化妆品销售技巧和话术

销售是可塑性很强的工作，化妆品无非就是要首先对产品比较熟悉，然后其他应该是相通的。

分享一段经验，希望对你有所启示。

如何做一名优秀的销售？

信心, 人心, 诚心!

销售说到底就是做人,重要的是要修心;

学会和客户打成一片又能照顾双方利益;

学会灵敏地嗅出客户的意愿和各个利益关系,然后对症下药或投其所好;

先了解一个好销售评判标准, 你就应该知道怎么做了

3 差劲的销售 很好的东西, 都卖不出去, 就算卖出去也只能卖个很烂的价格;

2 合格的销售 有好的东西, 能卖得出去, 但只能卖个普通价格;

1 优秀的销售 很烂的东西, 都能卖得出去, 且能卖个很好的价格, 还能招揽下一笔生意!

优秀的销售提升商品的价格;

优秀的销售 能让客户心甘情愿(甚至心怀感激)的花钱买你的东西;

差劲的销售 只会耍嘴皮子或降低价格去销售产品或服务!________________________________________________

转

具体一些做法请参考:

“8小时以内，我们求生存；8小时以外，我们求发展，赢在别人休息时间”。

※销售过程中销的是什么？答案：自己

一、世界汽车销售第一人乔·吉拉德说：“我卖的不是我的雪佛兰汽车，我卖的是我自己”；

二、贩卖任何产品之前首先贩卖的是你自己；

三、产品与顾客之间有一个重要的桥梁；销售人员本身；

四、面对面销售过程中，假如客户不接受你这个人，他还会给介绍产品的机会吗？

五、不管你如何跟顾客介绍你所在的公司是一流的，产品是一流的，服务是一流的，可是，如果顾客一看你的人，像五流的，一听你讲的话

更像是外行，那么，一般来说，客户根本就不会愿意跟你谈下去。你的业绩会好吗？

六、让自己看起来像一个好的产品。

面对面之一

◎为成功而打扮，为胜利而穿着。

◎销售人员在形象上的投资，是销售人员最重要的投资。

※销售过程中售的是什么？答案：观念

观——价值观，就是对顾客来说，重要还是不重要的需求。

念——信念，客户认为的事实。

一、卖自己想卖的比较容易，还是卖顾客想买的比较容易呢？

二、是改变顾客的观念容易，还是去配合顾客的观念容易呢？、

三、所以，在向客户推销你的产品之前，先想办法弄清楚他们的观念，再去配合它。

四、如果顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念有冲突，那就先改变顾客的观念，然后再销售。

记住

是客户掏钱买他想买的东西，而不是你掏钱；

我们的工作是协助客户买到他认为最适合的。

※买卖过程中买的是什么？答案：感觉

一、人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配，那就是感觉；

二、感觉是一种看不见、摸不着的影响人们行为的关键因素；

三、它是一种人和人、人和环境互动的综合体。

四、假如你看到一套高档西装，价钱、款式、布料各方面都不错，你很满意。可是销售员跟你交谈时不尊重你，让你感觉很不舒服，你会购

买吗？假如同一套衣服在菜市场屠户旁边的地摊上，你会购买吗？不会，因为你的感觉不对；

五、企业、产品、人、环境、语言、语调、肢体动作都会影响顾客的感觉。

在整个销售过程中的为顾客营造一个好的感觉，那么，你就找到打开客户钱包“钥匙”了。

你认为，要怎样才能把与客户见面的整个过程的感觉营造好

※买卖过程中卖的是什么？答案：好处

好处就是能给对方带来什么快乐跟利益，能帮他减少或避免什么麻烦与痛苦。

一、客户永远不会因为产品本身而购买，客户买的是通过这个产品或服务能给他带来的好处；

二、三流的销售人员贩卖产品（成份），一流的销售人员卖结果（好处）；

三、对顾客来讲，顾客只有明白产品会给自己带来什么好处，避免什么麻烦才会购买。

所以，一流的销售人员不会把焦点放在自己能获得多少好处上，而是会放在客户会获得的好处上，当顾客通过我们的产品或服务获得确实的

利益时，顾客就会把钱放到我们的口袋里，而且，还要跟我们说谢谢。

※面对面销售过程中客户心中在思考什么？

答案：面对面销售过程中客户心中永恒不变的六大问句？

一、你是谁？

二、你要跟我谈什么？

三、你谈的事情对我有什么好处？

四、如何证明你讲的是事实？

五、为什么我要跟你买？

六、为什么我要现在跟你买？

这六大问题顾客不一定问出来，但他潜意识里会这样想。举个例子来说：顾客在看到你的一瞬间，他的感觉就是：这个人我没见过，他为什

么微笑着向我走来？他的潜意识在想，这个人是谁？你走到他面前，张嘴说话的时候，他心里想你要跟我谈什么？当你说话时他心里在想，

对我有什么处处？假如坚他没好处他就不想往下听了，因为每一个人的时间都是有限的，他会选择去做对他有好处的事。当他觉得你的产品

确实对他有好处时，他又会想，你有没有骗我？如何证明你讲的是事实？当你能证明好处确实是真的时，他心里就一定会想，这种产品确实

很好，其他地方有没有更好的，或其他人卖得会不会更便宜，当你能给他足够资讯让他了解跟你买是最划算时，他心里一定会想，我可不可

以明天再买，下个月再买？我明年买行不行？所以，你一定要给他足够的理由让他知道现在买的好处，现在不买的损失。

因此，在拜访你的客户之前，自己要把自己当客户，问这些问题，然后把这些问题回答一遍，设计好答案，并给出足够的理由，客户会去购

买他认为对自己最好最合适的。

※售后在介绍产品时如何与竞争对手做比较

一、不贬低对手

1、你去贬低对手，有可能客户与对手有某些渊源，如现在正使用对手的产品，他的朋友正在使用，或他认为对手的产品不错，你贬低就等

于说他没眼光、正在犯错误，他就会立即反感。

2、千万不要随便贬低你的竞争对手，特别是对手的市场份额或销售不错时，因为对方如何真的做得不好，又如何能成为你的竞争对手呢？

你不切实际地贬低竞争对手，只会让顾客觉得你不可信赖。

3、一说到对手就说别人不好，客户会认为你心虚或品质有问题。

二、拿自己的三大优势与对手三大弱点做客观地比较

俗话说，货比三家，任何一种货品都有自身的优缺点，在做产品介绍时，你要举出已方的三大强项与对方的三大弱项比较，即使同档次的产

品被你的客观地一比，高低就立即出现了。

三、USP独特卖点

独特卖点就是只有我们有而竞争对方不具备的独特优势，正如每个人都有独特的个性一样，任何一种产品也会有自己的独特卖点，在介绍产

品时突出并强调这些独特卖点的重要性，能为销售成功增加了不少胜算。

※服务虽然是在成交结束之后，但是它却关系着下次的成交和转介绍的成功，

那么，怎么样才能让你的售后服务做得让客户满意呢？

答案：你的服务能让客户感动

服务=关心关心就是服务

可能有人会说销售人员的关心是假的，有目的，如果他愿意，假的，有目的地关心你一辈子，你是不是愿意？

一、让客户感动的三种服务：

1、主动帮助客户拓展他的事业：没有人乐意被推销，同时也没有人拒绝别人帮助他拓展他的事业。

2、诚恳关心客户及其家人：没有人乐意被推销，同时也很少有人拒绝别人关心他及他的家人。

3、做与产品无关的服务：如果你服务与你的产品相关联，客户会认为那是应该的，如果你服务与你的产品无关，那他会认为你是真的关心

他，比较容易让他感动，而感动客户是最有效的。

二、服务的三个层次：

1、份内的服务：你和你的公司应该做的，都做到了，客户认为你和你的公司还可以。

2、边缘的服务（可做可不做的服务）：你也做到了，客户认为你和你的公司很好。

3、与销售无关的服务：你都做到了，客户认为你和你的公司不但是商场中的合作伙伴，同时客户还把你当朋友。这样的人情关系竞争对手

抢都抢不走，这是不是你想要的结果？

三、服务的重要信念：

1、我是一个提供服务的人，我提供服务的品质，跟我生命品质、个人成就成正比。

2、假如你不好好的关心顾客、服务顾客、你的竞争对手乐意代劳。

四、结论：

一张地图，不论多么详尽，比例多精确，它永远不可能带着它的主人在地面上移动半步……

一个国家的法律，不论多么公正，永远不可能防止罪恶的发生……

任何宝典，即使我手中的五林密集，永远不可能创造财富，只有行动才能使地图、法律、宝碘、梦想、计划、目标具有现实意义！

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电话行销（二）

据统计 80％的营销公司80％的推销员每天用80％的时间进行电话行销，但只有20％的人才能达到电话高手。

流程图

预约→时常调查→找客户→服务老客户→目标要明确,我希望带给客户的感觉→我没空给客户的感觉→我的电话对客户的帮助→客户对我的电话有什么反对意见→我们要有解决与备用方案→我如何讲如何服务,客户会买我的单→转介绍。

A：打电话的准备

1情绪的准备（颠峰状态）

2形象的准备（对镜子微笑）

3声音的准备：（清晰/动听/标准）

4工具的准备：（三色笔黑　蓝　红；14开笔记本/白纸/铅笔；传真件,便签纸,计算器）

成功的销售，会从一点一滴的细节开始的，客户细节上去看我们的工作风格，简单的事情重复做，是成功销售的关键．

B：打电话的五个细节和要点：

1．用耳朵听，听细节；用嘴巴讲，沟通与重复；用手记，记重点（记录来电时间和日期内容）

2．集中时间打电话，同类电话同类时间打，重要电话约定时间打，沟通电话不要超过8分钟

3．站起来打电话，站着就是一种说服力。配合肢体动作参与，潜意识学习

4．做好聆听：全神贯注当前的电话（了解反馈建议及抱怨）

5．不要打断顾客的话，真诚热情积极的回应对方

C：电话行销的三大原则：大声、兴奋、坚持不懈

D：行销的核心理念:

爱上自己，爱上公司，爱上产品

1．每一通来电都是有钱的来电

2．电话是我们公司的公关形象代言人

3．想打好电话首先要有强烈的自信心

4．打好电话先要赞美顾客，电话沟通是自己的一面镜子

5．电话行销是一种信心的传递，情绪的转移，是否可以感染到对方

6．电话行销是一种心理学的游戏，声音清晰，亲切，见解，根据对方频率适中

7．没有人会拒绝我，所谓的拒绝只是他不够了解，或是我打电话的时间或态度可以更好

8．听电话的对方是我的朋友，因为我帮助他成长，帮他的企业盈利，所以我打电话给他

9．广告的品质，取决业务电话接听沟通的品质，所有接听电话的价值与打电话的价值是十比一

10介绍产品，塑造产品价值：用数据、人物、时间、讲故事、很感性表达出来，证明产品的价值。

E：电话中建立亲和力的八种方法：

1赞美法则

2语言文字同步

3重复顾客讲的

4使用顾客的口头禅话

5情绪同步、信念同步:合一架构发:我同意您的意见,把所有的“但是”转为“同时”

6语调语速同步:根据视觉型,听觉型,感觉型使用对方表象系统沟通

7生理状态同步(呼吸,表情,姿势,动作---镜面反应)

8幽默

F：预约电话：

（1）对客户的好处

（2）明确时间地点

（3）有什么人参加

（4）不要谈细节

G：用六个问题来设计我们的话术：

※每个人都应该有两套最完美的自我介绍

※每个公司都应该有自己专门设置的来电彩铃

1我是谁？

2我要跟客户谈什么？

3我谈的事情对客户有什么好处

4拿什么来证明我谈的是真实的、正确的？

5顾客为什么要买单？

6顾客为什么要现在买单？

E：行销中专业用语说习惯用语：

习惯用语：你的名字叫什么？

专业表达：请问，我可以知道您的名字吗？

习惯用语：你的问题确实严重

专业用语：我这次比上次的情况好。

习惯用语：问题是那个产品都卖完了

专业表达：由于需求很高，我们暂时没货了。

习惯用语：你没必要担心这次修后又坏

专业表达：你这次修后尽管放心使用。

习惯用语：你错了，不是那样的！

专业表达：对不起我没说清楚，但我想它运转的方式有些不同。

习惯用语：注意，你必须今天做好！

专业表达：如果您今天能完成，我会非常感激。

习惯用语：你没有弄明白，这次就听好了

专业表达：也许我说的不够清楚，请允许我再解释一遍。

习惯用语：我不想再让您重蹈覆辙

专业表达：我这次有信心，这个问题不会再发生。

淡妆不但不是简单地化妆，而且是更细心地、更留意地化妆。淡妆是使人看起来不象化过妆，却比没有化妆更美，更动人。

以下程序你可以相应的省略，比如说10，11，13步骤

化淡妆的正规程序：

1、清洁皮肤

2、润肤或是爽肤水（视皮肤不同性质而用）给皮肤补充水份或是收缩毛孔

3、上营养面霜 （给皮肤补充营养）

4、防晒隔离霜 （隔离空气中的粉尘，污垢，紫外线的照射，起到保护皮肤的作用，我们可以选好一 点的防晒隔离霜，防晒隔离霜适合干性皮肤用，防晒时间为6小时，防晒隔离乳适合油性，敏感性皮肤用，防晒时间为2——4小时）

5、修颜液（调整我们的肤色，偏黄的皮肤用淡紫色，偏白的皮肤一般用淡绿色）

6、打粉底 （让皮肤显得细腻）选比自己肤色暗一点的，或是与自己肤色相等的粉底，这样的妆会显得透明，没有假的感觉。

7、上粉饼或散粉（定妆用）

8、画眉（眉头淡，眉坡深，眉峰高，眉尾要清淅）

9、眼影（塑造眼晴的轮廓与个性）从外眼角开始，外深内浅，眉下方处要用亮色。选与衣服相配合的眼影

10、眼线笔 （上方从眼睛的三分二开始画，下方画二分之一，也有人不画下眼线的）

11、画唇线

12、口红（要与自己衣服相配的）亮色的口红一定要用口红刷上去。

13、打胭指

14、夹睫毛（先是根部，中部，睫毛尖）

15、上睫毛膏（先是上下涂，后是拉“之”字型涂，让睫毛看起来更长，更浓）

简单易学的淡妆技巧

新手入门：清爽宜人的超超级淡妆

适合：肤质较佳的女生。

强调重点：强调眼唇重点。

方式：以润色隔离霜作为底妆，然后以睫毛膏与口红来加强。

肤质不错的人，建议直接使用润色隔离霜来修饰肤色，加上蜜粉就完成底妆的部分了，然后用睫毛膏与口红来加强眼唇的重点即可。

◎如何使用唇蜜？

唇蜜是最容易使用的彩妆，用手指或唇刷将唇蜜轻轻推开就可以啰。

◎上蜜粉的工具-刷子还是粉扑好？

化妆师小伟提醒你：

如果使用蜜粉为定妆的效果时，使用刷子是比较好的；像化淡妆时，以蜜粉来加强气色，使用粉扑会让蜜粉较为服贴，效果也较好。用蜜粉刷的时候，用画圈的方式带过全脸各部位；用粉扑时以轻轻按压的方式，按压全脸，注意量不要太多。

Via的经验谈：

化妆品对肌肤来说也是一种负担，要适度让肌肤休息喘口气，但是美丽可是不能休息的，这时候润色隔离霜是很方便的选择，最常用的还是Dior Snow的防晒隔离霜，液状的设计虽然很容易流出来，但很容易推开，第一次使用很多人会觉得脸变得很白而且发亮，但当你走出室外，脸就会变得很有光采，皮肤很好的样子。

中级班：肌肤清爽明亮的淡妆

强调重点：让肤色均匀明亮有气色，把瑕疵通通遮起来。

方式：底妆与口红。

上妆顺序：隔离霜→粉底→遮暇

Step 1打粉底(以最多人使用的粉底液做示范)

◎上粉底液的工具-手指还是海绵好？

上粉底用手或用海绵都可以，全视个人习惯，用手能够用手的温度去推开粉底，让妆更服贴；用海绵则会让妆效比较均匀，或者先用手将粉底液推开，在用海绵将粉底推匀也可。

选择用手指推开的时候，可以将粉底液倒至手心让手心的温度去让粉底与肌肤更加融合；用海绵的时候，将粉底液倒至手背大拇指下方，这个位置让海绵很方便沾取适量的粉底液。

化妆师小伟提醒你：

用手指推开粉底液时，要使用力量最轻微的无名指(或无名指与中指)来推开粉底，这样粉底才会服贴，肌肤也不会因为过度的拉扯产生皱纹。自己最惯用的粉底液为MAC、KP、RMK与COVERMARK。

Via的经验谈：

有时候可以根据粉底液来选择工具，分别使用手指与海绵在脸上推开粉底液，感觉哪种效果较佳，像最近在使用COVERMARK的粉底液，使用海绵就比用手指推，均匀漂亮多了。

◎上粉底液的方向

先从T字部位开始，额头→鼻子→下巴，然后两颊，两颊的部位顺着肌理从鼻子的往外推匀，肌肤是很脆弱的，过度的拉扯会让皱纹提早到来喔！

Step 2用遮暇霜遮出好气色！

◎上遮暇霜的工具-手指、海绵还是笔刷？

在遮大面积的时候，例如黑眼圈、眼袋，用遮暇霜轻点在眼睛下方，然后用手指轻轻按压，若觉得还是很不均匀，再用海绵推匀。遮鼻头两边的小瑕疵时，使用小笔刷较能够仔细深入到要遮暇的地方，效果也比较好。

化妆师小伟提醒你：

就算是推开遮暇霜，最好也使用力量最轻微的无名指。

Via的经验谈：

遮暇真的很重要，有时候偷懒就用润色隔离霜加上遮暇霜，就可以让肌肤看起来干净清爽。

◎要不要上蜜粉呢？

视自己的肌肤状况或外出的时间，来决定是否要用蜜粉定妆。

高级班：以色彩妆点出迷人的淡妆

强调重点：以最简单的方式妆点出属于流行的色彩

方式：底妆+眼影+唇蜜

上妆顺序：隔离霜→粉底→遮暇→眼影→唇蜜

Step 1底妆：同中级班打底妆的方法

Step 2单色眼影画法

用无名指沾取眼影，从眼睛中间开始左右及上方晕开，越往外力量就越轻，辅助眼影棒将颜色均匀晕开。

化妆师小伟提醒你：

眼部彩妆最重要就是要有层次感与立体感，练习熟了之后可用颜色或是不同技巧来增加立体感与层次感。

Via的经验谈：

单色眼影的画法很简单，但要多练习几次，才能让层次感更顺畅喔。或者选择Step 2双色眼影画法第一步如同单色眼影的画法，然后在眼睛接近睫毛的地方，以眼影棒沾取同色系中较深的颜色来强调层次感，和第一层的浅色眼影均匀晕开。

化妆师小伟提醒你：

可利用米**的眼影打亮眉骨的地方加强立体感，用米**会让整体效果看起来比较自然。

Step 3唇蜜

用手指或刷子推开就可以啰！

如何化淡妆

如果想用一句话来总结目前化妆流行什么的话，那就是“淡妆”。但是你千万别把淡妆理解成简单地化妆。淡妆不但不是简单地化妆，而且是更细心地、更留意地化妆。淡妆是使人看起来不象化过妆，却比没有化妆更美，更动人。

首先得选择一套颜色与你肤色相接近的化妆品。目前日本各大化妆品公司都设有分析顾客肤色的仪器，你只要往仪器前边一坐，它就会告诉你，你的皮肤属于什么颜色。有了这番选择后，你的化妆就会显得自然大方了。

有些人细致地化了妆却看不出已化过妆；又有些人只拍了一点儿粉就好象是浓妆艳抹过似的。其中原因，据专家们说，是出在擦粉底色的过程上。他们认为最高明的涂粉膏的方法得注意两点：一是不用海绵；一是把适量的粉膏就象擦乳液那样大胆地涂在脸上后，再小心地、仔细地拍打在脸上，尤其是眼睛、鼻子、嘴的四周。越是行家越对这一步骤不肯马虎，了草从事。

擦好了粉底再来谈谈划眉。首先将眉毛分为三等分，把离眉头1/3之处定为眉毛的最高处，然后一笔一笔地划出一道具有理想弧度的眉毛来，这种线条的眉毛不但看起来自然，而且给人一种不土气的感觉，也就是说它能使人显得聪明，富有城市派的气氛。此外，你若是把眉毛的最高处定的稍低一点儿，划出一条较为圆形的眉毛的话，会使你的整个脸显得更柔和、温顺、可爱。不管是显得富有活力也好，还是显得柔和也好，划眉毛时，都得千万记住必须一根一根地划才看不出你已经划了眉，最后，再用眉刷轻轻一刷。你的脸上就会出现一道标致的眉毛来了。

眼妆主要分为眼影粉、眼线笔、染睫毛油三部分。眼影粉对一些不讲究化妆，或者不懂得化妆的人来说，她们不知道眼影还有流行色，且涂眼影粉时最少也得使用三种同系列的颜色才能显得自然。

以前涂眼影粉只涂在眼睛上边一小块眼皮上，所以涂没涂眼影粉，一看就知道。现在涂眼影粉的地方是眉毛以下、眼睛以上的整块眼皮，而且最少得用三种同系列的颜色，以越接近眼睛颜色越深的方法来涂擦。具体地把三种流行色写下来以供参考。眉毛下是一种几乎是白色的米**，可以增加脸部的透明感；接着是一种稍微带有金粉的**，它能使你看起来有活力，能使你的表情充满春天的气息；接近眼睛部位，则使用颜色较深的咖啡色，可以使你显得更聪明，有智慧。

眼线划不划关系到你的眼睛是否显得轮廓鲜明，所以会化妆的人决不会图简单，而省去这道手续。但是划眼线可需要一点技巧，首先张开眼划，不如微闭着眼划，而且不要从头划到尾，最理想的是从离眼毛1/3起，这样张开眼时，眼线的位置就恰到好处了。划好后，用手指轻轻一抹，就把眼睛的轮廓烘托出来了。

染睫毛油可以使眼睛显得大、睫毛显得长、密。染的时候，先从上往下，然后从下往上，效果就会更好。

面颊涂胭脂在化妆过程中的重要性，谁都知道。胭脂涂得好，能使眼部和唇部的化妆连成一体，否则就会使化妆显得支离破碎。目前，流行的胭脂颜色已经不是红色或粉红色，而是接近白色的粉红色和米**。据专家们说，目前流行把胭脂涂在颧骨和眼睛下边，这样能使脸都显得年轻、可爱。若以颧骨为中心，涂在颧骨两侧的话，就会显得有股大人气。但千万别把它涂在颧骨下边，因为这样会使你看起来好象老气横秋。最近，胭脂的新使用法是用胭脂代替眼蓝。涂的时候，从内眼角向眼尾轻轻刷过，能使眼睛显得更明亮、有精神。有遮盖因疲倦引起黑眼圈的作用。但绝对不能使用深颜色的胭脂。若要使脸部更有透明感，可以在刷子沾胭脂前，先沾一些涂脸部的白粉。

最后是唇膏。口红要根据颜色来改变涂划的方法，才能使化妆看起来有气质、不土气。上唇的唇山不要划得太高，向唇角划出一条坡度比较低的唇线，才是今年上嘴唇的流行线条。它能使你看起来聪明、有智慧。此外，今年还流行一种属米**系列的唇膏。使用时，别把嘴唇的轮廓划得太明显，才能把你的温柔体贴衬托出来。若要使用深红色的话，必须选购涂起来比较薄的那种，并且，下嘴唇得画大一点，才能得到较好的效果。

近几年我国化妆品的发展十分迅速。接下来就跟着我的脚步一起去看一下关于化妆品销售心得总结吧。

化妆品销售心得总结篇1

回顾20xx年的工作，我们资生堂品牌在公司领导的正确指引下取得了骄人的销售业绩，逐步确立了资生堂在“亚洲范围中压倒性领先的品牌地位”。作为资生堂的一名员工我感到非常的自豪。在全柜台的员工立足本职工作、恪尽职守、团结奋斗、兢兢业业的努力工作下，20xx年我们店专柜也较20xx年的销售业绩了较大突破。现将我们专柜的情况总结如下：

一、销售方面的情况

截止到20xx年xx月31日，店专柜实现销售额，于20xx年同期相比，上升(下降)X%。本柜台共计促销次,完成促销任务达%。

二、会员拓展

(一)新会员拓展

截止到20xx年xx月31日，本专柜新发展会员人。与20xx年相比，递增了X%。

(二)老会员和散客的维护

本专柜严格执行公司会员制度，耐心、细心、热诚的和会员交流，更加增强了老会员对品牌的忠实度和的情感。老会员的返店率达到%。在散客方面，本柜台柜员同样是本着热忱服务、顾客至上的宗旨，以最大可能提高回头率。

三、竞品分析

面对欧莱雅、雅诗兰黛、宝洁等对手，本柜台在注重本产品的优雅、高贵、经典的品牌形象的基础上，突出个性化、优质服务的优势。使我们品牌在市场的竞争占有率大幅度提高。如面膜(占有情况)，洗面奶(占有情况)，由于本人不了解具体市场，自己稍加分析即可。大概对比下咱们产品的优势和不足。

四、柜台日常工作情况

本专柜严格遵守公司柜台管理细则。在人员管理方面，严格注意公司形象，热诚、耐心的为顾客服务。。在库存管理方面，严格短缺货登记、库存登记，认真做好盘点工作。货品的管理、注意干燥清洁、防火防潮，并做好货物的清洁。(可结合公司管理细则添加)。

五、20xx年工作的展望和20xx年工作如何开展

20xx年即将过去，在未来的20xx年工作中，本柜台力争在保证20xx年的销售计划前提下，实现新的销售业绩突破。在会员方面，做到吸引新会员，然后抓住老会员，保正市场持续发展。在散客的方面一如既往的保持我们的优质服务，让更多消费者加入到我们资生堂的会员队伍中来。在柜台日常工作方面，要更加严格的遵守公司的管理细则，让消费者放心认购我们资生堂的优质产品。在20xx年我们的重心是：认真做好顾客和产品的纽带工作，将资生堂的优质产品推向顾客，把顾客对产品的热爱之情带回企业。为实现资生堂“源于日本、领先亚洲的全球化企业”的战略目标的目标而努力。

化妆品销售心得总结篇2

20XX年的工作即将成为历史，一年的忙碌就要在此告一段落了。今年的10月份，我走进了xx，截至到在，已经在公司沉淀4个月了，对于xx彩妆的专业知识已大部分掌握，化妆技术也得到了很好的提升，回顾这4个月的工作，有太多的感慨、太多的感触在里面。让我颇有心得，做出了如下总结：

工作经历

我进入公司后，在公司内部接受到了xx彩妆的专业知识培训，在公司的直营店亲身体验到了优良的销售氛围。在经过一个多月的培训后，我对产品的卖点已基本掌握了，根据代理商的需求，公司决定让我去和代理商接触，我也就开始了我的出差生活。

此次出差的目的地是贵州，出差的主要任务有两项：前期的工作是协助代理商开展年终答谢会，后期的工作主要是市场服务。

一、年终答谢会

初到贵州，我的心情期待而忐忑。我到达时，代理商已经开始了年终答谢会的会前准备工作，我也迅速地投身其中。在几天的努力下，代理商公司于20XX年11月30开展了20XX年度的年终答谢会。会议邀请了新老客户约60人，会上请到人人换购网的创始人之一到场讲解零障碍营销模式，下午由台湾教授讲解了人体排毒，在听了不同讲师讲课后，感受到了不同的讲课风格，对于我的讲课水平有很大的帮助。晚上请到了专业的演出团队，为新老客户带来了精彩的表演，我荣欣的担任主持人，很好的锻炼了我上台讲话的胆量以及主持能力。会议结束整理过后，取得了较理想的成绩，所有的品牌共签单约200万，由于不是以xx，碧恩彩妆品牌为主打，所以彩妆品牌签单的都是老顾客，约有30万。会后客户也能很迅速的的汇款，比其他的品牌回款的速度高出很多。

二、市场服务

我在贵州市场一共出差了一个多月，服务了5个店家，3家日化店，2家美容院。店内彩妆品牌大多都有两个，以价格来区分，xx、碧恩彩妆相对来说都是高价位的。我的工作安排以协助市场销售和培训店员为主，培训工作成果较理想，能够很好的鼓励店员的学习积极性，帮助掌握xx、碧恩彩妆的专业知识以及娴熟的化妆技巧，促进店员专业带动销售，服务产生业绩。因年关和天气寒冷等原因，销售成绩不是很理想，但基本还是可以保持每个店家3000元以上的销售业绩。贵州出差对于我个人来说，总体效益还是不错的，又上了一个新的台阶。

工作感想

在xx这份工作，并不是我踏入社会大学的第一份工作，我换过好几份工作。能走进公司，天生就是缘份，我和公司是有缘的。不过更重要的是公司的氛围、公司里的每个人、包括公司的领导给我留下了不一样的感觉。在和大家的相处中，我感觉很受益。和公司的***沟通也一直很愉快，让我对公司和我自己充满信心。这是一个温馨的大家庭，这里的人都很好相处，没有尔虞我诈，没有人际斗争。这里的氛围我很喜欢!

在过去的这四个月里，我学到了很多新的人生经验，销售是一门永远也学不完的课程，这4个月里，我学会了慢慢的去剖析顾客的心理，为其选择适合的产品。xx、碧恩的彩妆形象丰富，在和顾客交谈的过程中，学会了去了解顾客的消费能力，从而为其选择适当价格的产品。慢慢的认识到了要提高自身的影响力，才能够做好循环销售和离开店家后的店家持续销售。在贵州出差的期间，协助了年终答谢会的开展，从而了解到了终端会议的筹备和开展，为以后我自己筹备终端会议打下了扎实的基础。从公司完善的会员制度中，我也清楚地明白了会员对于店家的重要性。这些都将成为我实现梦想的垫脚石，让我的人生更加丰富。

化妆品销售心得总结篇3

市工商联美容美发化妆品业商会自20xx年6月份成立以来，在市工商联的领导下，在市有关部门的大力支持下，认真学习党的十六大以来的方针政策，坚持“三个代表”的重要思想，充分利用会员的集体智慧和力量，本着为会员服务、为社会服务，为推动全市美容美发化妆品业的发展做了以下几方面的工作。

一、组织参加各种培训，不断提高从业

人员整体水平

在商会成立不久，为了提高美容美发商会的知名度，一是积极组织会员参加各种培训，认真学习美容管理经验和美容美发技术，商会邀请了全省美容美发商会原会长程朝晖和国内美容界知名专家叶秋玲老师，针对我市美容美发现状，结合国内一些成功经验，进行了专题讲座;二是与市质量技术监督局合作，多次开展质量管理条例的培训，不断提高商会从业人员的质量意识;三是对会员进行了政治思想方面的培训。组织会员参加市工商联非公有制经济代表人士培训班，用“三个代表”的重要思想，十六大精神，世贸知识等，不断提高从业人员的政治思想水平;四是积极开展交流活动，互相促进。成功举办了连云港市首届大型“蜜丝”杯发型、化妆大赛，全市有90多名选手参加了这次比赛活动，这次活动扩大了从业人员的业务交流，也提升了商会知名度。为使我市美容美发化妆品业的企业和个人达到同行业的专业水平，今年以来，我们充分征求市工商管理局、质监局、劳动局、卫生局、物价局、工商联的意见，共同制定了连云港市星级美容院和星级美发店评比标准。今年，商会还接待了东海县美容美发商会会长、付副会长及部分会员到市天艺美容研究所、名街发艺、高美美容院、留真婚纱摄影等几家会长副会长单位参观学习，对美容美发共同关心的热点话题进行了探讨和交流。

二、维护合法权益，增强商会工作的凝聚力和向心力

经过与有关部门的多次沟通协调，我会将市消协美容美发投诉站设到了商会，即，凡是消费者关于美容美发化妆品方面的投诉转由商会受理。商会充分发挥行业的权威性、专业性优势，接受广大消费者的投诉咨询和监督，维护消费者的利益，同时也维护我们会员的合法权益。维权站的建立，说明商会在行业监督，维护合法权益方面大有可为，也体现了有关部门对我们行业商会成立五年来所做工作的充分肯定。

三、参与社会公益活动，提升商会知名度

为了增进军民友谊，今年八一前夕我会会长孟美荣，副会长朱平、王志荣、王祺、李秀山一行前往驻地海防五连，送去一台价值四千余元的打印机和部分慰问品，受到了海防官兵的热烈欢迎。我们还与海防战士及其他拥军单位在连队广场搭台，共同演出了一台“庆八一军民联欢晚会”。晚会节目形式多样，内容丰富多彩，体现军民共建，鱼水情深，共盼国富民强的主题。我们计划今后经常开展与战士们的联谊，商会给战士进行理发义务培训，并将美容美发师送到部队进行军训，接受国防知识教育，提高从业者的素质。我会还积极参加315主题日和我市质量月公益宣传活动，在展台设了本行业产品和服务的投诉咨询处，发放了数百份商会维权宣传资料，并不失时机地宣传质量高、信誉好的产品。我们还亮出了市消费者协会美容维权联络站的牌子，组织专人负责美容美发的咨询投诉，得到了市质监局领导的肯定和市民的好评。

我的淘宝店专营美国代购，因为亲人在美国读书，用来补贴一点生活费而已。真货假货，我可以教你一点辨别的方法。

1

有没有现货，如果什么东西都有现货，那多半是假货，这个应该很容易想通。所以最好几个朋友差不多时间问问看，比较一下回答就知道了。

2

自己去美国官网查查美国的售价。我在做这些东西所以了解一些。你看看美国官网卖多少，一般价格是原价美国消费税汇率+美国国内运费+国际运费

比如原价50美金，售价一般在

501169+50+50=4795元。

如果有了规模效应，美国国内运费可以免掉，国际运费可以便宜些。

但是这是他们的成本，还要加上店主的利润，注意是中美双方的利润。请记住一分价钱一分货，羊毛出在羊身上。

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