有哪些消费者维权的经典案例

消费者维权的经典案例：

案例一 

隐瞒信息误导消费者： 

2017年初，消费者荆某、陈某在某汽车销售服务有限公司购买汽车与该公司发生争议。经查，该汽车销售服务有限公司将本属免费办理的业务交由某汽车贸易有限公司代为办理，收取消费者垫款服务费计22201元。

西安市工商局灞桥分局依据《消费者权益保护法》等法律法规有关规定，认定该汽车销售服务有限公司在提供服务中，隐瞒与消费者有重大利害关系的信息误导消费者，侵犯消费者合法权益，责令其停止违法行为，并作出罚款22万元的行政处罚。 

点评：汽车销售服务纠纷是消费者投诉的热点问题，消费者在遇到问题，不能得到经销商和厂商回应时，可以通过请求消费者协会调解、向有关行政部门投诉、提请仲裁机构仲裁和向人民法院提起诉讼等方式进行维权。 

案例二 

冒用“苹果”商标经营：

2017年初，消费者赵某在某电子科技有限公司购买苹果电脑1台，后在处理售后服务问题中发现该电子科技有限公司涉嫌商标侵权行为。经查，该电子科技有限公司在未取得“苹果”商标注册商标所有人授权的情况下，将““苹果”商标作为经营标志和宣传使用，违法经营额计34038元。

西安市工商局碑林分局依据《商标法》的有关规定，认定其侵犯他人注册商标专用权，责令其立即停止商标侵权行为，并作出罚款75000元的行政处罚。 

点评：未经许可使用他人注册商标既侵犯他人注册商标专用权，也侵害消费者的知情权。 

案例三  

经营者不享有单方解释权：

2017年4月，高陵区市场监管局执法人员依法对某商贸有限公司进行检查时，发现该公司经营场所内张贴的店堂告示上含有“以上信息最终解释权归属某商贸有限公司”话语，涉嫌违反《侵害消费者权益行为处罚办法》的有关禁止性规定，依法对其立案调查。责令其改正违法行为，并作出罚款1000元的行政处罚。 

点评：《侵害消费者权益行为处罚办法》第十二条第（六）项规定：经营者向消费者提供商品或者服务使用店堂告示的，不得“规定  经营者单方享有解释权或者最终解释权”。 

案例四 

利用格式条款强制消费：

2017年7月，某汽车销售服务有限公司在消费者马某购买汽车过程中，利用格式条款，强制马某购买其指定的价值7000元的装饰材料及服务，该汽车销售服务有限公司从中获利3500元。

西安市工商局双生分局依据《侵害消费者权益行为处罚办法》有关规定，认定该汽车销售服务有限公司的行为属于利用格式条款强制消费行为，责令其改正违法行为，并作出罚款10000元的行政处罚。

点评：消费者在购买商品和接受服务过程中，对于经营者强制消费、变相强制消费和添加不合理条件的经营行为，应拒绝交易。已经达成交易的，应通过向工商行政管理机关投诉举报或者向人民法院提起民事诉讼的方式维护自身合法权益。 

案例五 

不兑现返现奖励承诺：

2017年6月份，浙江杭州市余杭区市场监督管理局向西安市工商局阎良分局转交案件线索，反映天猫店铺某专卖店在上一年“双11”促销奶粉期间，不兑现返现奖励承诺问题。经查，该专卖店承诺“双11当天付款最高前30名奖励3000元-100元不等的现金”。

但在兑付奖励时仅对前15名消费者兑现承诺。在未征得其余15名获奖消费者同意情况下，改用店铺积分进行奖励。最终，责令其停止违法行为，并作出罚款10000元的行政处罚。 

点评：消费者在网上购买商品时，要认真甄别，保留相关票据。在经营者不兑现承诺时，要及时主张自己的合法权利。 

案例六 

价格信息误导消费者：

2017年2月9日，山西游客赵某在临潼旅游期间，在某土特产店购买了价值6468元的中药材“铁皮石斛”，后感觉“铁皮石斛”价格太高，通过“12315”投诉举报电话向西安市工商局临潼分局进行投诉。

经查，该土特产店销售人员销售时故意未将“铁皮石斛”价格说清楚，导致赵某将“每克10元”的价格误认为是“每根10元”，购买600多克，并将“铁皮石斛”打成粉状，付款6468元。

西安市工商局临潼分局依据《侵害消费者权益行为处罚办法》的有关规定，认定该土特产店故意不说清楚所提供的商品价格的行为，属于隐瞒与消费者有重大利害关系的信息误导消费者行为，责令其改正违法行为，并作出警告、罚款19000元的行政处罚。

案例七

马铃薯生长异常农户受损：

2017年，兰陵县种植户张先生从经销商张某处购买土豆种7000公斤，2月中旬起垄覆膜种植于11个地块计493亩。4月27日起，该品种生长开始出现异常，遂找经销商协商。

种植户认为是土豆种质量问题，经销商认为是种植过程消毒不彻底，双方争执不下，协商陷入僵局。2017年5月，种植户拨打12315投诉电话，要求经销商赔偿经济损失。

兰陵县工商局、消协协调农业部门出具了鉴定报告。经协调，双方最终达成一致意见，经销商赔偿种植户损失43000元。

案例八

天价内衣无效果：

蒙阴县消费者李女士于2017年3月份，在蒙阴县某化妆品店花17460元购买两套“梵依漫”美体内衣，穿着后发现没有其商家所说的宣传效果，要求退货。

经调查，消费者李女士反映情况属实，商家确实存在虚假宣传误导消费的问题。经调解，商家认识到错误并同意为李女士退货，将李女士消费的17460元退还。

首先，目前还没有铁皮石斛皮肤过敏方面的研究，所以建议你先做一点点过敏测试；

然后呢，铁皮石斛是非常好的化妆品哟，石斛多糖、黄酮类物质等都是抗氧化的，石斛碱有抗菌的作用，可以提高皮肤活性，限制氧化基对皮肤的损伤，也就是延缓皮肤衰老的进程；

现在已经有几款用石斛提取的化妆品了，不过用的原料都不是铁皮石斛，效果一般；

直接用铁皮枫斗粉做面膜当然是最好的，不过有两个建议：

1、枫斗粉用水冲成糊状；

2、铁皮枫斗的选择很重要，要买野生（买到的可能性不大）、半野生（可以买到）状态的铁皮枫斗，因为现在的铁皮枫斗基本上都是大棚种植，多多少少会用到一点农药、化肥之类的，直接用到皮肤上，就会对皮肤造成损伤哟，这样就事与愿违罗。

有朋友是半野生种植铁皮石斛的，如果需要可以介绍给你。

铁皮石斛是兰科植物铁皮石斛的干燥茎，从11月至次年3月采收，除去杂质，切去部分须根，切成段，干燥或低温干燥而得。铁皮石斛是一种比较常见的中药材，铁皮石斛有哪些功效？

1、具有益胃生津、滋阴清热的功能；具有增强免疫力、抗疲劳、降血糖等功能。

2、中医认为，铁皮石斛味甘，微寒；胃经、肾经；功效具有健胃生津、滋阴清热的功能；用于治疗发热、津伤、口干、烦渴、胃阴不足、食少干呕、病后虚热、阴虚火旺、骨蒸热疲、视物模糊、筋骨无力等。

3、现代药理研究表明，铁皮石斛的主要成分是石斛多糖，其中还含有生物碱、氨基酸、微量元素、菲等，其中石斛多糖是其主要药理活性成分。铁皮石斛具有增强免疫力、抗疲劳、降血糖的作用。

4、铁皮石斛是兰科石斛属植物铁皮石斛的干燥茎。现代研究表明，铁皮石斛富含多糖、黄酮类、酚类、氨基酸等营养成分，具有降血压、降血脂、抗凝、提高免疫力等药理作用。

5、铁皮石斛可通过熬汤或泡水服用，其提取物也可用于制作皮肤表面的化妆品。

6、滋阴养血功效：铁皮石斛具有滋肾养阴、养胃养阴的作用，还具有补血的作用，可用于治疗贫血、体质虚弱等症状。

7、增强免疫力。铁皮石斛颗粒(TPSH)可促进荷瘤动物巨噬细胞吞噬功能，增强T淋巴细胞增殖分化和NK细胞活性，显著增加荷瘤动物血清溶血素值，提示TPSH可提高非特异性免疫、特异性细胞免疫和体液免疫。

8、铁皮石斛有很好的利胆作用。历代医家都认为“铁皮石斛”具有养肝阴的作用，是治疗肝炎、胆囊炎、胆结石等各种肝胆疾病的重要药物。

需要注意的是，阴阳两虚者及孕妇禁用铁皮石斛。

以上就是关于有哪些消费者维权的经典案例全部的内容，包括:有哪些消费者维权的经典案例、铁皮枫斗粉能做面膜吗、铁皮石斛是一种比较常见的中药材，铁皮石斛有哪些功效等相关内容解答，如果想了解更多相关内容，可以关注我们，你们的支持是我们更新的动力！