12315化妆品退货规定是什么

如下：

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。

但下列商品除外：消费者定作的；鲜活易腐的；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊。

除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

在实体店购买的护肤品可以在七天内无理由退货吗？

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。

没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

进货、换货、退货须知

一、选货须知

1、加盟商或代理商须仔细阅览选货系统。

2、加盟商采用先配货后进货原则，配货请按公司“3331”政策执行。

3、选货时须遵循公司配货工作人员的指导，统一选货流程，确认选货的数量。

4、公司按加盟商或代理商选货的数量，核算出产品的总金额，进行定单。

5、公司严格执行款到发货原则，定单确认后加盟商及代理商须及时将款汇入公司指定账户，并将汇款凭条传真至：

6、公司收到货款后，在3-5天内（以收到货款日期为准）将货物发出。

7、加盟商、代理商指定物流运输方的，请提前将联系电话告诉公司物流部发货人员。

二、收货须知

1、客户收到货物后，仔细检查外包装，如发现物流箱外包装破损，应及时通知公司物流部。

2、收到产品后，务必在2天内将箱内的产品，按照清单清点，发现与清单不符及时与物流部联系，核实，登记。

3、若收货后二天内无特殊情况反映，公司视为产品数量及包装全部合格。

三、退换货须知

1、退换货须无破损，保持收货原貌，不影响二次销售。

2、公司在下列情形之列，不在退货之列：

a)公司给加盟商或代理商的开业赠品，配送物品及试用装

b)产品上有胶痕、划痕、破损的、粘贴过标签的。

c)产品试用过或破坏原包装。

d)特价商品

e)不按公司指导配货，自行特选的商品。

3、公司指导配货，长期滞销的产品包退换。

4、由于运输过程中，包装损坏，影响销售的产品，（以收货当天与公司确认的损单为准）包退换。

5、不合格的产品，包退换。

四、温馨提示：

1、为了确保各加盟商或代理商能及时收到产品，不影响销售，请尽快确认货单并及时汇款。

2、为确保产品运输过程中不受损，请各加盟商或代理商定货按该产品最小包装量定货。（3、6、12瓶/支）

XXX（北京）化妆品有限公司

没有拆包装或者化妆品质量有缺陷的，除证明产品有缺陷并可能给消费者造成不良后果外，不得退货或者更换化妆品。如网上化妆品一次性密封包装破损或启封后存在人身安全问题，不宜退货。当事人同意退货或者要求经营者履行更换、修理义务。没有国家规定或者当事人协议的，消费者自收到商品之日起七日内可以退货；七日后符合解除合同条件的，可以及时退货；不符合解除合同条件的在法定条件下，消费者可以要求经营者履行更换、修理的义务。

《消费者权益保护法》

第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。 没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

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