日式SPA就是水疗的意思，源于日本的水疗养生服务，常规的项目包括水疗、香疗、瑜伽、琴艺表演、茶道表演等等，还有针对男士的异性SPA。
水疗是利用水资源结合沐浴、按摩、涂抹保养品和香熏来促进新陈代谢，满足人体视觉、味觉、触觉、嗅觉和思考达到一种身心畅快的享受。SPA是由专业美疗师、水、光线、芳香精油、音乐等多个元素组合而成的舒缓减压方式，能帮助人达到身、心、灵的健美效果。
水疗的原理：
1、静水压力刺激
洗盆浴时会出现胸部、腹部受压迫感，呼吸有某种程度上的困难，需用力呼吸来代偿，这就调节了气体的代谢。静水压力影响血液循环，压迫体表的血管和淋巴管，可促使体液回流增加，引起体内的体液再分配。
2、水流的冲击刺激
淋浴、直喷浴、针状淋浴均产生很大的机械刺激。医院临床采用2～3个大气压的全向水流冲击人体，此时机械刺激作用占优势，而水温可能较低，但引起明显的血管扩张，并兴奋神经系统。
3、浮力作用
根据阿基米德原理，人体在水中失去的重量约等于体重的9/10。对褥疮、烧伤、多发性神经炎患者采用浸浴，可免去身体的压力，同时借助水的浮力可进行水中运动。关节强直患者在水中活动较容易。肌肉痉挛和萎缩者可进行水中体操和按摩等治疗。
4、化学刺激
淡水浴所用水中包含微量矿物质，若往水中加入少量矿物盐类、药物和气体，这些化学性物质的刺激可加强水疗的作用并使得机体获得特殊的治疗作用。
以上内容参考 百度百科-水疗
最近由于工作需要，看了很多日式服务的东西。
刚开始，认为日式服务，其实就是小心翼翼，非常谨慎。一尘不染，鞠躬很多。
但是近期的学习，感触良多。
多少人，对日式服务的理解局限于：鞠躬，小声问候，标准化，压抑……甚至虐待员工，变态培训。
但是为什么，日式服务员工稳定度比我们以为的高，员工满意度以及客户满意度也非常的高。
日式服务的核心并不是标准化，而是员工的主人翁精神以及客户为先意识。
也就是一切从客户需求出发，体会客户的感受，来确定工作的内容以及方式。
主人翁精神，体现在两点，有决策权员工有权决定一定的事项，不用事事处处请示。同时员工有参与管理的权力以及能力。把员工当成管理人员进行培训，当成企业的主人进行倾听，是非常重要。
希望你的员工如何对待客户，你就需要如何对待员工。
工作中要用员工的脑，而不完全是手。
员工真心为客户考虑，为企业考虑之时，才是日式服务的核心。
不用太拘泥于这种服务的形式，名称。重点是激活员工自主性，为客户提供体贴，用心且必要的服务。
日式，有太多的痕迹，容易带给人标签化的想象。
所以在运用到实际工作中时，需要去掉一些标签，留下精髓结合自身实际情况，打造出自己的服务标准，以及内部文化。
千万要避免东施效颦。
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