前段时间在朋友圈走红的“美国爸爸如何在超市教孩子说对不起”的视频，在朋友圈引起了热议。这让我想起了我们班一个不向朋友道歉的学生。
Caleb是个有点“情绪化”的孩子。有一次他故意把苏菲的水瓶打翻在隔壁桌子上，水洒了一地。我刚刚看到了。告诉凯勒向索菲道歉。迦勒拒绝了，说:“不是我干的！”我跟他说老师看到了，让他说对不起。但他生气地说:“是啊！不要！快起来！”可想而知，他当时并不想真心道歉。
美国学校的情商教育穿插在日常教学的各个环节。这里的情商培养主要包括社交能力和品格教育两个方面。期末的成绩单上，会有学生情商水平的分数。如:尊重老师，与同学良好合作，有效化解与朋友的矛盾等。
01
让孩子接受自己的不完美
我要对Caleb的“小情绪”使用一些“小策略”。之所以说是“小情绪”，是因为很多时候，孩子不想道歉，不是因为觉得自己做得对，而是不想认错，觉得在同学面前认错很不光彩。有些孩子是“完美主义者”，比如我班上的Skylar，她会因为自己无法勇敢面对自己的“错误(不完美)”而为最轻微的“错误”哭泣。
于是，我决定在班上上一堂关于“接受错误，接受不完美”的情商教育课。这堂课的主题是“犯错没关系”。我全班一起做了个T字图。T形图的左边是误差栏，右边是修正栏。
怎么让孩子明白承认错误不是一件丢人的事？老师决定带头示范。我把自己平时犯的错误都写在T字表上，比如叫错了孩子的名字；我不小心写错了字。很快，孩子们看到老师们都能诚恳地认错，都要把自己的错误写在上面。
上学前，看着写满了各种“错误”和“更正”的T型图，我问学生，“老师也会犯错吗？不是每个人都会犯错吗？我们是否通过改正错误取得了进步？”学生们异口同声地说:“是！”
没错。通过这个活动，孩子们逐渐明白，犯错一点都不可怕，因为它可以让我们自己变得更好。如下面英文海报所述:“错误:证明我们在努力！”
02
引导孩子如何道歉
孩子在能够正确看待和接受自己的错误后，如何引导学生有效真诚地道歉？说句“对不起”不是很好吗？原来道歉也是有技巧的。现在给大家介绍一下美国老师常用的四段式道歉:
首先你要说明你做错了哪些行为。道歉的内容要具体，比如:对不起，我打碎了你的水瓶。
第二步是道歉的核心。在情商教育中，要培养孩子的“同理心”:设身处地为他人着想，也就是设身处地为他人着想。想想自己的所作所为有没有给别人带来困扰，让朋友伤心。道歉的时候，你可以说:我打碎了你的水瓶，真不好，因为你今天没有水喝，会很渴。
我会的...然后我们要用积极的语言告诉对方该怎么做。比如我以后走路会东张西望。小心点。
你能原谅我吗，拜托？最后，求对方原谅。对方能不能原谅我们，要真诚的去问。
英文版“道歉”海报如下:
03
教孩子表达自己的感受
当学生懂得道歉的时候，能自己解决同学之间的小矛盾吗？这让我想起了我在课堂上经常遇到的场景:“老师，他摸了我的头发，也没跟我说对不起！”每次听到学生这样的抱怨，小源老师心里都会浮着一句话:“你让他跟你说对不起了吗？”“他知道自己的行为在困扰你吗？”
没错，孩子经常抱怨一些小事，因为他们还在学习如何向别人传达自己的感受。这也是美国老师上课必须教的。当我们寻求道歉的时候，不要责怪对方，而是告诉对方他给我们的感受。
我会把“表达感情”这个句型写在海报上，贴在教室里，随时提醒学生:
上面例子中的同学可以这样互相表达自己的感受:
如何表达自己的感受？
你拨弄我的头发，
让我觉得很不舒服。
所以请不要再这样了。
04
我们是孩子情商教育的最佳榜样
刚开始当老师的时候，学生做错了事。我经常问他们“为什么？”。比如:“你为什么拿别人的东西？为什么上课说话？为什么要抢别人的玩具？”这是因为我们作为成年人，理所当然地认为孩子应该知道这是错误的。
然而后来才发现，学生真的不知道“为什么”！正好我们学区举办了一个“如何矫正孩子行为”的教师培训。培训老师说:“纠正学生行为时，少用第二人称叫你，多用第一人称叫我。“说”不应该...“少，但是告诉他们应该做什么。这让我意识到，总是用“为什么”的语气质问孩子，不仅没有搞清楚我们成年人想要的是什么，甚至可能造成孩子的逆反心理。
再遇到类似的熊海子，我会尽量用更积极的语气对他们说:
美国心理学家阿尔伯特·班杜拉(albertbandura)说，人的很多行为都是通过观察他人的做法并加以模仿而习得的。父母和老师正在潜移默化地影响孩子的行为。所以，我们在教孩子情商的时候，首先要以身作则！
最后附上深受家长欢迎的“美国家长如何引导孩子说对不起”的视频，培养孩子的高情商。先说一句“对不起”！
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