12320卫生健康热线面向全市提供7×24小时的免费咨询服务，如您有关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情相关问题，都可拨打12320卫生健康热线进行咨询。
12320卫生健康热线受理服务范围如下：新型冠状病毒感染的肺炎科普知识咨询。
防疫小知识
科学佩戴口罩：
口罩盖住口鼻和下巴，鼻夹要压实；口罩出现脏污、变形、损坏、异味时需及时更换，每个口罩累计佩戴时间不超过8小时；在跨地区公共交通工具上，或医院等环境使用过的口罩不建议重复使用。
注意：不要上下或者内外反戴口罩，更不要戴口罩时露出口鼻。
郑州疫情防控24小时客服电话：0371-12345。
郑州现在也是进一步优化调整肺炎疫情防控措施，阳性感染者要科学分类收治，具备居家隔离条件的无症状感染者和轻型病例一般采取居家隔离，也可自愿选择集中隔离收治。治愈出院、出舱的感染者，不再进行居家健康监测。
确保居民外出看病就医渠道畅通，居民可根据自身需要和就医意愿自行就诊。向社会公布发热门诊地址、电话等信息，方便群众查询就医。医疗机构急诊要设置应急诊疗区，抢救急危重症患者，保障患者生命安全。基层医疗机构可为发热等十大症状患者提供开药服务。医疗机构中出现阳性人员后，对所涉及诊室即消即开，确保日常诊疗服务。
疫情防控注意事项
科学戴口罩切记，口罩盖住口鼻和下巴，鼻夹要压实。口罩出现脏污、变形、损坏、异味时需及时更换，每个口罩累计佩戴时间不超过8小时。不要上下或者内外反戴口罩，更不要戴口罩时露出口鼻。勤洗手洗手时尽量用流动的水，并使用肥皂或洗手液。
预防病毒传播保持手卫生，清洁双手前尽量不要触碰口、眼、鼻；咳嗽、打喷嚏时要用纸巾或肘部衣物遮掩。
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