美容导师的工作职责是什么美容导师如何做好美容师培训

美容导师的职责

1． 在所辖区域范围内维护和巩固已有市场基础积极开发新客源。

2． 为公司提供市场竞争信息。

3． 监督客户产品消化情况及储存情况避免积压或脱销。

4． 负责所辖区域的产品使用工作。

5． 负责美容院持续性技术与培训工作。

6． 负责协助经销商及美容院提升顾客服务与现场管理水平。

7． 指导美容院美容师做好店面推销工作。

8． 配合公司做好新产品试用推广工作。

9． 及时公正的汇报与处理客户投诉。10 保障客户及时回款

那么，美容导师怎样才能做好美容师的培训工作呢？一、培训要细心，理论联系实际美容师们都有自己的手法，但是对于厂家的产品，其手法的轻重、频率等都有比较严格的规定。因此，美容导师要做的就是让美容师能同时学会并能熟练运用产品的手法。如果其中一个人的某个手法不到位或不一样，顾客都会很容易感觉到。所以一定要严格让每个美容师的手法一样，不能有疏漏。在给美容师培训的过程中，美容导师应该面带微笑，把语气降低，并且要手把手地教她们。在培训的时候适当鼓励一下听得认真的美容师。在培训的时候还可以根据实际服务事例设立一些模拟训练，让自己和每个美容师都参与进来，会让培训气氛更轻松更有成效。二、让培训通俗易懂在培训中如何把复杂难懂的化妆品理念变成通俗易懂的知识，恐怕是很多美导都要面对的问题。因为美容师的文化层次、专业素养都是有待提高的，并且还要教会她们给顾客讲得简单、易懂和生动。所以在培训前，应该仔细思考如何用简易的思路去做。举个例子，在培训中，如果有美容师问这样一个问题：“我怎样才能说服顾客到美容院来接受每周一次的护理”你可以这样说：“普通保养就比如是你身体每天都需要吃饭来维持基本的活动，而美容院护理，就像是不管你在家怎么吃饭，都要时不时给自己补充特别的营养一样。”把美容院护理与补充身体的营养联系在一起，客人会很直观地知道来美容院护理的重要性，美容师也能轻易地掌握和灵活运用了。三、对待美容师培训要有耐心在美容师培训过程中，美容导师需要用加倍的耐心来培训加盟店的美容师，让她们真正的掌握产品的各方面知识以及销售技能。平均每个加盟店会代理多个品牌的化妆品，因此只有让美容师对产品非常熟悉时，她才会无意或有意识地推销你的产品。但是她们大多数年龄不大，悟性不是很强，所以美容导师只有耐心地培训她们，才会提高产品的销量，才会让她们把产品的功效操作得更好。

如今社会发展迅速，各个行业也不断的更新，我们做个美容都有美容导师啦，今天谈一谈美容导师是干啥的，他的具体职责是什么？

1、负责加盟店的日常维护与管理。

2、负责向加盟店传达公司各类促销、活动方案。

3、负责不定期的向客户进行电话询访，及时为客户解答产品使用中遇到的疑难问题。

4、对加盟店的走访或驻店培训保证不少于两月一次。

5、及时处理并向客服主管汇报在走访或驻店培训中遇到的问题，并提出相关建议。

6、定期收集客户反馈意见及市场动态信息，并将总结结果报于客服主管。

7、负责加盟店美容师对本公司产品推销意识的培养与督促。

8、负责公司客户关系的直接调理维护（每两次客户投诉扣除当月业绩的5%）。

9、负责维护公司形象和产品品牌形象，注重个人修养、形象礼仪、工作态度等综合素质的培养。

10、负责提供客户支持活动计划，并制定每次下店的工作计划与每月的工作计划(每一次无计划下店扣除当月业绩的5%)。

11、做好每次下店的工作总结与每月的工作总结(每一次无总结扣除当月业绩的5%)。

12、认真完成公司各项任务流程，包括工作日志、客户反馈表的填写(每一次下店能认真完成表格的填写扣除当月业绩的5%)。

13、认真筹备每次下店培训或促销所需物料，因筹备不足造成的损失由个人承担。

14、对正在使用产品的客户或需要协同业务人员做产品演示时，美导要及时出勤协助。

美容导师主要工作职责 篇1

1、负责加盟店的日常维护与管理。

2、负责向加盟店传达公司各类促销、活动方案。

3、负责不定期的向客户进行电话询访，及时为客户解答产品使用中遇到的疑难问题。

4、对加盟店的走访或驻店培训保证不少于两月一次。

5、及时处理并向客服主管汇报在走访或驻店培训中遇到的问题，并提出相关建议。

6、定期收集客户反馈意见及市场动态信息，并将总结结果报于客服主管。

7、负责加盟店美容师对本公司产品推销意识的培养与督促。

8、负责公司客户关系的直接调理维护(每两次客户投诉扣除当月业绩的5%)。

9、负责维护公司形象和产品品牌形象，注重个人修养、形象礼仪、工作态度等综合素质的培养。

10、负责提供客户支持活动计划，并制定每次下店的工作计划与每月的工作计划(每一次无计划下店扣除当月业绩的5%)。

11、做好每次下店的工作总结与每月的工作总结(每一次无总结扣除当月业绩的5%)。

12、认真完成公司各项任务流程，包括工作日志、客户反馈表的填写(每一次下店不能认真完成表格的填写扣除当月业绩的5%)。

13、认真筹备每次下店培训或促销所需物料，因筹备不足造成的损失由个人承担。

14、对正在使用产品的客户或需要协同业务人员做产品演示时，美导要及时出勤协助。

美容导师的概述

美容导师一般为女士担任，职业要求经常出差，工作年龄一般集中在22----35岁，要求有比较好的形象气质。

作为近些年来发展热点的专业美容行业，据不完全统计，全国大约有2000万名美容业从业人员(含终端美容机构服务人员)，而美容导师约占这一总数的三成左右。

随着行业的整体发展，市场上对美容导师的需求量在持续增加。作为行业最基层的销售人员，美容导师同模特一样，是一个吃青春饭的职业，一般过了三十岁，基本上就不再适合继续从事这一职业了。那么如何在有限的从业历程中进行专业资本积累，为未来发展作好转型准备，是每一个美容导师在入行之初就应该完成的功课，下面，笔者就从以下几个方面对这一问题进行探讨：

首先，应该进行自己个人的SWOT分析：也就是说，结合自己的个性、能力、发展爱好等因素，对自己进行一个客观的强项、弱项、在同一从业人员中将遭遇的威胁和机遇进行一个全方位分析。以便在此基础上再进行的个人不同阶段的转型定位。

毕竟专业美容行业尚处于发展初期，各个环节的人力需求都呈现出供不应求的趋势，美容导师作为本行业最贴近市场的基层人员，自然所面临的上升空间和发展机遇也是最大的。

如果你致力于在本行业发展，那么，至少有以下几种岗位和创业方式适合你在适当的时机下进行选择。

美容导师的销售管理

基本要求：入行至少1至2年。有闯劲、热爱营销工作、有团队管理能力。能够策划和组织各类促销活动。

可担任的职位：大区(区域)经理、销售经理、市场推广经理等中级销售管理职位。

最佳从业年龄段：22-35岁;

职业持续力发展分析：这是目前美容导师最常见的职业提升选择，在国内众多的专业美容经营企业中，一些中坚的销售管理职位(如大区经理等)都是从销售业绩领先、市场维护和开发能力突出的资深美容导师中提拔起来的。

由于这些职位长期进行企业的销售网络管理，一般都备受重视。如果能够把握好机会，进一步将自己提升至营销总监、销售副总等高层销售管理职位的机会是极大的。但此类岗位必须适应频繁出差和承受较高工作压力，如果你是一位打算婚后以家庭为重的美容导师，那么，你需要慎重考虑是否将这类职位列为你转型的主要选择。

美容导师主要工作职责 篇2

一、美容导师的常规工作职责

在传统观念中，许多人只是把美容导师当做技术人员而已。在这样的观念下，美容导师的职责往往只限于为顾客进行美容服务，不但造成了人力资源的浪费，更使得一些原本是非常重要的职能长期为人们所忽视。事实上，美容导师还可以而且也应该同时负担起以下各项职责。

1、搜集情报

包括竞争对手情报、消费者情报、消费者满意度、其他品牌情报甚至行业动态等多个方面。

2、顾客关系管理

3、消费者教育

4、销售推广

5、品牌传播

品牌价值的传播，是通过每一个细节来完成的，美容导师必须认识到，自己的每一言每一行，都是在进行品牌价值的传播。

6、美容师的培训与指导

培训内容应该包括品牌背景、职业道德、公关礼仪、专业知识（生化知识、皮肤知识、医学知识、产品知识、手法知识）、沟通技巧等。

二、美容导师的岗位责任制度与工作权限

1、岗位责任制度

①通过自己的销售努力，提高产品的销售量；

②搜集并汇报竞争对手的信息；

③制作规定的报表并汇报；

④协助招待公司组织的全国性或地区性推广活动；

⑤做好公司终端形象维护，保持整齐、良好、专一的形象；

⑥充分了解产品，并对自己建立信心，对产品充满信心；

⑦平时要多充实自己，多学习一些美容技巧，增加更广泛的专业知识，以便应对不同顾客的要求，以崭新的、前卫的服务方法来提高服务水平；

⑧充分了解顾客能从产品中得到的利益，平时多研究新的销售方法，以便针对各种类型的顾客进行讲解；

⑨多了解现在美容院的经营过程以及现时的经营状况，并采纳搜集相关的资料，及时向上级汇报情况，以便针对市场提出解决办法；

⑩对于加盟店，在售后服务当中应该给予指导和店内人员培训，并针对加盟店的销售情况帮助搞好促销活动，增加加盟店的经济效益，保证经销商的回款。

2、工作权限

①美容导师有向公司推荐和招聘美容师、业务人员的建议权；

②美容导师有向公司推荐或反馈竞争品牌的市场政策与产品政策的权利；

③美容导师有向公司建议公司产品开发与产品结构调整的权利；

④根据市场情况有向公司申请地方性促销的政策与措施的权利；

⑤美容导师有权了解所负责的市场现时的回款、进货、发货、存货的情况；

⑥美容导师有权了解所负责的市场发生的费用以及本人发生之费用的情况；

⑦根据工作的实际情况，美容导师有权向上级直接***做出请求支援的权利；

⑧美容导师有权监控经销市场的动态情况并向公司做出汇报，根据公司政策有权招募经销商，并有撤换经销商的建议权（必须先通报给公司的上级领导，公司同意后方可执行）。

3、美容导师下到市场后的工作流程

盘点产品与促销物品的库存→了解市场的产品销售情况与现有加盟店的分布与实际销量→及时组织对经销商工作人员的培训→与经销商协商制定市场工作计划→将计划上报上级区域经理审批→按计划带领工作人员开展工作→将工作的成效向上级汇报→促使经销商回款、订货。

三、美容导师的工作量考核

1、标准工作量

每人至少负责一个省级市场的开发与管理，每月完成至少70%的级别销量任务；每月对10家加盟店进行培训与拜访、沟通，每日拜访不得少于5家美容院，包括潜在的和已有的加盟美容院；每月30号写出下个月的工作计划与上个月的工作总结；每月30号对经销商的货存（包括产品和促销物品）进行盘点；每月30号之前统计出当月的销量，并填写报表，于下个月5号之前寄到公司。每月29、30号两天是公司员工报表填报时间。

2、具体的工作内容

美容导师的具体工作内容如下：

①推广公司形象，传递公司信息；

②积极主动向客户推荐公司产品；

③按照产品规定程序为顾客服务，并传授给加盟店美容师；

④向公司反馈市场信息；

⑤了解客户对产品的需求；

⑥按照服务标准指南，保持高水平服务质量；

a保持微笑；

b保持仪容整洁（公司规定穿制服的应穿上公司制服）；

c耐心、礼貌地向客户介绍；

d积极的工作态度；

⑦每月有销售业绩；

⑧保持工作范围及美容院的清洁；

⑨及时反映客户情况；

⑩准时提交总结报告；

⑾ 培养市场意识，及时反映竞争对手及同类产品的发展动向；

⑿ 爱护销售物料，包括工卡、工衣等；

⒀ 不断进行业务知识的自我补充与提高；

⒁ 服从公司的工作调配与安排；

⒂ 严格遵守公司的各项规制度；

⒃ 严格遵守行业内保密制度。保密制度的建立要求美容导师遵守公司的保密原则，不得直接或间接透露公司客户资料，不得直接或间接透露公司员工资料，如薪金、佣金等，不得直接或间接透露公司或代理商的发展战略、销售业绩及有关的业务秘密。

1、准时上班，更换统一的工作制服，整洁仪容化淡妆，保持良好的精神面貌，服从上级主管的工作安排，认真执行本班的经营指示;

2、清洁美容院内外的环境工作，备齐必须的美容用品、用具，并整理、清洁货架上陈列的商品;

3、整理、清点零售商品，并及时填写捕获申请单，补充断货的产品;

4、科学、合理地按照产品要求、程序、性能进行美容护理操作，并为顾客推荐其适用的美容化妆品;

5、服务顾客细致入微、热情周到，规范使用礼貌用语，诚恳征询客人意见、要求、并及时向上级主管反馈信息;

6、以客观公允的态度面对投诉、态度和蔼、语气婉转的给予解释;

7、配合、协助上级主管拟定各项工作计划、完成各项经营管理任务，并积极参与各项宣传促销活动等;

8、认真学习产品知识和业务技术，提高自身素质和专业技能;

9、保守美容院机密，严禁外传。

其次美容导师是连接公司与代理商或美容院的一个锁链，他们需要对代理商，加盟院进行业务培训，还要不断学习新的东西来充实自己，掌握销售知识、策划知识、培训技巧、产品知识、技术手法、美容院促销、美容院诊断、招商会以及美容的相关技巧等等，另外，一个合格的美容导师还有义务收集本行本业的相关信息，提供给领导者，做到知己知彼。目前我国美容导师存在的问题？一位不愿透露姓名的化妆品公司老板告诉了我们他看到的问题：我们目前大多数美容导师的作用还仅仅局限在传播技术和售后服务这块，而她们本应有比这更大的能力。由于目前我国的美容行业正在发展之中，对于美容导师还没有正规的培训，导致了大多数美容导师并不能满足老板的要求，主要问题有：1、美容导师的文化水平仍然有待提高。其实现在已经有许多高学历人才加入到美容行业，但是多年来的行业人员构成并没有大的改变，所以我们的行业人员在学习专业技能同时，还应该抓紧时间丰富自己的文化知识。2、责任心有待加强。我认为，一个人不管你的野心有多大，只要你在一个岗位一天，你就应该尽职尽责做好本职工作，否则就肯定干不了事。然而目前许多美容导师缺少的就是主人翁的责任感，他们会尽力去干好自己认为该干的事，却不愿意从主人翁的角度去思考问题。3、目前美容行业的工薪体制养出了一批“懒人”。一个美容导师的工资结构一般为：底薪+提成+补助。而且，美容导师下到市场后，美容院还会提供食宿。这样，一个美容师一个月只要出差一次就可以拿到3000块以上的工资，他们很容易满足现状，变得懒惰起来。我认为我们的工薪体制应该改一改，降低基本工资或者干脆取消，直接从提成中体现个人收入。当然这并不是要降低美容导师的工资水平，他们的辛苦我们都是知道的，这样的改制只是为了更好的体现按劳分配，你做了多少工作你就能得到多少收获，相信这也是许多美容导师的心愿。

美容导师，顾名思义就是指导人们合理利用各种美容护肤品，一般在美容院、化妆品专卖店等场合工作，根据顾客身体状况、肤质来推荐产品和护理方法。

专业的美容导师待遇一般不错。但也有为化妆品厂商、代理商服务的，名为美容导师，实际上是以促进销售为目的的促销类美导，这种和一般业务员差不多，以销量计算收入。

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