克丽缇娜好。克丽缇娜(Chlitina)起源于中国台湾,历经30多年的发展,在全国开设了千余家品牌直营店,也是全国十大美容加盟连锁品牌之一,拥有完整的发展体系,旗下已形成三大疗程22个系列的成熟护肤体系,而且旗下生产的护肤品也以显著的护肤功效受到众多消费者的好评。
可以参照《消费者权益保护法》第三十九条规定解决问题:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(1)公安局篇:美容店欺诈,如果在现场,请马上打110报警,让警察来搅局(不要怕麻烦,也不要怕没效果,你就一个人还怕什么麻烦?店家才怕麻烦,110警察都来了今天这生意就别想做了。如果事情过去了几天了,也没事,到当地派出所,尝试着报警处理,让其到店处理,起码得用这方法影响1-2天店家生意;
(2)消委会篇:打12315消委会电话投诉,让他们调解一下,给店家施压(消委会是独立运作,很多人不知道其不属于挂靠政府部门,没有行政处罚权力,只能调解),影响店家2天左右;
(3)市场监督管理局篇:保留好发票或收据,到市场监督管理局(有行政处罚权力),就恶意诱导消费的经过进行投诉(到你所属街道办的市场监督管理局的上级,我之前就是直接到深圳市南山区去投诉,让其发回西丽镇进行查证);
(4)税务部门篇:有没有开发票?如果没有开,那恭喜你,又多一个部门可以投诉了,到级税务部门是投诉,说这店家拒开发票,请税务部门管管这事,让店家开发票,并说你怀疑这店家一直以来都偷税漏税,让税务部门顺便查一查这店家一直以来的出帐入帐情况(开店的,都怕税务查帐啊);
(5)卫生局篇:当时这家店提供 刮痧及拔罐 服务,还说能治疗妇科各种问题,我就医疗美容这概念,投诉到区级卫生局,让其发返镇级卫生局交涉,事实证明这个是非常有效的,镇级卫生局过去交涉了2次,没收了2大箱的仪器回来,还叫我到卫生局查看没收成果 (一般的美容店是没有医疗美容的资格的,附医疗美容的概念:医学美容是通过医学手段,包括药物、仪器及手术等,以达到改变人体外部形态、色泽及部分改善其生理功能,增强人体外在美感为目的,而进行的一系列创伤性的治疗。且"创伤性"是医学美容区别于生活美容的根本点,即凡是有一定创伤的美容治疗,一定是医学美容的范畴,而医学美容一定要医疗机构
才有资格开展。);
(6)药监局篇:仔细回忆一下,你花了几千块,肯定有些和药品相关的东西吧?店家既然推销的时候有这样那样的功效,肯定也会有一些和药相关的概念吧?如果实在找不到,不妨再次到店,找到些类似药品的东西,花十块八块或小钱购买一点,回家擦一擦,到药监局投诉,这药没有生产厂家,没有中文名字或说明书之类,用了会发炎之类,都可以投诉啊 (附概念:中华人民共和国国家食品药品监督管理总局(CFDA)[1] 是国务院综合监督管理药品、医疗器械、化妆品、保健食品和餐饮环节食品安全的直属机构,负责起草食品(含食品添加剂、保健食品,下同)安全、药品(含中药、民族药,下同)、医疗器械、化妆品监督管理的法律法规草案,制定食品行政许可的实施办法并监督实施,组织制定、公布国家药典等药品和医疗器械标准、分类管理制度并监督实施,制定食品、药品、医疗器械、化妆品监督管理的稽查制度并组织实施,组织查处重大违法行为。[2] ) 这些证据,你想到后,也可以补充到市场监管管理局这边。
比较多。涵美全称为北京菡美国际化妆品有限公司,在菡美,你可以学护肤,学养生,学化妆,学销售,学管理,学为人处事、人际交往。53%的员工高于平均薪资,工资范围在6k-8k之间,比较可观,因此干过的人挺多的。
——原标题:2018年中国美容机构行业发展现状及趋势分析 开店连锁化经营大势所趋
我国美容机构发展起步较晚 连锁化经营是未来发展的必然趋势
中国的美容行业起步于1985年前后,并在21世纪以后得到迅速发展。尽管我国美容机构发展起步较晚,但是随着经济发展以及人们生活水平和消费能力的不断提高,市场产生了对美容以及美容院的巨大需求,预计到2020年中国美容行业市场规模将突破万亿元,其中护肤品销售仍将是最重要的组成部分。与此同时,对比欧美国家美容机构的发展现状,美容机构的连锁化经营是未来发展的必然趋势。
中国美容行业发展空间可观 未来万亿市场规模静启
据前瞻产业研究院发布的《中国美容机构行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》统计数据显示,2011-2017年,中国美容行业的市场规模逐年扩张。2011年我国美容行业市场规模已达3490亿元。并呈现逐年增长态势。但随着我国经济增速的放缓,美容行业的增速也有所下降,截止至2017年我国美容行业市场规模增长至7798亿元,依然保持着119%的同比增速。根据国内经济发展形势,预计2018年我国美容行业市场规模将达8643亿元,增速将进一步下滑至10%左右。并预测到2020年我国美容行业市场规模将突破万亿元,就业人口将达到3000万人,上市公司将超过100家,美容产业园区超过10个,将出现年销售额超过500亿元规模的领军企业等。由此可见,中国美容行业未来市场发展空间相当可观。
2011-2020年我国美容行业市场规模统计及增长情况预测
数据来源:前瞻产业研究院整理
中国美容机构收入统计分析
而从美容机构的盈利来源来看,目前,美容产品的销售依然是美容机构最大的利润来源,占比在45%以上;其次是包括洗脸、护肤、按摩、护发等在内的个人护理服务收入,收入占比在35%左右。
中国美容机构收入占比统计情况
数据来源:前瞻产业研究院整理
而作美容产品销售作为美容机构的第一大收入,其收入的构成又主要以护肤产品为主。美容产品的销售主要包括护肤品、美发产品和化妆品,近几年,护肤品销售市场规模占比高达50%,明显高于美发产品和化妆品。而从未来的发展趋势来看,由于美发行业发展已经趋于成熟,其销量增速逐渐下降,预计未来5年的复合增速仅在3%左右;而护肤品和化妆品的销售增速相对较快,将分别保持8%和9%左右的复合增速。
中国美容产品销售细分产品占比统计情况
数据来源:前瞻产业研究院整理
连锁化经营成功率更高,是行业发展必然趋势
而从美容机构的运营方式来看,主要可以分为个体店经营和连锁化经营两种模式。相比个体店,连锁企业在品牌品知名度、门店选址、员工培训及大规模采购方面具备显著优势,而正由于连锁化经营在运营经验和成本端等方面的诸多优势,促使美容连锁机构的开店成功率将远高于独立门店。据报告统计,连锁化经营的美容机构开店成功率搞到90%,而个体店的成功率却仅为10%。
中国美容机构运营方式成功率对比统计情况
数据来源:前瞻产业研究院整理
而目前,中国的美容机构却大多选择了个体化经营的模式,数量占比高达97%的个体店经营模式导致了国内美容机构行业极度分散的市场格局。而造成这一状况的主要原因是:在美容行业发展初期,市场中的竞争者较少,而消费者在消费支出方面还是处于冲动和好奇阶段,因此,早期的个体美容机构经营者在市场同样可以获取一定的利润而得到发展;但是随着市场发展逐渐走向成熟,行业规模容量不断扩大,消费者也逐渐趋于理性状态,市场竞争趋于激烈将对竞争力更差的个体美容机构造成重创。而中国的美容机构行业发展正在朝着中后期阶段发展,尽管目前市场上的个体美容机构数量较多,但未来将会被逐渐整合。
与此同时,对比欧美等发达国家,连锁化经营的美容机构数量占比已经接近了50%,远高于中国美容机构的连锁化经营模式采用率。因此,不论是从开店成功率,还是与美容机构发展更为成熟的欧美市场相比,中国美容机构的连锁化经营都是大势所趋。
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