销售化妆品的技巧和方法

化妆品导购销售技巧和话术

想要提高交易成功率吗想要知道优秀微商和普通微商的话术区别吗下面由小编为大家分享的化妆品导购销售技巧和话术，希望大家喜欢!

化妆品导购销售小技巧及销售话术

一、客户嫌产品太贵怎么办

1"一分钱一分货"，我们是物超所值：(1)营养丰富(2)易吸收，质优价廉。要学会算账，假如买了价廉物次的产品，非但解决不了问题，反而诱发皮肤疾病，再去医院诊治，不仅多花钱，还造成一系列的心理疾病，"捡了芝麻丢了西瓜"。

2有些朋友认为有钱还是多买几件漂亮衣裳。若脸色枯黄，气色很差，再漂亮的衣服穿在身上也不会觉得有多美。

3"人靠一张脸，树结一层皮"，有些朋友在麻将桌上一输就是上千块，眼睛眨都不眨一下，但让她买护肤用品却很难，这就本末倒置了。

4只有用好的护肤产品，才能让皮肤得到足够的保温、维护、均衡营养，才能尽情展示我们东方女性的自然美，青春美和健康美。

提示：品质好的护肤品让我们用的放心。

二、客户嫌产品太便宜怎么办

1护肤品是国产品，所以就减少了很多中间费用，比如关税(护肤品的进口关税高达100-200有柜台费和广告费，因此价位较低。

2护肤品拥有很多消费者，每年的生产盘较大，这也使生产成本下降，价位偏低。

3品质优而价位低，受益的是我们消费者。

三、客户嫌产品包装不好怎么办

1分清楚对方是嫌包装质量不好，还是因为审美观的不同而认为产品包装不好。

2若嫌包装质量不好，告诉她：产品包装质量的好与坏，有一些基本的衡量标准，比如：材质、印刷、条形码等。高档的材质，必然加大成本，可谓"羊毛出在羊身上"，我们卖的是产品，注重的是产品的质量。

四、客户嫌产品气味不好怎么办

1你现在闻到的气味是她的天然原料的本来气味，可能不习惯，时间长了就好了，如果没有这种气味，可能也就没有了这种天然原料。

2选护肤品不是选香水。香水注重香型，而护肤品主要看品质和护肤效果。

五、客户嫌成套使用太麻烦怎么办

1产品与产品合起来用或许只有1倍的功效，假如成套使用就会有2倍的功效。我们要改变的是观念与习惯。

2退一步讲与其它产品一起使用也没有抵触。先介绍她1-2款产品，然后不断跟进，让她逐步接受所有的产品，成为产品的终身受益者。

六、客户嫌产品是国产的怎么办

1国产的针对性比较强。欧美人的肤质与亚洲人不一样，同是亚洲人的肤质也不完全一样。例如，外国人皮质较厚，用果酸效果很好，但中国人皮肤普遍较薄，所以有的人用了以后就会发生过敏反应，而且欧美国家不可能找更多的亚洲人做皮肤试验。

2适合自己的才是最好的。我们的护肤系列，经过了成千上万消费者的验证，真正能给皮肤带来：保湿、维护和均衡营养的作用。

3遭遇返销：许多护肤用品原料是从国内售出去的，在国外制成半成品，在国内制成成品再经过包装，贴上了外国的标签，价格就上去了。

七、客户嫌没有护理服务怎么办

1不要护理，需要合理。许多白领，平时根本没时间去美容院花上2小时。她们在家自己护理，越简单越好。

2自制配方：松花粉1/3+面膜2/3=简单有效。

3在家里或专营店提供护理活动。

八、客户赚产品没有配套的彩妆产品怎么办

1护理是基础。皮肤质地的好坏是关键，如果皮肤白里透红，只要再抹点口红就让人赏心悦目。

2如果要经常化妆，可以选择其他品牌的彩妆产品，护肤品与化妆品是美容的两个方面，所使用的产品可以是不同的两个系列。

九、分找准销售的切入点——五项原则

原则1――知己：

1强调系列产品与众不同的地方(特点、价格、附加值等，卖点优势质量科技含量)

2经营模式：用得起，长期使用，越用越便宜。

3本人必须是产品的使用者和受益者。

原则2――知彼：

对方的年龄、职业、皮肤状态、消费观念、经济状况等，切实掌握顾客的消费心理，是自费还是公费购买。

原则3――制造需求：

1榜样的力量：举例说明她周围永葆青春的例子。

2强调不足：皮肤的颜色、质地、弹性、清洁程度。

3男士美容：使自己的形象更年轻、美好一些，更"风度"一些，积极地保养，护理也是最佳途径。

4负面信息：如果现在不护理，皮肤更松弛，皱纹更深，眼袋更大，皮肤会更没有光泽等等。

5延缓衰老是每个人的追求!

原则4――满足需求

将产品的功能和优势与对立的不足相结合，做好售后服务。

原则5――正确引导

1科学的使用方法：时间、步骤、护理的方法。

2皮肤改善需要时间：细魔滋养90天，它不是一朝一夕就娜政变的，-需要时间和耐力。

3注意综合保养脸为五脏之相牢牢树立内服外用的观念养成良好的生活习惯。如 ①运动 ②睡眠 ③均衡营养 ④愉悦的心情 ③戒烟限酒等。

销售策略

20岁左右的人：消费能力差，新陈代谢快，长痘。

30-40岁的人：想赚钱，想改替日益老化的肤质。

40-50岁的人：消费能力强，有的可以公款消费，使用系列护肤品比打针去皱既安全又经济，目的是延缓衰老。

50岁以上的人：希望青春再现，希望延缓衰老，如何使自己60岁的身体有四、五十岁的容颜呢，保养是关键

销售是一种以结果论英雄的游戏，销售就是要成交。没有成交，再好的销售过程也只能是风花雪夜。在销售员的心中，除了成交，别无选择。但是顾客总是那么“不够朋友”，经常“卖关子”，销售员唯有解开顾客“心中结”，才能实现成交。在这个过程中方法很重要，以下介绍排除客户疑义的几种成交法：

1、顾客说：我要考虑一下。

对策：时间就是金钱。机不可失，失不再来。

(1)询问法：

通常在这种情况下，顾客对产品感兴趣，但可能是还没有弄清楚你的介绍(如：某一细节)，或者有难言之隐(如：没有钱、没有决策权)不敢决策，再就是挺脱之词。所以要利用询问法将原因弄清楚，再对症下药，药到病除。如：先生，我刚才到底是哪里没有解释清楚，所以您说您要考虑一下

(2)假设法：

假设马上成交，顾客可以得到什么好处(或快乐)，如果不马上成交，有可能会失去一些到手的利益(或痛苦)，利用人的虚伪性迅速促成交易。如：某某先生，一定是对我们的产品确是很感兴趣。假设您现在购买，可以获得××(外加礼品)。我们一个月才来一次(或才有一次促销活动)，现在有许多人都想购买这种产品，如果您不及时决定，会……

(3)直接法：

通过判断顾客的情况，直截了当地向顾客提出疑问，尤其是对男士购买者存在钱的问题时，直接法可以激将他、迫使他付帐。如：××先生，说真的，会不会是钱的问题呢或您是在推脱吧，想要躲开我吧

2、顾客说：太贵了。

对策：一分钱一分货，其实一点也不贵。

(1)比较法：

①与同类产品进行比较。如：市场××牌子的××钱，这个产品比××牌子便宜多啦，质量还比××牌子的好。

②与同价值的其它物品进行比较。如：××钱现在可以买a、b、c、d等几样东西，而这种产品是您目前最需要的，现在买一点儿都不贵。

(2)拆散法：

将产品的几个组成部件拆开来，一部分一部分来解说，每一部分都不贵，合起来就更加便宜了。

(3)平均法：

将产品价格分摊到每月、每周、每天，尤其对一些高档服装销售最有效。买一般服装只能穿多少天，而买名牌可以穿多少天，平均到每一天的比较，买贵的名牌显然划算。如：这个产品你可以用多少年呢按××年计算，××月××星期，实际每天的投资是多少，你每花××钱，就可获得这个产品，值!

(4)赞美法：

通过赞美让顾客不得不为面子而掏腰包。如：先生，一看您，就知道平时很注重××(如：仪表、生活品位等)的啦，不会舍不得买这种产品或服务的。

3、顾客说：市场不景气。

对策：不景气时买入，景气时卖出。

(1)讨好法：

聪明人透漏一个诀窍：当别人都卖出，成功者购买;当别人却买进，成功者卖出。现在决策需要勇气和智慧，许多很成功的人都在不景气的时候建立了他们成功的基础。通过说购买者聪明、有智慧、是成功人士的料等，讨好顾客，得意忘形时掉了钱包!

(2)化小法：

景气是一个大的宏观环境变化，是单个人无法改变的，对每个人来说在短时间内还是按部就班，一切“照旧”。这样将事情淡化，将大事化小来处理，就会减少宏观环境对交易的影响。如：这些日子来有很多人谈到市场不景气，但对我们个人来说，还没有什么大的影响，所以说不会影响您购买××产品的。

(3)例证法：

举前人的例子，举成功者的例子，举身边的例子，举一类人的群体共同行为例子，举流行的例子，举领导的例子，举歌星偶像的例子，让顾客向往，产生冲动、马上购买。如：某某先生，××人××时间购买了这种产品，用后感觉怎么样(有什么评价，对他有什么改变)。今天，你有相同的机会，作出相同的决定，你愿意吗

4、顾客说：能不能便宜一些。

对策：价格是价值的体现，便宜无好货

(1)得失法：

交易就是一种投资，有得必有失。单纯以价格来进行购买决策是不全面的，光看价格，会忽略品质、服务、产品附加值等，这对购买者本身是个遗憾。如：您认为某一项产品投资过多吗但是投资过少也有他的问题所在，投资太少，使所付出的就更多了，因为您购买的产品无法达到颁期的满足(无法享受产品的一些附加功能)。

　

一个月入8000元微商是经验分享，不容错过。

很高兴回答你的问题，现在我来把微商成功的经验分享给你，希望你快点和我一样开始真正的“躺赚”。

微商首先要做好以下几件事：

确定目标市场，这个是所有微商都要明确的事情，很多人误认为微商就是“拉人头、发展下线”。这是建立在你产品有了一定的销售的基础上建立的。但是开始一定不要这样做，因为没有人相信你，最后连朋友都没的做了。因为我们要利用微信这个平台，所以你要深刻的了解你产品的特点和功能，同时要和你目标市场相互结合。找到自己产品的核心价值（客户为什么购买？）。最好你要亲自拍摄产品外观照片，把产品的特色和价值通过、视频来表达出来。可以很土但是一定要亲力亲为。因为你的客户就喜欢比较真实的感觉。了解产品以后，我们要去熟悉掌握产品以外的附属知识。假如我是做面膜的，那么我的客户群体都是女性。针对这个产品和客户群体，我们就要补充相关知识其中包含（美妆、护肤、化妆品知识、皮肤知识、实体店经营、朋友圈制作、抖音短视频制作、今日头条推广）。如果你不把这些附属的知识补充好，那么你的产品就不会有活力和黏性。用孙洪鹤老师的话，你要解决黏性，才能做好社交类电商。其实做微商引流，我觉得特别难的一件事，因为你要付出很多的前期投入。对于初创者来说是比较难的。那么我们该怎么解决这个问题呢？我想我们应该发挥主观能动性，可以通过走店、电话推销的方式来进行推广。虽然有些慢但是客户的价值还是很高的。如果有一定的经济实力，可以采用抖音推广、今日头条推广都是完全可以的。还可以和一些主播产生一些往来，但是投资一样也非常大，量体裁衣最好。不间断的学习，很多创业者认为只要努力一段时间就不需要继续努力拼命的推广了，其实不是的。只要你创业就一直都在一边推广一边学习。千万不要想着我可以守株待兔了。因为市场随时都在变化，变化让你应急不暇。就拿这次疫情来说，很多人都倒在了这个突如其来的变化的。品牌化，很多大咖都讲过品牌化的课程，其实我总结一句话，产品是死的，但是人却是活的。先把自己打造好，品牌化自然水到渠成。

总结一下：不论你用什么推广方式，都不要离开这几个词：学习、坚持、重复前两项。

想让客户看到你的特别，就要和别人不同。既然别人都是推销产品，那我们就推销自己。那么，怎么推销自己呢？很简单，你可以发一篇帖子，上面写上自己的使用心得，比如你是卖化妆品的，就把你使用的效果图发上来，让别人看到你使用了产品以后的效果，当别人看到你用的效果好了以后自然会问你在哪里购买，这样你就可以加到客户了，所以要用使用效果说话，而不是产品的，或是那些写的有多么好的文字，就是一张图，就能让别人相信你用的这款产品是很好的。

4微商心态

不管做任何事，都需要有一个好的心态。有些新手微商刚开始不知道怎么做微商，家里囤了一大推货确不知道怎么卖出去，没有人来消耗这些产品，每天坐在家里只能干着急，与其着急还不如静下心来想想问题出在哪里，一个个的想你的问题所在，比如说，不知道在哪找客源，不知道怎么卖产品，不知道怎么写朋友圈等等，找出问题所在，逐一去解决，遇到问题应该去想如何解决，而不是怎么办，不要总是指望天上掉馅饼，要自己想办法。还有做事要坚持，不能偷懒，不能说我找不到人我的东西卖不出去，就找借口放弃，我可以说，你要是真的想做一件事，就算真的有那么多困难可能你也会咬牙坚持下去，而不是找借口，因为你自己就不想给自己找借口，所以做微商不能心急，要找到方法，别人都做得那么好为什么你就不行？你要对自己说，我能行。

5

5朋友圈如何发

微商的朋友圈就相当于自己微信的店铺门面，所以做好朋友圈很重要，发好了朋友圈能为你省去很多和客户解释的功夫，如过写的再好一点可能客户看了以后会直接和你成交，所以一个好的朋友圈文案也会为我们提高成交率，原本加你的客户可能还没有想和你成交或是不想和你成交，但是如果你的朋友圈文案吸引了他那他是不是就会关注你或是直接和你成交？大家要学会写朋友圈文案

《微商手记39位成功微商的经验谈》（张海航）电子书网盘下载免费在线阅读

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书名：微商手记39位成功微商的经验谈

作者: 张海航

出版社: 机械工业出版社

出版年: 2015

页数: 156

内容简介

《微商手记：39位成功微商的经验谈》在内容上独辟蹊径，没有枯燥的说教，而是邀请了微商界39位颇有影响力的成功人士现身说法，对他们在微商路上的挫折、失败、经验和心得进行了深度复盘。他们的职业各不相同，有知名品牌企业主和创业者，有学生和职场白领，有工厂普通职工和民工，还有专职宝妈和草根自由职业者……他们的微商事业也各不相同，有的做化妆品、护肤品、服装鞋包，有的做土特产、奢侈品、母婴产品，还有的做食品、饮品、保健品……涉及多种职业和多个行业，基本上涵盖了当下大多数微商从业人群和微商行业。本书以案例为主，但是自我认识、产品定位等所有微商应该具备的技能和知识全部包含在其中。

作者简介

张海航，男，汉族，1971年8月出生，浙江宁波人，1991年8月参加工作，1995年6月加入中国***，中央党校大学学历。现任浙江省宁波市北仑区副区长、北仑区政府党组成员。

张庭真的可以算是娱乐圈的一个传奇了，虽说她出道这么久以来没有拿过很多奖项，但是凭借这些年演的剧和**，却是攒下了不少的好口碑的。而如今投身商界的张庭，也是好运气的走出了一条好路，借着微商兴起的东风，创立的微商品牌tst，为她圈钱无数，如今已经坐拥了上亿身家，有现如今的成就不仅仅在于微商兴起，还在于张庭独特的传播方式和微商群体。

不得不说，微商刚刚兴起那两年，大家对于微商的接受度是十分良好的，信任度也十分的高，不行现在因为有些微商品牌的劣迹，大家对于微商都是嗤之以鼻的。而张庭创立tst没有选择在线上销售，而是通过微商打开销路也是十分明智的，微商确实可以省下一大笔宣传的费用，并且那几年又是微商刚刚兴起的时候，大家都十分的信任微商品牌，又有张庭的好口碑加持，所以tst发展又十分的顺利。

除了微商刚刚兴起给张庭带来的东风，能让张庭一直发展到现如今这个地步的，还有重要的一点就是张庭对于团队实行的“南风效应”。在经济学里，我们都知道北风效应和南风效应，南风效应简单的来说就是对员工用温和的态度对待，北风则反之，我们可以看到张庭对于自己的团队就是使用的典型的南风效应，把团队的所有人称之为家人，并且多次举行见面会，亲身亲力的融入她们，这种做派自然会让她的团队更加的死心塌地。

最后一点，就是团队的组成群体也是十分的重要，张庭的团队基本上组成人员都是家庭主妇，这些人本身就因为家务缠身无法赚钱，但给他们一个赚钱的方式，她们的潜力是无穷的。正是因为这三点原因，张庭的微商事业如今才发展的风生水起。

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