去当地的消费者协会，关于过敏现象只要有了医院医生的证明到专柜就可以折价退货（按已使用的比例折价），我在一家化妆品公司做财务，接触到过这样的情形，如果是货品本身质量的问题您还可以要求赔偿，如果是皮肤不适