去越南旅游要准备什么

出游必备物品\x0d\1、服饰类：越南北部，气温较低，10-3月之间，都应穿长袖衣服和长裤，并且多准备几件保暖衣物。4-9月可穿夏装，短袖短裤即可。越南南部，全年气温炎热，穿着短袖衣服和短裤即可，在户外要注意防晒。另外可以准备一两件外套，因为空调房里会非常冷。\x0d\2、证件类：护照、签证。\x0d\3、化妆护肤品：建议使用控油防晒型化妆品和补水型保养品。\x0d\4、药品类：驱蚊药水、发烧药、止泻药。\x0d\5、日用百货：洗漱用品。

越南商务风格(2) 直到谈判快要结束，越南谈判者都不会做出一些大的让步，可是同时，他们不断地让你一点一点的做出让步。你只需要保持微笑，并否定任何不能接受的要求。同样地，当你给对方提他们不可接受的要求时，也要保持微笑。有耐心，保持清醒……并保持微笑。 做决定的行为。由高层管理者做出决定。高级官员和私人部门的执行官都非常忙，所以做决定总是要花费很多的时间。大的私人部门的公司通常都由已“退休”的军官们担任领导，作出决策的速度也很慢。有一些较小企业做决定的速度就快多了。 合同的作用。如果你的越南伙伴在合同签订仪式结束的几周以后，与你联系要求重新谈判合同的主要部分（例如价格等），你也不要惊讶。越南人认为，因为你们的关系密切，所以条件发生变化的时候，你会在任何时候同意对合同进行修改。 商业礼仪和礼节 ———会见高级政府官员时，男士应该穿深色的西服，打样式保守的领带。对于其他的商业会议，男士穿件长袖衬衫，打条领带即可；女士可穿保守的正式服装或者裙子和衬衫。 ———用双手接过对方递过来的名片，仔细地看看名片，然后把名片收到皮制名片夹中或者放在你面前的桌子上。用右手或者双手递上你自己的名片。 ———越南人的姓名和中国人的模式一样。例如你遇到名字为Nguyen Van Tuan的人，那么Ngu yen就是姓，而其他的就是名。访问者称呼越南人时应该用他们的姓———和头衔，如果有头衔的话。 ———越南是个有送礼文化的国家。一个比较好的选择就是价格昂贵的有品牌的白兰地或者威士忌，还可以是你自己地区的特产或者有品味的徽标礼物。用双手递上精心包装的礼物。在你离开之前，接收者或许会把礼物搁在一边，不会打开。如果别人送你礼物，那么请用双手接过礼物并微笑，但是要等对方离开以后再打开。 ———和你的当地商业伙伴建立有效的关系的一个重要部分就是请客和参加宴请。在西贡和河内的很多宾馆的饭店里都提供中餐、法国餐和当地的菜肴。在大城市之外，要找到一个好饭店就难得多———要多听听当地人的建议。 保持关系。为了和你的越南合作者可以保持密切的联系，就要预先准备足够的时间、差旅费和交通费。经常性地到越南访问也是必要的。 更多内容请见: >

人们的消费行为、购买决策在很大程度上受到文化、社会、个人和心理等因素的影响。

一、文化因素

文化是人类知识、信仰、艺术、道德、法律、美学、习俗、语言文字以及人作为社会成员所获得的其他能力和习惯的总称。文化是人们在社会实践中形成的，是一种历史现象的沉淀；同时，文化又是动态的，处于不断的发生变化之中。文化一般由两部分组成，第一，全体社会成员共同的基本核心文化；第二，具有不同价值观、生活方式及风俗习惯的亚文化。

（一）价值观念

价值观念是指人们对社会生活中各种事物的态度和看法。不同的文化背景，人们的价值观念相差很大。市场的流行趋势都会受到价值观念的影响。企业在制定促销策略时应该将产品与目标市场的文化传统尤其是价值观念联系起来。例如，美国人希望得到个人最大限度的自由，追求超前享受，人们在购买住房、汽车等时，既可分期付款，又可向银行贷款支付。而在我国，人们则习惯攒钱买东西，人们购买商品往往局限于货币支付能力的范围内。

（二）物质文化

物质文化由技术和经济构成，它影响需求水平、产品的质量、种类、款式，也影响着这些产品的生产与销售方式。一个国家的物质文化对市场营销具有多种意义。例如，电动剃须刀、多功能食品加工机等小电器，在发达国家已经完全被接受，而在某些贫困国家不仅看不到或没人要，而且往往被视为一种奢移与浪费。

（三）审美标准

审美标准通常指人们对事物的好坏、美丑、善恶的评价标准。由于审美标准对理解某一特定文化中艺术的不同表现方式、色彩和美好标准等象征意义起了很大的作用，所以市场营销人员尤其要把握和重视审美标准。如果对一个社会的审美标准缺乏文化上的正确理解，产品设计、广告创意就很难取得成功，如果对审美标准感觉迟纯，不但产品的款式与包装不能发挥效力，而且还会冒犯潜在的消费者，或者造成不良印象。

（四）亚文化群

每种文化之间有巨大的差异，在同一种文化的内部，也会因民族、宗教等诸多因素的影响，使人们的价值观念风俗习惯和审美标准表现出不同的特征。亚文化通常按民族、宗教、种族、地理、职业、性别、年龄、语言、文化与教育水平等标准进行划分。在同一个亚文化群中人们必然有某些相似的特点，以区别其他的亚文化群。熟悉目标市场的亚文化特点，有助于企业制定相应的营销策略。

企业和市场营销人员必须加强对文化的研究，因为文化渗透于产品的设计、定价、质量、款式、种类、包装等整个营销活动之中。营销人员的活动，实际上成了文化结构的有机组成部分。因而，他们必须不断调整自己的活动，使之适应国际市场的文化需求。各国之间的文化交流、渗透、借用乃至文化变革，要求市场营销人员应具有理解和鉴别不同文化的特点和不同文化模式之间的细微差别的能力，并对消费行为进行跨文化分析，从而真正把握不同文化背景下消费者的需求及行为发展趋势。

二、社会因素

消费者行为亦受到社会因素的影响，它包括消费者的家庭、参考群体和社会阶层等。

（一）家庭

家庭是消费者个人所归属的最基本团体。一个人从父母亲那学习到许多日常的消费的行为。即使在长大离家后，父母亲的教导仍然有明显的影响。

·夫妻的购买角色

·家庭生命周期

消费者行为深受家庭生命周期的影响，每一个生命周期阶段都有不同的购买或行为型态，销售者有时可以生命周期阶段来界定其目标市场，并针对不同的生命周期阶段发展不同的行销策略。

（二）参考群体

一个人的消费行为受到许多参考群体的影响。直接影响的群体称为会员群体，包括家庭、朋友、邻居、同事等主要群体和宗教组织、专业组织和同业工会等次级群体。崇拜群体是另一种参考群体。有些产品和品牌深受参考群体的影响，有些产品和品牌则鲜少受到参考群体的影响。对那些深受参考群体影响的产品和品牌，消费者必须设法去接触相关参考的意见领袖，设法把相关的讯息传递给他们。

（三）社会阶层

社会阶层是指按照一定的社会标准，如收入、受教育程度、职业、社会地位及名望等，将社会成员划分成若干社会等级。同一社会阶层的人往往有着共同的价值观、生活方式、思维方式和生活目标，并影响着他们的购买行为，美国市场营销学家和社会学家华纳（W·L Warner）从商品营销的角度，将美国社会分成六个阶层。既然每个社会都有不同的阶层，其需求也具有相应的层次。即使收入水平相同的人，其所属阶层不同，生活习惯、思维方式、购买动机和消费行为也有着明显的差别（见表1）。因此，企业和营销人员，可以根据社会阶层进行市场细分，进而选择自己的目标市场。

三、消费者个人因素

消费者购买行为首先受其自身因素的影响，这些因素主要包括：

（一）是消费者的经济状况，即消费者的收入、存款与资产、借贷能力等。

消费者的经济状况会强烈影响消费者的消费水平和消费范围，并决定着消费者的需求层次和购买能力。消费者经济状况较好，就可能产生较高层次的需求，购买较高档次的商品，享受较为高级的消费。相反，消费者经济状况较差，通常只能优先满足衣食住行等基本生活需求。

（二）是消费者的职业和地位。

不同职业的消费者，对于商品的需求与爱好往往不尽一致。一个从事教师职业的消费者，一般会较多地购买书报杂志等文化商品；而对于时装模特儿来说，漂亮的服饰和高雅的化妆品则更为需要。消费者的地位不同也影响着其对商品的购买。身在高位的消费者，将会购买能够显示其身份与地位的较高级的商品。

（三）是消费者的年龄与性别。

消费者对产品的需求会随着年龄的增长而变化，在生命周期的不同阶段，相应需要各种不同的商品。如在幼年期，需要婴儿食品、玩具等；而在老年期，则更多需要保健和延年益寿产品。不同性别的消费者，其购买行为也有很大差异。烟酒类产品较多为男性消费者购买，而女性消费者则喜欢购买时装、首饰和化妆品等。

（四）是消费者的性格与自我观念。

性格是指一个人特有的心理素质，通常用刚强或懦弱、热情或孤僻、外向或内向、创意或保守等去描述。不同性格的消费者具有不同的购买行为。刚强的消费者在购买中表现出大胆自信，而懦弱的消费者在挑选商品中往往缩手缩脚。

四、心理因素

消费者的购买行为还会受到动机、知觉、学习、态度与信念等主要心理因素的影响。

（一）动机与需要

1、动机是推动个人进行各种活动的驱策力。动机是行为的直接原因，促使个人采取某种行动，规定行为的方向。

2、动机由需要而生。消费者的购买行为，是消费者解决他的需要问题的行为。

不同的人有不同的需要，人们在生理上、精神上的需要也就具有广泛性与多样性。每个人的具体情况不同，解决需要问题轻重缓急的顺序自然各异，也就存在一个“需要层次”。急需满足的需要，会激发起强烈的购买动机，需要一旦满足，则失去了对行为的激励作用，即不会有引发行为的动机。

（二）知觉

消费者被激发起动机后，随时准备行动。然而，如何许多则受他对相关情况的知觉程度的影响。

1、知觉是指个人选择、组织并解释投入的信息，以便创造一个有意义的个人世界图像的过程。知觉不但取决于刺激物的特征，而且还依赖于刺激物同周围环境的关系以及个人所处的状况。

2、知觉的特点――选择性

（1）选择性注意--人们感觉到的刺激，只有少数引起注意、形成知觉，多数会被有选择地忽略。一般来说，以下情况容易引起注意并形成知觉：

a·与最近的需要有关的事物；

b·正在等待的信息；

c·大于正常、出乎预料的变动。

（2）选择性曲解--人们对注意到的事物，往往喜欢按自己的经历、偏好、当时的情绪、情境等因素做出解释。这种解释可能与企业的想法、意图一致，也可能相差很大。

（3）选择性记忆--人们容易忘掉大多数信息，却总是能记住与自己态度、信念一致的东西。企业的信息是否能留存于顾客记忆中，对其购买决策影响甚大。

（三）学习

1、  学习也称“习得”，指人会自觉、不自觉从很多渠道、经过各种方式获得后天经验。

消费者的学习过程中，以下几点特别需要关注：

（1）加强：购后非常满意，会加强信念，以至重复购买。

（2）保留：称心如意或非常不满，会念念不忘。

（3）概括：感到满意会爱屋及乌，对有关的一切也产生好感；反之，则会殃及池鱼。

（4）辨别：一旦形成偏好，需要时会百般寻求。

2、  学习会引起个人行为的改变。

（四）态度和信念

通过实践和学习，人们获得了自己的信念和态度，他们又反过来影响人们的购买行为。

1、态度是人对事物所持有的持久的、一致的评价、反应，包括三个互相联系的成分：信念，情感与倾向。

2、态度的形成是逐渐的，产生于与产品、企业的接触，其他消费者的影响，个人的生活经历、家庭环境的熏陶。态度一旦形成，不会轻易改变。

3、信念是被一个人所认定的可以确信的看法。信念可以建立在不同的基础上。如：“吸烟有容健康”，以“知识”为基础的信念；“汽车越小越省油”，可能是建立在“见解”之上；某种偏好，很可能由于“信任”而来。消费者更易于依据“见解”和“信任”行事。

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消费类型

一是计划型，按家庭收入的实际情况和夫妻生活目标制定计划，消费时大致按计划进行，非常理智，很少出现盲目和突击性消费。

二是随意型，这种类型的人完全按个人喜好和临时兴趣进行消费，较少考虑整体消费效益，所谓钱多多花，钱少少花是这部分人的突出特点，较易出现盲目和浪费性消费。

三是节俭型，消费时精打细算，能省即省，并且善于利用再生性消费。这一类型的消费方式能够使家庭逐渐殷实，然而过于节俭的意识有时可能因过量购买便宜货而造成积压性消费。

这三种消费方式都各有利弊，过分按计划消费，遇到临时性的消费时有可能错过好产品；年轻的夫妻大多喜欢随意型消费，但没有计划的随意消费有可能导致入不敷出，影响夫妻关系；节俭型的消费大多是老年人的选择，但同样适用于年轻的家庭，适当的节俭可以带来可观的效益。

外贸出口认证介绍

你知道你的产品在其他国宽孙家需要通过哪些安全证书吗？这些认证标志意味着什么？目前，世界上主流的国际著名认证标志有21种及其含义。查看您的产品已通过的以下认证。

1、 CE认证

CE标志是一种安全认证标志，被视为制造商打开和进入欧洲市场的通行证。CE代表欧洲统一（CONFORMITEEUROPEENNE）。所有带有“CE”标志的产品都可以在欧盟成员国销售，而不需要满足每个成员国的要求，从而实现了货物在欧盟成员国内的自由流通。

2、 RoHS认证

RoHS是《限制在电气和电子设备中使用某些有害物质指令》的缩写。RoHS列出了六种有害物质，包括铅铅、镉镉、汞汞、六价铬Cr6+、多溴二苯醚和多溴联苯。欧盟于2006年7月1日开始实施RoHS。使用或含有重金属、多溴二苯醚、多溴联苯和其他阻燃剂的电气和电子产品不得进入欧盟市场。RoHS针对所有在生产过程和原材料中可能含有上述六种有害物质的电气和电子产品，主要包括白色物品，如冰箱、洗衣机、微波炉、空调、吸尘器、热水器等，黑色物品，如音频和视频产品、DVD、CD、电视接收器、IT产品、数码产品、，通信产品等；电动工具、电动电子玩具、医用电气设备

例如，当客户询问是否有RoHS时，他应该询问是否需要成品RoHS或原始RoHS。有些工厂无法生产成品RoHS，包括RoHS在内的价格一般比普通产品高10%-20%。

1、到越南旅游，需要带的东西挺多的比如：

证件：护照、身份证、证件复印件及2寸照片2张（证件丢失时方便补办）不满16周岁无身份证的游客如在国内转机，需带户口本；

着装：在越南白天可穿着轻便夏装，可携带一件薄外套，避免空调房间、车内冷气太低着凉，夜间有时较凉，需穿秋外套；进入正式场合时，不可穿拖鞋、短裤短裙、无袖上衣等不适宜的衣服，请注意携带；前往蚊虫较多的丛林野外，需穿长衣长裤，请携带；鞋应以轻便合脚、适宜行走为主，不宜穿新买的鞋、高跟鞋。

个人日常用品：剃须刀、护肤品、化妆品、太阳帽、太阳镜、防晒霜、伞、手表、笔、小本子，请视自身需要携带；越南酒店不提供一次性的毛巾、牙刷、牙膏、洗发护发液、拖鞋，请自己携带；

越南的插座与中国不同，为德式两孔插座，中国电器插头不能直接使用，需插头转换器，酒店前台一般有备，但数量有限，建议提前在国内大型超市、网上电子商城购买德标插头转换器。

现金及银行卡：越南不流通人民币，需要在出国前将人民币兑换为美元，到当地再兑换为越南盾，兑换方法请拨打各大银行的客服电话询问，请务必及早兑换。

此外，请带好常备药品，如感冒药、消炎药、肠胃药、止痛药及创可贴、风油精、晕车药。

2、越南的气候特点是高温多雨，干、雨季明显。11月-次年4月为干季，5月-10月为雨季。雨季潮湿闷热，中午暴晒，傍晚下雨，白天适合游玩的时间非常有限，不建议雨季前往。

越南的干季还可以分为热季和凉季，大致11月至次年2月为凉季，3月至4月为热季。凉季时城市里阳光明媚，晴空万里，山野间山青水秀，百花吐艳，是越南最美丽的季节，也是去越南旅游的最合适时节。

3、在越南白天可穿着轻便夏装，可携带一件薄外套，避免空调房间、车内冷气太低着凉，夜间有时较凉，需穿秋外套；进入正式场合时，不可穿拖鞋、短裤短裙、无袖上衣等不适宜的衣服，请注意携带；前往蚊虫较多的丛林野外，需穿长衣长裤，请携带；鞋应以轻便合脚、适宜行走为主，不宜穿新买的鞋、高跟鞋。

越南禁忌

1不要随意摸别人的头部，包括小孩；

2当村寨路口悬挂有绿色树枝时，是禁入的标志，外人不得进入；

3南部高棉人忌用左手行礼、进食、送物和接物；

4越南人忌讳三人合影，不能用一根火柴或打火机连续给三个人点烟，认为不吉利；

5寺庙是公认的神圣地方，进入寺庙人，衣着须端庄整洁，不可穿短裤、迷你裙、袒胸露背、无袖上衣或其他不适宜的衣服。在街上行走时，要注意避开当街排列的祭祀用品，千万不可踩踏。

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