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与其处理“告状”，不如培养儿童解决问题的能力

　　告状，在幼儿及小学教育中非常常见。听一位小学老师说，她每天的大部分精力都用在了处理儿童告状的工作上。在告状这个问题上，与其一次又一次频繁地处理学生之间的“小纠纷”，不如培养儿童一些解决问题的技巧和策略。

　　问问和幼儿在一起的人——保育人员、幼儿园老师、小学老师——若谈到他们一直力图解决的最多、最常见的问题，告状名列榜首。大多数家长的回答也是如此。虽然在兄弟姐妹和玩伴之间发生的告状，要比在学校发生的少，但持续时间也很长，而且对于成人来说，调解起来同样棘手。

　　告状在幼儿中非常普遍。当学龄前儿童开始具有一定的社交能力，在遵循父母的教诲（遵守规矩、举止得体、做好孩子）时，就会发生告状。甚至有时告状会让孩子兴奋！当小学生开始学习规矩、从错误中汲取教训时，也会发生告状。典型的告状行为是孩子向大人抱怨另一个人的所作所为。

　　告状通常发生在以下情况：当有孩子打破规矩，或计划做一些违背规矩的事，或者从另一个孩子的角度来看，有人在以一种错误的、不能接受的方式做事。

　　儿童会因为各种原因告状，包括：

　　·为引起注意

　　·给别人制造麻烦

　　·更好地表现自己

　　·感到自己更强大

　　·表达对别的儿童的失望或厌烦

　　·从别的儿童那里得不到自己想要的东西

　　·让别人停止做困扰他人或大家的事

　　·证明自己明白规矩

　　·想试试规矩是否适用于任何人，规矩面前是否一律平等

　　·想让大人来解决问题

　　由于缺乏有效的解决技巧和方法，儿童总是深陷告状之中。成人常常会错误地认为，忽视告状是最好的解决方式；还有训诫警告，让儿童独自面对冲突。但是在告状大战中，这些成人的技巧通常是无效的，因为绝大多数幼儿并不具备自行处理这类问题的能力和策略。

　　为了不让告状演变成一种习惯，儿童必须培养辨识能力，来辨识哪些是可以自行处理的问题，哪些是属于紧急或更为严峻的情况，需要大人的帮助来解决。更重要的是，儿童需要培养一些解决问题的技巧和策略。

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　　分清大事还是小事

　　有效解决告状问题，要从教会儿童区别告状和必要的告知开始。

　　对于在什么情况下需要大人介入，什么情况下不需要，要给予明确的指导。

　　要让儿童明白——涉及安全问题时，应该马上告诉大人——这点非常重要。如同读者在《不要告状，除非是大事！》中看到的，这类情况包括有人处境危险或者有人受伤，财产处于危险状态或遭到破坏。

　　对儿童而言，通常很难判断这个问题或状况自己是否能够应付。这种评估有时是超出儿童本身年龄阶段所具备的技能水平的。并且，年幼的儿童习惯于借助大人来满足他们的需求。寻求附近大人（老师、父母、保姆）的帮助，几乎是孩子的一种本能反应，正如他们饥饿或者自己够不到东西时通常做的那样。好在儿童可以通过学习掌握这项技能。

　　就像其他新事物一样，这也需要经常练习，需要彼此的耐心，儿童才能学会如何判断状况及如何应对。作为一种练习形式，老师和家长要给儿童一些不同场景的实例，可能是在学校、家中、社区里发生的事情，问问他们会如何做，以及这么做的原因。

　　更好的做法是，当您和孩子在一起时，看到其他儿童告状，问问他是怎么想的。

　　例如，您可以说：“今天我们在游乐场的时候，你看见一个小朋友正在抓贾斯丁的玩具了吗？贾斯丁做的第一件事就是跑去向他的老师（或者妈妈）告状。这件事你怎么看？”如果儿童回答不上来，可以用一些跟安全有关的问题来提示他，“贾斯丁受伤了吗？”“有其他人受伤吗？”“有什么东西打破吗？”等等。

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　　代替告状的方法

　　下一步就是教给儿童代替告状的有效方法。

　　还是用上面提到的贾斯丁在游乐场的例子。您可以说：“贾斯丁想到并去做的第一件事就是去告诉他的老师（或是他的妈妈）。知道大人可以给予帮助这一点非常好，但我觉得，小朋友先自己努力解决的话，他们会感觉更棒。他应该如何做呢？”

　　如果儿童回答不上来，您可以告诉他：“贾斯丁可以告诉玩伴，不要抓他的玩具，不然他会很生气；或者他可以离开，去别的地方玩。如果这样做都不起作用，贾斯丁就可以到大人那里，不是去‘告状’，而是去寻求如何处理这件事的方法。当小朋友努力自己处理自己的事情，当他们寻求帮助而不是告状的时候，他们会感觉更棒。当他们用这种方式处理事情时，其他小朋友也会更喜欢他们。”