巨资投入广告,并有完善的营销策划及执行体系支持,但经销商收到的招商手册、信笺、信封的视觉识别系统都是混乱不清的,这就很难让人相信其策划的推广实力。类似的细节均属招商流程管理中应该注意的问题。
招商会议的内容流程,不能简单的按经销商所关心的问题来排序。因为按照一般的沟通规律:首先,经销商最关心的问题也是最难以做完美回答、最易产生洽谈矛盾的地方,因此应放在后面谈。其次,经销商所关心的只是几个“点”,但理解“点”的问题需要“面”的内容来支持。如果撇开公司的全面描述这个“面”的背景,孤立地就问题谈问题的话,双方很难达到共识。再次,如果首先做好洽谈内容背景的铺垫工作,则后面问题的解决就是一种自然的结果了。由此,招商会的内容流程布局应为这样:
会议的流程也就是进一步强化经销商达到“五信”的流程。整个会议要注意三个关键:
1.演讲水准。演讲人衣着、气质、口才、内容准备都关系着效果,因此事先要进行专业而系统的训练。由于招商会议本身就是利用综合展示企业的方式来达到吸引经销商合作的目的,因此公司的经理人员一定要具备可展示的素质。
2.问题答疑。因为会议局面的控制能力最集中地体现在这里,此时要注意任何问题都不能逃避,不能用外交辞令,必须予以正面回答。为了较好地控制会场局面,要做好如下几个工作:
(1)“排雷”。参加招商会的经销商虽总体目标趋向一致,但单独个体来说心态较为复杂,性格各不相同。对个别态度较为偏激的经销商要在事先判断出来,并安排沟通能力强的商务代表进行专门有效的沟通、引导;对竞争厂家来人及恶意刁难者进行有效管理。
(2)选择合作态度较为积极的经销商作为意见领袖,主动就经销商常规关心的问题进行提问,避免会场的气氛被消极的提问及怀疑、不满的情绪所控制。
(3)作为答疑人的公司主
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