2.卖童装的技巧主要有以下几点:
1)首先要做的是改进店招及店铺货品陈列,店招设计要符合童装店的特点,醒目有特色;店铺橱窗和阳面是店铺能否吸引顾客进店的关键,直接影响到最终的销售,所以要特别重视这两个区域的陈列。
2)改进货品结构和组合,产品线要完整,类别比例要恰当,结构要合理,做到良好的互搭互配,否则再好的销售技巧也无能为力。
3)导购必须熟悉店铺货品,吃透货品,熟练掌握婴幼童各生长期生理特点、需求及育儿知识,为联带销售打好基础。
顾客进店时做到即时问候,减少顾客因等待而带来的不满,让顾客感到是被欢迎的,使服务工作顺利开展。同时要注意避免过分热情让顾客产生戒备心。
4)了解客人需求:客人的孩子多高(请留意,是多高,而不是几岁)?男孩女孩?通过妈妈的打扮,判断客人将是哪类货品的购买者,有针对性地将适合她的货品推销给她。另外,客人是送礼用,还是买给自家孩子?送人的一般最好推荐套装。自家孩子穿,则可以随意单件挑选。客人的消费层次也需要留意,千万不能强人所难,硬推高利润的货品。
5)经常使用礼貌用语,“请”、“谢谢”等是必备用语,不仅容易说还要不断重复地说,使顾客感受到自己处在一个友好的环境里。察言观色,揣摩好顾客的心理,适时地报价,并让顾客由衷地产生一种“这个钱花得值得”的感觉。
3.注意新手在开店时要严防上当受骗,同时可以准备一些礼品,进行打折等,这样你的店生意就会好,给人留下一个好的印象。
在多年的经营中,我们发现销售童装有时候比销售成人服装更需要技巧:1)了解客人需求:客人的孩子多高(请留意,是多高,而不是几岁)?男孩女孩?通过妈妈的打扮,判断客人将是哪类货品的购买者,有针对性地将适合她的货品推销给她。另外,客人是送礼用,还是买给自家孩子?送人的一般最好推荐套装。自家孩子穿,则可以随意单件挑选。客人的消费层次也需要留意,千万不能强人所难,硬推高利润的货品。
2)了解自己货品的尺码:家长在看重几个款式的时候,我们应该注意哪些有货,哪些没货,没有货而且也不打算补货的话,就尽可能地将客人的注意力转移到有尺码的货品上,不要让客人执着地选择没有尺码的那件。这需要店主灵活掌握。
3)让客人了解我们:这需要你制定一些名片,贵宾卡,海报,将自己的业务范围打印成招牌,贴在店铺两侧或门楣上,使路过的客人知道你家童装店是以经营什么类型的为主。
4)完善体贴的服务:衣服不是出了门就与我们无关的,童装往往会遇到退换。只要客人满意,我们可以允许客人在一定期限内回来退换货品,当客人要求无条件退货时,我们总是爽快答应,这一举动完全出乎客人的意料,反倒是她们不好意思。而恰恰是这样的干脆利落,我们赢得了很多回头客。周到的售后服务有时往往更能够打动客人的心。
暂时想到这些,看看是否能够对你有所帮助。
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