这有些珍藏的销售技巧和例子,看了你一定有收获一、拜访客户
根据客户对象的不同,如时间、地点、场合。注意自己的形象设计、交谈方式,简单地说就是穿着打扮要适合其推销产品,不要奇装异服,刻意夸大产品的功能。
1.走近客户
推销从“进门”开始,推销人员工作时能否保持心情畅快,并非天生本能,只有经过不断推销过程锻炼,才可大方得体随时随地愉悦相迎。进入客户门前推销时,作为一新人需要克服怯场心态,相信自己的工作是高尚的,相信你的作为和产品都能帮助到对方,轻松地面对客户。学习优秀推销员经验,获得有经验推销员和主管的指导和支持,也是推销新手提高自己的最好捷径。
这是讲述两新保险经纪的故事。
深圳某保险公司的分支公司,招聘了一批业务员,主要工作是联系客户推销保险。其中有一上进青年A君,觉得保险业是一份很有前途的工作,希望长期干下去,而B君却是找不到工作抱着暂且试试看态度。两人性格较内向,面皮较簿。因此,经过几天理论培训之后,这女营业主任带领A、B君去写字楼联系业务。当走到某办公室关闭的门口前,女主任要A君敲门进去,A君行到门前,举手不定,迟疑不敢敲门,女主任见状,行前用右手轻叩三下门,然后拧开门把开掩半边门,走到A君身后,一脚踢A屁股,A君几乎是冲门而入,面色顿时变红起来。
以上情景,说明女主任和新人的沟通有问题,其结果是A君受不了这面子,辞职不做了;B君却为女主任的“一脚”倒有点刮目相看,觉得女主任胆色过人,并努力模仿她推销的方式,不断总结自己的方法,四个月后,工作业绩不错,收入可观,成为该女主任的得力干将,并且B君竟开始热爱保险业这份工作了。
我们先不讨论这女主任的是非功过,但从A、B君的身上却看到不同的结果,想好好做的没有做,混混看的却爱上这职业。推销工作需要不断磨练,一时的挫折和面子并非是一件很大的事情,靠着理想过日子是很难成功的,只有通过不断努力和自我反省,务实地工作,从中吸收教训和经验,才能改变自己的缺陷,更好地迎接新挑战。
2.熟悉客户
用直接介绍法或迂回介绍进入客户处后,尽快记住顾客姓氏,热情礼貌称呼。例:
“我是某某化妆品公司的直销员,现有些化妆品系列想介绍给您,请您看看。”自表明身份自己是推销员直接介绍法。
迂回介绍法例:
推销员敲门,房主开门,是位女士。
“大姐,您好,我是化妆品做市场调查的,这里有张表希望您看看,提些建议。”递表格给房主,“真不好意思,我可以进去坐吗?”
推销员充满诚意,房主或许会意外,却往往不好拒绝,礼貌性地说:“噢!好的。”或“可以。”
坐下后,在房主看表时,抓准时机,拿出推销用的化妆品宣传图案或实物顺其自然地介绍并开始进行推销工作。
“麻烦您了,大姐,我姓李,您贵姓?”
“姓吴。”还是礼貌性地回答。
“吴大姐,我这里有些化妆品和,效果反应不错,给您看看。”
3.客户分类
客户的类型多种多样,作为推销员应该有随机应变,处之泰然,不急不燥的工作态度。应该谨记是:客户大小都是客。
社交型:好像要买的样子,夸夸而谈和滔滔不绝地表态,却又理智地提防和拒绝你的推销。对这类人要有忍耐、谦虚的态度,跟他同步思维,理解客户真正含义。
非社交型:不愿表明自己的目的,看起来很冷漠,推销时要热情,并认真细致地观察顾客的表情举止。
慎重型:喜欢对商品进行比较,推销这类顾客,注意顾客提的每条问题,小心回答,认真倾听,尽量把客户的思路引向自己的目的地。
直率型:直接拒绝的顾客。不要心急,留下好印象,拜访多几次,熟悉后,相信态度有所改变。
果断型:无视他人意见者,自以为是型。要认真倾听,对答要考虑清楚,根据自己的实际能力进行商谈。
优柔寡断型:对人和产品都没有拒绝的意思,但对产品的购买又不果断,对这类顾客用攀比心态替他拿定注意。如:“这产品是不错,价格又实惠,某某店都订货了,您就拿两箱吧。”
实践推销上,各类型的顾客随着你和其熟悉程度,表现态度也许会互相转变,甚至顾客本身就是多重性格。因此推销时不可一本通书读到老,按书本子办事,应多动脑筋,在不同的时间、地点、人物,要多层次多角度考虑问题,解决问题。
二、购买心理、条件和欲望
推销员在初开展工作时,要考虑顾客对推销员的心态变化,作为顺利成交的客户基本条件,用什么办法诱发客户的购买欲望。这都是推销人员必须了解的基础。
〈一〉购买心理
1、警惕、戒备心理:准备拒人于千里的状态。有上当受骗的经验,会提出一些诸如“你的产品是不是假的?”、“你的公司在哪里?”、“质量不知好不好?”、“价格给我是不是比别人高?”等话。
2、拒绝心理:推销员推销时,第一次到客户处往往会受到客户的断然拒绝,所表现的态度是对推销员的不信任,因为客户根本就没有去了解产品。
3、厌恶心理:有些客户虽然对产品有好奇心态,但由于不喜欢直接上门式推销,宁愿自己去批发商拿货。
以上三种是需要推销员不断拜访和诚意去打动顾客,单凭推销技巧没有诚意,是得不到客户信任。即使购买了第一次,客户也未必尽力介绍产品。客户的信任是推销活力的源泉。
4、有兴趣想买心理:对产品有一定认识,用技巧,一般容易推销成交。
5、占有心理:不一定熟悉产品,抱着人有我有心态,较易接受推销员的产品。
另有营销理论也有购买心理分为七大阶段:
〈1〉注意;〈2〉兴趣;〈3〉联想;〈4〉欲望;〈5〉比较;〈6〉确实;〈7〉决定。
以上论述中,并非独立,而是联系或同时产生的,推销过程是千变万化的,不要被书本理论套住,只有临场注意观察、发挥、随机应变把握机会,才能灵活促成交易。
购买条件
1.对方是否有钱
顾客的财力如何,是推销产品资金回笼的保证。一个没有经济实力的客户,处理不好就会成为难于追讨的烂帐。
2.对方是否具有购买权利
推销时能找到购买决策权的人进行洽谈,可避免许多不必要的波折,节约时间和少浪费精力,而且较易成交。推销员要提高工作效率,学会分辩谁是业务话事人,是推销综合能力中较重要的一环。
3.对方是否有购买需要
明白客户的购买需要,对症下药才容易促成交易。如客户需要的是产品的功能、价格、还是其售后服务等。
诱发欲望
推销前要有相信客户的购买能力的信心,一次的拒绝并不等于永远拒绝,拒绝的因素可能是对人有成见,或产品质量,服务跟不上等等,要成功地把产品推销出去,就要想办法引起客户的购买欲,如营造气氛,通过商谈技巧让客户顺着自己的思路顺畅交谈,完成交易。
跟顾客介绍时,尽量使用通俗易懂的说明,适当时机,不妨赞美奉承客户,婉转的赞美能让顾客开心,使对方强硬拒绝的态度软化,消除戒心。在价格年,让顾客相信最实在的价钱,推销过程中,可用一些东西做道具,如产品介绍或实物、香烟等,洽谈中出现僵局时,利用小道具调节,引开话题或视线,多些时间思考,说话时要用充满自信的身体语言和语气感染客户,使顾客能感受到热情和对产品的信心。有时可通过攀比心理激发顾客的购买欲望。如:
“这价格已经是最低的了。”双目注视着客户表情。“张老板,您附近的鸿发商店刚订了两箱货,已经是第二次拿货,时间没多久鸿发商店就卖完了。”
条件许可的话,能给客户看其他顾客的订货单或送货单,则更能打动顾客的心。
“不会吧?”张老板半信半疑。
“张老板,我骗您有什么好处呢。”推销员微笑看着张老板,“您看,这是鸿发的送货单,另外几张订单是其它商铺的,您的铺面比鸿发要大,如果早拿货,应该比鸿发商店的生意好很多。”
张老板有些动心,犹豫。
“这样吧,您是刚开始试销这产品,拿一箱先试试,好销了,再拿多几箱。”
准备开单。
“好吧,就拿一箱卖,”成功了。
经过暗示不买吃亏少赚钱法,绝对要买的商谈方法,诱发客户有购买的需要,替客户下决策,果断地使客户下决心购买产品。
三、拒绝与反拒绝
推销由拒绝开始,推销人员进行推销工作时,要清楚知道拒绝就像空气阻力一样,平常得很。就似我们生活中每天要正常地刷牙洗脸一样。
1.如何判断拒绝
拒绝是购买的前兆。客户的拒绝理由是多种多样的。有理性的拒绝,如对该产品的不熟悉、推销员的不信任等而拒绝;情绪化的拒绝,客户因种种原因无心情洽谈,从而拒绝,纯粹是借口的拒绝,无心要货,找出种种理由推搪或故意出难题刁难推销员达到拒绝目的;充分理由的拒绝,对于这类顾客,承认与给予对方优越感,顾客是上帝的原则,多与赞美说话,避免从正面冲突,强硬推销,通过理性的解释,让客户多对商品的认识和你工作的了解,达到信任,互相沟通,完成推销目的。没有正确判断客户是否拒绝之前,推销人员应揣测客户真正的内涵。推销过程中对于不同的客户应自制说话技巧和对产品的演示。以下有两个小故事和推销有着一定的启迪。
有一年轻的神父被派往一乡村教堂去传教。在第一次的聚会前,年轻的神父准备了一篇长达一小时的讲道词。令神父惊奇的是,竟然只有一位老农来了聚会。于是,年轻的神父对那位老农说:“我真不知道该怎么办,为了这次聚会,我准备好了一篇很长的讲道词,但是只有你一个人来,是不是还是应该讲给你听呢?”
老农夫如一位乡绅、哲者的态度,恭敬地答道:“神父啊!你知道,我只不过是个种田的粗人罢了,对讲道可是一窍不通;牛和草料才是我唯一在行的;假如我有一大车的草料要喂牛的话,不管有一百头牛或是只有一头牛,我都要喂它的。”
农夫的意思,听起来是想听传道。于是年轻的神父开讲那篇绚丽而长达一小时的长篇大论。讲完后,神父骄傲地问那位老农:“你觉得我说得如何?”
农夫平静地答道:“神父啊!你知道,我只不过是种田的粗人罢了,对讲道可是一窍不通,牛和草料才是我唯一在行的;假如我有一大车的草料要喂牛,而只有一头牛来吃的话,我不会将这一套车的草料通通倒给这头畜牲的”。
第一故事是说的,第二故事则是演示的。
文化大革命时,有一小提琴家下乡演出。演出前有许多人围着看热闹,准备听小提琴家演奏。小提琴家开始拉起世界名曲,拉着拉着,小提琴家发现围观的人群,一个个逐渐离去,最后只剩下一个老太太。小提琴家有些感动起来,更加落力、认真地表演。完毕,小提琴家问老太太:“阿婆,你这么长时间的听,是否感觉好听吗?”
老太太回答说:“啊?不知道,不过我在等你拉完之后拿回我家的凳子。”提琴家听罢愕然。
推销能否顺利成功,对客户的认识和了解非常重要,对懂行的多讲些专业术语,以显示对产品的了解,对非行家,用些通俗的说明希望多明白,讲多些所关心的价格和服务等。客户了解越多,拒绝的机会就逐渐减弱。
2.如何避免拒绝
推销过程中,不要说出有暗示性和引诱对方拒绝性的说话,如“你认为怎么样?”“这产品不错,考虑再答复”等,迅速找出顾客拒绝的真正理由,诱发顾客从“不需要”到“无法买”。
广州某牌子蒸馏水在东莞销售,推销员去到一间小商店和个体老板进行推销。
“老板,要这蒸馏水吗?”业务员把蒸馏水样递给店主。
“不要。”老板说,手不接蒸馏水。
“看看吧,水很清透没杂质。”推销员把蒸馏水瓶反过来演示给老板看,“只有9块钱一箱,一瓶算起来才6角,很经济实惠。”
“我这里还有货,没有钱买。”
推销员成功地把客户从“不要”松口到“没有钱买,”走近了第一步。
在推销过程中推销员要不断地下决断。以断定的提议进攻。客户绝对要买的,一定要买,不久后必须买的精神。对自己有锲而不舍的要求向顾客进行宣传和销售。当然,推销中要注意形式和方法,不要令人产生厌恶感,作为推销员应该时刻发掘顾客隐藏的需要和购买动机。虽然顾客会因为旁人的影响而购买,但很难保证是否重复购买。因此,如何激发真购买欲是非常重要。只有让客户真正感到受惠,如质优价廉、送货及时、服务态度好、工作人员以诚待人等,才能使客户拥护该产品。
“老板,您太会说笑了。”推销员微笑对着老板说。“十箱的货款也不过是九十块钱,现在生意难做,谁都不愿存货太多,您的商铺位置也很旺,这蒸馏水价格在同其它牌子来说很有竞争力,您就拿个十箱八箱也能卖得出,利润也会多些呢。”
推销过程不能总是与顾客“同步效益”,而设法替客户下决心。假设客户的订货量和销售量,需付出的货款和估计出客户的承受能力,引发客户接受您的条件,并开始订货。
老板开始考虑。“一箱是多少支?”
“一箱十五支,每支6角,刚好9块。”
“可以便宜些吗?”店老板有些意思买了。
“这是出厂价,已经是最低的了,现在市道不怎么好,谁还敢乱开价呢。”推销员看起来态度诚恳,准备填写订货单,“现在拿多少箱呢,十箱够了吧。”
“不要这么多,新牌子很少人喝的,先拿两、三箱试试看,好卖了再拿多些。”
“这样吧,就五箱,反正钱也不算太多,现在天气也热,应该很好卖的。”
“那就五箱吧。”终于订货了。
“多谢老板。”推销员把订货单让老板签字后,“蒸馏水在这一两天内给您送到。生意兴隆!”
推销完成交易后,预防顾客取消订购。应尽快离开,并暗示货物很快到,质量不会有问题,并以致谢,正所谓礼多人不怪。
在客户的多次拒绝后,经过估计断定其销售量和价值后,认为无必要纠缠,就应该把它忘掉,寻找新客户去。
推销不同的产品,推销形式也有很大区别,一般消费品,日用品类推销时,可能用技巧甚至连名片、宣传、报价单都没给客户就已经成交了。而工业用品相对就难度高些,拒绝与反拒绝的过程中,除了简单的价格、产品质量,还有相应的技术咨询等售后服务延续着销售产品。因此,推销人员营销产品时,书本上的理论既然要懂,但不可拘泥于形式,在实践推销中不断总结不同的推销方法和结果,熟悉产品,根据产品分类用相适应的销售方法向顾客推广,会取得事半功倍的效果。
赵露思 实际上在工作室出售海报,证明这些海报是真实的。最近,在互联网上发布了“赵露思 在工作室销售海报”视频,那么问题是什么?赵露思 为什么在工作室出售海报?事实上,事情发生在11月13日,当时互联网上有一段视频,在这段视频中,赵露思 在波恩穿着白色的“精灵裙”梳理头发,看起来很兴奋。赵露思 看到一只手拿着海报,而粉丝们贴标签说:“贴在张周围,5美元。”赵鲁西说,粉丝们微笑着问道:“你想要一张5元的标签,哪怕很贵?”是的,5美元,没有折扣,”赵说。然而,尽管赵露思 说每人5美元,但仍然有很多粉丝来问她关于海报的问题。
那么,赵露思 真的不缺钱吗?事实上,很多人都不知道,事实上,赵露思 只是嘴上说5美元,粉丝应该帮助海报,而不是金钱。从这个问题上,我们还可以看到赵露思 也是一个非常好的人。我们知道,赵露思 是一张圆脸,不超过90个基因。虽然赵露思 是一张小圆脸,但这是一张小圆脸,它看起来像肉,看起来很漂亮。值得注意的是,很多人当他们看到一张小圆脸时,他们会下意识地认为这个人会很重。事实上,赵露思 是一个很好的性格,小圆脸只是一个肥胖的孩子。事实上,许多人认为赵露思 罗斯继任,两人都很好,但现在,赵露思 仍处于早期阶段,没有演员,我认为在接下来的几年里,她的声誉会更大。
事实上,赵露思 以前扮演过许多经典角色,但也给人们留下了深刻的印象。赵露思 是多才多艺的,到目前为止,她练习体操和视频射击仍然很普遍,深受人们的喜爱粉丝们。许多人说赵露思 非常完美,虽然身高不是很高,但人们看起来很漂亮,但也弥补了这一不足。我们知道官方数字是赵露思 的身高163米。
“谣言中的陈健”会议,当演员出现在舞台上时,赵露思 站在他们之间,似乎有一种月光之箭明星的感觉。从这里我们可以看到,赵露思 的数字看起来很优雅。现在,zhaolusi在娱乐业的发展也越来越好,从今年年初开始,她在电视剧中发挥了主导作用,因为一些名人的发布也在稳步增加。简而言之,zhaolusi在工作室,从这里我们可以看到它非常真实。
很多人问淘宝上的化妆品是真的假的我只能告诉你有真有假,如何鉴别呢网上化妆品还有很有技巧的,选择正确的渠道就能买到便宜的真品。 以下是我看到的,或者听业内朋友谈起的关于化妆品假货的一些内幕。网购化妆品没有那么可怕,如果你能了解下相关常识、不要太贪便宜、注意选择渠道和品牌,是可以买到心仪的化妆品的。 我特别希望强调:假货并不仅存在于网上,它在现实社会中可能更严重,网络不过是个缩影罢了。在中国这是一个社会问题。下面有一些资料来源于业内人士,不是严格的证据,故大家参考就好。 化妆品“假货”的几种类型 1、纯粹假货。这是我亲眼所见。制作粗糙、价格低廉,在三四线城市、批发市场,某些不正规的所谓连锁店均有销售,经常出现在一些展览会上(一般展展览会开三,第二天下午一些展商就会撤走,摊位会被小贩占据销售这类产品)。稍有一点经验的人都会识破; 2、真假混卖。由于国内税重、渠道费用太高,销售商利润有限,于是就有人打歪主意,真货假货混着卖,这样可获得较高利润,这不限于网络,加盟专柜据说也有。但也有黑心的一点真货都没有,记得有个朋友跟我说过:“像XX这样的二线城市,估计都没人用过真的XX品牌”,我很震惊。 3、高仿正装。这种是做得很像真货,外行基本看不出来,而且很有职业操守,产品不违规,以安全为目标,不会让人用出问题。在海外转一圈再回来的据说也有,可以说非常职业。造假基地主要在沿海某些省份。 4、假冒小样。正品太碍人眼,卖小样中样的价格低也不容易起疑。中小样中有不少来路不明。记得315的时候我说过以前的笑话,说某店卖的小样超过X品牌一年在中国市场投入的小样总和。买中小样,成交量特别大的,价格很低又源源不绝的,真心要慎重。 5、水货(未交关税的产品)。其实这类可以认为是真货,只是未缴关税而已。海外有不少兼职卖家代购。但我想说明的是:代购是通过包裹而不是集装箱方式进入国内的,所以数量毕竟有限。一般真正的代购卖家交易量都不会大到超出想象的范围,什么一天几百上千单,这够坐牢一百次了。 6、临期产品。有些产品保质期已到期了,或者快到期了(有些国外产品只写批号,进口后贴一个日期),这些产品流入一些中间渠道,低价销售,尚不能算是假货。有个认识的人说自己曾经在X化妆品公司工作,公司让他处理临期产品,他天天求着整箱整箱送人…… 7、半假产品。这类产品以香水类为多:正品香水一分为几,用酒精稀释后再卖,当然也有假货,常常冠以港版、台版、越南版之类的名字,其实就是假货。记得七八年前我想做化妆品销售的时候,在XX发一个求购帖,一晚上就有几十封报价单过来,全是这种XX版。我觉得不可靠,后来就没有做。 相关报道中提到专柜不帮验货的事,从法律的角度讲,专柜确实没有为非顾客验货的责任。试想,你没付专柜任何费用(送检测中心可是要交费的),还要让人帮你工作,这讲不通。 其次,对于高仿产品,专柜人员若不是专门培训过的,或者有特殊的检验手段,也是很难鉴别出来的,你非让人家鉴别,也是强人所难。 最后,就算是人工鉴别出来了,不一定有法律效力。人工鉴定主要依靠感观。比如你给我闻一个玫瑰精油,我能闻出来到底是香精还是精油;看一个包装,我通过字迹、工艺或许可以知道是真还是假,但这种主观判断很难作为法定认可的证据。 购买正品化妆品的几个建议 1)不要太贪便宜; 2)海外直购,不要选规模太大的店,要选可靠的人(这要通过长期接触考察); 3)选可靠的渠道,优先级品牌旗舰店、品牌授权店(比如丝芙兰)、正规流通渠道,如大的连锁超市、百货商场的直营专柜; 4)如果预算有限,也完全可以选择国产的优秀品牌,相对来说,国际品牌被假冒的可能性更大一些。国内品牌这些年也有进步很快的,例如上海家化。就我个人感受,在生产质量控制方面,上海、苏州的工厂管理是相对严格的。
要想买到正品化妆品,先要知道化妆品行货、水货、假货的区别。
行货:那就是一般贸易清关的、走正规的报关流程进口的产品,能够提供所有清关手续证件,如报关单、检疫检验证明、完税证明等,贴有中文标签,可以在店里合法销售,不用担心工商查。
水货:也就是走私货,没有交关税,海淘、代购的都是这类货
再说渠道
1,国内电商买,那就是天猫旗舰店/天猫国际海外旗舰店了,这个马爸爸盯的很紧,无法造假的,但价格略高
2,微商:如果是国内买,想正品还是去上面提到的天猫店买,微商是无法保证的
2,代购:也不建议,全看代购个人的良心
3,海淘:就是去国外品牌的官网,或者去国外的购物平台买(类比国内的淘宝天猫)目前国内懂得海淘的人还不多,海淘从某种意义上讲,比行货还靠谱,因为是从国外商家的仓库直接发到你手里的,没有经过他人手,而国外对假货是抓的很严的。
不仅如此,以我多年的海淘经验,国内化妆护肤品的价格真的是比国外贵很多!!!以雅诗兰黛小棕瓶75ml,为例
差了快400块钱啊姐妹们!!!400块都几乎可以再买条大牌口红了!
所以我现在护肤化妆品都是海淘的,真省了不少钱,哈哈哈哈
但也不是每个人都会海淘,一般我们会遇到以下问题:
1,英文界面看不懂
2,外币支付麻烦
3,如何收货
如果想海淘买正品,却又不懂得操作,可以看看鄙人的资料,希望能帮到姐妹们
问题一:在超市里卖化妆品如何 可以啊。都是赚钱的方式,但是的看你卖的是什么化妆品,不知名的,或者效果不好的,都白扯
问题二:哪些化妆品是在超市和日化店卖的,哪些是在专柜里卖的? 欧莱雅、相宜本草这两个专柜和超市都有货的,是真的,可以放心的购买,只要是大型的超市
问题三:超市卖的护肤品是真的吗 那要看你买什么牌子的啦!国产的应该都是真的,但是进口的很多都是在这边产的!在大商场的专柜应该都没问题的!我曾经在商场买到CD的香水是假的!!杂志上标价1千多!我花560买的,而且香味持久较短!应该加水了!!商场的名子就不公布了!连锁店。
问题四:专柜的护肤品都是正品吗?超市有假的吗 原厂正品是卖仿鞋的接口。。。。根本不存在所谓的原厂正品。。。
正品只分厂货,公司货,专卖货。
分别表示正品在工厂-代理公司-专卖店。。。。
问题五:产品怎么样拿进去超市卖 联系超市采购中心负责人,提 品所以证明资料、样品、报价单及电话地址等等。
问题六:买护肤品你们去哪买?超市的好吗? 超市的不好
问题七:你们觉得化妆品是超市里的好还是专卖店里的好,,求推荐哪种品牌。。 专卖店买好
问题八:如何把护肤品放到超市去卖,我该怎么办 放超市的话,可能成本和收入什么的不敷。你可以试一试类似“灰姑娘”这样的护肤品店。或者放到一些化妆品店。谈好分红与利润这些。当然也要让自己的产品优缺点详细告诉别人。不然顾客问起来,一问三不知,顾客就无法信任品牌
问题九:有谁用过大润发超市里专卖柜里的护肤品,爽肤水吗? 请问是真货吗?效果怎么样 大商场里的都是正品,没有商场会贪小利而败坏商场信誉。但小铺子就不敢说了。
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