世界各地不论酒店等级如何,大都拥有以下几个部门为游客提供服务:
前厅部
一般位于酒店一层大堂,为游客办理订房、入住登记、咨询以及行李存取放送等一系列服务。您在旅程中遇到的任何问题都可以向前台服务人员进行询问。此外,酒店前台还可以为您提供叫早、订车以及其他代办服务
客房部
您旅程的舒适度与客房部提供的服务密不可分。主要表现在您入住房间的整洁卫生、用品齐全、设施完好等方面。此外,您对热水、冰块、洗衣、熨衣等方面的要求也由这一部门来为您完成。
餐饮部
多数酒店都拥有两至三家以上的餐厅以及咖啡厅、酒吧等为您提供餐饮方面的服务。由于酒店讲究的是服务质量,所以它的价格也是比较昂贵的。
保安部
负责住店客人安全。如遇黑车宰客、强行兜售、倒汇换汇、偷盗等情况发生均可向前台及保安人员求助。
康乐部
可分以下几个部分:健身房、器械健身、球类健身、游泳、桑拿、按摩等以及娱乐、卡拉OK、舞厅、表演、美容美发、化妆、按摩美容、理发、染发等服务。
医疗服务
一般高星级酒店都设有医务室。但只为宾客治疗常见的小病、小伤,对严重的或判断不准的,将负责替客人联系就近的大医院进行救治。
需注意的是,上述服务有的收取费用,有的则不收取,各酒店根据自身条件确定其收费项目和收费标准。
您的想法不错,不要放弃,本人跟你一样,我是2010年毕业的酒馆学生,现在是坐公关销售员,刚入住要端正心态别想前两年就想做办公室想公务员一样看报纸就行了,开始出来可以从国际大酒店开始基层做起,服务员什么的都没关系,服务员一样可以认识自己的人际网络组建自己团结的团队,锻炼自己的意志。随后有经验了可以转去低一级的酒店换高一级的职位做或者做销售代表做起,再累计经验,转去高一级的酒店做在慢慢做起,或者选择一间好的酒店做下去,看你的人生规划或者职位规划怎样;只能给您一个建议,主要看您自己,希望能对您有帮助,满意请加分谢谢,欢迎+Q交流。前台、咨客和收银台一般都是女生兼位的。你是男生,最低等的可以做服务员,慢慢来升点菜员、部长、再升经理。但这个对你来说无非是大才小用。
你也可以去【酒水部】做,一般都是切水果,拿拿酒。
可以申报【数核部】主管、【仓库】主管。
【地哩】传菜员和部长
你是英语专业,这个在酒店里很少用…咨客会英文就常用,但你又是男的…囧
我还是建议你在水吧里做,再慢慢升级…
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