怎样得体的赞美

一赞美对方过去的成就或行为

不直接称赞对方，而是称赞与对方有关的事情，这种间接奉承在初次见面时比较有效。如果对方是女性，那么赞美的最佳对象便是她的服饰和装饰品。对男性也可以，但是要有所区别。

二赞美女人的漂亮

生活中并不缺少美，而是缺少发现美的眼睛。漂亮只是称赞外貌，这种话听多了也就腻了，毫无新意，我们可以从她的眼睛、眉毛、嘴巴、皮肤、牙齿、头发、身材都可以成为男人称赞的话题。我们要善于发现亮点，才能恰当的赞美。

三生意兴隆就必须学会把顾客赞美得愉悦舒坦

现在做生意不好做，除了产品过硬，价格公道以外，还有服务第一，才能赢得顾客的光顾和支持。礼貌欢迎顾客，满脸带着真诚的笑容，让顾客感受到非同寻常的尊重，你站在客户的位置为他着想，给他建议，会让他开心的消费，别人开心，自己赚钱，这就是现在的生财之道，说起来容易，做起来却很难。语言是一种艺术，需要我们不断学习和尝试！

四态度诚恳，表情认真

同样是赞美的话，当你用漫不经心的态度说出来时，对方会感到敷衍和虚伪，无法达到赞美的效果，反而让别人误会！赞美是发自内心的真情流露，所以态度诚恳，表情认真是极为重要的。

我们和朋友初次见面一般会猜测对方的年龄，不管对方年龄多大，我们都会打折，比实际年龄小一二十岁，这样对方会很开心，但是切记不能与实际年龄相差太大，否则会让对方感到你言不由衷，对你产生戒备心理。

五适当地贬低自己就等于捧高了对方

炫耀自己会让别人很讨厌，耳谈及自己的失败教训，不但会增强对方的自尊心，更能因此打开对方的心扉，让他坦然地接受你。因此，先贬低自己再同他人谈话，实在是赢得他人欢欣的聪明策略。

六向别人请教就是对他人的赞美

知之为知之，不知为不知，我们不能不懂装懂，会被别人瞧不起。不耻下问，并不掉价，放低姿态，虚心向别人请教，一般人会乐意接受，人都有虚荣心，难得表现一番，所以他会知无不言，言无不尽，教会你难得的知识，也让彼此的距离很近。

七被拒绝时先赞美再提要求

杂志编辑邀请作家写稿高手，作家说：“我太忙了，无时间写稿……”

编辑只说了一句：“我知道您很忙，正是由于您很忙才使得我邀请您写稿，太闲散的人是不会有好的作品的。”他以这样的方式邀请作者写稿，从未失败过。

化妆品推销员第一次与用户见面时，主妇大都不会买。这时，推销员会说：“从你又细又嫩的皮肤就知道你不需要化妆品。”听到此话不动心的女性是很少的，然后推销员再加一句：“可是，夏天的骄阳……”这样一说，就会使主妇高高兴兴地掏钱。

1、 打招呼：表达认同与赞美

这个时候，打招呼不是一句简单的、礼貌性的“**，欢迎光临”就可以了，需要一定得目的性和巧妙性。

此时的顾客正处于不受打扰的环境中，轻松独立的关注着自己感兴趣的产品，导购要找到适合的切入点，既不打断顾客的欣赏过程，又能巧妙的进入她的世界，拉近彼此的心里距离。而认同顾客的眼光及赞美顾客正在关注的产品，就是最佳的切入点和方式，让顾客有一种被肯定的感觉。这样顾客在心理上放松下来，才能与你更亲近，跟愿意接受你下面的推介服务。

如果没有领悟到这一点，一上去就直接说出该产品的价格，询问顾客是否购买，只会给顾客带来一种购买的压迫感，打断了顾客的美好购物感受，从而使顾客失去对产品继续关注的兴趣，甚至引起顾客反感；而当产品的确不适合该顾客时，也不能粗暴的直接指出，需要先认同与赞美顾客关注的产品，然后再真诚地提出专业建议，这样接受度会更高。

2、 产品信息传递：满足顾客物有所值的心里需求

当顾客驻足细看某产品，对该产品兴趣时，她当然需要了解更详细的产品信息，而她最希望听到的是：产品不错，价格也实在。所以导购在介绍产品时，要将顾客比较关心的成分、功率特点简要说清，并暗示产品效果出众，人气和回头率都很高。而对于价格这样的面干信息，就要巧妙处理后传递，尤其当价格稍高时，更需要站在顾客角度为其算一笔账，帮她找到物有所值甚至物超所值的购买理由。

如果该产品当时正在做促销活动，更要运用好这一利好消息，在适当的时候向顾客介绍优惠信息，促使其下定购买决心，达成销售。这个时机最好选择在产品使用过程中，在介绍完产品价格后，顾客有可能内心认为价格稍高，这时候优惠活动信息就仿佛是一个意外惊喜，让他顿时打消了顾虑，有占到便宜的感觉，成交就更容易实现。

3、 产品试用过程：深入沟通的最佳时机

产品试用过程相当重要，能帮助导购争取时间，展示产品效果，强化说服力，并能让导购有更多机会与顾客深入沟通。所以，邀请顾客参与试用是一个非常重要的步骤，导购应尽量争取机会让顾客试用，这样才能让顾客感受到产品功效及导购的专业度，会更容易接受产品，而且导购在试用过程中可以传递更多产品信息，或者通过与顾客聊天拉近距离，创造更多销售机会。

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