如何看待现在女生化妆品消费行为

女生的攀比心非常明显的，生活工作在不同环境中的女性，她们往往根据自己的经济收入、消费能力、消费习惯和个人喜好总想要拥有别人所拥有的化妆品，总想要拥有别人所没有的化妆品，总想要拥有比别人更多更好的化妆品。

1，在追求更帅更美方面，我们的追求没有变化。

爱美之心人皆有之。……我们对于美好形象的追求没有变化。

无论在任何时候，我们都希望自己能够拥有最美好的形象，自己更帅更美。……这个需求不会因为时间和环境的改变而改变。……因此，即使目前受疫情影响，我们的生活和工作状态有了一些改变，但是在保持个人形象方面，我们的需求是没有变化的。

因此，在化妆品使用和购买方面，总体来讲没有太大变化。

2，在支出方面，我们的规划比以前更加精细。

对于我们绝大多数人来说，是靠自己的工资收入来生活的。

受疫情影响，我们当中有很多人的收入有所降低，因此在支出方面，我们所做的规划就要比以前更加精细。……这对于我们在化妆品的使用和购买方面产生了一定影响，很多人在化妆品方面的支出有所降低。

3，对于很多人来说，在化妆品方面的支出降低了。

使用化妆品可以让自己拥有更美好的形象。

但是，如果自己的收入有所降低的话，在支出方面，我们就会更加仔细……这样一来，对于化妆品的使用和购买来说，很多人在这方面的支出是有所降低的。

4，对于大多数人来说，对于基本化妆品的需求没有变化。

虽然很多人在疫情影响下化妆品的支出有所降低，但是基本需求并没有变化。

比如，我们对于保护皮肤的护肤品等化妆品的需求是非常稳定的，在任何时候都需要这种物品，因此，在化妆品基本支出方面，我们当中的绝大多数人都是没有变化的……平时用什么，现在还用什么。

2004年山花浪漫的春天，采诗在央视领先投放了关于男性化妆品的广告，宣称“干净的男人，女人更爱”，显示了国内化妆品商家决心虏获男性美容消费这块诱人却烫手的馅饼的信心。尽管上海家化之前已专门针对男性美容护肤市场开发了高夫品牌，然而采诗投下重金利用高端媒介攻占男性化妆市场的举措更引起了人们对男性化妆品市场这座未开发金矿的注意。

先行者的牌理

男性化妆品市场一直处于“冷僻”的地位，尽管国外的品牌如雅诗兰黛、CD、碧欧泉、阿迪达斯、资生堂等均开发了男性护肤化妆品系列，国内的大宝、采诗、高夫等也进入男性护肤美容市场，然而针对男性化妆品市场的开发一直是处于“犹抱琵琶半遮面”的状态。

首先，这些男性化妆品品牌没有鲜明的男性色彩，并不符合现代男性个性消费的趋势。很多具有高知名度的品牌没有开发男性的专署品牌，往往只是借助本品牌在女性市场中所建立的高知名度在市场上立足。如香水市场上的“男用杜夫”、“男士鸦片”“男用风度”等。在日本人气冲天的资生堂针对日益增长的男性美容化妆市场需求也只是在欧伯莱品牌下开发了 “俊士”系列。男性化妆品牌的建立得不到足够的重视，男性消费者也只能在女性的化妆护肤专柜前羞羞答答地流连，影响了男性消费的热情。

其次，缺乏针对男性肤质特色的化妆产品开发。据有关调查显示，大多数的男性化妆品产品只是在原有女性产品的基础上进行改良，更换了包装后就粉墨登场。在国内国产化妆品牌居首位的“大宝”，其“大宝挺好的”“大宝天天见”等广告给消费者留下了深刻印象，大宝所隐约提倡的男性护肤观念及大宝产品老少皆宜的诉求得到广大消费者的认同。据统计，大宝的男性消费者占其消费总量的近一半。大宝可以说是成功开辟了男性护肤消费的一大赢家。但，事实上，男女老少均用一种护肤品是不科学的。男女的皮肤特质存在差别。男性的皮肤一般偏油，新陈代谢较为缓慢，加之男性经常户外活动，皮肤容易过早老化和粗糙，针对男性皮肤状态的护肤品显然要与女性的产品进行区分。

再次，针对男性化妆品的信息传播渠道阻塞，引起了男性消费者对男性护肤化妆品的认知不足。在国内，分销渠道上男性化妆品专柜是凤毛麟角，更不用说男性化妆品专卖店。同时，关于男性化妆品的信息传播力度不大，许多商家以杂志、报纸为主投入广告预算，很少利用电视等高端媒体进行商品信息的传播。信息传播缺乏针对性和广泛性，使消费者不易于经常接触，加之传统男性性别身份的角色观念影响，进一步形成男性对化妆品消费观念的固化和认知的空白。

尽管这些先进入男性化妆品市场的商家慢条斯理地出牌，然而谁的内心都抗拒不了这块大馅饼的诱惑。据有关资料显示，近年来全球男性美容护肤品的销售额涨幅超过50％，其中美国男性每年消耗的美容护肤品超过63亿美元，中国男性化妆品市场的销售额也将以15％的年平均速度增长。男性化妆品市场商机无限，如何赢得金玉满怀是众多商家进行男性化妆市场“美丽谋略”的终极目标。

“美丽谋略”之三策略

化妆品属于快速消费品

>，它的消费周期比较短，重复消费的频率比较高，是市场竞争比较激烈的产品。因此，建立脱颖而出的品牌就更为重要。快速消费品要从知晓度、需求切合度、效用满足度、优势差异度及忠诚度等层次来树立品牌的优势地位。男性化妆品牌的建立和市场的打开，同样要通过提高知晓度来倡导男性护肤化妆的新消费观念，通过研发适合男性肤质的产品来提高需求切合度和效用满足度，通过整合营销传播来提高产品品牌的优势差异度和消费忠诚度。

营销策略一：敲敲他的心门

由于传统观念对男性角色的定位，开发男性化妆品市场一直处于一种不尴不尬的局面。“郎才女貌”是中国传统对男女性别美的界定，对男性的评判标准重“才”而轻“貌”，男性注重外表常被讥笑为“娘娘腔”。这便是性别身份所带来的社会角色定位。性别身份是男性消费者自我概念中的一个重要组成部分，它不仅指身体上的状态也指精神上的。人们通常会遵从他们文化对于某一性别该怎么做、怎样做的期望。不同的文化也赋予男性不同的男性气质和行为。理想的男性往往被塑造成坚强的富有进攻性的肌肉强壮的形象，虽然关于男性性别身份的准则会随着时空的变化而改变，但这种传统的男性角色观念并未完全消逝。

随着社会物质文化的提高和社会交往活动的频繁，男性注重“内外兼修”已是一种时尚潮流。有关资料表示，上海男性在“修颜”方面的花费已超过2亿元人民币；在西安消费水平相对高的开发区，约有10％的成年男性时尚意识强，愿意花费更多的财力和精力在“美容”上。虽然，国内的男性美容尚是涓涓小溪，而在国外早已是暗潮涌动。日本的男性尤为突出，男性拔眉、使用面膜已成为日常“功课”。

美国学者迈克尔R所罗门对于消费者修饰自身外部的目的作了研究和阐述，他认为在每一种文化里，身体都会被以某种方式被修饰或改变。对自我的修饰通常处于以下几个目的：用于区分群体成员与非群体成员；个体融入社会组织的需求；个人对性别范畴的认识；增加性别角色的认同感；象征期望的社会行为和高的地位等级；为自我提供一种安全感。因此，我们不难理解男性在悦已与悦人的同时，更注重自我修饰所带来的群体认同和安全感。现代男性已经意识到外表是人的第一张名片，干净利索、容光焕发的容颜可以给人带来更多的机会，并增加自我的满足感及给群体的信任感。从这个意义上讲，男性美容护肤已被看成是一种工作、交流的需要。

我们知道一个潜在的市场容量主要取决于购买者、购买能力和购买动机。因此，商家应能洞察男性消费者观念转变的潜流，并积极激发男性消费者的生理和心理需求，引发其购买动机，进一步引导和巩固男性消费者接受护肤美容的新观念，使之转化为销售力。

营销策略二：打造他的专署通道

不同的消费者对产品的需求不同，商家应针对不同的消费群体本身的需求特征，量体裁衣开发产品。男性化妆品作为快速消费品，要有光明的营销前景首先还得靠产品本身来说话。即在产品的功能设计上要不断推陈出新，创造男性消费者的需求和可感知的细分差异，或从附加利益方面打造产品的市场优势。

男性化妆品的消费群体多为成熟男性，购买能力相对比较高，对产品的选择较为理性，容易形成品牌偏好度，男性消费行为特征为注重产品的简易、快捷、安全。从男性的生理层面（肤质、性别特征等）及心理层面（男性追求健康和活力）方面看都与女性炯异。虽然男性消费的市场潜力大，但很多商家只是从销售策略去重视而不是从

产品的针对性去入手。在目前，男性化妆品大都效仿女性化妆品的情况下，男性化妆品的功效成分也向女性看齐，缺乏符合男性生理和心理需求的产品。因此，开发男性化妆品要讲究产品的系列化、专业化和特色化。开发从洁肤、护肤、保养到洗浴的系列产品是男性护肤用品发展的必然趋势。

同时，男性化妆品的开发应彰显男性美。男性消费者对化妆品的要求表现在质、形、香三个方面。因此，男性化妆品的产品在包装设计上应突出男性豪爽、洒脱、刚毅的气质使之与女性化妆品的柔美气质区分开来。在产品的香料配置上应以清香为主，突出其雅而不俗、清而不混、独特超群的气息。

策略三：有话好好对他说

商家摸清了消费者的心理，对产品进行了定位，但要使产品最终为消费者所接受并建立品牌知名度还离不开信息传播这一关键环节。男性化妆品要打开市场需要在整合营销传播上下足功夫。

首先，商家要知道对“谁”说。男性化妆品市场的主体消费者已经浮出水面，他们是现代“新男性”。所谓新男性包括两种人，一种是外在的装备水平可被公众明显感知其是男性中的精英分子；另一种是自认属于新男性或至少自认具备新男性的现实潜力群体，但他们一般不为社会公众所感知。新男性具备实力、品质和个性魅力合一的人格。因此，商家在广告表现时应塑造符合新男性性格特征的产品形象，在传播强调一个产品功能的同时，应从力度、深度上体现男性的魅力。目前，许多企业并未意识到在众多的男性广告中，男性形象空洞、绵柔，缺乏男性气质，外表英俊却缺少内涵。广告的表现策略与男性消费者对自身形象和期望存在认同的差距，无法引发新男性的心灵共鸣，更不用说引起男性消费者追崇的心理欲求。

其次，商家要知道怎么说，即广告说什么。商家要擅于发掘每个产品自身的戏剧性，赋予产品独特的销售主张。在产品同质化时代，快速消费品面临着千军万马过独木桥的严酷竞争局面，如何凸现产品和品牌的价值抢先攻入消费者心智是其取胜的关键一步。日前，各商家的广告诉求皆有不同。如热播中的采诗宣称“干净的男人，女人更爱”走产品功效与情感结合的路线；风靡欧洲的阿迪达斯则一贯以强调健康为主线，如“喜欢运动，充满活力”、“健康肌肤的源动力”；国内的高夫则高举“你自己的选择”的个性化旗帜。说什么与如何说永远是信息传播沟通成功需要考虑的因素。

除了进行广告宣传引导消费观念建立产品品牌这一渠道外，利用终端营销渠道的传播，拉近与男性消费者的距离，增强其认知度也是可行之举。同时，不容忽视女性的推动力，女性对男性的消费观念有影响作用，女性的认同将提高男性的满足感和被认同感。采诗认为“干净的男人，女人更爱”便是借助了女性的审美观，期望在男性化妆品市场赢得更多的人气。

男性化妆品市场的春天渐渐来临，各商家也是各显神通进行着关于男性“美丽”的谋略。而到底男性化妆品市场这座宝藏为谁的“芝麻开门”的呼唤而打开大门，还得看商场上各家的修行。

来源：中国市场学会

疫情以来，你在化妆品上的消费习惯出现了什么变化？疫情以来，你在化妆品上的消费习惯出现了什么变化？

受疫情影响，我们的工作和生活状态与以前相比有了一些不同，反映到化妆品上，我们使用和购买化妆品的习惯就有了一些变化。

具体来说，我们在化妆品使用和购买方面，与以前相比有了如下几种变化：

1，在追求更帅更美方面，我们的追求没有变化。

爱美之心人皆有之。……我们对于美好形象的追求没有变化。

无论在任何时候，我们都希望自己能够拥有最美好的形象，自己更帅更美。……这个需求不会因为时间和环境的改变而改变。……因此，即使目前受疫情影响，我们的生活和工作状态有了一些改变，但是在保持个人形象方面，我们的需求是没有变化的。

因此，在化妆品使用和购买方面，总体来讲没有太大变化。

2，在支出方面，我们的规划比以前更加精细。

对于我们绝大多数人来说，是靠自己的工资收入来生活的。

受疫情影响，我们当中有很多人的收入有所降低，因此在支出方面，我们所做的规划就要比以前更加精细。……这对于我们在化妆品的使用和购买方面产生了一定影响，很多人在化妆品方面的支出有所降低。

3，对于很多人来说，在化妆品方面的支出降低了。

使用化妆品可以让自己拥有更美好的形象。

但是，如果自己的收入有所降低的话，在支出方面，我们就会更加仔细……这样一来，对于化妆品的使用和购买来说，很多人在这方面的支出是有所降低的。

4，对于大多数人来说，对于基本化妆品的需求没有变化。

虽然很多人在疫情影响下化妆品的支出有所降低，但是基本需求并没有变化。

比如，我们对于保护皮肤的护肤品等化妆品的需求是非常稳定的，在任何时候都需要这种物品，因此，在化妆品基本支出方面，我们当中的绝大多数人都是没有变化的……平时用什么，现在还用什么。

以上就是在疫情的影响下我们对于化妆品的使用和购买方面的具体情况。……从中可以看出，在总体上，我们在这方面的基本支出是没有变化的……但是具体来说，我们当中的很多人对于化妆品的支出是有所下降的……在支出规划方面，我们每个人都做得更加精细。

化妆品消费有两大行为特点现代青年女性是一个极具特色的消费群体，经营者只有在把握青年女性的购买动机与需求以及决策的心理活动过程中，才能把握住市场的契机乃至整个消费市场的变迁及发展趋势。但我们可以肯定的是，医药流通行业发展至今，下一步的趋势必然是向相关行业渗透，销售的盛行将在不远的将来展现在我们面前。因此，对青年女性化妆品消费习惯的研究，将成为医药零售从业者又一个重大课题。一般说来，青年女性在消费上具有典型的「非理性」和「不言悔」两大行为特征。如果能准确把握并引导女性的这两大特点，对药店化妆品销售会有很大的帮助。

非理性消费易受促销、广告等市场氛围的影响一项关于青年女性消费心理的调查显示：受打折影响而购买了不需要或不打算买的东西的女性比例达到56％；为形式多样的店内POP及现场展销而心动并实施购买的女性也有408％；另外，受广告影响买了没用的东西或有不当消费行为的女性也不在少数，达到了228％。调查还显示：在女性群体中，「传达打折信息比较多，一般知道哪家店打折多，就有赶快去的冲动。」易受到人为氛围的影响爱美之心，人皆有之，而女性尤为明显。在一般情况下，女性比男性更注重自己的打扮，即使囊中羞涩，也往往不惜血本，在化妆品上舍得投入。我们经常能看到很多化妆品销售人员非常善于迎合女 美心理，介绍起化妆品的种类、作用、使用方法及效果时讲得头头是道，使女性消费者觉得不买其所推销的化妆品便有点对不起自己的美丽似的。女性对自己的角色定位不同于男性，其受影响、受感染的弹性较大，更易产生群体交互和从众心理，从而引发感染性消费。看准女性的弱点，并适当地迎合赞美她们，这是精明商人惯用的手法，也适用于药妆店的经营。情绪化消费很多女孩都曾经因为发了工资钱袋鼓了而突击消费，这是一种在特定情绪下的错觉引发的情绪化消费。除此之外，另一种情绪化消费则表现在与平常心境不同时的消费行为，在极端情绪中购物消费的女性相当多，在不如意时和开心时都会有行动。很多青年女性都有过受到促销人员的诱导而发生非自主消费不当产品的经历。另外，朋友的影响力也不容忽视，青年女性中不乏有因为「和朋友逛街受朋友影响」而购买或消费了本来不打算或不需要的产品或服务的现象。不言悔消费有调研表明，在多种情绪化消费中，最让人无怨无悔的是在快乐或心情不好时发生的消费行为,这在女性消费中是最为普遍的现象。一项关于女性消费的调查资料显示：58％的青年女性不后悔自己为一时的心情好坏所付出的代价。还有30％的人认为无所谓，她们认为只要能代表自己当时的心情就是值得的。「发了工资、钱袋鼓了」造成的突击消费也很正常，多数女孩子都说不后悔（557％）。多数人（54％）认为自己在打折驱动下的冲动消费也并不让人太过遗憾。一般而言，感到后悔程度较高的是受广告影响（359％）和销售人员的推荐（313％）而产生的非必需的购买行为，不过也有38％的女孩子对此仍坚持说不后悔。可见发生非理性消费后，青年女性对受广告和销售人员的影响耿耿于怀，而对于自己因心境变化、一时冲动或利益驱动下的选择却并不介意。因此，抓住女性的消费心理，提供感性、富于 而又实在的服务，将会使商家更加有效地吸引内心丰富敏感、消费充满 的女性消费者。对于广大药店而言,虽然大多数跟大超市、商场、繁华路段的专卖店相比，缺乏吸引女性消费者的氛围和综合条件。但是，只要能利用自身优势,合理开发各种针对女性消费者消费行为的经营手段，就可以有效激发其欲望；如果能吸引固定的客源，广泛为其提供美容顾问、健康咨询、建立美容档案等多种服务手段，就能够取得较为理想的销售成绩。药妆经营重点注意三个方面药妆店作为化妆品零售的后来者，要想抢得市场份额，既要充分发挥自身专业为顾客提供生命健康服务的特点，也要合理利用经营手段。具体说来，药妆店在经营上要注意3个方面：目标市场细分是关键有调查显示，中国大陆目前大约有3500～4000家化妆品生产商。其中外资企业仅有约500家，但是却占领了中国化妆品市场80%的份额。化妆产品价格弹性高，浮动空间大；整个品类品牌忠诚度的高低关键在于药店是否做好市场细分，能否投消费者所好。国内化妆品行业竞争激烈，市场呈现洋品牌、合资品牌、国产品牌三分天下的竞争局面。因此，药店引进化妆品销售，一定要做好产品细分：初期要注意引入不同功能的品牌化妆品，对冷僻品种不要抱太大的希望。合理搭配品类避风险化妆品也可分为高、中、低三种档次，不同的品牌、不同的消费档次，对应不同的目标人群。一个种类的化妆品，往往有多个厂商在生产；有的厂商也生产出不同档次、不同品牌的化妆品。因此，化妆品市场呈现同质化和差异化竞争并存的局面。药店在选择化妆品时，要结合自身现有的客户群体，合理区别其消费水平，引入高、中、低档齐全的化妆品品类。需要强调的是，药店在刚开始做药妆经营时，不要过多地考虑引入化妆品后会新增多少客源，而是要考虑引入化妆品后会开发现有客源的多少潜在消费。另外，不能把化妆品和药品经营割裂开来，要具有贩卖「健康产品」的理念。不同功能的药品、化妆品、美容器械等要搭配起来，这样才能吸引身边更多的顾客，并产生口碑效应，规避一些经营上的风险。客户服务应有重点客户服务是药妆店营销的重要一环，而女性是药妆店相对挑剔且重要的客户。企业营销人员要做好售前、售中和售后服务，根据不同消费者的情况推荐适合的化妆品，给客户留下良好的印象。在售前宣传上，可将皮肤结构、皮肤类型等护肤基础知识根据消费者的需求进行沟通，引导她们认识护肤的重要性，并鼓动消费者培养护肤习惯，科学地护肤。产品销售出去后，要重视对消费者的跟踪服务。如在购买后的某天，选择恰当时机，给客户打电话询问使用情况、使用感受等，表达关切之意，为下次沟通打好基础。如果有可能，药妆店要采取「顾问式」营销，为每个长期客户建立「美容档案」，这样，化妆品销售的经济效益会大大提高。药店在选择化妆品种类时，要结合自身现有的客户群体，合理区别其消费水平，引入高、中、低档齐全的化妆品种类。同时，不能把化妆品和药品经营割裂开来，要具有贩卖「健康产品」的理念。不同功能的药品、化妆品、美容器械等要搭配起来，这样才能吸引身边更多的顾客，并产生口碑效应，规避一些经营上的风险。化妆品消费：由「买」到「败」受网路的影响，现在很多青年女性在追求美的同时往往也对时尚、潮流具有很强的敏感性，在化妆品消费上，已经从「买」的概念转向到「败」的观念（这里的「败」是浪费、换得勤的意思）。尤其是长期在职场打拼的都市白领女性，「败」化妆品的比例最高，最高可达月收入的10%。下面是某晚报刊发过的两个案例：案例一：熊女士，36岁，经销商，每月化妆品消费500元步入中年的熊女士外表看起来十分年轻。她说自己几乎每两个月就要换一次化妆品，「因为南京的天气变化很快，皮肤状况也会不一样，要及时更换化妆品才能保持良好的皮肤状况。」熊女士说自己的工作比较特殊，对衣着装扮要求都比较高，要在客户面前展示出最好的形象，所以化妆品上的消费肯定不能少了；而且现在生活压力这么大，很容易衰老，一定要保养好，平时护理乳液、眼霜、面膜等一样都不能少，平均每个月要花费500多元，差不多占收入的7%。案例二：赵**，23岁，应届毕业生，每月化妆品消费300元赵**是南京某高校即将毕业的大四学生。充满时尚气息的赵**说，因为家境比较好，自己又很注重皮肤保养，也很喜欢化彩妆，每个月在化妆品上的花费要300元左右（赵**除了洗面奶以及各类彩妆用的是中高档品牌，其他诸如乳液、眼霜、霜、油等都是高档品牌产品）。她说，呵护自己的皮肤，尤其在使用高档化妆品时，会觉得很开心，也更加自信。她还表示，工作后会增加化妆品方面的消费，大概每月会把收入的10%花在化妆品上。解读从上述两个案例可以看出，现代女性对化妆品消费的认识无论是深度还是档次都有了明显提高，很多女性觉得现在生活压力大，容易衰老，要好好保养，日益激烈的竞争促使女性越来越关注自己的「面子」问题。还有很多女性觉得化妆品不仅满足了自己追求美的需求，而且让自己更快乐、更自信。目前，高档化妆品消费的主导人群集中在25～45岁、教育和经济收入普遍较高的都市女性。不过，随着生活水平和女性自我认知的提高，很多年轻女孩和45岁以上的中年女士也越来越注重对皮肤的保养，化妆品消费群体呈现扩大的趋势。随着生活水平的提高，越来越多的女性舍得花钱扮靓。「享受生活，追求时尚」成为现代女性日常消费的明显特点。据零点公司调查青年女性消费的资料显示（针对广州、上海、北京三地女性）：青年女性个人月均消费为6044元，其中广州和北京的青年女性的月均消费分别为6100元和6098元，上海青年女性个人月均支出稍低，为5938元。食品饮料、服装鞋帽和生活日用品是青年女性消费的三个主要方面，化妆品在女性的消费支出中排在第四位。北京、广州、上海三地的青年女性代表了我国现代大都市青年女性的消费状况。由此可见，化妆品在青年女性的日常消费中的比重是相当大的，化妆品市场的前景是相当可观的。随着药店竞争越来越激烈，对经营产品的结构进行细分并逐步向相关产品线延伸，成为许多药店出奇制胜的招数。在这一背景下，化妆品成为许多药店重点引进的产品，而且业界也不乏成功的案例，如西安某大药房，2007年化妆品销售额即达到1200万元人民币。目前，我国化妆品的主要购买对象是以女性为主，而青年女性则是该主力军的核心。因此，准确把握青年女性消费者的消费习惯，对广大药店的药妆经营是非常有帮助的。

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