12315化妆品退货规定

没有拆包装或者化妆品质量有缺陷的，除证明产品有缺陷并可能给消费者造成不良后果外，不得退货或者更换化妆品。如网上化妆品一次性密封包装破损或启封后存在人身安全问题，不宜退货。当事人同意退货或者要求经营者履行更换、修理义务。没有国家规定或者当事人协议的，消费者自收到商品之日起七日内可以退货；七日后符合解除合同条件的，可以及时退货；不符合解除合同条件的在法定条件下，消费者可以要求经营者履行更换、修理的义务。

《消费者权益保护法》

第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。 没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货，七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

根据《消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，部分规定的商品除外。

扩展资料：

注意事项：

为了保障所有用户使用化妆品的安全和卫生，化妆品不提供试用服务（出店以后），包装一经开封，非质量原因不办理退换货。

化妆工具（如睫毛刷、化妆棉等）属个人卫生用品，非质量原因不接受退换货。

因个人喜好（气味，色泽、型号，外观）和因个人肤质使用不适要求的退换货将无法受理。

退换货时，需要将购货小票（或发票)、赠品、外包装等随同商品一起退回，如有缺失则无法办理。

参考资料来源：人民网-3类商品拟不适用7日无理由退货 化妆品拆封视为不完好

参考资料来源：百度百科-消费者权益保护法

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