怎么去跟顾客推销面膜

热情

在主动与别人打招呼时绝对会出现的情况就是打招呼的人热情对方就跟着热情，冷漠的给别人打招呼就会的得到冷漠的回应，所以我们在给顾客打招呼时一定要热忱为先。你的热忱会影响顾客的心情。

打招呼

做推销的销售人员要接近顾客首先必须要做的当然是向顾客打招呼。

用专注的目光盯住对方的眼睛，这会给顾客一定的震撼作用会让顾客心对你产生亲近，有人觉得这样做好像不太礼貌特别是男销售员面对女顾客时，我只能告诉你，你这种想是大错特错。这样说的道理其实很简单，一个人热情的对你打招呼而且你发现他的眼睛有神的盯着你好像在说话，你的心理活动会是什么样的呢

一是觉得好奇，这个人怎么这样看着我。

二是有一丝紧张又有点害怕(这点紧张害怕就会让别人能在几分钟之内控制你的思维)，产生紧迫感，紧迫感使你紧张方乱，不知所措，此时你就可能接受他的安排了。

三是觉得兴奋并开始对这个人产生好感(这也是美女一般很容易被大胆的人短时间追到手的原因)。而呆滞、散乱的目光只会给你带来相反的效果。在此我不多说只要你随便找个人试验一下就明白了。

要有真诚的笑容

真诚的笑容会拉近你与顾客之间的距离，会将因目光给对方造成的那一丝紧张和害怕变成对你的尊重与心理依靠。

推销产品

1、善于利用失落感：适当的给对方失落感，会使对方失落和不甘心，从而使你的销售活动更顺利。

2、介绍产品要简洁，明了。尽量用顾客听得懂语言介绍产品，最好不用让顾客听不明白的专业术语。

3、炒起价格要求火爆、真诚，用眼睛注视顾客了解对方的心理活动。炒价格就比较产品做活动与平时的价格差，没做活动的产品就和同类比较贵的产品来比较，如果自己的产品是行业里最贵的就炒产品的价值与价格之间的差，总之是让顾客有赚钱的成就感就行。

约客来店里敷面膜方法如下：

美容院是一个销售型服务行业，美容院电话预约客户也是非常重要的工作之一，这工作做好了就可以很好合理的安排美容师与客户的时间，避免造成美容师人手不够的局面，服务时间太集中了造成有的客户需要等很长时间。美容院该如何做好电话预约工作呢。

电话预约客户技巧：

（1）最好让电话响两声以后再接起，响一声接起会让客户觉得很突兀一下就听到声响，响三声就是让客户等的时间有点长了。

（2）拿起电话后，先喊出客户名字如(张姐早上好)，致以问候，然后再说出自己美容院名称和自己的姓名。

（3）充分了解自己美容院每一位美容师的排班情况，方便顾客在预约美容师的时候能够快速的说出相关时间段的值班人员，为客户介绍相关的美容师。

（4）在日常工作本上面记录客户的姓名、卡号、服务项目、以及服务时间和美容师。

（5）对于美容院所有的产品的功效价格以及项目价格都能够非常的了解，对答如流。

（6）想客户说明服务时间，预约美容师和美容床位编号的安排。

（7）预约电话再结束时段，想客户礼貌的道别，注意要等客户挂电话后你再挂断。

（8）为了不让客户失约或者迟到，美容院最好是到前一天给客户打电话联络，提醒客户来美容院来消费。

2、美容院接待客户预约电话的注意事项：

（1）对于美容师而言很难准确的把握自己给客户服务的时间长短，所以我们在电话预约的时候要降美容师服务时间说的要宽松一些，以防上一个客户还在服务中，而下一个客户就已经在美容院等了。

（2）经常有客户在预约的时候只想做一个项目，但是在护理过程中突然又想着增加一个项目，这个时候通常会延误下一个客户预约时间，这样会引起客户的不满所以在预约时间的时候我们美容师需要把中间相隔时间相隔100分钟为最佳时段。

（3）为了不让客户预约后拖延时间或者爽约，最好在提前一天打电话确认，在预约时间前二个小时打电话重复确认，有没有在来美容院路上，这样可以提醒客户准时到达美容院，如果客户取消预约还可以让其他客户替代上这个床位。

（4）如果预约的客户已经迟到了，客户又告诉你正在路上，美容师这个时候可以告诉客户让下一个客户先护理，来挪时间，如果快到了就告诉他在服务时间长会缩短，这样才不会耽误下一位客户。如此可提醒她下次准时赴约。

（5）让客户了解美容师的工作日程，是不能随便改变的，不然会打扰美容院的整体工作安排，对其他客户的服务影响是非常大的。

微信营销是个热门话题，也是个新课题，但是“砖家”和“大师”们好像出现的比哪个行业都快，比哪个行业都多。

你平时有没有遇到这样的困惑：免费送了一些产品给身边的朋友使用，结果回购的人却很少？难道真的是产品不好吗？ 不是。

免费模式是客户最喜欢的营销方式，也是更多商家最常用的一种免费营销模式。

一提到免费模式，有些人认为就是免费送。拿着一些产品送给身边的一些朋友，结果最后他们跟你买的人很少。

免费送，客户不买怎么办？客户不给转介绍怎么办？客户不回购怎么办？

我给大家分享一个免费模式的案例:

我以前有一个学员做面膜，那怎么设计互动，链接陌生人呢？

第一步， 群发告诉大家这个月免费送面膜了，关注朋友圈。

然后他们就会看到朋友圈有一个 “选美比赛”， 你可以将你的照片提交给我，然后我发布在我的朋友圈，你可以邀请你的好朋友过来点赞留言投票，选择哪一个美女最美…

这个活动持续半个月，那我们看看会发生什么？

你的面膜产品品质很好，美女客户都想要。如何能得到呢？选美比赛得分前三名可以得到。

如何得到投票呢？你要邀请你的闺蜜好友加我的这个微信号评论投票。我每天晚上会在评论下方公布得票的数字。

这样的话有什么好处？

第一， 你这个活动是持续的，每天大家的票数都不同，大家都处于好奇的心理，都会关注这个活动，这样你可以得到几乎所有潜在客户的注意力，抓住她们的眼球！

第二， 这个过程你的潜在客户相当于在帮你转介绍。把她的闺蜜好朋友也加你为好友了，相当于你获得大量的潜在客户。对吧？

第三， 到半个月揭幕选美比赛结果的那一天。你进行一个紧急追销…

所有参与活动的美女们，可以享受优惠购买我们的面膜，购买一盒198元，赠送优惠券200元。限购时间3天。

她当天就卖掉200多盒面膜，利润在2万多，加上转介绍带来的新客户也带动整个店里的业绩上升，利润赚10万多。

因为所有的客户都是参与并且见证你这个活动的。她们对你的信任感已经没有问题，她们已经跟你走过了一段旅程，你们会很容易建立信任，这是非常巧妙的。

一石三鸟…成交，吸粉，追销… 同时可以实现。然后你赠送出去的一些面膜，是不是又可以让美女们帮你发圈或者视频见证呢？你是不是又多了朋友圈的素材…

甚至你还可以再来一轮，由于参与的人比较多，很多老朋友没有得到面膜，表示歉意，在给大家送一波福利…

我们来看看 花198元，赠送200元优惠券 ，优惠券可以在她实体店里直接抵扣现金，客户很感觉到占了很大的便宜。

但优惠券是分4次使用，也就是一次50元。下次客户购物的时候就会想还有优惠券没有使用。锁定了客户回顾。

当然买一盒198元你还可以根据自己的实际情况进行其他的优惠， 如买一送一，送会员，送价值200元大礼包… 尤其是免费模式结合实体店是很巧妙的。

现在的网络营销已经深入人心，但是许多新生的产品却得不到推广，就我个人而言现在网络虽然发达，但是社会的信誉度却在不断下降，大量的微商群体面临着打压，新的微商被许多人所不认可，这问题的缘由无非是微商界有许多不足，再加上有许多不法分子曾利用这个漏洞进行欺骗消费者，和现在许多不法商家生产的假冒产品无一不是在打击微商后行业，所以零售到来显得非常重要，而且认可度会更高。

但是新零售面对的问题网络问题又来了，快递费起步价就要8块钱左右，如果你寄一片试用装的面膜给客户，一片面膜就要10块钱左右，合起来就要18块，若是你换成实体店估计就10块钱，这个问题又打击着网络零售。我们没办法改变快递的价格，但是我们可以减少快递的数量，对于广大的女性消费群体来说尝试显得格外重要，有许多我们没接触的面膜，我们苦于一盒太多而没办法尝试，所以就显得特别苦恼，但是有好多种面膜我们也都想尝试，这可怎么办的？问题来了，我们要怎么解决这个问题，在我苦想好多天过后，我想到了一个两全其美的办法。

对于面膜的消费群体来说，好用的适合自己的面膜显得格外重要，那怎么样才能找到适合自己的面膜呢？我想就是各种面膜都试一遍，别人试了没用，关健还是自己。所以我们可以把好几种面膜集合在一起买，简称为集体零售模式。集体零售模式可以把5片以上的面膜组合在一起，这样又减少了快递难的问题，也满足了消费者的需求。消费者也可以在这种模式下选择适合自己的产品，找到自己满意的面膜。

集体零售不但解决了这个问题，还解决消费者在看到自己喜欢又贵好用的面膜时不敢入手，心里肯定在想为什么不零卖呀，是呀，零买可以让好的贵的面膜推广给更多客户，一天30多块的面膜，让我买一盒我快吐血了，但是让我买一片我还是可以接受的，所以零售在接下来的社会里又显得格外有意义。

不仅是针对消费者的群体来说，更是针对大众群体来说都是有着非常好的意义，再加上社会的不断发展，人与人之间的信任也存在着许多问题，所以零售的发展可以增加人与人之间的信任度，化解这一难题。

我是一名学生，我尝试着做微商，但是我遇到了许多困难，主要就是别人没用过我的产品他们不知道这个产品适不适合自己，所以犹豫不觉，我们作为推销者，如果一味的说自己的产品好用，别人没用他们也不会相信，所以说许多好用的产品我们更要敢于零售，这样会让更多的朋友尝试到。

敢于尝试，敢于坚持，不断发现问题，学会解决问题，我觉得很重要。

面膜的新零售模式我觉得可行，所以我要尝试！

II类医疗器械经营备案凭证。

我国对医疗器械实行分级管理制度，将医疗器械依据风险等级分为I类医疗器械、II类医疗器械、III类医疗器械。

对于销售企业来说，销售I类医疗器械无需办理医疗器械经营许可证或二类医疗经营备案凭证。销售II类医疗器械需要办理医疗器械经营备案凭证；销售III类医疗器械需要办理医疗器械经营许可证。

拿着你的授权书等资料去和他们谈，把利润什么的都谈好。谈好后把货放在那，做好展架易拉宝或者有个展台可以展示之类的，然后实体店卖出去后给你钱，你再继续放产品在她那卖。当然最好有一个协议。哦了！

1、“只要人对了，世界就对了。”

销售这个行业，一定要有积极向上的心态，尤其是对于每天要面对不同类型的客户的人来说，每天不吃维生素abc，长久以往，不是缺钙就是缺根筋。

2、是“嘴巴甜”——赞美客户，哪怕是最难赞美的客户。 推销技巧中用的赞美绝不是简单的“拍马屁”，赞美有四大原则：

第一：语调要热诚生动，不要像背书稿一样。

第二：一定要简要，白话，流利顺畅，要讲平常所说的话。

第三：要有创意，赞美别人赞美不到的地方。

第四：要溶入客户的公司和家庭。

3、是“腰要软”。

都说谦虚使人进步，成熟的稻穗都是弯着腰，越成功要越谦虚，越是要向别人学习。

技巧是没有先后没有主次的，关键是看你怎么运用，怎么用最合适的手段来处理最糟糕的事情。

如果把专业化推销流程细分的话，可以画成这样的一张图：

无论是什么类型的销售，推销的流程总是一样的，但是并不是所有的推销流程都需要这几步，有些人就是不要你展示产品，有些人就是不用你促成。流程只是一个一般的武术套路，克敌制胜也许需要你把套路来来回回地演练上好几遍，但也许只要那么一两招。完全消化购买点是很重要的，这是销售的基础。清楚自己的产品有什么特色，能拿什么去吸引人——这也就是所谓的产品的卖点。

化妆品销售技巧 纯熟的推销话术和动作——做推销，就是要象一个专业的演员——拥有着纯熟的演技，一场推销就象是一场“秀”。

化妆品销售技巧 销售人员还要有一颗善解人意的心，所谓“入山看山势”就是这个道理。销售人员要做推销原则的化身——“忘我”和“无我”。不管你的客户要不要你的产品，你都要做你该做的推销的动作。拒绝是每个销售人员成长过程中几乎每天都要碰到的事情，但是，我们不能因为要遭受拒绝而不做销售的动作。

客户开发有所谓的缘故法、介绍法和陌生法。缘故法就是自己的熟悉人。

缘故法的好处是因为都是熟悉的人，比较容易接近，也比较容易成功，但是缺点是得失心比较重。在中国这样的社会，向熟人推销还是一件比较丢面子的事情，但是销售人员应该明确，我们的产品是为他带来益处的，是为他解决问题而来的，而不是“杀熟”。当你热爱自己的产品，完全消化自己产品的购买点的时候，这点顾忌就会烟消云散了。

介绍法是利用他人的影响力，或者是延续现有的客户，建立口碑效应。销售行业中有句名言“每个客户的背后，都隐藏着49个客户”。

陌生法将会使你的市场变得无限大——任何人都是你的客户。但是，陌生法只能是以量取质的。没有被拒绝够以前，你就不会是一个优秀的销售人员。真正的top sales，都来自于这种陌生拜访的不断地被拒绝又不断地再去销售！

化妆品导购战前准备::{ 微笑 }

第一、美容知识：导购员要掌握丰富的美容知识，包括皮肤的构造、皮肤的分类鉴别与护理及皮肤护理的程序和头发构造、发质的分类等美容美发护理知识。

第二、产品知识：导购员要娴熟自己产品的配方、成分、特点、规格、价格、使用方法、保质期限期，还要了解竞争对手产品的特征，要达到背诵的程度。

第三、基本销售技巧：销售技巧是导购员成败的关键因素，特别强调通过行之有效的方法将每个潜在顾客变成准客户。

通常培训销售技巧要分为五个步骤：

(1)迎接顾客;当顾客靠近时，主动与顾客打招呼，以温和微笑的姿态迎接，表达诚挚的善意的问候。

(2)了解需求;分析顾客的心理，提出相关的问题，了解顾客需求。

(3)推销产品;推销顾客所需的产品。

(4)成交;达成销售，并尽可能地促成联带销售。如顺便说一句“配合xx产品使用效果会更好，很多人都是这样买的”多数消费者都会认同。

(5)送别顾客;做好售后服务，为已购买的顾客包装产品，对于未达成购买的顾客以同样诚挚温和的态度对待，不可怠慢。

化妆品导购销售技巧示例

化妆品销售技巧要掌握关键步骤，了解客户，引导客户很关键

1 了解需求:

a 看眼神

b 掂量:竟品(前2位导购介绍产品的公司,人员大多会失败)

c 看皮肤的类型

d 细心阅读宣传资料

e 很认真的提问

f 问价格和购买条件

g 问促销条件

h 与同伴商量

i 心情很好的样子

j 重新折回来看本公司产品

k 问公司产品技术性的问题,

l 对公司产品表示出好感

m 盯着公司产品思考

2 满足需求具体购买动机有:

求实购买动机---价格实惠；

求廉购买动机----有特价,有促销；

求便购买动机-----方便,省时；

求安购买动机----产品安全, 健康保障；

求美购买动机---包装漂亮；

求名购买动机---品牌；

嗜好购买动机---习惯购买

3试用 注意方式方发共性特性优点特点 a满足顾客需要 b避免对顾客的皮肤说不是,可介绍我们的产品针对哪类皮肤能达到哪些效果(针对问题皮肤,而不是针对个人肤质)

4进一步强调好处

a使用好处(再次)

b优惠形式:例如,特价 买增 力度 时间段; 利用协助销售上升的工具:例如,pop dm 价签等促进成交机会

c赠品: 限量 时间段 要有赠品的展示特点 进一步介绍公司产品,连带销售,分析价值

5销售促进达成(成交技巧)临门一脚。

7我给您包扎起来

8这是送给您的赠品 缓和 拒绝反对处理 抱欢迎的积极态度，先处理顾客的心情，再处理顾客的意见

9重申顾客反对的原因

10黄金之问----为什么’ “除此之外” 水落石出 二次促销 促销循环: 取得顾客购买信息→假定同意,我帮（带）您去买单等。

启示：水没开,不是因为天太冷,而是火候还没到 a看似简单 做起来不易 b沟通困难价值高 c熟能生巧 d练习 练习 再练习

化妆品导购员的心理素质调整

导购的过程就是与顾客交流的过程，导购人员的心理素质直接影响销售的成败与否。这就更需要导购人员具备良好的心理素质。

1、保持乐观的情绪;你的心情直接感染顾客，进而影响她的购买欲望。如果你面若冰霜，顾客可能多站一分钟也不愿意。

2、要有真诚、热情的态度;你的真诚和热情证明你对顾客的重视，她会被你感动;而你的冷漠也一定会赶走顾客。

3、不畏惧顾客，不轻视顾客;顾客是上帝，一定要尊重，顾客再多的购买理由都会被你的轻蔑所抵消。

4、认真，有耐心;认真帮助顾客选择和解释是我们的本份，顾客的要求和问题有时难免太多，但我们没有理由拒绝，只能不厌其烦，因为我们是在为她服务。

5、不卑不亢、落落大方;向顾客导购就是一种沟通和交流，不要拘束。其实顾客也希望能交流得轻松，我们不主张使用生硬的语言，不主张使用过分的奉承，因为我们把顾客当朋友。

6、对自己有信心;顾客来购买我们的东西，我们对商品的了解一定比她深刻，要相信自己是对的，敢于指导顾客。顾客希望你能教她更多的东西，若你自己对商品一无所知，她也不会买得放心。要向顾客表明你是行家，你的信心，其实也是顾客的信心。

7、敢于承认错误;与顾客的交流要坦诚大度，自己若出现了错误，要敢于承认。顾客知道的比自己多的，要虚心请教。

8、沉着冷静;遇到意想不到的问题要冷静，然后尽快想办法解决，不要手忙脚乱，绝对不要把自己的手足无措表现给顾客看穿

如何开展化妆品终端销售技巧培训

化妆品零售商的价格现今已趋向于一致化，零售商之间的竞争也向软性的服务方面转化。所以，对销售人员进行销售技巧的培训学习、运用也就变得越来越重要了。那么如何有效开展终端销售技巧培训呢？

一、培训的对象

常规的理解是导购员或营业员，因为他们是一线的销售执行者，是直接与顾客打交道的，销售的促成与他们有直接的关系，所以他们就是销售技巧培训的对象。这个认识是对的，但不完整。

我们知道，对零售商而言，销售是其业务核心，所有人的所有行为都应该围绕促进销售这个目的而展开，从这个意义上说，零售商的所有工作人员都应该接受销售技巧的培训。只是不同阶层和职位接受的培训专业和深度不一样而已，一线的基层员工侧重学习的是操作类的技巧类的工具和方法， 可以拿来就用，用了就有效的微观手段。而管理层的侧重学习应该是对一线的基层员工的管理、激励和控制上。毕竟，零售业是个很重视经验的行业，管理者在一定程度上体现为师傅的角色，所以，对销售技巧的培训应该是零售商全员参与的活动，而且，管理者要学会更多学得更好。

二、培训的内容

销售技巧培训的内容包括心理、语言、行为等多方面，具体来说，以下内容是必须要学习的：

1、商品专业知识。化妆品是专业性较强的商品，顾客会把销售人员的意见看得比较重要，如果销售人员自己对商品都不专业，很难取得顾客的信任，自然就很难达成生意。

2、顾客心理分析和掌握。到店里来的顾客形形色色，有的是有明确购买意向的，有的是随便看看的，有的是来探探路的，面对各种各样的客人，如何有效的分析和筛选有价值的对象，进而提供针对性的服务，是促成生意很重要的一环，这就对销售人员的观察力、分析力和反应力提出了要求，这也是销售技巧培训很重要的一个内容。

3、语言能力。好的语言能打动客人，不合适的语言就得罪客人。从一定意义上说，所有的销售技巧都是要依赖语言体现出来的，做为最有效最直接的载体，语言能力对销售的影响是不言而喻的。销售人员也必须在销售技巧培 训的时候对语言能力的训练上下苦功。

4、商务礼仪。在现代销售行为中，越来越强调礼貌礼仪，购买是顾客自发的行为，不是强买强卖就可以的，销售人员怎么让顾客感觉舒服，决定顾客掏钱的速度有多快。掏钱是买享受的，舒服当然重要。顾客受了气还掏钱买东西的，大概你也看不到。销售人员的礼貌礼仪直接给予顾客感官上的印象，所以，对此的学习也是不可放松的。

通常可以遵循以下几个问题展开：

1、销售是什么？是为了满足顾客需求还是赚自己的钱？

2、我们卖的是什么？核心是什么？与对手的区别是什么？

3、为了顾客的购买，我们在售前需要准备什么？

4、顾客为什么需要我们的产品？我们带给顾客的“买点”是什么？

5、怎样和顾客沟通？问什么？怎样问？怎样答？怎样引导？

6、怎样才能让顾客更加需要我们的产品？机会点在哪里？怎样让顾客相信我，而不是他！

7、顾客千差万别，形形色色，差在哪里？别在哪里？如何因人而异？

8、顾客为什么产生异议？都会产生什么样的异议？异议的背后是什么？怎么消除？

9、顾客为什么会婉言拒绝？怎么应对？

10、一锤子买卖还是再销售？怎样才能再销售？

三、培训的步骤和方法

所谓凡事预则立不预则废，培训要取得好的效果，也要经过仔细的准备和计划，断不能仓促行事。基本上来说，销售技巧的培训我们建议分为以下的几个步骤：

1、学员分类。这样做的目的是有利于了解学员的基本情况，在设计课程和分班的时候有参考依据。

2、培训需求调查。针对不同的学员做培训需求调查，有利于真正掌握学员的需求重点，制定针对性的培训内容，保证培训效果。

3、培训内容设计。在了解培训需求的基础上做此项工作。

4、讲师安排。根据课程内容和讲师擅长的部分来做合理安排，才能保证学习的效果。

5、培训地点和时间安排。通常销售培训都是在岗培训，要充分考虑工作时间的关系，不要影响正常工作的进行。

6、培训考核。销售培训的结果直接反映在工作上，建议把培训前后的工作业绩做量化考核，这样能充分体现讲师和学员的培训用心度和接受度，同时数据化的考核更有说服力，不至于让培训落入空洞。

培训从前期的训前调研，到讲师安排、会场布置到最后的训后考核，都是培训的一个整体，其中一环出了差错，就会直接影响到最后培训效果。

化妆品销售技巧作者二：

化妆品销售技巧要掌握关键步骤，了解客户，引导客户很关键

3试用 注意方式方发共性特性优点特点 a满足顾客需要 b避免对顾客的皮肤说不是,可介绍我们的产品针对哪类皮肤能达到哪些效果(针对问题皮肤,而不是针对个人肤质)

4进一步强调好处 a使用好处(再次) b优惠形式:例如,特价 买增 力度 时间段; 利用协助销售上升的工具:例如,pop dm 价签等促进成交机会 c赠品: 限量 时间段 要有赠品的展示特点 进一步介绍公司产品,连带销售,分析价值

5销售促进达成(成交技巧)临门一脚顾客购买的两个理由;1愉快的感觉

7我给您包扎起来

8这是送给您的赠品 缓和 拒绝反对处理 抱欢迎的积极态度，先处理顾客的心情，再处理顾客的意见

9重申顾客反对的原因

10黄金之问----为什么’ “除此之外” a 水落石出 二次促销 促销循环: 取得顾客购买信息→假定同意,连带行动→缓和 拒绝反对处理→水落石出 二次促销→取得顾客购买信息 b 信服的语言和行为: 点头 是的 对 好 明白 真不简单 看得出来

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