一般在本地直接拨打12345热线，就可以拨通的，有时候工作人员忙，可能会没人接听。你可以选择在政府网站上，进行12345热线投诉，需要投诉人实名，留下联系方式、工作单位、联系地址，这样便于后期工作人员和你联系，这些信息工作人员根据保密规定，