人工智能如何驱动营销增长

1.聊天机器人

聊天机器人已经成为改善客户服务和客户体验的主流方法。其价格低廉，全天候在线，并且可以同时沟通多位客户，不仅可以更快捷地为客户服务，而且有助于大幅降低成本。然而，普通的聊天机器人只能根据企业设置的流程进行回答，无法理解来自用户复杂的问题。

这就是人工智能聊天机器人发挥作用的地方。借助机器学习(ML)和自然语言处理(NLP)，它们可以很好地对客户提出的问题做出回应，而无需定义特定的流程。企业仅需要从其他网站和来源向它们提供相关数据即可。

2.点击付费(PPC)营销

有效地利用点击付费(PPC)营销可以帮助企业将目标流量导向其网站，并促进潜在客户的开发工作和产品的销售。而为了改善广告文案、精细受众群体、拓展关键词及否词、优化点击费用出价等点击付费(PPC)广告的参数，企业需要进行大量的A/B测试。

这些 *** 作都要求企业拥有点击付费(PPC)的代理机构或专门的团队，而人工智能技术则可以帮助企业消除雇佣人员的需求。现在，许多由人工智能驱动的工具无需人工干预，帮助企业管理点击付费(PPC)活动，甚至可以为企业优化广告。

3.内容创作

内容对于促进企业业务必不可少，但创建内容普遍需要熟练的写手或文案专家。由于耗时，内容创作的人力成本通常较为昂贵。使用人工智能提供的内容创作工具可以加快内容的管理和创建过程。通过这种方式，企业将能够快速发布高质量的内容，优化其营销业务。

4.视频制作

定期制作高质量的视频来营销品牌很有意义，但这也是事情变得棘手的地方，因为视频的创建和制作很耗时，同时需要企业创建专门的团队拍摄、策划以及编辑。如果开发视频软件，则可以使用应用程序来编辑视频。但是所有这些都可能影响视频的定期发布。

这正是人工智能技术彰显其价值之处。人工智能驱动的视频制作软件可以在几分钟内无缝创建视频，而企业需要做的只是选择需要剪辑的素材。

5.网站设计

开发和构建网站由于通常需要雇用有经验的专业人员，很可能会导致高昂的成本。如果企业内部人员可以设计网站，则可以使用网站构建器。而更快的方法是使用人工智能提供的网站构建器。这些构建器可以在输入信息后自动创建，从而开发出色的网站。

6.客户见解

营销最重要的部分之一就是了解客户的反应。哪怕企业有收集客户行为的大量数据，理解客户行为可能依旧是一个挑战。人工智能可以有助于企业理解数据并提供强大的见解，以用于制定业务决策。

随着人工智能技术在营销中的应用愈发广泛，其除了提高产业效率外，在触达、交互和精准投放上也会提出更加优质的解决方案，未来人工智能技术将对营销持续产生着深刻的影响和变革。

达摩院发布了《2021年达摩院十大 科技 趋势》，从「原子动能」、「比特跃迁」和「场景变革」三个章节，分别阐述了当今最前沿 科技 的十大发展趋势，本文将带来这十大趋势的解读，了解最高端 科技 的现状。

趋势一:以氮化镓、碳化硅为代表的第三代半导体迎来应用大爆发

以氮化镓、碳化硅为代表的第三代半导体逐渐打开了应用市场。

第三代半导体拥有耐高温、耐高压、高频率、大功率、抗辐射等特性，之前因为工艺原因导致生产成本较高，难以普及使用，随着工艺技术的发展，第三代半导体的优势越来越大。

翻译到我们的生活场景中，我们手机、电脑使用的CPU，原料之一就是半导体。之前电脑或者手机使用时间长了以后会出现卡顿，原因之一就是因为目前的CPU不耐高温。在逐渐迭代到第三代半导体后，我们的直观感受就是，电脑手机等数码产品使用起来再烫也不卡了，并且运转速度超快，一个字，爽！

当然，这只是极小的一部分体验改善，第三代半导体真正发挥威力的场景众多，将被广泛用于5G基站、新能源 汽车 、特高压、数据中心等场景。

趋势二:后“量子霸权”时代，量子纠错和实用优势成核心命题

这句话不太容易看懂，先做个翻译，什么叫量子霸权：就是一个字，快！

2019年9月20日， 科技 巨头 谷歌 一份内部研究报告显示，其研发的量子计算机成功在3分20秒时间内，完成传统计算机需1万年时间处理的问题，并声称是全球首次实现“量子霸权”。

“后‘量子霸权’时代”，即在量子霸权实现后的一段时间内。

趋势三:碳基技术突破加速柔性电子发展

柔性电子，就是经过扭曲、折叠、拉伸等形状变化后仍能保持原有性能的电子设备。比如未来的智能穿戴、电子皮肤、柔性显示屏等，直接颠覆了传统 科技 硬件的固定形状的限制。

想一想，随便折叠，旋转，扭动的电子屏，是个啥感觉。

在智能穿戴场景中，甚至我们穿的鞋子都能智能化。传统的鞋子制造，因为需要满足人体的工学限制，必须要用传统的棉、皮革、毛皮等材料，而碳基技术的突破发展，可能会改变这一限制，智能方向已经不再只是手机、 汽车 了。

趋势四:AI提升药物及疫苗研发效率

因为2020年全球大流行的新冠病毒，几乎所有国家都认定了一个事实，疫苗研发的效率就是经济发展的效率，谁先研究出疫苗，谁就能成为世界的领导者。

AI技术其实已经在医疗领域有了非常广泛的应用，比如医疗影像、病历管理等。但是，在以免研发方面，却依旧处在比较初级的 探索 阶段。未来AI技术将在疫苗研发阶段广泛参与，极大提升研发效率。

传统的疫苗研发，需要耗费大量的成本和时间，Nature显示，一款新药的研制需要投入26亿美金，耗时10年，但是成功率不足10%。

而AI的加入，将极大的降低研发费用，缩短研发时间，提升研发成功率。

趋势五:脑机接口帮助人类超越生物学极限

脑机接口，马斯克提出的时候，很多人都认为马斯克疯了，但是这并不是一个新概念。主要做法是，植入脑机芯片，让芯片辅助人类大脑和神经系统处理信息。

这将极大突破人类的生物极限，幻想一下，一目十行，过目不忘是个什么感觉。人类发展了数百万年，大脑的运算能力还不如一个只有100年 历史 的芯片，那让芯片来帮助大脑，将会是什么体验？

另外，这个技术还将帮助失语人士重新拥有交流的能力，通过读取大脑的意识，进行语言交流。对于帕金森、渐冻症、脑瘫等疾病缠身，当前医疗无法根治的病人，这个技术可以通过机械臂精确完成大脑发出的指令，减少病人的痛苦。

当然，这项技术在伦理上也有极大的挑战，在未来的发展中，需要我们不断的做出权衡。

趋势六:数据处理实现“自治与自我进化”

当前的数据时代，企业对于数据的治理每年都要花费大量的成本。比如，之前传统行业并不会收集过多的数据，类似消费者信息、商品信息、行业信息等，但是随着 科技 发展，大家都发现，数据就是财富，因此，每个企业都存储了大量的数据，用于处理应用。

但是，这也反而成了企业成本投入的一大块内容。比如，要有大量的存储空间，每次使用需要有大量的数据从业者进行手动处理等等。

而随着云计算和人工智能的发展，这些数据将实现自治与自我进化，即，自己的不同部分之间产生联系与分析，不再依赖大量的人工 *** 作。

是不是听起来，有点吓人？

趋势七:云原生重塑IT技术体系

传统的IT产品开发上线，需要有非常长的时间，不断地进行开发、测试等。既浪费金钱和精力，又严重浪费时间，甚至研发成功后，错过了一波商业行情。

如果你有过使用外包做网站、app、公众号的精力，应该就有这个体会，花钱多，见效慢，问题多。

但是云原生技术，将改善甚至解决这个问题，通过技术改进，大幅降低试错成本，开发上线新产品的效率极大提升，大幅度的降低研发成本。

人人都可建站、人人都可有自己APP的时代即将到来。

趋势八:农业迈入数据智能时代

生活在 社会 主义新中国的我们，可能很少感受到“挨饿”是个什么感觉，这个要感谢农业技术上做出突出贡献的袁隆平等一类的科学家。

但是，到了2050年，全球的人口将接近100亿，贫困国家在内的大量人口都面临着巨大的粮食问题。而当前农业有着耕地分布不均、利用率低下、单品产量不稳定等多种因素制约着农业的进一步发展。

而在智能时代，以大数据、人工智能为指导，农业将进入智慧阶段。

通过传感器，集成天气、微生物、灌溉、土壤特征等信息，快速分析，实现精细化识别感知。能够极大提升农业作物的产量和耕地的利用效率。

妈妈再也不用担心我吃不饱啦！

趋势九:工业互联网从单点智能走向全局智能

现在的工业领域，随着技术的迭代提升，产能越来越高，同时暴露出的问题也越来越多。例如前几年的产能过剩，导致有大量的资源浪费，产品的竞争力下降，生产越多，反而亏损越多的情况。

而在新的数字时代，每一个工厂从原料的采购、物品的生产、加工再到面向消费者的营销、配送等，全部都由大数据和人工智能给予指导决策，精准捕捉时长需求，制定自己的生产计划。

既节省材料，又符合时长需求，还能提升自身利润，一举多得。

趋势十:智慧运营中心成为未来城市标配

大家对以下几个场景肯定是深有感触：

而随着5G、大数据的发展，智慧城市运营中心将承担起真正的城市大脑的作用，极大改善我们在城市中的生活体验。

智慧城市运营中心最重要的功能，是将城市作为一个有机整体进行治 理。这意味着它将从根本上把城市作为统一的巨系统，从而避免用传 统的中心化思路逐一解决单个问题，而是整体解决城市的系统问题。

以上就是达摩院发布的十大 科技 趋势。你看明白了么？

【关键词】

KOL、竖屏视频、人工智能、ARVRMR

【内文摘录】

知名咨询公司凯度（Kantar）发布了一份2019年媒介12大趋势报告（Media Predictions 2019）。我们从中为你选取了5个趋势，帮你了解营销行业的新变化。

首先，社交KOL营销将从追求流量转为追求质量。

第二，竖屏视频将成为视频广告的新潮流。

第三，大屏幕将卷土重来，而且将更大更好。

第四，增强现实等技术将开始改变消费者购买路径和消费者体验。

第五，颠覆的“乱战”时代。

【企业介绍】

凯度是全球领先的数据、洞察和咨询公司之一，且凯度的母公司是全球传播集团WPP集团。凯度通过旗下的专业品牌及全球三万多名员工向全球100个国家的客户提供全面的调研及咨询服务，为他们提供启发灵感的研究洞察和商业战略规划。凯度累积迄今已为超过一半的财富500强企业提供服务。

【智库观点】

凯度所发的媒介趋势主要有12个，我们取其中几个主流来和大家谈谈。从事市场营销这块领域的人群必须拥有相对其他行业别高度的敏锐度及洞察力，市场生态时时在改变，特别是现今于互联网高度发展下，更加验证此景象。

在科技的影响下，人工智能、大数据等技术普及，直接和间接影响许多产业的媒体营销投放。

电子科技的演化改变广告出现的模式，重构了场景的变化。比如瑞幸咖啡大量出现在电梯旁的屏幕广告，同时有影像、声音及配乐，运用洗脑的手法强制的进入你我的生活，这可说是声光音效与视觉的传达，不想记住也难。前述如此的广告形态比起传统的纸媒更具效果性，至少它让你认识了这个咖啡品牌。

我们来关注凯度的这五个主流趋势，进行探讨，一同来了解营销行业的新变化。

社交KOL营销将从追求流量转为追求质量

KOL（Key Opinion Leader）为网络上的关键意见领袖就是我们时常听到的“网红”，且有许多平台皆可看到他们的身影，这些都是网络的发达而生成的现象，当今社会拥有智慧型手机的人为多数，随时随地拍摄相片、短视频等分享于专属个人帐号都极为容易，也就因此开始有越来越多人会利用社交软件等平台发布消息，自己当起媒体人。

KOL虽然没有高度的人群覆盖率，但其拥有高度粘性的粉丝群，即便没有高流量，但可以把握住高质量，这样的最大优势为不需要花费的广告投放成本，并且自身即为广告活招牌，甚至会有人花钱由你帮他做产品推广、打响知名度。

竖屏视频将成为视频广告的新潮流

智慧型手机和网络的普及让大众的观影习惯大为改变，大家普遍都已惯用竖屏观看视频，最为典型的是3～15秒的短视频，文字搭配图片的广告文案，远比不上素人网红拍摄的短视频来的奏效，正因此多数的广告商和品牌看重这一个卖点，以短视频录播的营销型态如雨后春笋般的出现。

大屏幕将卷土重来，而且将更大更好

移动端的进步发展，大屏幕也同时在跟进，从过去的2D、3D观影到VR, AR, MR逐一的实现，也让用户有了全新并且新奇的使用体验及感受，这样的改变也都是因应数位科技的先进而延伸的成果，可说是拜科技所赐。

英国的最新数据显示，智能手机的销售增长已经停滞；平板电脑现在也进入了衰退；智能电视的渗透率在四年里，从10%迅速增长到了40%。

增强现实等技术将开始改变消费者购买路径和消费者体验

以往大众的消费习惯是到门店挑选商品，总觉得“眼见为凭”，但这个思维在高科技发展下的二十一世纪显然已成为迷思。

报告认为，增强现实和虚拟现实给消费者和营销人都提供了新的机遇。对商家而言可以有更多样化且结合科技另辟新的销售渠道，若以买家而言则是除了尝鲜，体验与以往不同的消费过程。

比如，宜家就利用这两个技术让消费者可以看到家具摆在家里的效果，同时消费者可以在线上一键购买。

颠覆的“乱战”时代

根据文章所述，“社交媒体平台变成了交易平台，电商网站成为了广告媒介，广告媒介成为了内容生产者，数据科学家变成了广告人，广告公司变成了科技公司”。

而消费者依旧为品牌生产及研发的重要指标，推动市场生态演进的主力仍然以买家为标的，只是市场营销策略需因应科技等因素而适时的跟进、调整相应的配套措施与计划，不过其大方向及原则基本上不会有太大的变动。

在2019的媒体营销趋势，你的想法和做法是什么？下面的数据池，欢迎大家一起来探讨。今天是周末，祝您有个愉快的假期，我们下次见。

【数据池】

请问你认为2019营销的主流趋势，更偏重哪方面？

1. KOL营销将从追求流量转为追求质量

2. 竖屏视频将成为视频广告的新潮流

3. 大屏幕将卷土重来

4. 增强现实等技术

5. 颠覆的“乱战”时代

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