美容室特点服务的特点如下:
1、产品与服务的提供以“人的美”为目的。
美容院所提供的产品,几乎都与人体本身有关,如用于护肤的、用于身体形态等等。这包括各种化妆品、护肤品、减肥用品,还有各种不同功效的机械设备等等。
这些用品的惟一目的是给顾客提供“美”的形象、“美”的享受。另外,美容院同样也提供相关服务,如化妆、发型设计、修剪、减肥、形象设计等,无一不追求着“美”这一目标。
2、服务的直接性。
美容院是直接为顾客提供产品和服务的。它不同于商品生产企业,产品生产、销售和消费不在同一时间、同一地点进行,生产者和顾客不直接接触,而是经过流通过程将商品提供给顾客。美容院为顾客提供产品是在同一时间、同一地点的服务过程中完成的。
生产者也是服务者,与顾客面对面直接接触,服务人员的形象、举止、言谈和服务态度、服务技艺直接影响顾客情绪,这对美容院在服务态度、服务技艺水平以及人员素质提高等方面提出了更高更直接的要求。
3、技术、技艺性。
美容院是为顾客提供高超的技术和优良的服务的,除了劳动过程中需要一定的工具设备外,主要以后工操作完成全过程。美容院操作是一种技术,也是一门艺术。
这是区别于其他服务行业的一个重要标志。洗、剪、剃、吹、染是美发的传统技艺,通过一系列的剪、剃、吹等基本手艺创造出无数个形象不同的发式,表现不同的个性;
护肤、美容则以具有手工按摩技巧的手法护理皮肤;化妆美容应用化妆品中不同色彩来修饰脸部,突出脸部的优点,掩饰脸部的不足之处,同样具有很高的技艺;对于减肥、整容操作的人员,更多地需要具备严格的技术和技艺。
随着社会生活水平的提高,人们的审美观也在不断地发生变化,这就要求美容的技艺精益求精,并不断推陈出新,增加服务项目,跟上时代步伐并与国际接轨。
4、知识综合性。
美容美发始于最早的传统技艺。随着时代发展和科技水平的提高,传统技艺不断加以充实、提高、创新,并加进了新颖的工具器材。富有时代审美观念和高超技艺的美发师,已不再是从前的剃头匠。
他们能对不同的年龄、性别、职业、季节及特定的环境需要的对象,根据不同的脸型设计出无数个长、中、短发等式样,式样变化之多,个性之强,令人赞叹不已,美不胜收。
美容院随着时代的发展,从20世纪80年代开始新增加皮肤护理、化妆、文刺美容等服务项目,现已发展成与皮肤科学、化妆品学、色彩学、美学、营养学相结合的,集发型设计、脸部化妆、服饰设计于一体的整体造型的,为美化生活、促进身体健康等服务的新的美容体系。
对于这一行业的从业人员,要求他们掌握的不仅是传统的知识,还要求他们的知识结构更趋多样化,如医学、环境学、生物学、化学、基因科学等。
5、网点分散性。
作为服务性质的美容院面向整个社会,这就决定了其具有分散性的特点。美容美发美体关系到顾客的日常生活和切身利益,为了满足顾客的生理与心理的需要,无论在城市或乡村,还是在闹市区或新开辟的新村、小区,都需要有不同层次的美容院,这就要求经营者或投资者将这些网点分散开来。
做化妆品生意的人首先要对此产品的特性了如指撑,例如什么样的肤质适合什么样的产品,不要一味地把你的产品强加给所有人,要有针对性,即使识是不适合的人她看到你的诚意,也会把你的产品介绍给其朋友的而且最好你自己要懂些化妆知识,最好是你的皮肤是说得过去的,而且你的妆化的也到位,这样更具说服力嘛!重要的一点就是不要抵毁别的品牌的化妆品,这很重要,这也是职业操守
一般来讲,美妆店成本由店面租金、人力成本商品成本、促销推广费用、运输成本等构成,而以上费用成本存在一定的区域差异,经济发达地区和经济欠发达地区之间也存在差异,需要经营者根据当地实际,因地制宜,把握好盈亏平衡,很大限度降低经营成本。
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前期的准备--
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中期的运营--
活动策划:总部拥有一支活动策划团队。根据不同节日提供不同的活动策划方案,推动店铺的销售量。
人员培训:专业的美导老师直接下店培训,培训的内容涵盖了销售技巧,产品知识,美容化妆技巧等,提升店铺人员的专业素质。
后期服务
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售后服务:有专业的客服团队,每一位加盟商都有对应的客服人员负责,提供有关于店铺的售后服务。
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