客户是没有聚到一起等你去找他们的,只有靠你通过各各渠道来找寻客户! 如果你想在网上找客户! 就得要有耐心! 介绍你一个办法!
你可以到淘宝或者别的网购点上!看看那些卖化妆品的商家店里面有哪些人在那里消费过!如果运气好的话,也有美容院在那里拿货! 因为我就有几个开美容院的客户在网上拿跟别人拿货!当然,你是要找那种拿的量多的买家,
还有! 你可以先针对各种性质的皮肤用你公司的哪一种化妆品及功效做一份比较好看的电子杂志或文档说明! 但比较推荐电子杂志! 做出来之后自己发给你的潜在客户!
第一步:拦截。
不问顾客要什么,直接给顾客拿卖的产品,不给顾客思考的时间,利用产品实物及产品特点吸引顾客兴趣,缩短成交的时间,提高成交率。
话术:问候(例如:您好,欢迎光临)+一句话展示产品重要特点(如:请看看用香水做成的沐浴露)。
动作:主动迎上去,站在顾客侧身45度角拦截顾客,并拿起产品递给顾客。如顾客不接产品,摆手快速走过,不要勉强;如顾客接产品或有所停留,进入第二步。
第二步:介绍。
逐一介绍产品特点,语速不能过快,否则顾客无法消化内容;要特别注重夸奖、赞美顾客,博得顾客内心的满足感。介绍产品时,不能将促销活动作为主要的推介内容,需要先介绍产品特点再介绍促销活动。
话术:产品名称+主要配方+重点功效+夸奖客人+这款产品很适合您+促销活动(根据促销内容而定)。
动作:打开瓶盖,让顾客闻香或让顾客进一步观察产品,引起顾客兴趣。如顾客果断拒绝离开,不要勉强;如顾客没有离开,可进入第三步。
第三步:主动销售。
这个环节是非常考验导购员的心理素质,很多不专业的导购员不敢迈出这一步。
话术:先生/**,这款产品很适合您,您就买这款吧。
动作:微笑着面对顾客,主动将产品放进顾客的篮子里。
如果顾客果断拒绝,不要勉强;如果顾客犹豫,半推半就,需要再次给顾客增强信心,再次强调产品适合顾客的优势,直到顾客接受后进入下一步;如果顾客不出声,直接进入第四步。
第四步:连带销售。
目前,洗涤类关联性产品特别多,如销售洗发水配套护发素或定型保湿产品、销售洗衣粉配套柔顺剂、销售牙膏配套牙刷等等,所以导购员在成功销售其中某款产品时,千万别高兴太早,要记住自己还有许多的销售机会。
话术:您再看看××。(公司里相关联的产品)吧。
动作:引导顾客走向相应的货架,继续介绍产品,再进入第三步的销售方式。如果顾客拒绝,就不再推荐产品,直接进入第五步。
第五步:送客。
导购员要亲切、自然地向客人道别,对于销售成功的顾客,记录下顾客的资料,在下次开展促销的时候,给顾客信息,通知其再次购买。
话术:欢迎下次光临。
动作:面带笑容,微微点头,或略弯腰。
在化妆品店的经营过程中,有条件的经营者可以定期做导购的相关培训,包括专业知识的加强和销售技巧培训,鼓励导购员不断学习,激发他们销售的激情,为店铺赢得更大的效益。
化妆品做网络营销的方法:
1、互动社区推广:人人网豆瓣微博微信美丽说蘑菇街,各地的地方城市网网站二手买卖市场、财经、跳蚤市场里发布信息,距离不远可以直接上门送货,这样更容易谈成生意。
2、小礼物推广:建议在给买家寄商品的同时顺便寄上自己的名片和宣传单或者送一些小礼物,在小礼物上印上自己店铺的名字,网店地址,从而加深买家对网店的印像。
3、邮件推广:1运用qq群邮件推广。加q群,发群邮件。qq的群发邮件相当方便,只要点击发送,群内所以成员都能收到你的来信2用邮箱营销软件。
4、论坛博客推广:可以用店铺的名或产品的名做笔名,然后定文章,文章标题要醒目,内容要丰富,这样才容易被搜索引擎关注,从而达到推广的目的。
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