作为化妆品店长在管理中怎样执行规章制度

首先店长要组织对规章制度进行一次培训学习，让员工知晓；其次，在日常工作中，店长或指定负责人对制度执行情况进行检查和监督，没有人会自觉自愿去约束自己，执行力需要督促检查；第三、店长对制度实施过程发现的问题记录并完善；第四、就是有奖罚措施。

送你一份《店长规范与职责》，希望对你有帮助：

第一节 店长岗位说明

一． 店长角色认知

店长是管理者而不是销售者：

对店铺——店长是灵魂人物，相当于我们人类的大脑指挥着身体各部分的活动；

对公司——是桥梁，架起员工与公司之间的上传下达；是树杆，树枝（员工）通过它给予树根(公司)氧气，树根给予树枝水分与氧分。

对市场——是眼睛，将外界信息及时的反馈到公司、员工。

二。 对店长的要求

店长素质要求：诚实守信、有责任心、团队合作、执行力。

店长能力要求：自信、主动性、亲和力、沟通能力、客户服务意识、关系建立与维护、成就导向、耐心、团队管理、计划能力、培养下属、激励下属、危机处理能力、数据分析能力。

店长知识专业要求：消费者心理学、陈列知识、店铺管理知识、店铺库存管理、顾客服务意识、产品知识、FAB、店铺诊断、店铺销售技能、顾客服务技能、陈列整改技能。

三，店长岗位说明书

（本岗位关键职责描述：带领全体员工完成每月销售目标及进行终端形象推广与传播，以建立良好的市场口碑）

职责与工作任务：

职责一（负责店内综合管理）

1统筹制定每月销售计划和任务分配

2协助落实产品促销和效果追踪

3洞察周边环境，带领所属人员及时调整销售策略

4协助店铺同事，合理分配工作，培养有潜力员工

5定时向上级提交店铺销售报表及客户状态分析报表

职责二（负责业务监督）

1负责员工日常考勤监督

2负责对员工着装，士气与精神面貌进行检查

3负责对员工服务规范进行监督

4负责监督员工目标完成进度

5负责店铺形象日常维护与管理

6负责店铺内外环境卫生的检查与监督

7负责每日交接班工作记录与盘点

8负责日常维修申请及处理

9 负责店铺突发事件的处理

10负责店内放火防盗等安全控制与检查

职责三（负责对店员进行业务指导）

1负责店铺每日/周/月销售计划的制定，并分解到班组、个人及时段并监督完成

2负责店铺促销活动推广与执行，活动结束后组织店员进行总结分析

3负责每季新品上市时严格执行公司产品陈列要求并做好日常活泼区域布置与陈列

4负责每日盘点库存情况，对畅滞销款及时提出补货与促销措施，确保店内商品库存合理

5负责不断研习提高店铺销售业绩的方法并带领员工勇于实践

6负责每日向公司传送销售日报，<莲~山 课件>并进行总结分析

7负责店铺账目严格管理，做到日清

职责四（负责对店内进行业务指导）

1参与店内促销活动推广与策划，活动结束后与店员一起进行总结与分析

2负责不断研习提高店铺销售业绩的方法并带领员工勇于实践

3对当天发生的主要事情进行记录并及时处理和总结报告

4负责店铺每日收银现金的正确

5做好货品的补充计划和调拨管理

6建立顾客资源档案

7要求每个店员对其销售的顾客做回访，保持电话和短信联系

8关注顾客所需款式到货情况，有新款上市及时通知客户

职责五（进行团队管理）

1做好每日店铺开 收工作安排，确保准时开店和收店盘点清楚

2本班次人员日常考勤，考核到严格公正

3早晚班或交接工作协调

4对员工的激励和卖场士气提升，<莲 山 课件>保持良好的工作激情

5对每日营业工作做到事前有计划，执行有条理

店长职责说明

本岗位关键职责描述（完成当日销售任务的同时，协助店长对店铺进行管理）

职责一（协助店长完成店铺的日常管理工作）

1跟踪落实产品促销计划及效果跟踪

2协助店长合理安排店内员工的工作，培养有潜力的员工

3完成每日销售报表的制作，并上传至公司

职责二（负责业务监督）

1负责员工日常考勤

2负责对员工着装，士气与精神面貌进行检查

3观察员工的服务细节及服务是否规范

4与店长一起对店铺形象进行维护与管理

5 协助店长在每季新品上市时严格执行公司产品陈列要求并做好日常区域布置与陈列

6负责店内环境卫生的总结

7负责每日交接班工作的记录

8负责店铺头上的前期处理。

在我认为作为任何一位店里的店长他的直接责任就是对员工严格要求对质量严格要求对自己严格要求

以下是对店长职责和管理方法的总结希望能让你满意。:

1:负责本门店的全面工作,严格执行公司的各项规章制度和工作作业流程

2:负责本门店的业务处理(移动、运营等相关工作)和顾客的投诉处理

3:负责店内每日盘点工作，对店内所有物资的安全负责。

4：按公司要求做好本店的店面宣传工作。

5：积极开展本门店的营业推广及各项促销活动。

6：配合公司做好各项市场信息收集工作（价格、产品、及对手的促销信息），

7：负责对门店日常维护工作。

8：负责对办公用品的领用和保管工作。

9：负责对售后检测、维修机的跟踪业务工作。

10：负责对门店员工的带训及对新进员工培训工作。

11：负责对本门店员工的服务、形象及作业流程监督、施实工作。

12：负责对本门店运营成本控制工作。

13：负责本门店完成公司下达的各项任务指标工作。

14：负责本门店商品陈列工作。

管理责任：

1：熟练掌握业务知识和操作规范，具体组织对员工的业务培训及考核，提高员工的业务水平。

2：创造良好的工作环境，合理安排员工的工作及充分调动员工的积极性。

3：做好内部协调工作。

4：做好员工的考勤工作。

5：对所管理门店的工作给公司造成的影响负责。

6：对本门店所发生的安全事故负责。

7：对所属门店的工作业绩完成负责。

8：对所属门店员工的工作态度、行为负责。

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上个月的业务：数据汇报与上月或去年同期基本数据的变化进行对比。与上月或去年同期相比，平均日销售额和入店人数，利用数据对比，让店内员工和上级了解本月的运营细节，提出下个月的营业目标。

计划

上个月工作概要：确认成绩，赞扬进步。及时反省错误并改正。通报公司最新政策和动态使大家了解公司的最新情况和发展计划。集体讨论(前提是能够有效引导和控制现场气氛)，搜集员工的意见，并在店内的工作中有哪些地方可以提高，共同提高。

要明确目标，并需要详细的数据。设定时间间隔，以方便后续追踪(根据店内历史情况来确定追踪时间)，可以根据新店的种类来设置新的店铺)，并及时进行工作调整，为按时分班。

审查。注意：确定主推不仅仅要看库存，还要看店内顾客的种类。办法必须具体：所以店经理也应该是销售方面能力很强的人。假如店长这方面能力不在店里最强，也必须掌握一方销售专长。

行为要具体：促销活动不会为所有客户所接受，但如何推荐给每一位客户也是一项很重要的评估依据。怎样推荐，采取什么行动，都要具体化。这个原则同样适用于推广， VIP推荐。

商店经理对这次会议的时间控制能力︰店经理要控制例会的时间，开会前就要明确今天的会议要花多少时间，每一次要有计划，内容要花多久。早会保持在半小时内；聚会在5分钟左右；周例会根根据实际情况，一般不会超过1小时，时间越长，收听的内容越少。

总结；店铺的成功是基于店铺有效的目标管理，挖掘员工内心真正的激情以及得到零售技术提升的支持，而例会正是目标管理中重要的一项内容。

很多人都有想开店的念头，但是想要做好一个店长却不是一件容易的事情。怎样才能做好一名美容院店长呢一、不管是不是自己的事业，都要爱业、乐业、敬业、专业。只有爱它，打心眼里想要去为之努力，才会体会到其中的乐趣，才能够专心致志求发展。 二、必须具备一定的行政能力和卓越的管理才能，公正、公平的处理员工之间的关系和正确的店面业绩评估。面对问题有正确的判断，并能迅速解决。能够从全局出发，根据员工的自身能力分工和严格督导，灵活、冷静的处理突发事件，这是店长必须具备的基本能力。 三、在管理方面要处事公平，无论对已对人都要严格要求，重要的是要能够采取多种不同的措施激励员工。在业务方面要保证货源，经常调整陈列以保持顾客的新鲜感，做好销售数据分析，调整商品结构，顾客服务等等。除此之外，还要了解相关的法律法规。 四、作为店长，必须拥有一定的组织能力和凝聚力，以及掌握员工的能力。你所管理的店面，必须有盈利才能证明你的价值与工作能力，而在实现目标的过程中，你的管理和以身作则，将是极其重要的。所以，营业额目标的实现，50%是依赖你的个人的优异表现。作为店长不但要发挥自己的才能，还有负担指挥其他员工的责任——使每一个员工都能发挥才能。同时需要用自己的行动和思想来影响员工，而不是让员工影响你的判断和思维。 五、要具备一定的专业与销售的知识。干哪行懂哪行，如若什么都不懂，那么店面的经营将面临很大的生存危机。店长是整个营业店的中流砥柱，如果店长的销售技巧不够娴熟或者不能服众，那么其它店员一没有榜样二没有信心，那么销售量将会是相当的糟糕，店长销售技巧的培训相当关键。一个拥有良好销售技巧的店长，对外可以招揽更多的顾客，对内可以作为员工效仿的榜样。 六、要懂得适时改善服务品质。任何时候，消费者都是营业点的金钱来源，适当的调整策略，改善服务质量，增加服务功能，都是一种亲民行为，为以后的更多合作打下感情基础。当服务更加合理化，当顾客对营业点有亲切感，方便感、信任感和舒适感，那么将会带动一个团体的欣赏与认可，这便是营销成功的一方面。

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