“新冠险”不保湖北人 吉利借疫情营销再引争议

政府为新冠状肺炎的患者提供全额报销保障，在这种情况下，针对疫情所推出的任何商业保险都是在借机发国难财。

“聪明”的吉利，宣布联合天安财险推出3000万份“疫安心”免费保险，明确称该险种除湖北籍人员以外的任何人员（含外籍）均可领取，但这个几乎不会有任何赔付的灾难营销秀，引爆了吉利旗下吉利、沃尔沃、领克、几何四个品牌及董事长李书福的公关危机。

吉利“新冠险”宣传图 来源：吉利

吉利“新冠险”引争议?湖北籍车主能否参保仍未明确

2月22日下午2时，“吉利控股集团”官方公众号发布消息称，吉利控股集团旗下易保保险免费提供3000万份“疫安心”新冠疫情保障（含新冠肺炎险、住院津贴及飞机火车地铁意外身故险），为沃尔沃车主、吉利车主、领克车主、几何车主及其直系亲属、全国经销商伙伴以及集团旗下员及家属的安全保驾护航。

值得注意的是，在沃尔沃保险的投保须知中，明确表示“除身份z42开头人员，其他人员均可领取（包括外籍人士）”。身份z42开头为湖北省，新冠肺炎正是爆发在该省。同时，湖北籍沃尔沃车主填写信息申请时，跳出了“本险种当前暂不支持您所在区域的人员投保”的d窗。

举国上下，湖北确诊人数占确诊患者比例多数。国家及各省市地区卫健委最新数据，显示截止2月23日19时，全国确诊病例达77048例，其中湖北省为64084例，占比高达83.17%。同时，中国银保监会向各财险公司、再保险公司下发《关于报送财产保险业开展新冠肺炎疫情防控有关工作情况工作的函》。

在此背景下，吉利控股集团联合旗下子品牌推出的“疫安心”保险，连外籍车主也参保，却把最需要该份保险的湖北籍人群排除，这一行为被业内外人士毫不客气指出“博噱头”、借机“吃人血馒头”、“地域歧视”、“蹭疫情热度搞营销立牌坊”。

“疫安心”保险事件发酵24小时后，2月23日沃尔沃官方平台针对此事发布“说明”称，活动未能第一时间向全国所有区域的沃家人提供注册服务。相关谈判努力一直在推进中，目前该款保险产品得到了更新升级，覆盖范围包括了整个大陆地区。

“新冠险”争议频发 沃尔沃进一步说明

中车网编辑随即用湖北籍身份z号码注册申请，此前d出的“不支持”变成“审核结果将在三个工作日内短信通知”。

与此同时，投保须知的相关条款也被紧急修改，将“除身份z42开头”的这段修改为“仅适用符合疫安心产品投保条件的客户。疫安心产品有天安财险承保，产品条款由天安财险制定并解释。”

沃尔沃这一 *** 作似有将自身从“疫情营销”的事件中撇清，但修改后的投保须知就湖北籍车主是否能参保的态度仍然十分暧昧。就该事，中车网致电沃尔沃大中华区市场副总裁车艳华，其称不方便接电话。

投保须知修改前、修改后

吉利、沃尔沃、领克、几何“翻车” 公益活动变“公关灾难”

“疫安心”保险事件快速“翻车”，在外界将矛头对准沃尔沃时，却极少有人注意到，同样的情节，也在吉利控股集团旗下的其它子品牌中上演。

2月22日，湖北籍吉利/领克/几何车主前往车友保（易保保险的产品）的“天安‘疫安心’新冠保险”注册页面领取保险时，跳出了“亲爱的湖北籍市民，针对您的健康产品尚在开发”的d窗。当业内外人士对沃尔沃口诛笔伐时，车友保未做任何声明快速将敏感信息进行修改。2月23日，中车网编辑在车友保用湖北籍身份z注册领取保险，资料提交后，之前“尚在开发”的d窗消失，取而代之是申请成功。

值得注意的是，该湖北籍身份z从未购买吉利控股集团旗下任一品牌的车型。申请领取“疫安心”保险，沃尔沃车主还需接受审核，并且审核过程中存在诸多不确定性，而吉利、领克、几何的客户却是直接领取。不过，在车友保页面的特别说明中，与沃尔沃一样，明确只有符合投保条件的人员才能申领，最终解释权归天安财险所有。

中车网注意到，在该活动发布当日，吉利控股集团公开表示旗下易保保险免费提供3000万份保险，但为沃尔沃车主、吉利车主、领克车主、几何车主和经销商承保的是天安财险，相关页面也没有注明“解释权归天安保险所有”。然而，当事件被推至风口浪尖，相关页面多了“解释权归天安保险所有”的字样。

天安财险是中国第四家财产险保险公司。中债资信认为，2019年前三季度，天安财险投资收益同比大滑107.56%，导致同期净利润亏损29.24亿元，公司剩余资产可变现难度较高，流动性压力很大，盈利难度大。中债资信还在报告指出，车险为天安财险保险业务收入的主要来源，2019年前三季度，天安财险原保险保险收入达117.3亿元，同比增长1.25%。

天安财险员工告诉中车网，“疫安心”保险不仅针对沃尔沃、吉利、领克、几何老车主，在截止日期前，只要购买了与吉利控股集团合作车型，便可免费申领该保费。

有业内观点认为，吉利控股集团和天安财险联手，借着疫情，打着公益性保险的幌子，实为发国难财。

“这次疫情最严重的是湖北地区，湖北以外出现新冠肺炎的患者少，少量的患者中，拥有沃尔沃、吉利、领克、几何的车主更是少。保险公司以营利为主，把湖北籍车主剔除，可以说是排除了未来绝大多数隐患，节约了一大笔费用，而参与方还做了一次不亏本的营销。”一位业内人士对中车网说，“只是没想到当日下午宣布赠送保险，晚上就被吐槽鸡贼，第二天被迫修改的投保须知也将话语权捏在合作方手里。从想着盈利，到赔了夫人又折兵，这波营销事件中，参与的公司都没落到好。”

除吉利控股集团子公司推出疫情保险，博泰联合平安财保推出了29.9元-139.9元三款不同价位、无地域限制的保险套餐；东风风神联合平安财保免费赠送车主一年期20万疾病守护金（含新冠肺炎），均未如该集团般演变为“公关灾难”。

李书福

蹭N95热点 吉利汽车造概念

号称免费提供3000万份保险，但并没有打算赔付，因为除湖北外，其它地区的新冠肺炎确诊患者并不多，而且还在继续下降之中。来自国家卫健委的数据显示，22日湖北以外新增确诊新冠肺炎患者仅为18人。

疫情阴影下，吉利控股集团将这种极为“精明”的想法付诸行动——排除疫情重灾区人士，该集团欲达成名利双收所做的不只有“疫安心”这起营销。

在吉利汽车公众号，除了发布免费领取3000万份保障的信息外，吉利汽车还表示，将为所有吉利车主免费更换“车规级CN95空滤”，称“吉利汽车［车规级CN95高效复合空调滤芯］通过中国汽车技术研究中心检测，成为第001号获得官方最高等级认证的CN95级别滤芯”。

公开信息显示，“N95汽车”概念最早是从吉利汽车开始。2月4日，疫情导致多个省、市推迟复工日期。此时，吉利汽车公开表示，前期投入3.7亿元人民币，研发一款具备预防病毒功能的“全方位健康汽车”。自吉利做出此举后，引发车企纷纷跟进。不少车企均对外宣称研发“防病毒”汽车，甚至有车企表示自家产品具备N95级别防卫。

实际上，包含吉利汽车在内的大多车企的原理是通过升级空调滤芯，开发新的智能空气净化系统，来实现阻隔和过滤细菌和病毒通过进风口进入车内，以此达到“车用N95级别”过滤的目的。然而，在10万-15万级别的不少车型中，空气净化装置均有配备，甚至全系标配。这一屡见不鲜的配置在疫情阴影下迅速蹿红，但这一配置真能防病毒吗？

中汽研华诚认证（天津）有限公司（以下简称“华诚认证”）推出了中国首个CN95认证（即汽车空调滤清器过滤效率分级认证，以下简称“CN95认证”）。科德宝micronAir 官方随即发布了一封致致中国汽车滤清器行业的公开信，信中称：我司已经和中国汽车工业协会车用滤清器委员会秘书长确认，这个汽车“口罩”N95级认证标准既不是汽车行业标准，也不是中汽协滤清器委员会的团体标准，就是该测试机构自己企业的标准。

全国乘用车联席会秘书长崔东树认为，汽车企业如果能够借助“N95”这个热词切实提升车内空气质量是值得提倡的，重金投入并研发具备病毒防范功能的“全方位健康汽车”更是值得被点赞，但企业在借助“N95”进行宣传时，还应更加谨慎、更加精准，否则不但起不到良好的宣传效果，还容易招致并不必要的麻烦。

本文来源于汽车之家车家号作者，不代表汽车之家的观点立场。

我有个大胆的猜测，你是北方人吧？

南北文化和生活生产决定各个领域的机动性..

只要是灵长类，智商都在正常范围内的，都会狡猾，都聪明，都会做生意！如果要交朋友，就要选择自己能接受的！

和一个接受不了的人交朋友会让自己很痛苦！

物以类聚，人以群分！如果你接受不了，就不要和他做朋友了，这样会害了自己！忠实劝告

学会这招，你也能改变人生，你离顶级销售大师只差1‰！（上部）

前言

这是一篇深入解决问题的文章

此文并不是单纯揭示销售的本质，指导你做销售，更多的是通过成交的本质，让销售和客户都有所觉悟，客户不应该拒绝销售，有交易就会有销售，销售是一种决策帮助，要明白让你成交的不是销售，是你的本性。

让我们开始一段愉快的阅读之旅

- 上部 -

▪ 1 ▪

销售界有一句老话

「 先和客户做朋友，再做买卖 」

首先，这句话没毛病

然而，就是不出单而已

为什么

和客户关系那么铁了

还是不出单

先看看个人营销的发展

每一次的发展

都让更多的人

联系更加密切

但我想说的是

其实这些都是表面

也就是说

真正让客户和你成交的

不是

关系、渠道、资源、网路和距离

【 因为 】

你不会因为和他关系好

而买一些你没需求东西

现实是

一般人不和亲友交易

钱被别人赚他不介意

被亲友赚他反而纠结

【 当然 】

你也不会因为渠道便利

而买一些对你无用的东西

你也不会因为他有稀缺资源

而买原来就富余的东西

网络营销和距离营销

也都不是成交的核心！

因为这都是基础

看看近代营销都主力在做什么

很多行业的销售

（特别是金融）

会把信任放在第一位

都重点在构建信任关系

只有客户信任才能换来成交

这也没毛病

因为过往的众多经验

告诉我们

销售

基本都离不开信任

没有信任这个前提

其他动作都是无力的

【 例如 】

你冲去街头

见人就卖保险

有多少个会成交呢？

【 当然 】

信任第一的信条

会给销售带来很多错觉

会觉得

信任到位就能成交

销售会把重心放在

复制

别人的信任构建

然而往往是然并卵

这里有很重要的一环

缺失了

只有不到1‰的人

掌握了这缺失的一环

就是

99.9%的成交是因为

人性

（请务必记住这句话）

【 试想想 】

他为什么买10%的理财

是因为信任你

还是因为贪婪

（适度贪婪不是坏事）

因为信任你

所以找你买100万的理财？

收益跌到3%的时候

为什么就不信任你了？

【 试想想 】

那些认大爷大妈为爹娘的

保健品推销员

大爷大妈是因为信任他们

还是因为怕死

亲儿女不是更可信吗？

只怪亲儿女没有包治百病的药！

他们有！

▪ 2 ▪

人性成交有那么绝对吗

生活现象似乎不是这样

【 有人提醒我 】

1、也有因为送礼送出单的

2、也有因为感恩买产品的

3、也有因为帮衬买东西的

4、小额交易随意不受影响

......

（反正是强调销售的因素）

还是要先解决上面的疑问

否则得不到精髓

1

▶ 首先，没有必然关系

送礼让他去五线城市买房

送多少礼都没用

绝大多数人不会买

感恩、帮衬可以买点小东西

或者是自己有需求的

东西买多了

泛滥了

无用了

感恩、帮衬也不会再买

⬆ 都不是必然会成交的 ⬆

2

▶ 其次，是人性在作祟

收礼办事

是贪利、享乐作祟

希望得到更多

换个不贪的送1万次

也触动不了他

[一直送礼，就是不成交的案例多的是]

感恩本源是顾自己

如果不感恩

就可能以后得不到帮助

为了得到帮助

延续自己的利益

人性趋向于感恩

帮衬的本源是顾自己和贪名

遇到本性里无欲无求的人

会发现你的作用接近零

⬆ 主导交易的是人性⬆

3

▶ 再者，是交易就涉及人性

聊聊卖火柴苹果的小阿姨

某阿姨帮助过你

你一直买她的苹果

某天她改卖梨

你吃梨过敏

你就没跟她买了

某阿姨对你非常好

你一直买她的苹果

你儿子吃腻了苹果

想吃梨

你就没跟她买了

某阿姨是你恩人

你一直买她的苹果

某天新闻说苹果都打了蜡

吃了会致癌

你就没跟她买了

⬆ 金额大小都涉及人性 ⬆

上面的问题看似解决了

但是大家肯定还有很多疑问

【 总会有疑问 】

一千个人，一千种思维

一千种经历，一万种思考

质疑声永远不会消失

“街边买瓶水，难道也和人性有关？！”

金三爷

请您回答以下问题：

1、为什么买“水中贵族-百岁山“

2、要是有“水中皇族-千岁山“呢

3、为什么不买可乐

4、别人喝了拉肚子，你还买不

接下来的最大疑问就是

这个交易需要信任？

“街边买瓶水，还需要信任吗？！”

金三爷

请您回答以下问题：

1、一乞丐卖水给你，你买吗

2、那路边店发霉发臭，你买吗

3、为什么你没质疑水的质量

4、为什么你没质疑水的价格

我们来看看

信任、人性、交易成本、交易难度

四者之间关系

我建了个模型来直白说明

虽然以下模型不能囊括

所有的现象

但是它能直观帮助你理解

信任的绝对优势：想想邪教

人性的绝对优势：想想传销

看完模型

应该可以理解四者的关系

只要你理解了这个模型

还有任何的疑问

请自行思索

靠自己吧

▪ 3 ▪

瞎猫能逮住死耗子

乱拳可打死老师傅

但勿忘心法

当然

不排除

某些情况下

你随便做点什么

就触碰到人性的弱点

以至于认为这随便做就是本源

例如：送礼、请客、聊天、逛街。

所以

肯定能发现

人性才是成交的本质

那是核心的需求

人的绝大多数行为

都是为了满足人性

别忘了

信任是前提

因为营销就是

建立联系

取得信任的过程

⬇

也就是说

我虽然怕死

大街上冲出来保险业务员

我是不会买的

我既要信任他

还得怕死

我才找他买

⬇

我虽然贪婪

突然陌生人跟我说10%的理财

我是不会买的

我既要信任他

还得贪婪

我才找他买

由此可见

信任你

才会在你那里暴露人性

不信任你

会把真实的自我藏得

很深很深

【 尽管如此 】

我已经信任你了

但我并不怕死

你向我推销99万的

起死回生水并没有意义

「人固有一死嘛」

我已经信任你了

我并不贪婪

你向我推销15%的

理财也没有意义

「银行理财挺好的」

综上

信任

是可以窥探人性的基础

人性

是真正促成成交的核心

T0 BE CONTINUED

- 下部【预告】 -

▪ 1 ▪

若你不了解点人性

理解上面理念又有什么意义

▪ 2 ▪

接下来我将为你呈现

作为销售（第一部分）

作为客户（第二部分）

各自要如何应对人性

做销售缺素材发朋友圈吗？请关注专注销售支持的公众号【庄子大白话】。

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