如果遇上这样的事，你权衡一下，如果您孩子还打算在幼儿园继续就读的话，可以直接跟幼儿园沟通，但如果您准备换幼儿园的话，那就不用考虑园方的感受了，直接去教育局幼教科去投诉他们，又或者去居委会投诉他们，也是十分有效的。注意投诉请用书面的形式。
一、私立幼儿园不退费，是违反《幼儿园收费管理暂行办法》的规定的，可以向教育主管部门的幼教科或者是物价局投诉，要求处理这种违法行为。
二、相关依据
《幼儿园收费管理暂行办法》：
第十五条 幼儿因故退(转)园的，幼儿园应当根据已发生的实际保教成本情况退还幼儿家长一定预收费用。具体退费办法由省级教育、价格和财政部门制定。
第二十一条 各级价格、教育、财政部门应加强对幼儿园收费的管理和监督检查，督促幼儿园建立健全收费管理制度，自觉执行国家制定的幼儿园教育收费政策。对违反国家教育收费法律、法规、政策和本办法规定的行为，要依据《中华人民共和国价格法》、《价格违法行为行政处罚规定》等法律法规以及行政事业性收费管理制度的相关规定严肃查处。
怎么投诉幼儿园？去哪投诉，投诉电话多少？能投诉成功吗
1，幼儿园应属于不以盈利为目的的事业性单位，所以工商部门不应管理此事，按照正常的归属管理，应属于当地教育部门，幼儿园归当地教育部门管，投诉电话各地不同，存在乱收费的问题还可以去你们当地物价局举报投诉。
2、因儿童系无民事行为能力人，所以在幼儿园期间，幼儿园的教师负有看护、教育的义务，如受到不正当的伤害，家长可以按正常途径向院长，或上级主管部门反映，要求教师履行其讲应尽的义务。
3，如果不愿这样做或无法改变这种情况，可以考虑更换幼儿园，这样就至少可以解决儿童不再受到伤害的问题，也可通过媒体或其他正当渠道反应材料。
幼儿园学费不合理可以向相关教育行政部门投诉。根据《民办教育促进法》第六十二条规定：由审批机关或者其他有关部门责令限期改正，并予以警告有违法所得的，退还所收费用后没收违法所得情节严重的，责令停止招生、吊销办学许可证构成犯罪的，依法追究刑事责任。如果确实是因为客观原因要求退费的，不退费的话，可以找教育局投诉或者到法院起诉。
可以直接拨打教育主管部门电话投诉。这要看要求退费的理由是否合法，如果本身复合退费要求，无须投诉，可以直接与幼儿园园长沟通。如果要求不合理，即使投诉到教育局也没用。所以，最好与幼儿园好好协商，投诉不是解决问题的唯一的途径，有诉求好好沟通比较好。
12315是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台，专门受理解决消费者出现的问题，幼儿园是属于教育机构类，由教育局管理，应该向当地的教育行政部门投诉，也就是当地的教育局投诉非常有效，幼儿园如果有违规收费的情况，教育局是有权利取消它的办学资格的。
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