心系奥运讲文明
朝阳市民学习文明礼仪，用知识武装头脑，用科技提高服务能力。朝阳人建设人文奥运、和谐朝阳的脚步是那样清晰！
《人文奥运朝阳宣言》激发起全区人民建设奥运，服务奥运的爱国激情。在全市率先探索公共文明示范区建设模式。在全市乃至全国率先发起了“文明礼让----汽车也排队”活动，联合北京广播电台交通台、人民网等媒体面向全国征集“我行车、我礼让、我快乐”徽标，从来自29个省市自治区的400多份作品中,评选出最佳徽标向全国推广。在商业服务业行业中率先推出了“4C”服务标准(诚信credit、体贴considerate、安心carefree、适度correct)，推选出首批200家“朝阳推介”单位。在全国率先建立了社会志愿服务管理平台,以数字化管理、专业化培训、社会化运行的方式规范了社会志愿者招募、培训、管理、服务和成长激励的工作流程。
每一个脚步都是一次理论和实践上的创新，每一个脚步都把朝阳区人文奥运，和谐朝阳建设向深入推进。
专家学者进社区
全市“当好东道主，热情迎嘉宾”市民宣讲活动启动仪式在朝阳启动。北京奥组委新闻宣传部副部长徐达为朝阳市民做了首场报告。自此，专家学者纷纷应邀走进朝阳，为社区居民宣讲奥运知识和文明礼仪知识。区人文奥运建设指挥中心与人民网合作，在奥运倒计时百天之际推出了朝阳区百天百题网络知识竞赛活动。在奥运场馆周边开展残奥知识巡展，强化市民对残奥会的了解和关注程度。团区委举办了2008年北京奥运会、残奥会骨干城市志愿者赛前强化培训班，朝阳区服务场馆及重点地区的12所大学生骨干城市志愿者、各街乡补充站长、站长后备力量参加了本次培训。举办朝阳区青年公务员风采大赛，启动“好运北京”体育赛事朝阳区城市志愿者“培训月”活动，开展公众“让座日”活动。
在奥运村地区的科学园社区，北京林业大学景庆红教授围绕奥运、残奥礼仪知识进行精彩宣讲，社区居民代表一百多人认真聆听了讲座。在呼家楼街道，北京人才资源开发协会的叶宏光老师的一百多名社区干部、居民宣讲了《奥运礼仪在社区》。在左家庄街道，中国中医科学院西苑医院张国玺研究员为大家讲授题为“做自己的健康管家”的健康知识讲座。在三里屯街道，和谐心理学、婚姻辅导专家张晓平以“和谐家庭，从提高情商开始”为题为社区居民和文明乘车监督员开办了一场题为的讲座。各街乡组织本地区的道德模范、先进典型人物进行宣讲活动，通过群众身边的先进人物现身说法，激励广大市民群众以实际行动“当好东道主，热情迎嘉宾”。高碑店地区甘一社区为暑期的青少年准备了五个小组，即：“楼门美化小组”、“奥运安全小组”、“亮点播报小组”、“文艺宣传小组”、“环保节约小组”，并把每个小组的活动内容制成“菜单”发给大家。社区还制作了LOGO和小组徽标，还为参加活动的青少年佩制胸卡，上面记录下了他们对暑期活动的承诺。
注重礼仪树形象
北京市工商局朝阳分局CBD工商所所长陈晓哲组织全所12名党员同志佩带党徽面向党旗庄严宣誓，决心用实际行动做好奥运服务保障。他带领所里干部经常加班加点，做好秀水街市场及周边的知识产权保护工作。陈晓哲所长邀请中国大饭店培训部刘春静经理来所对全所干部进行礼仪培训，从站姿、坐姿、行走等细节到社会交际中需要注意的国际惯例，使全所人员了解到日常工作中经常遇到的需要注意的文明礼仪问题，有利于今后为辖区企业提供更高质量的服务。他带领全所同志主动走进写字楼进行年检，形成相互了解、相互支持的良好局面。在他的倡导下，制作了中英文对照的投诉指南，开通奥运消费者投诉“绿色通道”，建立“我爱CBD”网站，建立商家与工商所快速沟通机制。
“四勤”服务暖人心
首钢冶金机械厂退休工人、53岁的老党员李广志是大屯街道文明乘车监督员。两年来，他用文明、礼仪、道德、规范在这平凡的岗位上倾注了全部的心血，做出了不平凡的业绩，连续两年被评为市、区优秀文明监督员。这个站台共有5条线路，每天早晚高峰都有400到500多名乘客，都由他一个人管理，刚开始他负责的站台什么标志、设施都没有，乘客上下车乱挤，秩序混乱。李师傅在工作中以“四勤”作为准则：“脑勤”----利用业余时间找车队领导协调，更换设施，把站牌分开便于排队，自制了简易烟灰缸供乘客使用。“眼勤”??注重观察，针对不同的服务对象，采取不同的方式进行沟通，把乘客当亲人一样对待，使乘客感到温馨快乐。“嘴勤”----老幼病残孕乘客上车，主动提醒其他客人关照，有破坏环境的就过去劝说。“腿勤”----尽管这个站台距离比较长，但每天不停地穿梭在车站间，车多乘客多的时候，他就跟着车跑指挥上下车，有的乘客主动掏出自己的手绢让他擦汗。
左家庄街道在燕莎辅路南行站成立党员文明监督岗，三位党员监督员为乘客提供药品、雨具、地图、报刊、宣传品、气筒、针线等便民用品，经常加班加点，及时清理小广告和垃圾，使站台成为文明乘车的宣传站、精神文明的示范站。望京街道组织的“交通秩序维护社会志愿者”由来自25个社区的党员、普通市民、机关干部和社会各界人士组成，从现在至9月27日，将有1500人次的社会志愿者分布在望京各交通路口，与交通民警共同维护奥运期间的交通秩序，并协助执法部门处理突发应急事件。高碑店地区参加了区乘车办开展的“朝阳区文明乘车监督员培训成果汇报展示”，四名地铁监督员代表整个地区用自编自导的三句半，表达了对地铁监督员工作的热爱与坚守。
呼家楼站点城市志愿者发现地上有一个精美的记事本，捡起一看，上面记录着通讯录等重要个人信息和工作资料，马上向站点负责人汇报，大家用手机一个个地拨通通讯表上的电话号码，终于找到了失主。失主感动地说：“你们可是帮了我大忙！”
社区里边故事多
左家庄街道郭瑞琴倡导建立了天地聊天室，聊天内容有大众健康、科学饮食、生活误区、厨房文化、长寿经验、心理疏导等，深受老同志的欢迎。88岁的张向勤老人，谈到自己的工龄与参加工作时间不符导致工资待遇低，郭瑞琴帮助查找相关政策，帮老人写报告申请落实政策。在相关部门支持下，老同志参加工作时间和工龄问题得到了解决。
两年前，付月华连一句完整的英语都不会说，而现在她已经能用标准的英语说出奥运场馆、奥运项目的名称，并且能够用英语指路了。她同英语班其他学员一块报名参加了奥运城市志愿者。她就利用在岗时没有服务的空隙，熟记公交线路和北京地图，并用英语翻译出来，“不管中国人还是外国人来问路，我都能告诉他们最佳路线。”付月华自信地说。
武农社区计建民原是中国公安大学教授，退休后每周二就在社区教英语。由于教学对象不同，他为此没少费心思，先是自己写教材，并根据效果及时改变教学计划，千方百计能让社区居民能学会几句奥运英语。包括女婿再内，全家五口人对他的工作给予了热情关心和支持。
“福娃快乐闯关棋”
团结湖小学制作了“福娃快乐闯关棋”沙盘、挂棋和小棋盒。棋盘的图案以北京2008奥运会会徽?舞动的北京中国印为行走路线，以奥运场馆为主路，“绿色奥运、人文奥运、科技奥运”的三大理念为辅路，按地图上北下南的方位设计场馆；颜色采用北京奥组委规定的中国传统颜色。以中国红、琉璃黄为底色；国槐绿代表碧草；青花蓝代表蓝天；行走路线采用长城灰，体现了中国人民的坚强意志。“福娃快乐闯关棋”的游戏规则基本与飞行棋一样，2至6人分为2组参与游戏，可选择橡皮等物品当棋子，用废旧材料制作一个六边形的小转盘。参加者轮流旋转小转盘，每人按照转定的数字和棋中的要求走相应的步数，每组全部队员先到达终点为胜。题未答出，停转一次并请求同组同伴帮助；如遇有争议的题，记为正确，继续闯关，赛后找答案。棋盘上的题目全答对者，获得“五星”棋手称号，有一题未答对，获得“四星”棋手称号，以此类推。题目涉及的知识非常全面，有运动场馆、奥运知识、奥运文化、人物、礼仪、环保等。其中还有一些开放题，比如“我来设计如何点燃奥运圣火、我把金牌送给谁、绿色奥运我参与”等，鼓励学生不断学习和积累奥运知识，拓展视野。
街道培训有特色
大屯街道按照“街道抓亮点、社区抓普及、家庭抓特色”的工作思路开展了一系列迎奥运、讲文明、树新风的活动。文明市民学校中心校以“社区周末大课堂”形式，举办民俗礼仪与奥运礼仪、心理解压讲座，开展红十字救援队培训等活动。14个文明市民学校基层校也通过科普知识讲座、奥运英语300句学习、奥运吉祥物钩织培训等共计315次课程在居民中营造人文奥运氛围。地区文明志愿者分别给辖区社会单位讲授文明礼仪知识，使社会单位学到了很多礼仪知识。全聚德餐饮公司将学到的知识举办了知识竞赛，开展员工服务竞赛活动，华汇超市组织员工学英语、手语，提高服务技能等，配合地区环境整治、奥运场馆外围保障等重点工作。各社区组织开展了“家家阳台美，整洁迎奥运”等活动，社区巾帼志愿者带头清理楼前楼后、楼道、阳台、护栏内堆物堆料，以楼门为单位，比一比谁家的阳台最漂亮，学一学谁的手最灵巧，看一看谁家的门前最干净，帮一帮楼内最困难家庭。共清理楼前楼后、楼道、阳台堆物堆料4560余处、30600余件，清理窗户护栏内堆物堆料12500余处，清理小广告15000余张。以培育奥运接待家庭为契机，打开人文奥运进家庭的突破口。通过向14个社区发放《文明礼仪普及读本》、《文明礼仪倡议书》普及奥运文明礼仪知识；在慧忠里第二社区培育了手工艺品制作、古玩收藏、文艺表演等16户特色家庭；各社区分别推荐了解奥运会203个参赛国家的风土人情、礼仪习俗和奥运会28个大项302个小项比赛的历史、规则的家庭，并进行初选。招聘文明乘车监督员、调整文明站台安排、丰富培训内容等方式，开展了学礼仪、学旗语、学英语等培训，文明乘车监督员都能做到文明服务常记在心，公交线路熟练掌握，成为地区文明秩序的使者。
——韦志中心理学网校上海宝山分校心理学2019学年心理学习型成长小组第2期活动2019年10月19日下午，上海中冶医院阳光心灵驿站，汇聚着一批韦志中心理学网校学员、一苇渡心心理学科普教室学员、心理学服务志愿者和心理学爱好者，上海渡老师团队（61号渡老师张元杨、78号渡老师张晓平、113号渡老师陆惠芳）带领志愿服务团队一起在实践中共同学习成长。
天下的父母都是发自内心的爱着自己的孩子，可是为什么有的孩子感受不到这份浓浓的爱呢？有的无法心平气和的谈话，有的关闭心门拒绝交流，有的甚至发起攻击，伤害自己，伤害家人……
如何把握爱的尺度？我们在讲解讨论中澄清理念，在体验分享中探索爱的方法。
好好爱自己，在学习中成长，自然的滋养就是最好的爱！让我们成长为有力量的人，才能更好地爱周围的亲人、朋友，而不是束缚！
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