刻板效应对管理活动的影响

刻板效应对管理活动的影响,第1张

刻板效应,又称刻板印象,是指对事物形成的一般看法和个人评价,认为某种事物应该具有其特定的属性,而忽视事物的个体差异 。也是由社会按性别、种族、年龄或职业等分类而形成的固定印象 。刻板印象虽然可以在一定范围内进行判断,不用探索信息,迅速洞悉概况,节省时间与精力,但是往往可能会形成偏见,忽略个体差异性,人们往往把某个具体的人或事看作是某类人或事的典型代表,把对某类人或事的评价视为对某个人或事的评价,因而影响正确的判断,若不及时纠正进一步发展或可扭曲为歧视。管理活动中管理者要尽量避免刻板效应。

对一个群体的社会刻板印象形成后,会直接影响并左右人们对该群体中的个别成员进行个性化的精细而正确地认知,严重时会导致产生较大的认知偏差。

另外,社会刻板印象对客体的僵化性认知,也会妨碍人们对社会发展新事物属性的正确及时地认知。

但是,刻板印象也存在积极方面,如,它将群体的主要特征典型化,帮助人们对各群体差异的认识,降低社会认知的复杂性,简化人们认知过程,有助于人们迅速地把握并适应社会生活环境。

克服方法

克服刻板效应的具体方法:

一是要善于用“眼见之实”去核对“偏听之辞”,有意识地重视和寻求与刻板印象不一致的信息。

二是深入到群体中去,与群体中的成员广泛接触,并重点加强与群体中有典型化、代表性的成员的沟通,不断地检索验证原来刻板印象中与现实相悖的信息,最终克服刻板印象的负面影响而获得准确的认识。

坏处大。

刻板印象对于个体的社会认知多起消极作用,会引起偏见,并产生不恰当的行为,如种族歧视。

消极表现

在被给与有限材料的基础上做出带普遍性的结论,会使人在认知别人时忽视个体差异,从而导致知觉上的错误,造成先入为主,妨碍对他人做出正确的评价。

实验研究

卡茨和布雷利(1933年)调查了美国100名白人大学生对某些种族群体的刻板印象,发现他们大多认为黑人有迷信、懒惰、无忧无虑等品质,德国人有科学头脑、勤奋和呆板等共同品质。

Munro(1997年)的一项研究中,研究者把学生分为对同性恋者有高低偏见的两组。随后每个学生都读了两篇有关同性恋研究的文章,其中一个结论和刻板印象一致,即同性恋被认为与性行为有关;另一组论是二者没有关系。

让这些有高低偏见的学生在评价每项研究的质量时,高偏见组的学生更多的采用了认为同性恋和性行为有关的那一项研究的信息。


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