市场营销是一个涵盖了所有商业过程中的一个商业规划；
而不是其中一个环节。
1，企业市场营销管理过程包括如下步骤：发现和评价市场机会，细分市场和选择目标市场，发展市场营销组合和决定市场营销预算，执行和控制市场营销计划。
（1）发现和评价市场机会：即，发现潜在的市场，就是客观上已经存在或即将形成、而尚未被人们认识的市场。要发现潜在市场，必须作深入细致的调查研究，弄清市场对象是谁，容量有多大，消费者的心理、经济承受力如何，市场的内外部环境怎样，等等；要发现潜在市场，除了充分了解当前的情况以外，还应该按照经济发展的规律，预测未来发展的趋势。
（2）细分市场和选择目标市场：
1）细分市场：要广泛搜集市场信息，借助产品/市场矩阵，进行市场细分。
2）目标市场：就是企业决定要进入的那个市场部分，也就是企业拟投其所好，为之服务的那个顾客群（这个顾客群有颇为相似的需要）。
（3）发展市场营销组合和决定市场营销预算：市场营销组合：即公司为了满足这个目标顾客群的需要而加以组合的可控制的变量。市场营销战略，就是企业根据可能机会，选择一个目标市场，并试图为目标市场提供一个有吸引力的市场营销组合。
（4）执行和控制市场营销计划：市场营销计划控制包括年度计划控制、利润控制、赢利能力控制、效率控制和...1，企业市场营销管理过程包括如下步骤：发现和评价市场机会，细分市场和选择目标市场，发展市场营销组合和决定市场营销预算，执行和控制市场营销计划。
（1）发现和评价市场机会：即，发现潜在的市场，就是客观上已经存在或即将形成、而尚未被人们认识的市场。要发现潜在市场，必须作深入细致的调查研究，弄清市场对象是谁，容量有多大，消费者的心理、经济承受力如何，市场的内外部环境怎样，等等；要发现潜在市场，除了充分了解当前的情况以外，还应该按照经济发展的规律，预测未来发展的趋势。
（2）细分市场和选择目标市场：
1）细分市场：要广泛搜集市场信息，借助产品/市场矩阵，进行市场细分。
2）目标市场：就是企业决定要进入的那个市场部分，也就是企业拟投其所好，为之服务的那个顾群（这个顾客群有颇为相似的需要）。
（3）发展市场营销组合和决定市场营销预算：市场营销组合：即公司为了满足这个目标顾客群的需要而加以组合的可控制的变量。市场营销战略，就是企业根据可能机会，选择一个目标市场，并试图为目标市场提供一个有吸引力的市场营销组合。
（4）执行和控制市场营销计划：市场营销计划控制包括年度计划控制、利润控制、赢利能力控制、效率控制和战略控制。
2，市场营销管理过程，也就是企业为实现企业任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。
市场营销管理过程就是企业为实现其任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。
企业市场营销管理步骤：
1、制定销售计划及相应的销售策略；
2、建立销售组织并对销售人员进行培训；
3、制定销售人员的个人销售指标，将销售计划转化为销售业绩；
4、对销售计划的成效及销售人员的工作表现进行评估。
制度：营销部部门例会作业流程POLICY
制度编号
REFERENCE
CODE
执行职位
POLICY
RESPONSIBLE
营销部总监
生效日期
EFFECTIVE
DATE
目的
针对
酒店
例会内容，传达会议精神；部门例会内容对部门下一阶段工作具有指导性原则；对于部门例会上所传达的需跟进事件，相关区域
负责人
注意跟进，并在下一次例会中做好信息反馈工作；
适用范围
市场营销部
周例会
、班前/班后会的召开。
流程
1、
周例会
Ø
会议主持人：部门总监
Ø
参会人员：营销部所有人员
Ø
每周一8:30部门总监及主管级以上人员参加酒店大例会，
会议
结束后，
文员
负责通知部门人员到
办公室
参加部门周例会；
Ø
传达酒店周一大例会重要信息，部门总监向与会人员传达酒店周一大例会重要信息；
Ø
总结分析
本部
门前
一阶段工作
Ø
安排本部
门下
一阶段工作重点
Ø
传达其他注意事项，如酒店新出台的各项规定，其它区域最新优惠政策等
Ø
各区域反馈信息，并针对发现的问题讨论解决方案
Ø
做好会议记录及信息传递工作
2、班前/班后会
Ø
会议主持人：部门总监
Ø
参
会
人员：销售组所有人员
Ø
文员负责通知各
岗位
当班人员参加会议
Ø
传达酒店
当天
例会重要信息
Ø
传达其它注意事项
Ø
反馈信息及做好会议记录及信息传递工作
制度：营销部员工培训作业流程
POLICY
制度编号
REFERENCE
CODE
执行职位
POLICY
RESPONSIBLE
营销部总监
生效日期
EFFECTIVE
DATE
目的
使员工的各项业务 *** 作规范化、标准化、熟练化，到达岗位的要求。
适用范围
针对酒店营销部员工培训适用于该项工作。
流程
1、新入职员工的培训
一周岗前培训
Ø
部门相关情况，熟悉部门所辖各区域的相关情况及职能。
Ø
部门工作制度及
仪容仪表
的要求遵守部门各项工作制度及部门对员工仪容仪表的要求
Ø
部门应知应会，熟练掌握部门应知应会知识
Ø
岗位职责，掌握岗位职责，严格按照岗位职责办事
Ø
熟练掌握所在岗位所包括的各项工作的流程和标准，
在工作中
严格按照规定的流程和标准执行。
Ø
业务实 *** ，理论与实 *** 相结合，使各项业务 *** 作规范化、标准化。
Ø
通过一周的岗前培训，使新入职员工达到部门上岗的要求，实际 *** 作和
业务技能
熟练化、规范化、标准化，达到部门上岗的要求。
2、
在岗员工培训
Ø
了解培训需求（根据每周质检
周报
、客户投诉以及员工
日常工作
中反映出来的问题，认真分析问题出现的原因，进而找出培训需求点）
Ø
确定培训项目（针对培训需求和解决工作中出现的问题的需要，制定针对性的培训项目）制定培训计划（制定合理、科学的培训计划）
Ø
设计培训课程（结合员工的培训需求，制定针对性的培训课题，使工作中出现的问题能够得到有效地解决。）
Ø
选定培训方法（采取讲课式、座谈式、
现场
式等培训方法，使培训的效果最优化。）
Ø
准备培训条件（搜集合适的培训材料，合理安排培训课时和
场地
，使员工的轻松愉悦的接受培训的内容。）
Ø
指定培训人员（找到问题的来源，必要时可做集中培训。）
Ø
实施培训计划（科学、合理、适时地将培训计划实施。）
Ø
分析评估培训效果（对培训效果进行考核，并分析评估培训效果，总结培训的成功之处和不足之处，方便以后培训工作更好地开展。
营销策划的六个步骤
营销策划的六个步骤，营销是我们的主要工作，营销并不是没有目的的推出自己的产品，这无疑是最为低级的一种营销手段，是不提倡的，下面为大家分享营销策划的六个步骤。
营销策划的六个步骤1营销策划包括六个步骤：情景分析、目标、战略、战术、预算和控制。
①情景分析：企业首先要明确所处环境的各种宏观力量（经济、政治/法律、社会/文化、技术）和局内人——企业、竞争者、分销商和供应商。企业可以进行SWOT分析（优势Strengths、劣势Weaknesses、机会Opportunities、威胁Threats）。
但是这种分析方法应该做一些修改，修改后成为TOWS分析（威胁Threats、机会Opportunities、劣势Weaknesses、优势Strengths），原因是分析思维的顺序应该由外而内，而不是由内而外。SWOT分析方法可能会赋予内部因素不应有的重要性，误导企业根据自身的优势来选择性地认识外部威胁和机会。这个步骤还应包括公司各部门面临的主要问题。
②目标：对于情景分析中确认的那些最好的机会，企业要对其进行排序，然后由此出发，定义目标市场、设立目标和完成时间表。企业还需要为利益相关者、企业的声誉、技术等有关方面设立目标。比如海尔的企业口号“真诚服务到永远”，佛尔盛的“让传动更简单，让传动更节能”等等。
③战略：任何目标都有许多达成途径，战略的任务就是选择最有效的行动方式来完成目标。
④战术：战略充分展开成细节，包括4P和各部门人员的时间表和任务。
⑤预算：企业为达到其目标所计划的行为和活动需要的成本。
⑥控制：企业必须设立检查时间和措施，及时发现计划完成情况。如果计划进度滞后，企业必须更正目标、战略或者各种行为来纠正这种局面。
营销策划的六个步骤2营销活动策划的步骤有哪些
第一步、是确定营销活动的目的和目标
营销活动的目的和目标是确定整个营销活动的总体概念，为今后的工作计划、方案创意、实施和控制、营销效果评价提供一套标准和依据。
第二步、是数据收集和市场调查
市场营销活动的市场研究应侧重于三个方面：营销环境、竞争对手的营销策略和营销计划、消费者的消费心理和消费行为。最后，市场调研应形成书面调查报告，为今后的营销创意和方案设计提供依据。
第三步、是营销创意
营销创意一般包括选择合适的营销工具和确定营销主题。因为有很多关于这个话题的文章和书籍，我在这里不再赘述。创意技巧是营销策划的前提。这里我们介绍两种常见的创作技巧。
第四步、是制定营销计划
营销计划，又称营销计划书，是实施营销活动的指导性文件。营销活动必须严格按照营销计划进行。营销计划要尽可能全面、详细、具体，越详细、越具体，就越容易 *** 作和实施。
第五步、是测试营销计划
通常的做法是在相对较小的市场上进行短期 *** 作测试。或由公司内部专家（营销经理、一线营销人员等）对营销活动的方方面面进行质询和解答。
第六步、是完善营销计划
总结营销活动实验，修改不恰当或不完善的营销计划，彻底放弃营销计划，重新制定营销计划。一般来说，营销活动的创意大致有三种，可供选择，没有效果甚至负面影响。
第七步、是推广和实施营销计划
通过实验对营销方案进行改进和完善后，进入正式推广实施阶段。在这个阶段，我们应该严格按照营销计划和预算进行。营销活动负责人的主要职责是监督、指导、协调和沟通。
营销策划的六个步骤3营销策划的基本程序有哪些？
1、确定营销战略目标及发展方向。
任何一个公司，为了进行营销活动，首先要确定其所属的行业、生意活动的范围及最终目标。
2、市场机会分析
在企业目标和方向确立之后，营销人员接下来就是做市场机会分析，其目的是要寻找公司生存发展的市场机会或“营销机会”。
3、目标市场的确定及研究
进行市场机会分析，通常是将市场或消费者分割成若干同质的小市场或细分市场，此种程序叫“市场细分化”。一定要对各个细分市场加以适当的分析，比如，这个细分市场的利润如何?销量有多少?竞争优势怎样?等等。根据评估的结果，选出公司最有机会成功的细分市场，作为公司的“目标市场”。
4、制定营销目标与市场策略
一旦确定了“目标市场”，接下来就是制定竞争的.指导原则，即营销的目标及策略。“营销目标”可分为长期目标、中期目标及短期目标。长期目标通常指5年以上的目标，中期目标是指3—5年的目标，短期目标是指1—2年的目标。营销上常用“市场占有率”和“销售额”作为其目标的衡量指数。
5、营销执行方案
针对各4P策略的方向，营销人员发展出实际执行的步骤、方法及战术。营销执行方案必须明确、清楚，只有这样才容易得到销售人员或其他有关单位的密切配合。
6、方案的执行及考核
一旦营销方案付诸执行，营销人员必须注意营销方案是如何被执行的?在执行过程中有哪些缺失?成果如何?一个再好的方案如果不能切实执行，也难免会失败。营销人员应经常评估营销方案的执行情况，注意发现问题，并及时对方案加以调整。
7、回馈评估及调整
营销规划所牵涉到的不可控制的变数非常多，因此，有效的营销规划是不可能一蹴而就的，再好的计划也必须经过市场的实践才能证实。由于市场是动态的，变化万千，竞争者随时可能改变竞争策略，所以一个良好的营销管理系统必须是一个“回馈检视系统”，只有不断地计划、评估、修正才能使营销立于不败之地。
总而言之，营销管理程序是一种具有持续性和经常性的动态管理活动。
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