昨天听同事说了一件她出差坐高铁的奇妙事情:
一个小伙子在高铁上玩ipad，一个婴儿在车厢里转悠。路过那个年轻人的时候，他的小手在他的iPad上动来动去。小伙子忍了几分钟，左右看了几遍，最后吼道:“你管得了谁家的孩子？”没有人回答。小伙子也有点受伤。他拿着ipad，开始播放一部特别暴力，血腥，还有点色情的电影。我在不远处看到了孩子的家长，赶紧悄悄过来把孩子带走。
另一次:
我和我的朋友在一家餐馆吃饭。一个婴儿，大约不到2岁，在餐厅里跑来跑去，不小心撞到了邻桌，撞倒了一个水杯。另一边一个年轻女孩带着厌恶和鄙视的表情说:“真没文化。你妈妈是怎么教你的？”这孩子被大人们狰狞的表情和恶狠狠的话语吓哭了。跟着宝宝的妈妈立刻站到了孩子面前，双方对峙。
第一句，肯定是道歉
第一句必须是道歉。先别急着解释。如果宝宝不小心撞到了别人，别人可能会冷眼旁观，皱眉头，甚至骂一句没素质。一些照顾小牛的妈妈可能会说，“孩子还小，……”，这会导致情况失控。先说“对不起”吧。这不是懦弱。反而是以己之礼求和。
还有一种情况是两个孩子发生冲突。也许对方家长会不情愿地要求你的宝宝道歉。如果宝宝愿意主动道歉，那最好。如果宝宝拒绝道歉，你也不用勉强。在这种特殊情况和紧急情况下，家长先道歉，是给孩子做个榜样。引导孩子学会道歉，你可以在平时慢慢教。
36计划，最好去
道完歉，可以马上离开。如果能离开现在的环境，尽快离开；如果走不开，请深呼吸三次，尽量保持理智。面对难相处、不可理喻的人，他们也很可能瞬间爆发情绪，这肯定会吓到宝宝，让宝宝哭得更厉害。
换个环境更有利于自己和宝宝的情绪平静。目前环境更容易让你情绪失控。后果可能就是你要么和对方撕扯，要么打孩子。
再合理也不要无理取闹。
我们在所有紧急情况下所要做的，必须秉持最大程度保护儿童的原则，控制自己的言行。还是那句话，跟有理没理没关系。可能有的妈妈脾气暴躁，讲道理也会生对方的气。但冲动之下这么做的后果是:吓到孩子，给孩子一个虚假的示范(教孩子以暴制暴)，双方都有可能受伤，尤其是孩子。
脸再好也不要被别人说教
前段时间，英国乔治王子在姨妈的婚礼上惹上了麻烦。乔治小王子是个卖花女，负责撒花。他不小心踩到了新娘的裙子，被他妈妈抓住了。这位母亲没有在婚礼宾客面前批评乔治，而是找了一个无人的角落来教育她的孩子。萌萌所有的小王子都被骂哭了。
大部分母亲在公共场合被指责时可能会感到羞愧，尴尬的时候会疯狂地训斥孩子，以示“我们家家教很严”来堵住“周围人的嘴”。要知道，自己的面子远没有孩子的自尊重要。再小的宝宝，面对就好了。不要被别人说教，伤害孩子的自尊心。
必要的时候，向身边的人求助
这个我就不多说了。如果你自己不能处理事情，请向你周围的人求助。比如空姐，服务员，售货员，警察，周围的热心人。但归根结底，从小教宝宝懂得一些必要的礼仪，才能杜绝当众被别人说“没教养”的尴尬和挫败感。
在3岁之前学会一些必要的礼仪，可以避免很多外出时的尴尬
1学会说敬语，从学说话起就要做“你好，请，谢谢，不客气，对不起……”是最常用的敬语。既然孩子学会了说话，家长首先要注意孩子的言行，多说敬语。第二，可以教孩子在适当的场合说敬语。比如有人送你好吃好玩的东西，说谢谢；抱歉打扰了别人。等等。
这是教养的问题，更是一种习惯的问题
2必要的餐桌礼仪
比如不敲盘子，吃饭时大声喧哗，吃完饭不发出任何声音。这些必要的礼仪应该从小就建立起来。在带孩子出去吃饭或聚餐之前，和孩子制定一个“三章协议”，规定你能做什么，不能做什么。如果你做不到，我们将停止进食或立即离开。
出门前，给孩子准备一些安静玩耍的东西，比如画笔、绘本等。等吃饭的时候，可以带孩子四处看看，缩短你需要孩子坐在餐桌旁等待的时间。孩子吃过之后，就可以开始玩你准备好的小玩意了。
孩子的耐心是有限的。尽量不要把吃饭时间拖得太久
3公共场合不能撒泼吵闹
出门前，家长需要告诉孩子去哪里，做什么，让孩子知道会发生什么，说规则，比如:“如果有噪音，我们就回家”。如果有孩子在公共场合吵闹地跑，问孩子:你是想安静还是离开？如果孩子不听劝说，冷静带他回家。
让孩子明白，除非遵守规则，否则不能再出门
4别人说话，不能随便插嘴
“大人说话，孩子不许插嘴”是父母经常对孩子说的话。但是孩子不知道为什么大人在说话的时候孩子不能说话，或者需要父母的时候孩子可以做什么。所以当孩子打断或捣乱时，家长应该说“打断别人的谈话是不礼貌的”。同时，如果宝宝还在闹，一定不要在孩子打断的时候回应他们的要求，否则他们会重复这种成功的行为。
交谈结束后，主动问孩子:“宝贝，你想做什么？我现在可以帮你了。”让孩子知道，在大人之间的谈话中，母亲会关注ta。另外，给孩子提供一些ta可以做的事情，比如玩玩具，让孩子在和大人说话的时候有事情做。
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