一、访问的网站服务器带宽窄或服务器繁忙，您可尝试换时段访问或者访问其他网站，判断是否此问题导致；
二、如电脑配置比较低或系统处理能力弱等电脑原因；
三、病毒或者木马等原因造成上网速度慢，建议您下载病毒防护软件进行全盘扫码杀毒；
四、使用路由器共享上网导致网速慢；
五、Modem设备出现工作不稳定，建议您更换Modem设备测试；
六、线路原因（如线路长、线路噪声较大、入户线质量不好、用户端线路改动等）。
如非上述情况，可联系当地人工客服，反馈情况。
1、病毒木马原因导致的 ，会导致导致网速慢。这种情况下，建议使用杀毒软件进行杀毒。
2、由于使用了p2p下载软件导致占用带宽资源很大，导致网速变慢了。可以停止P2P下载软件的使用以提高网速。
3、多台电脑共享上网，可能共享网络中的电脑有中arp病毒 ，解决办法就是找到攻击源，使用杀毒软件对该电脑杀毒。
4、还有一种是就是所处的宽带环境，有可能宽带线路老化，路由器坏了原因导致网速变慢 。在这种情况下应该对线路进行换线或者换一个路由器。
5、 你的电脑和网站处在不同网络环境 ，例如网通用户与电信网站之间的访问，也会出现网速变慢。这种情况就应该尽量避免访问这种网站，以免引起网速变慢。
6、还有一种就是网站自身的问题，网站所在的服务器质量很差，带宽有限导致的网速变慢。这种情况就应该尽量避免登陆这种网站，以免引起网速变慢。
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