>01注册一个Q宝盒账号
>02登陆Q宝盒后,导入默认喝水/休息提醒设置
>03修改默认设置,让提醒符合自己的生活作息表
>04完毕。
你是美柚的用户,美柚的产品经理邀请你来做做访谈,问了你如下几个问题:你平时有使用软件记录或者管理经期吗?(男生版:你平时有使用软件记录女友/老婆的经期,以适时送上关怀吗)/(男生单身狗版:你知道有「美柚」、「大姨妈」此类产品吗?他们是用来干嘛的?)
在使用软件时,你是如何做记录的,会用哪些功能?
产品的视觉上是怎样的?给你的感受/印象如何?
产品还有哪些「模块」或「功能」,你如何理解这些「模块」或「功能」的作用?
使用产品中,最让你惊喜的是哪一点?
使用产品中,最难以忍受的是哪一点?
你会向朋友去传播这个产品吗?为什么?
花一定的时间,深入体验「美柚」,回答以上7个问题。
第一次迭代
迭代内容:
1.将问题分为几个大类,分类回答。
2.第1题增加一定的数据,根据数据来做具体分析然后得出结论。
3.第2题增加了使用的功能导图,并根据使用该功能的感受给出自己的建议。
4.第3题修改为基于产品功能设计的优缺点展开描述。
5.第4题合并了两个类似的功能模块,结合思维导图分析每个模块的作用。
6.微调了5、6、7三题的答案。
题目中的这7个问题,总体可以分为4类:
1.用户需求 第1题
2.产品功能 第2题、第3题、第4题
3.产品体验 第5题、第6题
4.个人感受(总结) 第7题
下面我将按照这几个分类来阐述个问题的答案。
我本人平时没有使用软件记录或管理过经期。根据艾瑞数据上美柚的数据显示,可以详细了解到美柚的用户群(如下图):
根据用户群年龄占比我们可知,美柚用户主要是排除月经初潮前的小女孩和绝经后的老年女性以外的其他女性群体,男性用户占所有用户的3.26%,这部分用户是帮女朋友、老婆记录经期的。下面我们根据已有的用户画像来简单梳理用户需求和场景。
根据上图梳理出的一些用户需求,我找到了自己平时不用软件的原因,因为本身经期还算是比较准,而且自己平时也没用太大的痛经困扰,因此记录日期没有太大的必要,另外,自己也不太喜欢与其他人探讨女性生理的相关知识,更多的是偏向于百度,所以目前而言,美柚并不能抓住我的痛点。
我个人使用了美柚记录经期这一个功能。它可以预测月经期,并根据各种指标数据来分析健康状况。
上图是记录经期的功能图,里面对于平时可能涉及到的各个问题记录很全面,涉及到身体的方方面面,通过分析模块还可以判断身体各项指标,做得很完善了。从用户角度来说,其实记录经期是核心功能,但是首页却是其他内容,使得每次想要记录身体状态还需要点击记录按钮切换,这里给用户多了一步操作步骤,是不好的体验感受,建议可以将核心功能放在首页,其他的内容放在后面。
产品视觉上很符合女性的审美。整体给我的感觉是温暖。
优点:
1.美柚图标:柚子的横切面设计,色彩上是暖色调,中间是一个爱心形状,整体给人一种温暖的感觉。
2.进入应用后可以发现,默认主题的主色是粉红色,每个女性内心都有一颗粉色少女心,即使是不喜欢粉色的我,也没有办法对这个颜色讨厌,而字符和图标的色彩搭配也没有任何冲突,都是比较粉嫩的颜色。
3.底部的图标与功能模块的内容相对应,设计得恰到好处。
缺点及建议:
1.首页的设计不太合理。以“记经期”的人生阶段为例,上半部分预计日期那里点击进去是建议、密报和贴士,是很好的一个模块,但是如果不点击根本就不知道里面还有这个界面,右边的经期预测也是如此,点进去是针对记录作出的分析,但是看上去并没有任何提示。而下面多出来一行“明日怀孕几率”与右边点击进去内容相同,可能是为了让用户知道这里可以点进去,但我个人认为两个留其中一个就够了。首页下半部分是推荐一些文章,与她她圈有点重复了,而且首页放社区内容看起来很乱。我个人认为,把首页上半部分隐藏的今日建议、密报、贴士拿出来放在下半部分是很不错的选择,这些建议很中肯,加上贴士里面筛选好的干货内容,很容易吸引用户,而右边分析的内容可以加一个进入的指示图标,这样用户就会清楚点击进去还有页面。
2.她她圈上半部分我的圈子设计不太合理。按照用户习惯,一般是先放分类,但是她她圈先放用户关注的圈子,这样方便了那些关注圈子比较少的用户,但如果用户关注的内容很多,那么往右滑动找起来就会很麻烦,如果把全部圈子放在最左边,只需要点进去,就显示自己关注的圈子,这样可能更方便一些,针对这个问题可以先做用户调研,看用户普遍关注的圈子有多少个,然后再根据大多数用户的习惯作调整。
3.个人信息页面设计有点混乱。个人设计页面的中间部分,是订单、收藏、消息、关注、我的主页、柚子测评、小工具、设置。这其中,订单、收藏和柚子测评是电商相关的部分,消息、关注和我的主页是社区功能的内容,小工具则是部分属于记录,部分属于第三方,这些内容放到一起十分混乱。对此,我有两种方案建议,第一,将电商的部分合并到电商页面里面,社区的部分合并到社区,每个功能相关的全部放到各个功能下面去,而个人信息的页面只单纯放信息设置以及第三方广告;第二,将中间这部分内容拆分开,电商相关的归属到一排,上面标注上对应的分类名,同理,社区的内容也一样,单独列一排。
4.产品还有哪些「模块」或「功能」,你如何理解这些「模块」或「功能」的作用?
美柚有 4个 功能模块。
第一类是 记录 (记经期、备孕中、怀孕了、育儿)
通过每一天的记录来预测每一个阶段女性的“重要日期”以及健康状况。这个功能是美柚的核心功能,在记录用户的身体状态方面十分齐全和专业,能够记录、提醒、预测经期,同时帮助用户监测经期、备孕、怀孕、育儿期间的身体健康状况,以便及时发现并解决问题。此功能 解决了用户无法准确记住经期、排卵期等重要日子的痛点。
第二类是 社区 (美柚页的推荐关注和她她圈)
此功能可以吸引很多女性交流育儿或养生等经验、记录日常生活。社区功能对美柚来说也是必不可少的功能,这是女性可以扎堆讨论各种经期烦恼、备孕经验、育儿经验的地方,有很多话题在其他的社交产品上是不适合交流的,唯有美柚的圈子,相当于是女性专用社区,女性的话题全都可以在上面讨论,很多女性在上面记录人生中每个难忘的时刻,这个功能能够很大程度地 提高用户活跃度,增加用户黏度 。
第三类是 电商 (柚子街、柚币购)
柚子街可以跳转到淘宝,推荐的东西便宜,有很多淘宝优惠券。柚子街与第三方电商淘宝合作,选中商品后跳转到淘宝页面购买,能让用户放心购买,不用担心资金安全问题和商品质量问题,因为淘宝目前已经是大家离不开的购买应用,跳转淘宝反而让人安心。这个功能主要是提供一些在其他平台没有的优惠来促进用户购买, 实现商业变现 。尽管柚子街商品都是比较便宜的,但是是能够利用淘宝平台的吸引力,利用用户贪便宜的心理 引导一部分用户长期活跃上线 ,当用户需要用淘宝买东西的时候,就会想到美柚上看看有没有对应的优惠活动。
柚币购是美柚通过自己的平台做的运营活动。柚币购可以用柚币买东西,但与前一个柚子街不同的是柚币需要通过签到、写话题、分享等行为来获得。用户为了获得柚币免费买东西,就一定会按照规定去签到、写话题、分享,在这个过程中, 用户免费买到一些东西 ,而美柚不仅 保证了稳定的活跃 ,还能够通过分享 吸引一部分新用户 ,柚币购买的行为,又带动了第三方电商淘宝的购买,实现了多赢,大家都达到了自己的目的。
第四类是 个人信息 ,方便用户查看购买订单,关注的好友等。这个功能下面主要是一些信息,以及一些与其他平台合作的广告和活动,主要作用是 方便用户快速查看自己想看到的信息 。
产品最让我惊喜的一点是记录经期的功能能够很详细地记录每一天的身体状况,还可以自己写日记,就好像在美柚里面拥有了自己的私人空间,不管是开心或者不开心的事都可以写出来,也可以记录人生中一些很重要的时刻,以后还可以拿来回忆。而且身体不好的时候还可以通过日常记录来分析健康状况,从而可以及时就医或者调整生活习惯。
产品最难以忍受的是首页推荐的内容,个人不喜欢看这些资讯,感觉内容太多太杂,而且其中掺杂大量隐藏的广告,有些点进去才发现是广告,而在外面单看标题却根本看不出来。
我个人应该不会去传播。这一款APP虽然可以记录和预测经期,但同时有两个页面在做社区,一个页面做购买平台,社区我个人用不上,而购买我可以直接淘宝,而且柚子街的功能有专门的APP,所以个人认为美柚在功能上不够专一。
美柚体验分析一.体验环境
1.体验机型:vivoXD
2.体验系统:Android5.1
3.APP版本:v6.1.2
4.体验时间:2017.8.30
5.体验人:颜容
二.产品概述
美柚,slogan:遇见更美的你。产品定位为月经期助手-女性备孕怀孕育儿社区。2013年4月19日上线,是一款记录经期的APP,也是女性健康生活的入口,为女生提供购物、减肥、瘦身、美容、丰胸、星座交流平台,还可随心切换备孕、怀孕、育儿、孕期模式。概括的说,是一款包括经期管理、孕期服务、社区交流、电商购物等服务的APP。
三.用户需求分析
1.目标用户:年轻女性,对于女性健康有管理意识,细致的可以分为三类:少女、备孕期的女性、孕妇、辣妈。
2.用户特征
美柚体验分析
一.体验环境
1.体验机型:vivoXD
2.体验系统:Android5.1
3.APP版本:v6.1.2
4.体验时间:2017.8.30
5.体验人:颜容
二.产品概述
美柚,slogan:遇见更美的你。产品定位为月经期助手-女性备孕怀孕育儿社区。2013年4月19日上线,是一款记录经期的APP,也是女性健康生活的入口,为女生提供购物、减肥、瘦身、美容、丰胸、星座交流平台,还可随心切换备孕、怀孕、育儿、孕期模式。概括的说,是一款包括经期管理、孕期服务、社区交流、电商购物等服务的APP。
三.用户需求分析
1.目标用户:年轻女性,对于女性健康有管理意识,细致的可以分为三类:少女、备孕期的女性、孕妇、辣妈。
2.用户特征
从上图可以看出,从以上图中可以看出,美柚的用户年龄集中在20-50岁的女性之间,其中女性占97.66%,男性占2.33%。美柚的用户主要分布在广东、北京、厦门、广州、上海等一二线城市。这些地区的用户具有较高的自我健康管理意识,追求“高品质”的生活,追求成为更好的自己。
3.用户需求分析:
a.生理期记录需求:女性经常会出现经期时间不固定、记不住经期、经期突然来袭没有及时而发生尴尬的的情况,经期较为规律而不特意进行管理以及天生的乐天派而不太关注管理经期。此时需要一个用来记录经期时长、预测经期时间的APP。
b.健康管理需求:对于处于20至50女性来说,女性健康是一个不容忽视的问题。而生理期的身体状况更是尤为需要特别关注,所以用户需要在经期时对自己的身体健康进行分析、管理,具体对应在经期的症状记录、健康小贴士等功能。
c.交流与倾诉需求:由于女性特殊的生理构造,女性之间会有很多较为隐私的共同话题,例如经期正常,想找同性咨询,或者其他不方便对异性说的问题想要寻求安慰。此时,营造一个女性交流社区是十分有必要的。
d.购物娱乐需求:女性是最大的消费群体,购物是她们娱乐方式,所以需要一个网络购物平台的入口。
四.市场分析
从以上图中可以看出,在生理健康领域,美柚的领域是第一,紧随其后的大姨吗,并且两个APP的活跃用户数和使用次数还存在一定的差距,总体来说,在生理健康领域,美柚和大姨吗这两个APP是遥遥领先于其他的产品的。而在同类产品中,人均单日启动次数最多的是美柚,但在人均单日使用时长上,美柚排在了第三。这与产品的用户粘性相关,而用户粘性与产品内容密切相关。
总体来说,美柚目前为止美柚的市场份额最高,在同类领域具有明显优势。
五.竞品分析
根据以上数据,可以看出美柚目前的最大的精品是大姨吗。
六.产品体验
1.产品功能结构
美柚的核心功能为记录、她她圈和柚子圈。记录功能是刚性需求,她她圈是讨论社区,有各种不同的话题圈,鼓励用户相互交流讨论,增加用户粘性。柚子街是电商,满足女性爱购物的心理需求。其他的特色功能,还有柚币购、柚子福利,这两个功能项通过积分兑换柚币,柚币兑换商品的形式来鼓励用户增加积分,而增加积分的方式包括签到、邀请好友、参与话题、成为话题圈榜前100名。这些都可以增加用户黏性,并且达到拉新的目的。
2.功能体验分析
2.1首页
首页分为四大板块,顶部签到和消息通知按钮、经期管理、文章推送、底部导航。首页的色彩采用粉色和白色,很符合女性的性格特点,也符合产品的理念。
优点:签到按钮点击后进入到柚子街页面,这里告诉了用户积攒柚币可以兑换商品,并且吸引用户在柚子街浏览商品鼓励用户坚持签到,既增加了用户的使用时长也提高了用户粘性。
不足:首页的重点不突出,推送的文章比起经期管理占了更大的篇幅,大多文章内容并不具有实用性,有广告的成分,建议首页突出经期管理,提高推送质量。
2.2记录
记录页的功能分成记录和分析两个大的版块。日历用不同颜色标注不同的生理阶段,这一设计很贴心,也比较显眼,用户可以很清楚的查看。其他的具体身体情况记录方式也很简单,使得整个记录过程很轻松,不足在于可记录的内容是固定的,不能让用户自己新增,会有不方便的情况存在。分析页面,对每个记录项从上至下依次排列,单个分析,略显简单,分析不够全面。
七.商业模式
柚子街实际上是一个引流导购平台,与淘宝对接,这种模式下,用户使用柚子街交易的基础是对美柚这个品牌的信赖,但是反观柚子街的商品,大多价格低廉,而美柚只是作为第三方导购,不能对商品的品进行把控,如此一来商品的品质可想而知。进而在柚子街进行购物的用户对美柚的品牌信任度将大打折扣。
再看大姨妈的电商变现模式,选择的是销售自主品牌,自建供应链,这就使得商品的品质更好的把控在自己手里,而且商品的类型也是和女性用品紧密相关,这对于大姨妈的品牌树立非常有帮助。长期的看,更是极具潜力,相比美柚而言,大姨妈的发展方向更明确更易把控。
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