社群营销有什么好处？

社群营销指通过某种手段，把目标相同的人聚集在一起，进而对其进行营销的方式。它作为一种新的营销手段，曾被市场所追捧，但是也有人在质疑他的有效性。社群营销到底有没有用处？

我们可以从流量、转化率和客单件三个维度来考量，因为营销的本质就是成交，成交的衡量标准就是销售额。看到这三个维度，您一定很熟悉，的确这就是决定销售额的三个变量。

如果社群营销有效改善这三个变量中的任何一个或者多个（默认其他因数不变），那么它就可以带来销售额的提升，也就是有效果的；如果他不能对这三个变量进行有效改善，那么它就不会带来销售额的提升，那么它就没有效果的。

首先，流量。

“刘润5分钟商学院”的刘润老师曾经有一个比较形象的比喻：“如果把销售过程比喻成一条河床的话，那么流量就是从不同渠道、不断流入河床的那个水源。”他还举了个很常见的例子，一个磨刀师傅，走一天可以碰到10个要磨刀的人，那么对于他来说，他一天的流量就是10人。因为每天磨刀师傅叫卖的范围有限，所以他只能碰到10个人，如果磨刀师傅懂得社群营销，叫10个小孩，挨家挨户的去加微信，之后在群里问今天谁要磨刀，那么它的范围就相当于扩大了10倍，那他就有可能碰到100个要磨刀的人，效率也就相当于提高了10倍，所以从这个角度来讲，社群营销是有用的。

其次，转化率。转换率就有看过产品之后愿意出钱购买的人的比例。还比如磨刀师傅，每天走街串巷一天可能会碰到100人，但是只有10人选择了磨刀，所以他的转化率就是10%。同样，如果磨刀师傅采用了社群营销，虽然每天面向的潜在用户多了，但是用户磨刀的需求不会因外力而改变，所以就转化率来说，社群营销对磨刀师傅没有贡献，所以从这个角度来讲，社群营销对他是没有用的。

最后，客单价。客单价就是每一个顾客平均购买商品的价格。比如一个水果店，每天有500人次消费，每天销售额为10000块，那么客单价就是20元。同样，我们假设水果店老板做社群营销，建立了一个微信群，每天发布一些折扣消息，正好你下班回家路过，看到这么便宜就买了一些。原来你不知道这些折扣消息，每周可能买3斤水果，现在知道了每周可能买5斤，那么对于水果店老板来说，他的客单价就是上升了，所以，社群营销对他来说就是有用的。

总之，社群营销是否有用，不能一概而论，要看它是否对流量、转化率和客单价做出了贡献，如果做出了贡献，那么就是有用的，如果没有贡献，那么就是没用的。

『每天原创一篇，教你做社群』，关注微信公众号『营销航班』，By刘志君

移动互联网时代，随着社群的不断发展与壮大，社群营销也受到越来越多的人的认可。社群营销为企业营销创造了更多的业绩，建立了企业和消费者之中的信任感。社群营销已成为互联网创业时代一种必要的营销手段。

虽然大家都在谈论社群营销，但具体如何进行 *** 作，如何做才能起到以小搏大的效果呢?对许多创业者来说还是一个模糊的概念。下面，我们就通过分享一些成功的社群营销案例，来共同学习如何进行社群营销。

 

罗辑思维

据说罗辑思维估值上亿，而其最大的价值，就是构建了一个顶级的微信社群。而罗辑思维是如何构建社群的呢?主要有三步：

一、选人。罗辑思维的用户主要是85后“爱读书的人”，这群人有共同的价值观、爱好，热爱知识类产品；视频是罗振宇建立社群的入口和名片。通过视频的大范围传播，持有与他相同价值观的人才能够在微信上聚集，参加各种互动；会员加入要交钱，分200元和1200元，确保会员能真正付出行动。

二、培养习惯。培养共同的习惯，可以进一步固化会员“自己人效应”。比如，罗辑思维固定每天早上大概6点20发送语音消息，培养用户阅读习惯。

三、加强线下互动。线下的互动更能激发人与人之间的联合，罗辑思维就曾举办过不少线下活动，比如“爱与抱抱”、“霸王餐”、众筹卖月饼、柳桃的推广等活动。借这些项目，社群里的人可以对外销售商品，从中得到回报。

有内容互动也有精神上的价值输出，最后还养成了用户的付费模式，逻辑思维将社群做得风生水起，可圈可点，为很多内容平台提供了很好的转型方向。

 

小米

小米的快速崛起，绝对离不开其社群营销。其在社群营销上的做法，主要包括：

其一，聚集粉丝。小米主要通过三个方式聚集粉丝：利用微博获取新用户；利用论坛维护用户活跃度；利用微信做客服。

其二，增强参与感。比如说，开发MIUI时，让米粉参与其中，提出建议和要求，由工程师改进。这极大地增强了用户的主人翁感。

其三，增加自我认同感。小米通过爆米花论坛、米粉节、同城会等活动，让用户固化“我是主角”的感受。

其四，全民客服。小米从领导到员工都是客服，都与粉丝持续对话，以时刻解决问题。

小米的模式并不能算完全意义上社群，但其早期用户深度参与互动，以及线下活动运营的方式，也可称得上初创建立社群模式的教科书。

 

星巴克

星巴克对社群营销的 *** 作，可谓炉火纯青。在Twitter、Instagram、Google+、Facebook等平台上，都可以看到星巴克的踪影。星巴克的社群营销玩法包括：

一、借助Facebook和Twitter推广新产品。星巴克曾经为了促销黄金烘培豆咖啡，而推出FacebookAPP，顾客可以从中了解新品资讯、优惠福利等。而在Twitter上，星巴克也展开了宣传，并通过文章引流。

二、运用贴合热点的广告和主题标签。如美国曾遭遇Nemo大风雪，星巴克当时在Twitter上推出了在寒冬中握着热咖啡的广告并且利用#Nemo和#blizzard等标签，贴合顾客的生活。

三、与Foursquare合作慈善活动。星巴克曾与Foursquare合作，推出抗艾滋慈善活动，顾客到星巴克消费，并在Foursquare上打卡，星巴克就会捐出1美元。

未来营销的趋势依然是社群营销，我们要认清这是一个信息过载、传播过度的时代，只有摒弃烦躁粗暴的营销模式，抓住社群本质内涵，才能把社群经济发挥到极致。

在我们来解答上面提到的三个问题 第一步：维护核心粉丝群 对于一个没有多大能量的运营者而言，一开始不应该想着如何把粉丝变成社群的问题，而是应该思考如何建立一个核心粉丝群。所谓核心粉丝群是对运营的品牌或个人有深度认同的，大家彼此可以坦诚沟通的小伙伴在一起的群。这种群的特点是放松，大家都在一种放松的环境里沟通，无拘无束，群的规矩没有太多条条框框，让大家在轻松氛围里互相认识，互相了解即可。通过这种核心群一段时间运营，运营者可以开始建立对自己目标人群的深入了解，熟悉大家聊天的语气，表情，形成一种群体沟通的亚文化（不同的人，不同的社区，不同的产品，亚文化可以完全不同），这种亚文化有可能要通过发掘有一定运营能力的群内小伙伴去复制。否则一个运营者是无法管理社群的，要提前维护核心群粉丝，在核心群里找到能够帮助自己运营的小伙伴。 如果做社群运营，一开始没有养核心粉丝，直接建设大群，会出现种种管理上顾此失彼，缺乏支撑点的弊端。等正式开始运营社群的时候，这些小伙伴就作为一个社群的种子用户加入，引导社群往良性的方向发展。核心群的维护我们推荐准入制，必须设置一个门槛，不能打着核心群的名义，盲目进人。 第二步：发展第一个社群群 等有了核心粉丝群，在运营开始的时候，我们得想清楚什么时机是我们加群的好时机？我们应该建立怎样的群好？我们在进群后应该提前做点什么？要想清楚这些，我们先得回答第一个问题：要认识到群是“短命”的！在中国网络上长期泡的人，恐怕都有过加入某种群的经历。一开始是激动和兴奋的心情，但当怀有良好愿望加入一段时间后，却发现群里充满灌水，刷屏，广告，甚至两个群友一言不和，变成争执，愤而退群。而群主也会因各种琐事纠结，人数还不能太少，少于 30 人不成群，超过 80 人就开始热闹，超过 500 人又乱糟糟的不好管，不出半年，大家慢慢不再发言，就成了一个死群。任何事物都是有生命周期的，大部分群都是经历了如下图所示的生命周期模型，一个群走完整个生命周期模型长则六个月，短的甚至只需要一周。 我们必须认识到，即便是出于商业目的主动管理一个社群，在运营非常好的情况下，群也是有生命周期的，这个生命周期大概在两年左右。为什么是两年？ 第一来自我们自己对过去论坛坛主活跃度的观察，一个论坛热心坛主往往坚持时间很难超过两年，同样一个群的热心群管也很难超过两年，即便是专职团队管理，两年内群的运营给社群群友带来的新鲜红利也消失殆尽。 第二是因为一个群在两年的生命周期内一般而言已经完成商业价值的转换。即便是死忠品牌粉，你的产品又不断升级换代，那么在两年内，从商业上讲，该挖掘的商业价值也挖掘得差不多了，继续维护成本会超过回报。说出这种真相是很残忍，但是怎么办呢？这时候群可以尊重大家意见不解散，但也不需要刻意维护。如果群里面还有个别积极热心的粉丝，可以把群转移给他运营和管理。如果群里面发现个别值得长期交往的粉丝，可以邀请加入核心群。认识到群是短命的，对运营有两个启发： 1、 不要过度投入，群走到生命周期尾声了，不骚扰别人就是美德。 2、 要设计一个在群生命周期结束前就能完成营销的产品。 要找到人加群的理由！ 人是社会性动物，有合群需要,不愿意孤独、独处。良好的人际关系为人们的交往提供了条件。没有网络的时代人就因为种种原因结成部落、群体、圈子等形态的组织，等到了网络时代，兴趣相投者自然有了也有一个聚集在一块相互沟通交流的需求。群是为了满足人的某种需求而建立的，我们先谈谈建群的共同动机。我们调查发现，所有的群无非是基于以下 6 种理由建立。 联络的需要 工作的需求 交友的需要 学习的需要 宣传的需要 生活的需要 说明同事、老乡、同学、家长保持互相联系对内信息通报，对外客户服务找到同行、同好、同城等等寻求比自己更专业的人帮助加入群是为了宣传自己公司的产品或服务吃饭、聚会、旅游一群人需要临时有一个圈子在这六种群中，基于组织关系或同学老乡关系的群也许是维系时间最长的，但这种群未必能保持活跃度。能够长期保留活跃度的群要么是有共同兴趣的交友群，要么是有共同成长的学习群。 很多人建立一个群，想法很多，比如交友交换资源啊，一起共同成长进步啊等等等等。一个群想法太多，其实运营就会变味，为什么，我们下面会仔细展开。 对于群员而言，加入一个群会得到怎样的回报呢？有的群大家会觉得进来收获很少，即不能收获人脉，也不能学到干货，干脆退出。有的群大家会觉得收获一半一半，能学到一些东西，但是也要忍受很多刷屏骚扰，分散工作注意力。有的群大家会觉得收获很大，这种收获有的是一次性点破思维的局限，有的是认识了一个好朋友，有的是通过持续分享获得了成长，特别是收获成长的人会觉得自己找到归属感。这是普通人加入群的动机，但是为什么一个群主要维护一个群呢？ 群主又会因为那些动机去建群呢？ 第一个原因是销售自己的产品，服务客户或潜在客户。 分享：有朋友组织一个户外运动群，主持人经常带领大家一起户外运动，结交了很多朋友，把大家都培养的很专业，主持人同时开有一个户外运动用品店，也很专业，价格大家都能接受，现在是群越来越火，店越来越火，大家身体越来越好，心情越来越舒畅。 第二个原因是形成自己的人脉圈。 不管是基于兴趣还是为了交友，社交的本质就是为了构建自己的人脉圈。这是任何一个职场人士都会去努力维护的关系。群主不是一个正式组织的负责人，但是他维护一个群就是希望在线下可以成为一个非正式关系里面的联结人，获得联结人的影响力。如果他通过群成功组织群员进行一些活动的话，就能逐步在一定圈子里面形成自己的网络影响力。 第三个原因是一起学习和分享。 这种群主是想吸引一批人一起共同学习和分享，构建一个网络学习小圈子。学习是需要同伴效应的，没有这个同伴圈，很多人难以坚持学习，他们需要在一起相互打气相互激励，比如考研群很多就是这样的。 第四个原因是打造自己的品牌。 利用群的模式，如果能快速裂变复制的话，有的群主是希望借助这种方式更快构建自己的个人品牌影响力。 这种影响力因为网络缺乏一定的真实接触往往能让新入群的成员放大夸大群主的能量，形成对群主的某种崇拜，然后群主通过激励、分享干货、组织一些有新意的挑战活动鼓励大家认同某种群体身份，最终借助群员的规模和影响力去获得商业回报。

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