如何做好客户服务银行

如何做好银行客服工作

招行采取了“点线面”的方式来保证每一瞬间的满意，每一服务领域的满意，从而形成对整个招商银行的满意。

走进营业厅，门口摆放着鲜花。胸前挂着“导促员”牌子的工作人员走过来，热情地询问客户。然后，你在号码机上拿一个号码，然后在沙发上休息等着喊号。无聊的话，顺便翻翻沙发旁边的报刊架。还有水和咖啡供你享用。当客户走到柜台前，服务人员会微笑着站立为客户服务。或许现在已经有很多银行这样做了，但招行最早引起人们关注就是从这样的服务开始的，

对于这些服务细节，招行客户服务部厉朝阳副总经理有一个专门的概念——MOT，即真实瞬间或真实感觉。他认为，顾客满意度就是由一个一个的“MOT”积累形成的，从接触一个事物到做出一个判断就构成一个 MOT。人们在生活中所做出的大量的判断不是基于深刻的认识，而是基于在瞬间对事物做出的判断。比如一个广告，如果人们要做出很多MOT才能知道它在说什么，那它就不是一个好的广告，如果看到一个广告很快就能知道它在说什么，那它就是一个好的广告。

●点——重视MOT

营业大厅的服务只是重视MOT的一部分。而当我们打进招行的客服电话时，就会听到一声悦耳的问候：“客户好，招商银行信用卡中心，我姓X，很高兴为客户服务”，它比起那些由机器冷冰冰地报工号的热线更显人性化，更受客户欢迎。为了能让每一位服务人员100%做到，他们要求客服人员每一个班次上岗前都有一次15分钟的礼仪训练。

事实上，不管是大厅服务还是热线服务，只要是所有可能与顾客接触的界面和接触点，如顾客来电查询、推广业务和顾客访问网站等，都是招行提高服务满意度的着力点。为此，他们还提出了“一致性、完整性、稳定性”的要求，对这些业务环节的关键指标进行工作质量和效率控管。

其中客服热线就是他们关注的重要接触点。为此，他们专门针对客户服务中心，就量身定做了20多个指标，定期进行性能测试。时效性的作业性指标：ACD接听时效(15秒内接通S/L≥85%)、电话挂断率(≤5%)、一线处理率(≥95%)、录音成功率(≥95%)等。除了外部接触点外，这套品质确保体系还深入了内部客户的接触点。因为他们深知只有银行内部各部门的工作衔接顺畅，才能真正做到高效率地为客户服务。针对内部客户专注满意度的指标就包括：电话服务评核、部门抱怨件、服务整体满意度、教育训练满意度等。

现实中的服务招行细致入微，网上服务照样也不含糊。虽然不是最早推出网站，但是却是第一个实现账务查询、股票投资、网上支付、费用缴纳等网上交易功能的银行。而且根据在上述北京地区的调查来看，其网上银行的安全性、开通方便性、操作方便性、资料记录准确及时性和网页速度方面，招商银行的用户评价都居于领先的位置。

●线——“一站式”授权

打热线电话最烦什么曾经有个相声形象的揭示了“三怕”：一怕等待太久，弄费时间;二怕广告插播，推销很多;三怕逐层上报，一拖再拖。那么招行的“一站式”服务如何避免在整个流程的执行中出现部门推诿和推卸责任呢

——弹性授权。他们首先规定了15秒内接通电话，并通过采取高度的一线查询授权和确立各层级处理客户争议弹性服务的授权，以落实“实时服务”的理念，避免大量问题都需要逐层升级而影响处理效率，大幅度提升了问题的一次性解决率。比如：对临时额度的调整，一线客户服务专员在线即可完成;授权一线服务人员调整客户因第一次没收到账单所产生的循环利息;授权一线客户服务专员有条件处理客户各项手续费用。

——二线追踪。一线员工遇到了解决不了的问题怎么办根据统计，厉朝阳先生分析，客服中心大概只有5%的问题需要别的部门支援。招行开发的CSI系统(客户服务界面)具有强大的二线作业追踪机制，可以确保服务信息不会中途丢失。于是客服中心会把这些问题填单，详细写明问题、客户需求、应何时解决，配合严格的内控机制，使客户的每一个服务的要求都能得到准确及时的回复。另外，在该系统上，前手服务人员会将客户的问题和要求在系统内做特定的注记，后手(不同)的服务人员接到同一客户的电话时，界面上反映得一清二楚，保证了服务的准确性和连贯性。

——整合查询。通常情况下，一个客户的问题会涉及多方面，如果这些问题依靠人工查询也许需要几分钟，甚至十几分钟，那样客户肯定等得不耐烦了。为了提高效率，招行引进开发了CSI系统(客户服务界面)，将信用卡中心内部的多个子系统直观地集成在客服专员的操作电脑上，它几乎涵盖了信用卡业务的所有范围，包括申请进度、卡流、调扣、调额、帐务、挂失等。这样大部分的问题都能在10秒之内完成，确保“一站式”服务的提供。

——技术优化。为了避免拨打热线时泄露密码和广告插播影响客户情绪，招行在开发CTI(电脑电话集成系统)和IVR(自动语音交互系统)时，采取了在客户设定密码的时候设计干扰音;将其语音查询密码和网上银行的查询密码通用;将广告设计为由客户自主决定听还是不听，避免强行插入等措施。

●面——“全流程”质保

要保证每一瞬间的感觉当然不是很容易的事情，更不能“头痛医头，脚痛医脚”。为此，招行信用卡中心还引入了全流程的品质确保管理机制，建立了一整套追踪服务品质及持续改善的管理体系，对服务全流程和所有工作环节的服务品质都实行监督和控制。

在具体服务项目上，除了一线客服专员直接面对客户外，二线服务组也通过各种措施确保服务的品质。他们会定期访问VIP客户，对新持卡户做拜访问候，对申请注销的客户进行挽留，对申诉案件进行及时的处理，从来电中抽取一定比例进行客户满意度访问，据此评判服务品质，及时提出改进的方向。

最终，招行的客服中心于2005年1月31日通过了《全国呼叫中心运营绩效标准》(CCCS-OP-2003)的五星级认证，被授予“五星级客户服务中心”称号。这一中国第一的称号经过了长达8个月时间的准备，接受了从领导能力、战略规划与部署、客户价值、绩效衡量与分析、现场管理、人员管理、流程管理、运营绩效结果等八个范畴的全面而严格的审核，涉及五大类上百项详细的运营绩效指标。

点评：非对称竞争的策略

招行通过MOT的方式提高服务满意度，是深得“体验经济”的精髓。对于任何客户来说，他判断你服务是否好的唯一标准就是接受你服务的时候是否愉快。因此招行选择让客户在每一个接触点都满意是非常正确的策略。

而如果进一步冷静的分析，招行的服务策略是其一种非常现实的利益选择：第一，招行先天基因薄弱。当招行于1987年从深圳起家时，国有银行的布局业已完成，但服务意识还限于“衙门”办差。于是，招行造择了从对方最软的服务方面单点突破，做精品银行。在最繁华的市口设点，在机具、人员、网点装修上都要求精益求精，再加上后台的集中支持，从而能为客户提供比国有银行更好的优质服务。

第二，招行必须采取非对称服务才能获得非对称优势，重走对方老路就会永远落在对手后面。在现实网点布局处于劣势的情况下，招行只能横下一条心向电子化、网络化迈进，从而在国内最早开通具有全国通存通兑、自动转账、贷款融资等八大功能的“一卡-通”。并于1997年最早开通具有网上交易和支付功能的“一网通”，向广泛的“虚拟空间”发起冲击，这又很大程度上弥补了网点不足的问题。

第三，招行在服务投入方面也可以集中力量办大事。对于工行、建行撒胡椒面般的网点建设，招行却完全可以集中几倍于他们的资金投入一家网点，鲜花、咖啡，以致柜台服务员的培训、待遇都占不了多大的比重。同理，招行也可以比其他银行把更多的投入放在网络建设、后台技术等方面，这样反而在信息时代抢跑领先了。

第四，这是由招行的客户对象决定的。招行少却了四大国有银行要服务于很多中下层客户的政策义务，而它定位的优质客户却集中在20岁~30岁的白领阶层，他们对服务的体验要求比较高，而且他们也喜欢接受新鲜事物，适合招行在网上银行、电话银行等集中创新和投入。客户虚拟代理

为什么很多企业明明知道“顾客就是上帝”,没有客户就没有“饭碗”，但为什么往往流于口头宣传，一旦具体到企业运作中就忽略了客户的存在呢

快要下班了，某集团公司市场部经理刘先生的手机响了，电话另一端传来甜美的声音：“刘经理客户好，我是招商银行信用卡中心的小李。我们是想提醒客户，明天就是客户太太的生日，别忘了送她份礼物。”刘先生这才意识到自己差点忘记了这件事，马上用招行信用卡给太太订了一束鲜花。

最近，不少招行信用卡的持卡人感受到了类似的温馨服务。为什么招行的服务总是率先注意到了这些细节，体贴入微呢

●高层“因客户而变”

“心里要时刻装着客户”不是一句广告词，它涉及到客户在企业中的地位，而这一地位需要靠切实的组织来保障。必须要将外部客户内部化，在企业内部从组织上和企业高层都有客户的“虚拟代理”，以虚拟客户的角色时刻提醒和引导企业各部门、各环节的工作服务于客户。2002年，作为国内第一个把理财品牌及服务体系捆-绑推广的金融产品——“金葵花”理财就是在这样的背景推出的。

招行信用卡中心的粱瑶兰常务副总经理就是企业高层的“虚拟客户”，因为她还兼任客户服务部总经理，能使客户服务部得到企业整体的工作支持。他们还聘请境外信用卡行业的资深管理人员作为客户服务部的高级顾问，直接参与客户服务中心的运营与规划工作。同时，总经理室将信用卡中心品质监督职能直接赋予客户服务部品质确保室，以客户服务感受为基准，参与信用卡中心各部门业务项目运营品质监督及成效评估，保证产品功能及服务最大限度满足客户实际需求。

这种对客户服务的重视最终于2002年明确地提炼为“因客户而变”的服务理念，并以“向日葵”作比。马蔚华行长如此诠释：“客户是太阳，招商银行就是向日葵。向日葵是迎着太阳转动的，招商银行要做到的是‘因客户而变’永远以满足客户需求为根本。抓住阳光的方向，向日葵才能长久保持鲜艳;顺应客户的需求而变化，招商银行才能取得长足发展。”随后，旨在面向高端客户提供高品质、个性化的综合理财服务的“金葵花”理财推出，并全面推行了客户经理制。2004年，向日葵被正式确定为招商银行行花。

●部门先导拉动

除了大的服务创新外，也有细心的招行客户注意到，招行信用卡的服务热线号码(800-820-5555)在键盘上是一条直线，拨打的时候可以一气呵成，绝对没有手势的交叉和别扭的感觉。那么技术人员为什么会考虑到客户的使用呢

这是因为客户服务部是所有部门中的“虚拟客户”，招行将其定位为拉动各部门服务水平的先导部队。自2003年5月以来，招行信用卡中心实施了“VOC”专案，各部门、室主管以上任职人员包括总经理室全体成员每月必须到客户服务中心执行在线服务检测至少1小时，以实时了解和掌握客户动态，并根据客户在线反馈的各种需求，制订、修改和完善各项业务流程和管理办法，使信用卡中心在业务管理、产品策略、价格策略等方面缩短市场距离。

如此一来，招行各部门都能设身处地的为客户着想，提高服务质量。招行技术人员在设计IVR(自动语音交互系统)流程的时候，就能从客户的角度反复检讨，流程设计是否合理在设计申请书栏位的时候，他们会首先考虑，折叠的方式是否妥当栏位的设计是否合适并反复试验、填写，进行无数次的修改……

●员工的一线迎考

去年，招行在全行推行的营业柜台电子评分系统，就将所有的客户都变成了招行的监督员和“裁判”，让员工时时刻刻都面临着客户的挑剔眼光。而招行的客户经理更必须提供倾心服务。招行济南分行某客户经理在为一对夫妇办理房屋贷款业务之时遇到了难题，女方刚在医院完成生产，尚不能出院进行签字，而因购房合同所限，又来不及办理委托手续，于是该客户经理不得不冒着酷暑，利用双休日亲自到医院办理业务。

即使在一般人眼中素质要求不高的客服人员，招行也有严格要求。因为厉朝阳深知，没有满意的员工就不会有满意的客户。现在招行客服人员100%是大专生以上文化水平，三分之二是本科生。员工招进来后，每个客服专员都必须在招行自己设立的客户服务学院里经过两个月的脱产培训，业务考试85分以上才能有资格进入正式工作。而在接手前，还必须在客服中心实际学习。同时，在上岗之初，新手被刻意加大工作量，资深员工在旁指导。上岗后仍然会有不定期的测试和各方面知识的培训随时督促。

由于客户服务是一项情绪劳动，所以，客服部还得努力给员工减压和激励。厉朝阳称其在办公室准备了大量的面巾纸，和员工谈话时允许他们尽情宣泄压力和感情，哭完了再谈。同时，他们还评选最佳客户专员，公布成绩前25%人员和后25%人员，总经理每月宴请等。他们的目标是使得员工满意度达到70%，而不满意度小于等于15%。厉先生还于2003年、2004年，连续两年邀请员工家人到信用卡中心参观，以争取家人的支持。现在，他已经把客服中心这一人员流失比例高达30%~40%的业内平均数字控制在了10%以内。

点评：执行力的背后

一个企业是否为客户着想，除了理念之外，必须有精准的执行力，而这不是强迫员工的结果，必须要有良好的机制予以保证。

马蔚华就曾说过，招行是一个完全的股份制银行，必须靠市场来养活。而且招行很早就完善了公司治理结构，他本人只是一个管理者，干不好也只能卷铺盖走人。所以，他才会总是带头创新，才会敢于要求全行“因客户而变”。因为从市场来说，不变是最有风险的，很快就会被别人淘汰;而从官场来说，也许不变是最没风险的，因为不变才不会犯错，这就是国有银行创新不足的病根。再加上招行机构小而灵活，容易贯彻执行。

同样，如果高层敢于“因客户而变”，中层和基层自然不敢懈怠，否则就会被内部淘汰。这样，他们就能在组织上重视直接服务于客户的部门，在流程上通过这些部门来及时拉动和推动间接部门服务于客户，在监督上通过技术、流程、甚至发动客户来监督一线员工。只有理顺了这层关系，所谓“以客户为中心”才会变成现实的执行力。

联盟式服务

招行最近开始意识到传统的措施渐渐不灵了，站立服务、微笑服务，其他银行学会了;送鲜花、送牛奶，他们也开始了;网上银行、理财顾问，对手们也快赶上了……未来的服务怎么做才有竞争力

从2005年3月开始，如果你是招行白金信用卡客户，只要你拨打4008885555，无论用手机还是固定电话，招行的客服人员都会马上认出你，然后简单的和客户寒暄，并且还知道客户最近买了些什么，甚至知道客户到时候出差了，他会轻松地和客户交流客户感兴趣的话题，让客户有遇到“老朋友”的感觉。这些都是招行转为白金信用卡开辟的VIP专线和后台系统的结果。

从招行的联盟举措来看，他们已经开始主动迎战“个性化”的服务需求，开始尝试根据客服部掌握的客户喜好，比如喜欢某名牌的衣服和化妆品，给客户量身订做一些产品等。而要想满足个人越来越多姿多彩的享受需要，仅仅依靠银行一家是不够的。为此，招行借势联盟产生的“联盟式服务”就是一种新的尝试。以招商银行白金信用卡为例，它为了给成功人士打造超凡白金生活，精心汇聚了包括新加坡航空、美国联合航空、维珍航空、国际SOS组织、HYATT君悦大酒店、洲际大酒店、LaneCrowford连卡佛等众多世界级服务名牌，以及全年国内24场一流高尔夫球场全免费打球，全国200多个城市及其半径100公里范围内、24小时私家车道路紧急救援服务……

此外，招行还与单一企业联盟推出联名信用卡。如招商银行携程旅行信用卡不仅具有招商银行信用卡和携程商旅贵宾卡的双重功能，还具备商旅查询、预订功能，可以享受全国近3000家携程特惠商户的打折优惠等。

您可以按照以下步骤兑换白金卡积分为京东E卡：

1 登录银行网站或APP，找到积分兑换页面或专区。

2 在积分兑换页面或专区中，选择要兑换的商品或礼品，找到京东E卡选项。

3 输入需要兑换的京东E卡金额，确认并提交订单。

4 根据银行的操作流程，输入您的银行卡密码或动态密码等验证信息，确认兑换。

5 确认兑换成功后，您可以在银行网站或APP中查看订单状态并等待E卡到账。

请注意，具体操作流程以您所持银行的相关规定为准。

美白祛斑霜的作用

夏季是色斑的高发期，造成脸部长斑的原因有很多，除了紫外线留下的色素沉淀，饮食问题和体内毒素的堆积也是另一重大原因。淡斑美白除了饮食、预防上要做好，一款好的产品也是不可缺少的，在如今市场层出不穷的祛斑美白产品中，到底哪个适合自己呢，下面推荐美白祛斑霜给大家借鉴参考。

美白祛斑霜的作用1

祛斑最好的产品1、合理理念

一款好的祛斑美白产品，首先要有一个合理的祛斑美白理念。皮肤的代谢周期最少是28天，因为黑色素形成后，要慢慢地向皮肤表层一层层推进。如果是3-7天美白祛斑的话，里面肯定含有极强的化学成分，对表层皮肤有极强的腐蚀性，使表层皮肤迅速脱落，色斑短暂的淡化了，但会因此变得敏感和脆弱，得不偿失。

祛斑最好的产品2、无添加

一款好的祛斑美白产品是拒绝添加的，保证祛斑美白的安全健康性。市面上一些不良商家，为了迎合去斑者急于求成的盲目心理，在祛斑美白产品中添加严重危害肌肤健康的违禁成分。会导致面部肌肤新陈代谢失衡，产生无抵抗性或依赖性等副作用，而去斑最怕的就是副作用。

祛斑最好的产品3、自然祛斑美白

一款好的祛斑美白产品，不仅要安全有效，而且不会出现反弹的现象。迎合皮肤正常代谢周期的科学的去斑机理很重要，顺着肌肤代谢达到自然美白的效果。针对亚洲肤质研发的，符合亚洲人肤质的祛斑美白有效成分深层渗透到肌肤基底层，直击“斑”源吸除黑色素，从最底层推进，保持肌肤新陈代谢做到自然祛斑美白。

祛斑最好的产品4、系列套装最佳

最好选择系列套装的祛斑美白产品。一套系的润肤、养肤、亮肤产品，比如网上热销的兑白就是拥有科学搭配的精华水、祛斑美白原液和祛斑美白霜，让肌肤在一整套护理中，产品的有效成分相互作用，可以达到加乘的祛斑美白护理效果。

作为新型的天然祛斑美白产品，兑白在成立之初就确立了“健康、安全”的祛斑美白理念，这些年更是秉承了这些理念，并且从根本上得到了广大消费者的认可。进一步了解到，虽然市场上很多祛斑美白产品都打着“自然美白”的旗帜，但是真正能做到的，除了兑白没几家，这点是业内人士都了解的。兑白是针对中国女性肌肤特点研发推出的，在配方上全部是精纯提取物，完美的演绎了“自然祛斑美白”的理念。每一款产品都折射出了兑白人的良心品质，消费者能实实在在的感觉到自己花的每一分钱的价值。这才是兑白产品想达到的最终效果。

兑白已经上市20年了，多年来在全国各大高档美容院和兑白官网均销量巨大，经过了长期的市场检验，所以是非常值得信赖的！我们选择一个祛斑美白产品的时候，一定要考察它的上市时间。很多新上市的产品最好不要选择，因为效果没有得到检验，我们不能充当试验品;上市一两年的产品，如果效果不好或者有副作用，时间不长还不能完全暴露出来;上市三年至五年的产品，可以多看看其他用户的评价再做选择;上市五年以上的产品，一般来说可以值得信赖，因为能在竞争激烈的祛斑美白市场存活这么久，一定是有比较好的效果支撑。

兑白与世界一流的化妆品技术研究机构建立长期的合作关系，先后突破了“固态负氢离子缓释”和“植物微分分离提取”两大护肤科技应用难题，将自然界最强效的天然抗氧化剂“负氢离子”和最易被人体吸收的“微分级植物营养成份”完美相融。固态负氢离子科技解决皮肤缺水难题，变补水为再生“原生水”，皮肤细胞自己拥有了生水功能，因缺水带来的黯淡、长斑、粗糙、脱皮、皱纹解决了。微分提取工艺解决了植物分子大，无法被皮肤吸收的难题。将抗氧化、清除自由基的有效护肤成分带入皮肤基底层，痘痘、暗疮、色斑等发生几率大大降低。出色的美白作用，具有既存美白剂3倍以上的美白效果，创造新的'美白历史极限记录。

兑白祛斑同时还为皮肤提供所需的营养成份，改善肌肤细胞的新陈代谢，畅通毛囊，促进肌肤细胞自我更新，恢复胶原细胞弹性，提升肌白力，增强皮肤含氧量、含血量、含水量、淡化色斑提高皮肤综合活力！全面解决肌肤斑点、暗哑、皱纹、干燥、毛孔、粗燥6大问题！使肌肤恢复白、嫩、细、光、滑！

选择一个好的祛斑美白产品除了看上市时间，还要看它的权威性，现在很多的祛斑美白产品都是一些没有相关资质的厂家生产，兑白品牌从创始之初，十多年来始终坚持只做美白祛斑功效护肤品。产品线唯一全部持国家特殊化妆品批文：国妆特字认证，其品质和效果受到中国及全世界消费者的认可。

兑白一直致力于为全世界追求自然祛斑美白的顾客，提供最佳祛斑美白健康产品，提高生活质量，并通过优良的服务让顾客感受我们的价值！为达到其目标，必须要做的事：以顾客为中心！为达到其目标，绝对不做的事：失去顾客信赖！绝对不失去顾客信赖，兑白做到了，而且还将一直做下去，让全国的顾客将健康祛斑美白放心地托付给兑白，让更多的人感受到幸福、快乐的新生活！

美白祛斑霜的作用2

男人没钱不行，女人没有好肌肤不行，嫩白肌肤对女人来说就像钱对男人一样重要。皮肤白皙不仅可以提升整个人的气质，看起来漂亮，而且还可以反映一个女人的品味和对生活的态度。而生活中十女九斑，女人或多或少都有斑点，所以女人在美白祛斑道路上是不能松懈的。美白祛斑霜是女性不错的选择，那么，在选择祛斑霜的时候要注意什么呢？

1、产品成分

选祛斑产品，首先要看的是制造这款祛斑美白产品的成分，不要一上来就是看他的功效，有几种原材料做的祛斑美白产品虽然能给你带来迅速美白的效果，同时伴有伤害性的，比如含汞和氢醌，这两种材料能很快就美白起来，而且他们都很容易让肌肤吸收，但是实际上这两款是有毒材料，当然现在国家是禁止生产这些产品的，但是许多的商家为了牟取暴利继续在使用，所以使用前一定要了解清楚。好的美白产品一般都含有保湿成分，单纯美白成分会使皮肤偏干，只有集补水保湿于一身的产品才能更好的发挥美白功效。

2、安全资质

关于美白祛斑产品的选择我给大家重点介绍下，国家食品药品监督管理局对于美白祛斑产品等有特殊用途的化妆品都有一套严格的审批监管制度，只有通过了相关检查并在人体试验安全的情况下才能核准销售，所有的合格的美白祛斑产品都应该有国家所批准的特殊用途化妆品批号。凡在其网上能查到特殊用途化妆品生产或进口批号的产品，都是经过国家认证的安全产品;而没有安全资质的，自然就是有安全隐患，不准销售的美白祛斑产品。因此，建议最好选择有资质的产品，不仅为了美白祛斑，更为了安全。

3、套装搭配齐全

在选择祛斑霜时，建议选择套装他陪齐全的产品。化妆品属于精细化工最细腻的产物之一，每一个产品都是大量成分的配合。一款好用的产品不仅仅是成分单一的功效，更是成分之间的比例、配合。美白产品作为特殊功效化妆品，其产品的活性成分要发挥最大作用，选择从精华水、精华到面霜的同系列产品，更可确保美白效果的最大化。

兑白(Delbill)携手全球医学、植物学专家，20多年不断探索实验，与世界一流的化妆品技术研究机构合作，结合植物医学甄选纯天然源材，专注肌肤精准修护，创造尖端科技。研发出更易于肌肤吸收、安全性更高、渗透性更强、功效更明显的的祛斑美白产品，先后突破了“固态负氢离子缓释”和“植物微分分离提取”两大护肤科技应用难题，成为新时代的突破性祛斑美白产品。

兑白专家认为，成为国内大品牌，不仅要有快速的祛斑美白效果，顾客的安全健康更为重要。而兑白天然祛斑，遵循脸部肌肤生长规律，用天然的祛斑产品，让脸部色斑自然消失，根源祛斑才是真材实料，才不会出现反弹。兑白这样的祛斑理念，不仅保证了消费者的祛斑效果，而且还保证了祛斑成功后不反弹，为消费者的安全健康负责。

兑白(Delbill)四大优势，彻底终结各种色斑暗沉

优势1：医学祛斑成果，专业有效

优势2：祛斑+美白，双向护肤，合二为一

优势3：植物精粹安全祛斑，不反弹

优势4：深入基地深层，永久祛斑美白。

兑白坚持倡导“科学祛斑，自然美白”理念，完全遵循人体的自然规律。真正科学祛斑不反弹！只需短短数周，就可以重获无暇美肌。不管是肤色暗沉、发黄还是色斑，都可以得到很满意的效果！

兑白祛斑套装变补水为再生“原生水”，增强细胞生水功能，能做到短期内的给肌肤补给充足的水分，从根源改善肤色问题，帮助肌肤恢复健康的更新和屏障功能，抑制黑色素生成，并加速代谢，实现肤色均匀白皙、水润通透！祛斑霜特含祛斑成分熊果苷，能够深层净化肌肤，白皙由内焕变，帮助匀净肤色，修护外来污染、日照等给肌肤带来的肤色暗哑问题，同时还能够改善干燥粗糙的肤质，令肌肤盈润亮白。最值得推荐的这是一款适合一年四季使用的美白祛斑护肤品，即便是干燥的秋冬季节也不会觉得很干，夏季也不会觉得很厚重。

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兑白(DelBill)一直致力于为全世界追求自然祛斑美白的顾客，提供最佳祛斑美白健康产品，提高生活质量，并通过优良的服务让顾客感受我们的价值！为达到其目标，必须要做的事：以顾客为中心！为达到其目标，绝对不做的事：失去顾客信赖！绝对不失去顾客信赖，兑白做到了，而且还将一直做下去，让全国的顾客将健康祛斑美白放心地托付给兑白(DelBill)，让更多的人感受到幸福、快乐的新生活！

美白祛斑霜管用吗

美白祛斑霜管用吗，皮肤就是年龄与时间的产物，经常听到皮肤长斑肤色暗黄的女性朋友唉声叹气，皮肤白皙的女人成为他们羡慕嫉妒的对象。国人自古以来以白为美，这种心情完全可以理解，苦苦寻找和尝试各种美白祛斑方法，市面上美白祛斑的方法千千万，各种流派都各有道理，所以美白祛斑真的管用吗，下面揭晓。

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什么东西祛斑效果最好？目前最有效的祛斑方法

其实说到什么东西祛斑效果最好，我第一个想到的就是祛斑产品。由于色斑是皮肤深层的色素沉淀，所以一般的方法是很难进入肌肤的底层来祛斑的，很难产生很好的祛斑效果，而祛斑产品确实是可以做到的，这其中最有效的就是黛芙壹薇尔，其天然安全的祛斑理念深受长斑人士的喜爱。

黛芙壹薇尔祛斑颠覆了传统观念中的皮肤外在保养机制，从皮肤深层着手，其精华中所含的超小分子活性成分吸收性强、渗透性强，能够穿透三层皮肤组织，渗透表皮层、基底层，直击“斑”源吸除黑色素，真正实现从根源上祛斑，层层淡化潜在色斑、肌肤表面的微小色斑、雀斑、黄褐斑、日晒斑、辐射斑等斑点问题，直至消失，使肌肤达到通透白皙无暇的完美效果。

黛芙壹薇尔在祛斑的同时还为皮肤提供所需的营养成份，改善肌肤细胞的新陈代谢，畅通毛囊，促进肌肤细胞自我更新，恢复胶原细胞弹性，提升肌白力，增强皮肤含氧量、含血量、含水量、淡化色斑提高皮肤综合活力！全面解决肌肤斑点、暗哑、干黄不均、气色差等肌肤问题！按周期使用会让肌肤恢复白、嫩、细、光、滑！

据统计，98%以上的用户使用黛芙壹薇尔2-4个周期(2-4个月的时间)就可以消除脸上的斑点，具体是使用两周期、三周期还是四周期就需要根据每个人的具体情况，比如年龄，斑点种类，严重程度，吸收状况等，但是可以肯定的一点是，用黛芙壹薇尔斑点是可以完全消除的，至于用两周期还是四周期，需要您自己去咨询黛芙壹薇尔在线专家了。

什么东西祛斑效果最好？目前最有效的`祛斑方法

不过，还有几个目前最有效的祛斑方法想要分享给大家，相信将生活中的小方法和专业祛斑产品黛芙壹薇尔结合起来，可以达到更好的祛斑效果，我们一起来看看吧。

1、补充维C维E

维C维E嗾使能够帮助我们补充基本的营养的，另外还可以帮助我们帮助我们补充肌肤的营养，不仅能够消除黑色素，还可以增加肌肤的弹性。什么东西祛斑效果最好？所以每天都可以吃一些维C维E胶囊来补充，当然也可以，通多多食用水果蔬菜的反方来进行补充，再搭配黛芙薇尔对色斑处进行涂抹按摩，长期坚持，可美白祛斑。

自制黄瓜面膜

黄瓜中含有丰富的维生素C,可以有效滋养皮肤，同时还能补水淡斑。什么东西祛斑效果最好？平时使用的话，可以将黄瓜放入榨汁机榨汁后倒入小碗，然后加入蛋清、珍珠粉、适量面粉调成糊，以不往下流淌为准，然后在清洁完皮肤之后涂在脸上就是可以的，大概是20-25分钟取下，能够有效的为肌肤补充水分。当然，如果搭配使用黛芙薇尔，祛斑效果会更佳。

其实，长斑这件事情是我们可以决定的，只要好好的注意生活，做好肌肤的护理就可以，但是如果是已经长出了色斑，我们也是有办法的，什么东西祛斑效果最好？不要让色斑在你的脸上肆意妄为，赶紧行动起来选择黛芙壹薇尔去掉色斑，那样才可以变的更加完美，在自己有限的生命里，遇到更好的自己。

美白祛斑霜管用吗2

祛斑产品那款最好、自然祛斑美白

一款好的祛斑美白产品，首先要有一个合理的祛斑美白理念，就是遵循肌肤代谢规律，达到自然美白的效果。皮肤的代谢周期最少是28天，因为黑色素形成后，要慢慢地向皮肤表层一层层推进。如果是3-7天美白祛斑的话，里面肯定含有极强的化学成分，对表层皮肤有极强的腐蚀性，使表层皮肤迅速脱落，色斑短暂的淡化了，但会因此变得敏感和脆弱，得不偿失。比如在网上热销多年的兑白，为什么如此火？跟兑白的自然去斑理念有很大的关系，所含有的成分都是安全的纯天然植物配方。

祛斑产品那款最好、安全无添加

一款好的祛斑美白产品是拒绝添加的，保证祛斑美白的安全健康性。市面上一些不良商家，为了迎合美白者急于求成的盲目心理，在去斑产品中添加严重危害肌肤健康的违禁成分。会导致面部肌肤新陈代谢失衡，产生无抵抗性或依赖性等副作用。而去斑最怕的就是副作用，兑白所有的产品都是绿色安全的，经国家FDA质量验证，并且有食品与卫生部的认证，获得了卫生许可证，商标证书等一系列的产品证书，确保产品的安全性。

祛斑产品那款最好、不反弹

一款好的祛斑美白产品，不仅要安全有效，而且不会出现反弹的现象。迎合皮肤正常代谢周期的科学的美白机理很重要，顺着肌肤代谢达到自然美白的效果。兑白针对亚洲肤质研发，美白有效成分深层渗透到肌肤基底层，能够穿透三层皮肤组织，渗透表皮层、基底层，直击“斑”源吸除黑色素，从最底层推进，保持肌肤新陈代谢做到自然祛斑。

祛斑产品那款最好、系列套装最佳

最好选择系列套装的祛斑美白产品。一套系的润肤、养肤、亮肤产品，兑白就是拥有科学搭配的精华水、美白原液和美白霜，让肌肤在一整套护理中，产品的美白有效成分相互作用，可以达到加乘的美白护理效果。

我们身边的美白专家——兑白

兑白效果怎么样？作为新型的天然祛斑美白产品，兑白在成立之初就确立了“健康、安全”的祛斑美白理念，这些年更是秉承了这些理念，并且从根本上得到了广大消费者的认可。进一步了解到，虽然市场上很多祛斑美白产品都打着“自然美白”的旗帜，但是真正能做到的，除了兑白没几家，这点是业内人士都了解的。兑白是针对中国女性肌肤特点研发推出的，在配方上全部是精纯提取物，完美的演绎了“自然祛斑美白”的理念。每一款产品都折射出了兑白人的良心品质，消费者能实实在在的感觉到自己花的每一分钱的价值。这才是兑白产品想达到的最终效果。

很多女性美白祛斑不成功的关键因素在于肌底缺水、缺养，针对这一问题，兑白研发了最易于人体吸收的植物微分子提取工艺，它的渗透吸收能力是普通产品的20倍不止。固态负氢离子缓释技术，变补水为再生“原生水”，皮肤细胞自己拥有了生水功能，由内而外解决肌肤缺水问题。

不补充水分，不补充营养，不激活皮肤细胞，99%的女人都美白失败！兑白浓缩多种珍贵草本植物精华，通过“补”+“养”结合，深层补水，全面补养，激活沉寂皮肤细胞，补充皮肤细胞新陈代谢所需的营养元素，皮肤细胞不断分裂增殖，皮肤表层不断更新。整个过程再现皮肤新陈代谢过程，真正的自然美白！只需短短数周，就可以有效淡化色斑，扫除暗黄，全面提升肌肤水润度、白皙度、透亮度！

兑白被誉为“肌肤的超级净化器”

自从兑白上市以后，就受到了广大爱美女性的疯狂抢购，众多使用者给予兑白的评价也是非常高的，这种火爆的销售现象，也吸引了更多的女性朋友关注兑白。据记者调查了解到，在众多美白祛斑方法、美白祛斑产品中，兑白是最受女性朋友追捧的。兑白96年投入市场，原料高级，成分精纯，专注自然美白，畅销17年之久，获近千万用户好评！美白效果和品质都是经过考验的美白产品。986%以上的女性表示使用兑白后效果显着，更有超过数千万女性用它成功美白，用过的人无一不对兑白赞不绝口，不愧为“肌肤的超级净化器”。

凭借如今的市场销售量，兑白俨然已经成为了女性产后美白产品的佼佼者。如今，兑白的美白效果几乎得到了所有使用者的一致肯定，用过兑白的人对这款美白祛斑产品简便的使用方法和出众的美白效果都赞不绝口。可以这么说，在众多消费者的口中，兑白几乎汇集了人们对美白产品的所有期望，例如安全性好、没有副作用，见效快、不反弹，价格合理等，市场上对兑白几乎是一面倒的高度支持。

兑白一直致力于为全世界追求自然祛斑美白的顾客，提供最佳祛斑美白健康产品，提高生活质量，并通过优良的服务让顾客感受我们的价值！为达到其目标，必须要做的事：以顾客为中心！为达到其目标，绝对不做的事：失去顾客信赖！绝对不失去顾客信赖，兑白做到了，而且还将一直做下去，让全国的顾客将健康祛斑美白放心地托付给兑白，让更多的人感受到幸福、快乐的新生活！

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