销售技巧和话术语录

1 推销冠军的习惯是：不仅要准时，还必须要提前做好准备。

2掌握的知识越多，就越能与顾客找到知己般共鸣的话题。

3推销自己比推销产品更重要。

4说服是信心的传递，情绪的转移。

5什么叫业务？做业务就是交朋友，朋友越多业绩越好。

6客户买的永远是一种情绪，一种气氛。

7销售就是贩卖情绪。

8卖产品不如卖自己。

9推销的成败与事前的准备成正比。

10随时随地搜集相关行业的情报。

11对你所从事的行业要无所不知。

12 大客户买的是态度。

13多认识顾客喜欢的一种知识，就多一次成功的机会。

14要想获得什么，就看你付出的是什么。

15你到底真正卖的是什么。

16只有当顾客真正喜欢你，相信你，才会开始选择你的产品。

17你必须知道顾客真正要的是什么。

18一定要了解自己产品的特色在什么地方。

19了解顾客的问题和需求，再介绍你的产品。

20百分之一百地相信自己所推广的产品。

21顾客不止买产品，更买你的服务精神与服务态度。

22客户能上门约见你，就成功了一半。

23你要告诉顾客所有需要知道的事情。

24永远坐在顾客的左边。

25成功的销售人员具有极佳的倾听能力。

26永远以赞美对方为开场白。

27从语言、速度和肢体、动作上去模拟对方，去配合对方。

28 见顾客前5分钟，对着镜子练微笑。

29推销过程中，最重要的就是建立信赖感。

30不露痕迹的把产品卖出去，是销售点最高境地。

31你的紧张会影响到你的顾客。

32你的自信也会影响你的顾客。

33销售就是帮助顾客解决问题。

34每一天都要提升你的销售技巧。

35用对的方法来销售产品是公司业绩提升的保证。

36要销售，就要销售结果，不要卖充分；要讲，就要讲故事，不要说理论。

37哀求顾客帮你写顾客见证，要提供顾客见证，最好是名人见证。

38要随时保持微笑。

39每一个顾客都希望受到尊重和肯定。

40服务胜于销售。

41 不断地销售、销售再销售。

42每天把自己交谈过的每一个顾客的名字和内容复习整理一遍。

43报酬不够就是能力不够。

44要定期，而且持续不断的与顾客联络。

45背对客户也要100%地对客户尊敬。

46要不断想出新的方法来吸引更多的顾客。

47业绩提升的关键：每天要定出必须完成度量化限度。

48要想超过谁，就比他更努力4倍。

49只要凡事认真，业绩就会好起来。

50顾客反对意见太多，只代表他不相信你，不喜欢你。

51 我随时关注顾客的需要和他的问题。

52服务最终端目标就是要让顾客满足和忠诚。

53 我的存款不断地增加，成功实在是一件非常轻易的事情。

54我不断地介绍最新最好的产品给我的顾客。

55 具备一周工作七天，一天工作24小时的意识。

56一个人之所以成功，因为他服务队人数比较多，想要更成功，一定要服务更多的人。

57顾客不买产品时，依然要给顾客提供资讯。

58任何服务都需要大量推广、大量推销。

59顾客购买你的产品，是因为他喜欢你。

60我热爱我的产品。

61要不断地感谢顾客，因为是顾客让你成功的。

62一定要比你的竞争对手更努力。

63每一个成功的人，都是顶尖的销售员，都拥有非凡的说服力。

64 我相信自己一定会成功。

65我不断地提供物超所值的服务。

66每一个顾客都非常喜欢购买我的产品。

67所有的顾客都不断地转介绍顾客购买我的产品。

68我每天不断地销售产品给大量的顾客。

69每个顾客都热爱我所卖给他的产品。

70不只做售后服务，更要做售前服务。

71所有的顾客都迫不及待地要购买我的产品，每一个顾客都非常的喜欢我。

72我每天都有大量的潜在顾客想要熟悉我。

73我的服务永远是同行业中最好的一位。

74言行一致是给他人信心的保证。

75我的业绩不断地提升，我的收入不断地倍增。

76 服务队最高境地就是顾客不断的主动转介绍。

77我每天大量地宣传我的产品给需要的顾客。

1遇到顾客抱怨时的销售术语：

应先将顾客引到一边，仔细聆听顾客意见并予以记录。如果问题严重时，应请主管出面解释，其用语为“是的，我明白您的意思，我会将您的建议呈报店长并尽快改善，或者您直接告诉店长”。

1 顾客抱怨买不到需要的化妆品时：

向顾客致歉，并给予建议。其用语为“对不起，现在刚好缺货，我让美容师给您一个新的建议好吗？”或者“您要不要留下您的电话和姓名，等新货一到就通知您。”

2 不知如何回答顾客的询问、或对答案没有把握时：

决不可回答“不知道“就回答”对不起，请您稍等一下，我请店长（或其他有经验的主管、美容导师）来为您解说。

4顾客询问产品的功效、真伪时：

以肯定确认的态度告诉顾客“一定是正品货，很畅销，如果买回去不满意，欢迎您来退货或换货。请稍等，我帮您请美容师再为您讲一下使用方法及应注意问题，好吗？

3 顾客要求包装所购买的化妆品时：

微笑的告诉顾客：“好的，请麻烦您到前面的服务台（同时比划手势，手心向上），有人为您包装。”

4 当顾客询问优惠服务及促销活动内容时：

应拿传单或其他印刷宣传品给顾客，并说“多谢您的关心，这里有详细的内容，请您慢慢参考选择。”

服务禁语

1有损顾客自尊心、人格的话不讲！

2埋怨、责怪顾客的话不讲！

3粗话、脏话不讲！

4无理、讽刺、挖苦的话不讲！

5工作期间一律使用普通话，禁止使用地方言语！

销售没有行里行外的分别

销售的四要素

望闻问切

一定要主意把我好

不要急于猛进

不要太过退后

时间的掌握很重要

先做感情在做销售

不明白问我，QQ616151564

是想客户会问到的各种问题，并且想好应答方式，还要做到对答如流，以消除客户对于产品以及销售店面的疑心和顾虑。以各种方式加强客户对企业产生足够的信任感。以及在销售时，销售员的形象要求十分严格，要给人一种亲切，整洁，舒服的即视感，给人一种整体上的信赖感。在发现店面产品缺货时，要安排相关人员及时做好记录，并向公司传递信息，要求发货。

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卖东西的经典广告词

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2 时刻看护着你的秀发、明眸、粉颊、樱唇和美甲。贝佳斯化妆品公司

3 美学与科学的完美结晶。——贝佳斯化妆品公司

4 “切纳尔”让你显露天然健康的神采。——(护肤霜)切纳尔化妆品公司

5 “艾莫科”永远不会让你失望。——艾莫科化妆品公司

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8 我们是美的设计者。——德迈斯化妆品公司

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11 一眼涌出青春的喷泉。——洛杜化妆品公司

12 在你的指尖上逗留的最长久。——(指甲油)萝尔化妆品公司

13 肌肤的娇嫩来源于“诺克西玛”。——(粉底霜)诺克西玛化妆品公司

14 轻轻打开盒盖，里面飞出的是美貌。——(粉饼)塞尼伯里特化妆品公司

15 谁会留意没有生气的嘴唇呢——(唇膏)布莱斯顿化妆品公司请对你的皮肤更仁慈些。——比弗化妆品公司

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9 十分美竟能为一个女人干那么多事，这在过去简直是不可思议的。——(指甲油)萝尔化妆品公司

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11 让今天的脸柔媚，将明天的脸珍藏。——多萝茜格蕾化妆品公司

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15 光洁滋润的肌肤是永远讨人喜欢的。——努阿特化妆品公司

16 一眼涌出青春的喷泉。——洛杜化妆品公司

17 在你的指尖上逗留的最长久。——(指甲油)萝尔化妆品公司

18 肌肤的娇嫩来源于“诺克西玛”。——(粉底霜)诺克西玛化妆品公司

19 轻轻打开盒盖，里面飞出的是美貌。——(粉饼)塞尼伯里特化妆品公司

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