手机店17周年庆活动方案手机店一周年庆典

为了确保事情或工作有效开展，常常需要预先准备方案，方案的内容和形式都要围绕着主题来展开，最终达到预期的效果和意义。那么优秀的方案是什么样的呢？以下是我精心整理的店庆活动方案5篇，欢迎阅读与收藏。 店庆活动方案 篇1 一、 活动目的 1 盘锦店周年店庆期间，活动期间累计销售额10万元; 2 盘锦店周年店庆期间，贵宾卡办理量较日常相比提高40%; 3 某服装品牌在盘锦市目标消费群中的知名度、知有率大幅度提升。 二、 活动相关时间计划 1 宣传期：20xx年6月25日(周四)―6月27日(周六) 2 活动期：20xx年6月28日(周日)―7月5日(周日) 三、 活动主题 四、 促销方案 1 首件7折，第二件6折，第三件5折，店庆“放价”中!!! (二件折合折扣为65，三件折合折扣为6;鼓励多消费，并在首件消费中获得折扣，更能吸引顾客购物) 备选主打促销方案： 买100送50，再送vip会员卡(会员卡针对新会员顾客) 首件购买享受买100元，赠送50元店庆券，店庆券可全额用于本人当日第2--n件商品的购买。66折为本促销方案的最高折扣。 例如，顾客A购买600元的商品，可得到300元的店庆券，用于购买第二件商品。第二件选购的商品为400元，顾客A需再支付现金100元。总标价1000元，实际 收入700元，折合折扣为7折。 如第二件预购300元商品则不需要添现。总标价为900元，实际收入600元，折合折扣数为66折。 促销说明：折现券的仅用于当天单人的第2--n件购物消费。即第二件商品没有用尽店庆券，剩余部分可用于购买第三件商品。 只购买一件商品的顾客可享受8折优惠! 注：店庆券可以为打印券，盖有财务章或有具体印记。顾客签名，以便活动后对账。 也可口头告知，单笔结算，不制做店庆券。 2 购物成会员，轻松享优惠 店庆期间，在某品牌服装店购物，即可成为VIP会员，享受购物会员折扣(常年购物88折/95折)、购物积分折现等多项超值服务。 3 老会员积分双倍送 老会员在店庆期间购物享受双倍积分。 (以实际消费钱数作为消费积分衡量值，店庆期间的新会员首次购物不享受双倍积分) 4 带上朋友到某服装，精美礼物来相送 老会员与朋友店庆期间一同到店并购物，双方即可得到某服装店送出的精美家居礼品。 (备选靠垫、擦地拖鞋、精致凉水瓶等，价格30元以内。) 5 进店有礼 缤纷送 店庆期间到店顾客，均可得到某服装店店庆精美小礼物一份。 (礼品选择：2元以下，带有品牌logo的物品。如杯子等) 注：以上优惠政策除备选方案外，可以兼得 五、 宣传 特别提示：为店庆设计专用的店庆标示，将在各种相关宣传品上使用。各种设计品设计统一!! (一)活动前期： ◎制作事宜： a 尺寸：13595cm(正度64开)，材质：铜板纸157/128克，双面四色 b 印制张数：3000张 c 价格：35000元 左右 d 印制周期：2―3天 ◎发放事宜： 1 发放地点：地店西侧油田小区门口 ，及市内主要高档花园小区的门口 时间：6月26日17：00―19：00对象：本店的目标消费者25―40岁的女性。 派发人员：每处店员1名 派发数量：多处共1500张 2 发放地点：地店附近的油田办公场所 3处 时间：6月25--26日每地点一天，下班时间 对象：本店的目标消费者25―40岁的女性。 派发人员：每地点店员1―2名 派发数量：每地点500张 3 发放注意事宜： 发放语言：您好，某服装店服饰，敬请光临! 每人一张，拒绝浪费。 ◎ 文案： 店庆时间：09年6月28日---7月5日(突出) 某品牌创造了女性傲气、娇气、脱俗的魅力，追求绿色生命、舒适、独特。 以独特的角度，阐述出女性的文化素质和外在妙曼身姿，给人一种独特魅力的诱惑。某品牌服装店店庆一周年之际，特举行盛大感恩活动，答谢盘锦人们的厚爱。 主打促销：首件7折，第二件6折，第三件5折，店庆“放价”中!!! (或买100送50，再送vip会员卡) ：地点门脸相片，模特形象 店址： 电话： 店址方位图： 购物成会员，轻松享优惠 店庆期间，在某品牌服装店购物，即可成为VIP会员，享受购物会员折扣(常年购物88折/95折)、购物积分折现等多项超值服务。 老会员积分双倍送 老会员在店庆期间购物享受双倍积分。 带上朋友到某服装店，精美礼物来相送 老会员与朋友店庆期间到店一同购物，双方即可得到某服装店送出的精美家居礼物。 凭此券 进店有礼 缤纷送 (略为突出) 店庆期间凭此券到店顾客，均可得到某服装店店庆精美小礼物一份。 本次活动最终解释权归某品牌服装店所有。 店址： ：礼盒图案，店庆标志，店内相片水印 a 文案内容：某品牌服装店周年店庆，特举行“某服装店周年庆 礼惠盘锦城”大型感恩活动。628―75某服装店购物，首件7折，第二件6折，第三件5折，店庆“放价”中!(或买100送50，店庆特大优惠活动);会员积分双倍送;老带新会员可获精美家居礼品;到店即送精美小礼品。 b 发送时间：6月26日 (二) 门店宣传 利用现有橱窗更换背景网格布，减少模特数量(1―2个即可)，对店庆活动进行宣传，以吸引行人注意，提高客流量和上客量。 a 月26日―7月5日 b 材料选择：(1)写真布，价格25元左右/平，优点：喷绘色彩保真度好、价格低廉，缺点：透光度差!(2)网格布，价格55元左右/平，优点：透光度较好，缺点：色彩失真、价格较高! 店庆活动方案 篇2 贺xx店周年庆典“一心一意,以一当十”活动 时间: 6月19日至6月20日或6月26日至6月27日 地点: xxxxxx 内容: 1、一心一意为您,以一当十唯我！xx一周年庆典,一心一意为顾客提供最优质的产品和服务,凡活动期间所有顾客均可持任何品牌化装品空瓶到店进行以一当十大换购,（既每个化装品空瓶可当十元使用）每50元限用一次！多购多惠！（相当于8折促销！但宣传力度会远远高于8折优惠） 2、年庆会员倾情馈！会员卡充值大回馈！现场充值500元以上,充值额可当12倍使用！现场充值1000元以上,充值额可当15倍使用！15相当于66折左右（xx品牌不参与活动） 3、买满398元免费办理会员卡（会员卡优势） 4、专家讲座（社交形象礼仪）特邀x老师现场讲解和表演！ 活动目的: 1、集客 2、销售 目标: 集客,（办理会员x人） 业绩,（产生销售x元） 含个人目标分配明细 奖罚方案: 1、凡奖（力求70%员工能获得） 2、凡罚（小小行为惩罚） 活动进程: 内容 负责人 达到目的 备注 促销日前一个星期 活动期的主要促销品的准备,准备文案上呈 店长 1、确定促销日期 2、确保促销意图 3、确定促销标准方案 促销日前5天 pop、（传单）等宣传品内容、人员安排 店长及相关人员 1、将促销的物品列出（促销品、宣传物等）,落实到人 2、店长明确活动流程、安排及目的并明确如何进行准备工作 促销前三天 促销培训（包括产品强化培训） 店长 让全体员工了解此次促销活动的全部内容及操作细则、调动热情！ 派单方案设计 1、宣传单的制作 ⑴宣传单文案内容准备 ①活动主题、活动时间； ②活动主推产品或目的的宣传文字、； ③活动优惠方案 2、数量估算 约5000份 3、注意事项 ①宣传单内容要简练、明确； ②设计制作的宣传单在外观及内容方面均能吸引人； ③活动主题是某个活动或单纯的优惠； ④宣传文字要精练、感人,要代表其品牌人性； ⑤制定的优惠方案要合乎店面情况,并能吸引顾客,尽量避免使用“免费”等字眼； ⑥制定宣传单可考虑它的长期有效性（下个店年庆） 4、确定派单时间、地点、方式、方法 ⑴派单时间 ①一般在活动开始前三、五天内派单； ②考虑持续几天派单、不可一次即派完,留一部分店面派发 ⑵派单地点 ⑶派单方式 ①托朋友或顾客派发； ②指定地点、划定区域登门派发目标客户 ③挨家挨户派发,沿街流动派发目标客户等 ⑷派单方法 首先要进行派发地点、人员的划分,然后制定合理有效、别人乐于接受的派单方法；如派单时可考虑送一些小礼品等 5、派单注意事项 ①注意派单人员（美容师的形象）:统一服装、上淡妆等； ②个人礼仪:仪容仪表、化妆、精神面貌等； ③派单统一口语: **、您好！我是xx化妆品专卖店的美容师,我们将在x月x日举行xxx活动；届时我们将安排美容专家为您解答疑问,还特意为您准备了很多的惊喜！ 注:要求派单人员微笑、大方、声音洪亮、吐字清楚 ④派发过程中注意辨别目标客户 6、确定各项工作的具体执行人员 店庆活动方案 篇3 一、 活动目的 本次活动作为我店3周年店庆的主要活动，旨在借此良机宣传企业，树立企业良好形象，加深消费者对轩琴的印象，促进销售。 二、 活动主题 轩琴家居名城店庆3周年家具特卖会 三、 活动时间 20xx年12月4日—20xx年12月19日 四、 活动地点 轩琴家居名城北站店、太原街店 五、 活动内容 1、全场8折，持贵宾卡者折上再98折。 二楼耀邦购物满10000元，送20xx元耀邦家具（随意挑选），持贵宾卡者礼上再送礼。 2、你送祝福我送礼 活动期间入店顾客只要填写祝福卡就有精美礼品相送。（祝贺我店3周年） 12月8日生日或这天结婚纪念日的顾客，可在店庆当日进店领礼品；另外还可享受VIP会员待遇。 3、贵宾卡折上折 凡在活动期持贵宾卡购物的顾客可在8折基础上再享受98折 在活动期间，于12月8日结婚或12月8日生日的顾客在本店购物，持有效证件可享受折上折，在原有8折基础上再打98折 4、限时抢购 特买场超低价，限时抢购。（抢购时间：见店内海报） 六、活动细则 1、特惠商品不参加此活动。 2、礼品数量有限，送完即止。 3、持贵宾卡消费的顾客在商品原价的基础上先打8折，其折后金额再打98折。 4、每位顾客只限领一份礼品。 5、限时抢购商品，数量有限，售完为止 6、二楼耀邦集团满10000元送20xx元耀邦家具活动，以10000元为一个单位，零头不计。（例：顾客买10800元按10000元计，零头800元不计）所送20xx元家具可顾客自选，多出金额需另付款，所选家具价格低于20xx元不找零。（例：顾客所选家具1940元，零头60元不找零） 7、参加以上活动必须付全款后，方可参加。 七、活动准备 1、北站店： 空飘球 10个 拱门 1个 户外喷绘 店内布置 2、太原街店 店内布置 户外喷绘 3、广告宣传： 12月2日 沈阳日报1/4版彩色 12月3日 沈阳晚报1/2版彩色 12月8日 沈阳晚报DM夹报10万份 959广播 12月1日-12月20日 店庆活动方案 篇4 前言 7月28日是XX公司的厂庆日，每年的这一天公司都将开展一系列的活动。去年7月28日，公司隆重推出了等离子摩托车，在摩托车市场上刮起了一股等离子旋风，引起了摩托车行业不小的震动。一年来，等离子摩托虽然在市场上产生了一定的影响，但等离子摩托的销量却不甚理想。特别是20xx年1—3月，等离子摩托的销量持续下降，到3月份达到最低的909辆。虽然4月份以后，公司采取了一些奖励政策，加之常规车型停产，等离子摩托的销量开始逐月回升，但仍未恢复到去年的最好水平，更无法达到支撑公司销量的水平。除了行业的大环境外，经销环节推等离子摩托的积极性不高，是重要原因。加之今年公司广宣政策的'调整，上半年公司没有组织全国性的等离子摩托的推广活动，而各片区开展的活动也参差不齐，也是原因之一。当然产品线的问题、产品质量的问题也影响了等离子摩托销量的提升。为此，公司决定在下半年打出一系列组合拳，助推等离子摩托销量的提升。在产品上将进一步扩大等离子摩托的产品线，并开展等离子摩托的全面质量整顿，使等离子摩托的质量得到全面的提升，产生一个质的飞跃;在政策上将针对代理商和零售商出台一系列奖励政策;在推广上将组织开展1—2次全国性的等离子摩托的促销活动以及持续开展区域性的促销活动。并决定在7月28日拉开活动的序幕，打响攻坚战的第一枪。 一、会议主题： 冬天，让我们感动上帝——20xx年半年营销工作会议 二、会议目的： 1、通过分析行业形势，总结上半年的营销工作，找出工作得失，统一思想认识，明确下半年的工作方向; 2、通过展示和推介等离子摩托新车型以及进行了全面质量整改的等离子摩托车型，使代理商对等离子摩托车的产品线和产品品质有一个新的认识，增强代理商销售等离子摩托车的信心和决心; 3、通过宣布下半年等离子摩托车的相关政策和宣贯下半年等离子摩托的推广方案，提高代理商推广等离子摩托车的积极性，并了解和掌握推广等离子摩托车的方法和手段。 三、会议时间 20xx年7月27日——7月29日 四、会议地点 君临大酒店 五、会议的组织 主办单位 承办单位 协办单位 支持单位 六、邀请嘉宾 七、参加人员： 1、代理商总经理或操盘手：55人（含—大林代理商10人）; 2、代理商财务主管：20人; 3、公司高层领导：15人; 4、销售公司：20人（含事务所总经理）; 5、工作人员：10人; 6、合计：120人。 八、会议内容： （一）经销商会议 1、董事长分析行业形势，提出公司下半年工作思路，并介绍销售公司新的领导班子（销售公司新的领导班子亮相）; 2、销售公司总经理作下半年营销工作规划，并宣布下半年销售政策（各种奖励政策）; 3、余波助理总结20xx年上半年营销工作及下半年营销推广大纲（含广宣政策）; 4、缪文斌宣贯20xx年—大林摩托上市营销方案 5、温荣华宣贯20xx年下半年等离子推广策划方案 6、奚霞宣贯20xx年下半年售后服务活动方案（含售后服务政策） 7、分组讨论 （二）等离子销售表彰及等离子产品订货会 1、销售公司总经理宣布20xx年8月—20xx年7月等离子销售先进的表彰决定。 2、董事长给先进颁奖 3、张滨总工程师介绍等离子摩托车新车型和等离子摩托车全面质量整改的情况通报; 4、余波助理宣布现场订购等离子摩托车的奖励办法和年终奖励政策; 5、代理商现场订购等离子摩托车 6、销售公司总经理公布代理商获奖结果 （三）参观公司产品展厅 （四）联欢晚会 九、日程及议程 十、会场布置 摆放位置 使用人 跟进人 厅内四侧 咨询人员 李蓓 讲台 黄总/曾昭辉 芦愠智孙先东 讲台 官莫鸿 李贝博 咨询处 咨询人员 谢辉 签到处4支 外围草坪 讲台 赠送 黄总黄顾问 危美丽肖春燕 黄总，黄顾问，孙红 签到处2份/咨询处 4份 客户顾问 检票：吕雷 厅内两侧 会场布置 芦/孙/官 十一、组织及分工： （一）领导小组 组 长：负责本次会议的全面领导和总指挥，协调和监督各工作组的工作; （二）分组及工作职责 1、 策划布置组 成员： 工作任务： 2、组织管理组 成员： 工作任务： 3、会务服务组： 成员： 工作任务： 十二、筹备程序 十三、费用预算 （可用表格式） 一、序号式如： 1、房 费：49500元 330元/间×50间×3天=49500元 2、餐 费：60000元 1200元/桌×12桌×5餐=72000元 3、烟、酒水：15000元 4、会议室：8000元（租赁费含音响、话筒） 5、布置费：15000元（包括等离子摩托车形象店样板的搭建） 6、晚会费用：5000元 7、代理商礼品及奖牌：14600元 8、现场订购奖金：14440元 9、不可预计费用：6460元 费用总计：200000元 十四、注意事项： 1、各组工作人员必须严格按筹备工作计划的进度要求推进工作; 2、市场督查负责督促各工作组的工作按时完成。 3、会议期间公司人员必须统一着装，佩带工作牌; 4、会议期间公司人员必须提前到达现场，不得迟到、早退和无故缺席。 店庆活动方案 篇5 一、消费有奖权益： 凡消费以下品种(任一)1份，除享受其它相应折扣或赠券外，另赠送5元代金券1张; 凡消费以下品种(任一)2份，除享受其它相应折扣或赠券外，另赠送5元代金券2张;以此类推，上不封顶： 38元牛排套餐、38元时尚水果拼盘(大盘)、38元(含)以上批萨、38元(含)以上酸奶冰淇淋、32元商务精英套餐、48元浪漫情侣套餐、48元长城干红、58元王朝干红。 单桌单次消费满30元，赠送10元代金券1张。 单桌单次消费满50元，赠送20元代金券1张。 单桌单次消费满150元，赠送本店vip卡1张。 单桌单次消费满300元，赠送本店vip卡1张;人均消费达到35元另赠送价值38元的加拿大原装进口伯爵茶(或英式早茶)1盒(内含20袋)或8寸特价批萨1个。 一个月内累计消费满300元，赠送本店vip卡1张。 三个月内累计消费满500元，赠送本店vip卡1张，同时赠送价38元的加拿大原装进口伯爵茶或英式早茶1盒(内含20袋)。 情侣卡座、商务卡座、街景卡座消费有奖权益： 一楼情侣卡座、二楼商务卡座、二楼街景卡座消费结账金额满88元，同时人均消费达到 32元，赠送价值10元麦圈或小吃。 消费惊喜有奖权益：每日进店第一位(桌)顾客将享受全单88折(特价除外)的折扣权益，另可免费享受3元麦圈、4元麦圈各1个; 每日进店第一位(桌)顾客如持本店vip卡将享受全单8折(特价除外)的折扣升级权益，另可免费享受3元麦圈、4元麦圈各1个。 二、节日有奖权益： 凡国家法定节日(元旦一天、春节三天、劳动节三天、国庆节三天)，××××时尚餐厅均举行让利优惠酬宾活动(指定时间段到店消费客人均给予折扣让利或其它优惠，以节日当次促销方案为准)。 凡父亲节、母亲节、万圣节、圣诞节、情人节等西方传统节日;端午节、中秋节等中国传统节日;国际妇女节等国际节日;五四青年节等国内节日、纪念日期间，××××时尚餐厅均举行让利优惠大酬宾活动(指定时间段到店消费客人均给予折扣让利或其它优惠，以节日当次促销方案为准)。 凡寒、暑假期间(寒假推广一般为春节前1个月，以实际推广日期及时间为准;暑假推广一般为2个月，定为每年的7月9日至9月9日)持教师证或学生证到店进餐并人均消费达到25元的客人，每桌赠送3元麦圈2个。 三、推广有奖权益： ××××时尚餐厅为答谢广大顾客的厚爱，积极举办系列推广周和美食周活动，每次推广都将××××时尚餐厅的时尚创新美食和传统经典的世界主流美食产品推介给诸位美食家及广大美食爱好者。全球主流美食推广周特惠酬宾活动如下： 每月第一周为麦圈推广周，第二周为酸奶冰淇淋推广周，第三周为批萨推广周，第四周为lavazza咖啡推广周。 本活动自20xx年7月9日酸奶冰淇淋推广周开始，每月周而复始，循环推广(即：个别月份为五周的，则第五周为麦圈推广周;以此类推)，每个推广周活动仅限每周一至每周五全天。推广周里，推广产品均有折扣或赠送，本店vip卡持有者更享受折扣升级特惠(具体打折及赠送活动方案详见各推广周活动公告或《××××时尚餐厅消费者权益手册》)。 每个推广周均设全天打折日一天，保证每个月的星期一、星期二、星期三、星期四均有一天为全天打折日，其中： 麦圈推广周的周一全天全单88折(特价除外); 酸奶冰淇淋推广周的周二全天全单88折(特价除外); 批萨推广周的周三全天全单88折(特价除外); lavazza咖啡推广周的周四全天全单88折(特价除外)。 推广周里全单打折日的当天，持“××××”vip卡更享受折扣升级至8折的特惠。推广周里全单打折日的当天，进店第一位(桌)客人可享受全单8折(特价除外)的特惠，进店第一位(桌)客人如持“××××”vip卡更可享受全单7折(特价除外)的折扣升级特惠。 凡外卖点单客人单次消费满20元，送小麦圈2个。 凡活动期间下午茶时间段(14：00—16：00)到店消费客人，每位赠送小麦圈1个。 一次性购买麦圈结账金额满20元，除享受相应折扣外，另赠送小麦圈2个。 一次性购买麦圈结账金额满58元，除享受相应折扣外，另赠送3元麦圈2个。 一次性购买麦圈结账金额满88元，除享受相应折扣外，另赠送“××××”vip卡1张。 单桌单次消费满150元，除赠送本店vip卡1张外，另赠送价值10元麦圈。 推广周期间麦圈推广折扣升级、特惠推广： 10：00—19：00麦圈9折销售， 19：00—20：00麦圈8折销售， 20：00—21：00麦圈7折销售， 21：00—22：00麦圈6折销售， 22：00—23：00麦圈5折销售。 非麦圈推广周期间每晚21：00至23：00麦圈七折特惠销售。 持本店vip卡客人在麦圈推广周期间可享受折扣升级待遇(如10：00至19：00麦圈9折销售，一般客人打9折时，持本店vip卡客人可打8折;依此类推，5折封顶)。 2、酸奶冰淇淋推广周活动方案： 凡单桌单次消费满150元，除赠送本店vip卡外，另赠送原味酸奶冰淇淋1份。 凡点38、39元冰淇淋者，除享受相应折扣外，另赠送5元麦圈1个。 凡点25元冰淇淋者，除享受相应折扣外，另赠送4元麦圈1个。 凡点20元以下冰淇淋者，除享受相应折扣外，另赠送3元麦圈1个。 推广周期间购买任意冰淇淋88折优惠，持本店vip卡客人享受折扣升级8折优惠。 凡单桌单次消费满150元，除赠送本店vip卡外，另赠送8寸特价批萨一个。 凡单桌单次消费满300元，除赠送本店vip卡外，另赠送12寸特价批萨一个。 推广周期间购买任意批萨88折优惠(特价除外)，持本店vip卡客人享受折扣升级8折优惠(特价除外)。 4、lavazza咖啡推广周活动方案： 凡单桌单次消费满150元，除赠送本店vip卡外，另赠送lavazza(大杯)1杯。 凡在lavazza咖啡推广周下午茶时间段(14：00—16：00)消费结账金额达到88元，赠送lavazza(大杯)1杯。 凡点lavazza(大杯)1杯者，赠送3元麦圈1个; 凡点lavazza(大杯)2杯者，赠送3元麦圈2个; 凡点lavazza(大杯)3杯者，赠送3元麦圈3个; 以此类推，上不封顶。

1、“只要人对了，世界就对了。”

销售这个行业，一定要有积极向上的心态，尤其是对于每天要面对不同类型的客户的人来说，每天不吃维生素abc，长久以往，不是缺钙就是缺根筋。

2、是“嘴巴甜”——赞美客户，哪怕是最难赞美的客户。 推销技巧中用的赞美绝不是简单的“拍马屁”，赞美有四大原则：

第一：语调要热诚生动，不要像背书稿一样。

第二：一定要简要，白话，流利顺畅，要讲平常所说的话。

第三：要有创意，赞美别人赞美不到的地方。

第四：要溶入客户的公司和家庭。

3、是“腰要软”。

都说谦虚使人进步，成熟的稻穗都是弯着腰，越成功要越谦虚，越是要向别人学习。

技巧是没有先后没有主次的，关键是看你怎么运用，怎么用最合适的手段来处理最糟糕的事情。

如果把专业化推销流程细分的话，可以画成这样的一张图：

无论是什么类型的销售，推销的流程总是一样的，但是并不是所有的推销流程都需要这几步，有些人就是不要你展示产品，有些人就是不用你促成。流程只是一个一般的武术套路，克敌制胜也许需要你把套路来来回回地演练上好几遍，但也许只要那么一两招。完全消化购买点是很重要的，这是销售的基础。清楚自己的产品有什么特色，能拿什么去吸引人——这也就是所谓的产品的卖点。

化妆品销售技巧 纯熟的推销话术和动作——做推销，就是要象一个专业的演员——拥有着纯熟的演技，一场推销就象是一场“秀”。

化妆品销售技巧 销售人员还要有一颗善解人意的心，所谓“入山看山势”就是这个道理。销售人员要做推销原则的化身——“忘我”和“无我”。不管你的客户要不要你的产品，你都要做你该做的推销的动作。拒绝是每个销售人员成长过程中几乎每天都要碰到的事情，但是，我们不能因为要遭受拒绝而不做销售的动作。

客户开发有所谓的缘故法、介绍法和陌生法。缘故法就是自己的熟悉人。

缘故法的好处是因为都是熟悉的人，比较容易接近，也比较容易成功，但是缺点是得失心比较重。在中国这样的社会，向熟人推销还是一件比较丢面子的事情，但是销售人员应该明确，我们的产品是为他带来益处的，是为他解决问题而来的，而不是“杀熟”。当你热爱自己的产品，完全消化自己产品的购买点的时候，这点顾忌就会烟消云散了。

介绍法是利用他人的影响力，或者是延续现有的客户，建立口碑效应。销售行业中有句名言“每个客户的背后，都隐藏着49个客户”。

陌生法将会使你的市场变得无限大——任何人都是你的客户。但是，陌生法只能是以量取质的。没有被拒绝够以前，你就不会是一个优秀的销售人员。真正的top sales，都来自于这种陌生拜访的不断地被拒绝又不断地再去销售！

化妆品导购战前准备::{ 微笑 }

第一、美容知识：导购员要掌握丰富的美容知识，包括皮肤的构造、皮肤的分类鉴别与护理及皮肤护理的程序和头发构造、发质的分类等美容美发护理知识。

第二、产品知识：导购员要娴熟自己产品的配方、成分、特点、规格、价格、使用方法、保质期限期，还要了解竞争对手产品的特征，要达到背诵的程度。

第三、基本销售技巧：销售技巧是导购员成败的关键因素，特别强调通过行之有效的方法将每个潜在顾客变成准客户。

通常培训销售技巧要分为五个步骤：

(1)迎接顾客;当顾客靠近时，主动与顾客打招呼，以温和微笑的姿态迎接，表达诚挚的善意的问候。

(2)了解需求;分析顾客的心理，提出相关的问题，了解顾客需求。

(3)推销产品;推销顾客所需的产品。

(4)成交;达成销售，并尽可能地促成联带销售。如顺便说一句“配合xx产品使用效果会更好，很多人都是这样买的”多数消费者都会认同。

(5)送别顾客;做好售后服务，为已购买的顾客包装产品，对于未达成购买的顾客以同样诚挚温和的态度对待，不可怠慢。

化妆品导购销售技巧示例

化妆品销售技巧要掌握关键步骤，了解客户，引导客户很关键

1 了解需求:

a 看眼神

b 掂量:竟品(前2位导购介绍产品的公司,人员大多会失败)

c 看皮肤的类型

d 细心阅读宣传资料

e 很认真的提问

f 问价格和购买条件

g 问促销条件

h 与同伴商量

i 心情很好的样子

j 重新折回来看本公司产品

k 问公司产品技术性的问题,

l 对公司产品表示出好感

m 盯着公司产品思考

2 满足需求具体购买动机有:

求实购买动机---价格实惠；

求廉购买动机----有特价,有促销；

求便购买动机-----方便,省时；

求安购买动机----产品安全, 健康保障；

求美购买动机---包装漂亮；

求名购买动机---品牌；

嗜好购买动机---习惯购买

3试用 注意方式方发共性特性优点特点 a满足顾客需要 b避免对顾客的皮肤说不是,可介绍我们的产品针对哪类皮肤能达到哪些效果(针对问题皮肤,而不是针对个人肤质)

4进一步强调好处

a使用好处(再次)

b优惠形式:例如,特价 买增 力度 时间段; 利用协助销售上升的工具:例如,pop dm 价签等促进成交机会

c赠品: 限量 时间段 要有赠品的展示特点 进一步介绍公司产品,连带销售,分析价值

5销售促进达成(成交技巧)临门一脚。

7我给您包扎起来

8这是送给您的赠品 缓和 拒绝反对处理 抱欢迎的积极态度，先处理顾客的心情，再处理顾客的意见

9重申顾客反对的原因

10黄金之问----为什么’ “除此之外” 水落石出 二次促销 促销循环: 取得顾客购买信息→假定同意,我帮（带）您去买单等。

启示：水没开,不是因为天太冷,而是火候还没到 a看似简单 做起来不易 b沟通困难价值高 c熟能生巧 d练习 练习 再练习

化妆品导购员的心理素质调整

导购的过程就是与顾客交流的过程，导购人员的心理素质直接影响销售的成败与否。这就更需要导购人员具备良好的心理素质。

1、保持乐观的情绪;你的心情直接感染顾客，进而影响她的购买欲望。如果你面若冰霜，顾客可能多站一分钟也不愿意。

2、要有真诚、热情的态度;你的真诚和热情证明你对顾客的重视，她会被你感动;而你的冷漠也一定会赶走顾客。

3、不畏惧顾客，不轻视顾客;顾客是上帝，一定要尊重，顾客再多的购买理由都会被你的轻蔑所抵消。

4、认真，有耐心;认真帮助顾客选择和解释是我们的本份，顾客的要求和问题有时难免太多，但我们没有理由拒绝，只能不厌其烦，因为我们是在为她服务。

5、不卑不亢、落落大方;向顾客导购就是一种沟通和交流，不要拘束。其实顾客也希望能交流得轻松，我们不主张使用生硬的语言，不主张使用过分的奉承，因为我们把顾客当朋友。

6、对自己有信心;顾客来购买我们的东西，我们对商品的了解一定比她深刻，要相信自己是对的，敢于指导顾客。顾客希望你能教她更多的东西，若你自己对商品一无所知，她也不会买得放心。要向顾客表明你是行家，你的信心，其实也是顾客的信心。

7、敢于承认错误;与顾客的交流要坦诚大度，自己若出现了错误，要敢于承认。顾客知道的比自己多的，要虚心请教。

8、沉着冷静;遇到意想不到的问题要冷静，然后尽快想办法解决，不要手忙脚乱，绝对不要把自己的手足无措表现给顾客看穿

如何开展化妆品终端销售技巧培训

化妆品零售商的价格现今已趋向于一致化，零售商之间的竞争也向软性的服务方面转化。所以，对销售人员进行销售技巧的培训学习、运用也就变得越来越重要了。那么如何有效开展终端销售技巧培训呢？

一、培训的对象

常规的理解是导购员或营业员，因为他们是一线的销售执行者，是直接与顾客打交道的，销售的促成与他们有直接的关系，所以他们就是销售技巧培训的对象。这个认识是对的，但不完整。

我们知道，对零售商而言，销售是其业务核心，所有人的所有行为都应该围绕促进销售这个目的而展开，从这个意义上说，零售商的所有工作人员都应该接受销售技巧的培训。只是不同阶层和职位接受的培训专业和深度不一样而已，一线的基层员工侧重学习的是操作类的技巧类的工具和方法， 可以拿来就用，用了就有效的微观手段。而管理层的侧重学习应该是对一线的基层员工的管理、激励和控制上。毕竟，零售业是个很重视经验的行业，管理者在一定程度上体现为师傅的角色，所以，对销售技巧的培训应该是零售商全员参与的活动，而且，管理者要学会更多学得更好。

二、培训的内容

销售技巧培训的内容包括心理、语言、行为等多方面，具体来说，以下内容是必须要学习的：

1、商品专业知识。化妆品是专业性较强的商品，顾客会把销售人员的意见看得比较重要，如果销售人员自己对商品都不专业，很难取得顾客的信任，自然就很难达成生意。

2、顾客心理分析和掌握。到店里来的顾客形形色色，有的是有明确购买意向的，有的是随便看看的，有的是来探探路的，面对各种各样的客人，如何有效的分析和筛选有价值的对象，进而提供针对性的服务，是促成生意很重要的一环，这就对销售人员的观察力、分析力和反应力提出了要求，这也是销售技巧培训很重要的一个内容。

3、语言能力。好的语言能打动客人，不合适的语言就得罪客人。从一定意义上说，所有的销售技巧都是要依赖语言体现出来的，做为最有效最直接的载体，语言能力对销售的影响是不言而喻的。销售人员也必须在销售技巧培 训的时候对语言能力的训练上下苦功。

4、商务礼仪。在现代销售行为中，越来越强调礼貌礼仪，购买是顾客自发的行为，不是强买强卖就可以的，销售人员怎么让顾客感觉舒服，决定顾客掏钱的速度有多快。掏钱是买享受的，舒服当然重要。顾客受了气还掏钱买东西的，大概你也看不到。销售人员的礼貌礼仪直接给予顾客感官上的印象，所以，对此的学习也是不可放松的。

通常可以遵循以下几个问题展开：

1、销售是什么？是为了满足顾客需求还是赚自己的钱？

2、我们卖的是什么？核心是什么？与对手的区别是什么？

3、为了顾客的购买，我们在售前需要准备什么？

4、顾客为什么需要我们的产品？我们带给顾客的“买点”是什么？

5、怎样和顾客沟通？问什么？怎样问？怎样答？怎样引导？

6、怎样才能让顾客更加需要我们的产品？机会点在哪里？怎样让顾客相信我，而不是他！

7、顾客千差万别，形形色色，差在哪里？别在哪里？如何因人而异？

8、顾客为什么产生异议？都会产生什么样的异议？异议的背后是什么？怎么消除？

9、顾客为什么会婉言拒绝？怎么应对？

10、一锤子买卖还是再销售？怎样才能再销售？

三、培训的步骤和方法

所谓凡事预则立不预则废，培训要取得好的效果，也要经过仔细的准备和计划，断不能仓促行事。基本上来说，销售技巧的培训我们建议分为以下的几个步骤：

1、学员分类。这样做的目的是有利于了解学员的基本情况，在设计课程和分班的时候有参考依据。

2、培训需求调查。针对不同的学员做培训需求调查，有利于真正掌握学员的需求重点，制定针对性的培训内容，保证培训效果。

3、培训内容设计。在了解培训需求的基础上做此项工作。

4、讲师安排。根据课程内容和讲师擅长的部分来做合理安排，才能保证学习的效果。

5、培训地点和时间安排。通常销售培训都是在岗培训，要充分考虑工作时间的关系，不要影响正常工作的进行。

6、培训考核。销售培训的结果直接反映在工作上，建议把培训前后的工作业绩做量化考核，这样能充分体现讲师和学员的培训用心度和接受度，同时数据化的考核更有说服力，不至于让培训落入空洞。

培训从前期的训前调研，到讲师安排、会场布置到最后的训后考核，都是培训的一个整体，其中一环出了差错，就会直接影响到最后培训效果。

化妆品销售技巧作者二：

化妆品销售技巧要掌握关键步骤，了解客户，引导客户很关键

3试用 注意方式方发共性特性优点特点 a满足顾客需要 b避免对顾客的皮肤说不是,可介绍我们的产品针对哪类皮肤能达到哪些效果(针对问题皮肤,而不是针对个人肤质)

4进一步强调好处 a使用好处(再次) b优惠形式:例如,特价 买增 力度 时间段; 利用协助销售上升的工具:例如,pop dm 价签等促进成交机会 c赠品: 限量 时间段 要有赠品的展示特点 进一步介绍公司产品,连带销售,分析价值

5销售促进达成(成交技巧)临门一脚顾客购买的两个理由;1愉快的感觉

7我给您包扎起来

8这是送给您的赠品 缓和 拒绝反对处理 抱欢迎的积极态度，先处理顾客的心情，再处理顾客的意见

9重申顾客反对的原因

10黄金之问----为什么’ “除此之外” a 水落石出 二次促销 促销循环: 取得顾客购买信息→假定同意,连带行动→缓和 拒绝反对处理→水落石出 二次促销→取得顾客购买信息 b 信服的语言和行为: 点头 是的 对 好 明白 真不简单 看得出来

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