销售护肤品的技巧和方法

首先需要对化妆品本身有一些了解。

A对化妆品功效的了解

最简单的是了解厂商对于化妆品的宣传资料。例如，“XX面霜选用了XX材料，实验证明XX%的人报告了使用后皮肤变紧实”。这里是一个产品经常出现的宣传，通常出现在产品包装或者厂商的官网上。如果本身没有化学生物方面的基础知识，记住每一种化妆品官方的宣传资料就能算是对产品有着基本的了解了。

如果追求更多的了解，可以去搜集一些关于化妆品官方所做的研究报告，这样就不会停留在重复广告的地步了。也有化妆品销售本人会去使用产品，这样对于产品的了解会更近一步，和客人沟通时也能说出自己的看法。

B对公司政策的了解

这里主要是为了销售时方便。各种化妆品的价格，套装的折扣，小样的赠送情况，节假日的折扣都应该有所了解。个人认为，最开始的时候，可以准备一个本子记录。当时间久了，这些情况记在脑子里就不用本子了。

接着是和客人本身的沟通过程来了解客人的需求。在我和化妆品销售的聊天里，他们提到了在工作之前都会受过一段时间的训练，在这种训练里，和客人交流的方式都会有所涉及。如果没有受过这种训练，有几种方法可以提高自己和客人的交流。最简单的是观察有经验的人。这里可以学习的人不仅仅是有经验的化妆品销售，其他的销售工作时的谈吐都可以进行观察。如果有更进一步追求的话，可以去看一些有关销售的书籍。

然后是把客人放在首位

A根据客人本身的情况，提出自己的建议。客人本身的情况有很多层面，包括客人本身皮肤状况（干性，油性，过敏），客人的目标（皮肤紧实，去黑眼圈等等），客人可以承受的价位。当掌握了这些情况后，提出自己认为最适合客人的建议。

B在销售过程中，也尽量把“与人方便自己方便”的观念放在心里，如果可能的话，帮助客人取得小样，折扣等等。

C掌握化妆及护肤的手法和技巧也是很重要的。想一想，如果能把客人用手头的化妆品画的更加美丽，客人买化妆品的几率也会提升。同时，在这个过程里，可以和客人形成一种良好的关系，这样，哪怕这一次客人没有购买你的产品，如果形成了你很好的印象，下一次也会有很大几率来购买你的产品。提高自己对于化妆和护肤的知识，除了公司训练时和化妆师的学习，也可以平时养成上网看化妆护肤的习惯。其实想一想，哪怕不是为了工作，为了让自己更美丽，养成这样的习惯也蛮好的。

此外，个人认为最重要的一点是保持心态的平和。虽然本人没有化妆品销售的经验，但是之前曾经参与过募集款项的活动。从某种层面上，这和销售工作有异曲同工的地方——都非常有可能自己准备了很久，但是一无所获。这个时候，保持一个良好的心态就十分重要了。

A首先反思自己是否有地方做的不到位。如对于不同化妆品掌握不清楚，或是和客人交流有问题等。如果出现这样的情况，想办法花时间改正。

B如果自己没有做的不到位的地方，就应该了解到确实有人不论你如何做都不购买产品。而他们不购买产品的原因和你的努力无关。如果把握住这样的想法，便能保持一个良好的心态，进行每天的工作。

最后，就像任何一个服务业里的职业一样，自身的言行举止、衣着打扮也是十分重要的。总结一下就是营造可信的形象，尽力帮助顾客。这就要求言行举止礼貌热情，打扮干净整洁，甚至美丽。具体的说就是职业装及化妆。当然，和公司其他雇员的形象一致也是十分重要的。如果其他化妆品销售都画淡妆，你一个人画上大浓妆也是不合适的。

在企业品牌尚未形成之事，运作单一品种，调动所有资源，集中主要精力打造一个全新品牌，这就是品牌营销。品牌营销是以产品为中心的，依托于产品才能打造有销售力的品牌，其中的核心理念是策划力、团队力、执行力的有机协调和充分发挥。

回顾国内成功企业所走过的历程，以品牌营销制胜的案例不胜枚举：

脑白金使得巨人集团东山再起；

汇仁肾宝成就了一个大型药业集团--汇仁集团；

排毒养颜胶囊成就了盘龙云海药业；

丹参滴丸成就了天士力集团；

可采眼贴膜30万元撬开上海"养眼"市场；

古汉养生精炼造了上市集团--清华紫光古汉集团

伊人净以10万元启动大上海市场，年度回款1000万元……

还有很多很多这样的品牌，分析他们出奇制胜的营销谋略，几乎都是品种带动品牌的，从产品品牌到企业品牌，产品品牌的知名度甚至要远高于企业品牌的知名度！

1 为产品寻找差异点

差异点是新品突围的杀手锏，确定品牌个性的差异点，至少可以减少营销成本，以及营销风险。

按照品牌营销成功法则，差异点是产品本身，如产品剂型差异点、成分配方差异点、地域差异点；也可是产品附加值差异点，如技术差异点、命名差异点、概念差异点。

以产品剂型差异的有可采眼贴膜、好心情口服液；

以配方成分差异的有黄金搭档、古汉养生精、三宝双喜膏；

以命名差异的有百消丹、脑白金、昂立1号；

以概念差异的有新肤螨灵霜、舒肤佳、乐力钙、血尔。

2 为买单者找个好理由

为消费者创造一个好理由，是品牌营销传播策略里面的精髓，对谁说显得至关重要。

针对职业男性重视工作忽视身体、多数处于亚健康状态的现状，但其消费理性的特点，多数产品失败皆源于此，我们建议换个说法，将目标定位在购买者身上，把传播对象锁定在他们的另一半身上。

针对老年人，我们挖掘孝心文化，将诉求对象锁定在晚辈身上，发扬他们关爱长辈，孝敬长辈的传统美德。

如早期丽珠得乐的"其实男人更需要关怀"；

昂立多邦的"都说有家的男人好幸福，谁知养家的男人多辛苦"；

去年可邦的"男人的十六种元素"；

三宝双喜的"一人进补，两人欢喜"；

汇仁肾宝的"他好，我也好"

椰岛鹿龟酒的"父亲的补酒"等。

不论是针对中年男性还是老年人，对购买者进行情感诉求是传播的核心所在，只要用情得当，都可成功的敲开了购买者的心扉，使产品销售一路攀升。

3 传播策略大众化

保健品营销策划及执行力做得最彻底，OTC、功能化妆品也是在保健品营销基础上加以借鉴、改进，为什么总有人抱怨中国市场太奇怪，按照正规军的操作模式难以取得成功，因为很多外资咨询公司总是按品牌的思路来设计策划国内保健品，追求唯美主义，虽然形象远远优于多数产品，但销路却一直不见起色，甚至连市场的大门也没敲开。相反，而其他一些产品坚持本土化、大众化的传播思想，新品投放市场后迅速打开销路，成为市场的领导品牌。

脑白金是人们争议最多的广告，有人认为创意平俗，但其广告的销售力极强。

还有哈药的产品，电视广告可谓单刀直入谈功能，开宗明义，也无美感可言，但哈药的电视促销力非常适合本土大众市场，其最高的投入产出比竟高达1：75。

4 设置竞争壁垒

竞争壁垒是品牌营销的个性魅力的体现，它短期内难以让竞品跟随，而独享自己开拓的市场。当黄金搭档在大呼"专为中国人设计"时，似乎其他维生素不是给中国人吃的；当黄金搭档宣称自己不含"磷铜"时，似乎其他维生素都含有"磷铜"。这样的标榜自己，不仅容易区分竞品，而且让对手的"缺点"顿时暴露无遗。

设置竞争壁垒还有剂型，如康缘药业的桂枝茯苓，作为一个妇科药品，从"软胶囊"这一剂型保护品种，足以让对手望尘莫及五年。仲景牌六味地黄丸似乎是六味地黄品种里"浓缩丸"代名词。

同样作为一个主要功能为补肾的产品，古汉养生精的魅力更加独特，一个独有的产品名字，就让对手无从正常跟进。当人们想起马王堆的古汉养生方时，自然就联想起"古汉养生精"。

5 为终端阵地牢牢把关

我们都知道终端营销的重要性，很多企业甚至神话终端，的确终端是促进销售的最后环节，也是最重要的环节，我们没有理由不重视它。百消丹、曲美是终端营销做得比较到位的品牌，无论其终端包装、还是店内促销宣传，以及广场推广活动，都非常有效。大大地节省了其广告投入的成本。

曾经在华东市场比较典型要数牦牛之争了，即彼阳牦牛壮骨粉与神奇牦牛壮骨粉，当彼阳牦牛在高空媒体高频度的投放电视、报纸广告时，神奇牦牛悄无声息的抢占终端，紧跟彼阳的终端点，而且铺货面大于彼阳，包装盒稍大，但价格略低，终端跟随如此巧妙，甚至不惜动用促销手段，专攻对手弱点，使自己的营销成本降到最低，而产品仅次于彼阳牦牛。

当然，终端营销的成本较高，单一品种有时难免投入产出失衡，但作为以传统滋补品闻名的万基、康富来、金日集团，其终端营销就做得非常到位。品种越多，营销成本平均分摊后，致使成本越低，而且展示给消费者的实力与信心支持更加占优势，销售业绩自然不同凡响。

6 让利益诉求点更简单

利益诉求点是药品保健品营销的核心竞争力，不论你的产品多好，如果没有一句让消费者信服或者记住的清晰亮点，你的产品就可能被淹没在众多的同类产品中。而致使营销投入打水漂。

脑白金最早是从事功能宣传的产品，但一次市场研究发现，人们买脑白金送礼的行为成为了一种时尚，再联系到功能宣传的诸多障碍或地雷，策划人干脆把产品定位成"礼品"，才有了"今年过节不收礼，收礼只收脑白金"的营销绝唱。礼品定位使脑白金的利益点更加清晰、准确，也将保健品礼品市场演义到极至。

红桃K一直在强调补血快，似乎其它产品补血慢，使自己的利益点更能打动消费者。还有减肥产品多如牛毛，每年新品不断涌现，如果脱颖而出，鹤立鸡群，经过充分的提炼，在成分不足以彰显优势的`时候，才有了太极集团"减肥请用曲美"的霸气。

白加黑感冒药则针对人们白天工作、晚上休息的习惯，前期推出"白天吃白片，不瞌睡，晚上吃黑片，睡得香"的简洁诉求，区分于其它感冒产品。随着产品的认知度提升，厂家又推出"感冒了用白加黑啊"的提示性广告诉求。

7 时时不忘推销产品

一个成功的企业老总，总是时时不忘为产品做宣传推广的，而且总是以产品为核心，创造一些相关问候语。古汉养生精的成功，离不开创始人申甲球老先生执着的事业精神。从零开始，申老就这样把握任何机会，为产品做宣传。即便古汉成为上市企业，申老上北京开会也不忘向重要领导干部推荐千古秘方--古汉养生精，而且他将产品的推广对象锁定在来自全国各地的劳模身上，每人送两盒，切身感受古汉养生精的神奇效果。

还有，当三宝双喜抗起民族补肾品牌时，三宝人就借势推出"三宝双喜下挂面"、"陀螺篇"的传奇故事，以民间故事的形式，在人们生活中广泛传播，宣扬产品的补肾壮阳功能。

还有节庆期间，上海伊人净将产品品牌功能编成短句，发送给女性，传递"清新"的问候与祝福。

8 让产品借足明星风采

请明星做广告，不是每个企业都肯花钱或花得起钱的，现在的明星出场费总是那么昂贵，多数企业承受不起。但可采的成功，很大程度上也得益于明星的风采，提升产品的知名度与内涵。

早期的可采，紧紧把握了上海女士的喜"洋"心理，将"养眼法"风暴从上海说开去，将汉城、东京的明星演艺圈"可采热"尽情渲染一番，如日本、朝鲜女明星选择可采的十大理由，将"美眼闪亮世界"的理念阐释得淋漓尽致，意在传达品牌的时尚潮流性。

可采还借林忆莲上海演唱会过足明星瘾，紧紧搭乘明星快车，与十大奥斯卡美女沾上边，引发"十大奥斯卡美女谁的眼睛最美"的热点话题。

伊人净则从伊能静开始，引发伊能静能否出任伊人净形象代言人的猜疑为由，发布系列新闻稿，目的是引起女性关注，扩大新品入市的知名度。泻停封更是沾足了明星的光，三个字将一个产品的功能演义得如此传神。

好心情则从"质量总监"的身份角度，将一个人人皆知的"打假英雄"变成了比形象代言人更加可信的角色，以较低的花费，大过明星瘾，把好心情的质量与功效彻底诠释。

"泻停封"的名字则更有哗众起宠之嫌，把明星"谢庭锋"的谐音用足了，虽然招来一些非议，但毕竟产品的知名度急剧攀升，对产家来说，产品与功能传播达到了目的，也不失为一个个性成功的方法。

9 深挖潜在需求

潜在需求在于创造，在于引导，当所有祛痘产品多在谈油水失衡，祛痘不留痕、易反复发作时，新肤螨灵霜从一个非常简单的医学常识上找到了人们的潜在担忧，即螨虫的危害与传染性，以螨虫为恐吓诉求，加重人们的关注力，促进购买。

力度伸也把一个普通的维生素C定位成一个预防感冒的天然产品，感冒了都知道难治，所以，力度伸就提出预防的概念，在感冒多发季节，倡导都市家庭全家预防，挖掘潜在需求。

黄金搭档是一个复合维生素产品，人们的普遍观点是维生素可吃可不吃，即便缺乏也不大碍，黄金搭档却从反向入手，大谈特谈每一种维生素缺乏的不良症状反应，及严重后果，说来言之有理，极大的开拓了家庭市场，调查发现，其推出的三种不同人群的包装正好适合全家共享。

调节血脂产品是一个难以显效的产品，不少企业都看好巨大的市场潜力，但真正运作确实有他的难度。当血脂高但没有引发并发症时，人们并不在乎血脂的危害，但血脂高到产生病理反应时，人们只能通过药物维持血脂或血压、血糖的平衡，单降血脂的保健品已经不起作用，因此这成为多数企业的难题。

我们在策划某降血脂的产品时，引经据典，大量引用心脑血管疾病的危害及世界性的难题，从血管的角度谈血脂高的危害，提出预防的概念，深挖潜在需求，从前期症状入手，将血脂维持在健康安全的水平。

10 探索营销新模式

不同的品牌，其成功的道路不尽相同，品牌营销成功的模式有多种。如果产品价位高、前期投入不大，又无企业背景支持，我们不妨尝试俱乐部会务营销。当高空媒体的声音让消费者不从选择时，当越来越多的消费者对广告失去信心时，俱乐部销售便可发挥重要作用，一对一的亲情营销模式，更多体现的是关爱与体贴，而且产品说理可以深入，科技成分可以充分展示，把目标对象锁定在两个多小时的激情营销氛围中，哪有卖不出去的产品？天年是最早从事会务营销的国内厂商，其后又有了夕阳美、珍奥核酸、八峰氨基酸、甚至天曲胶囊，没有大广告，只有火热的销售场面，这就是会务营销的魅力。

无论是哪个品牌，做会务营销必须具备以下几个特点：产品价格高；高科技产品（传统产品不太合适）；适合中老年人，特别是老年人；具有普遍性。

化妆品导购销售技巧和话术

想要提高交易成功率吗想要知道优秀微商和普通微商的话术区别吗下面由小编为大家分享的化妆品导购销售技巧和话术，希望大家喜欢!

化妆品导购销售小技巧及销售话术

一、客户嫌产品太贵怎么办

1"一分钱一分货"，我们是物超所值：(1)营养丰富(2)易吸收，质优价廉。要学会算账，假如买了价廉物次的产品，非但解决不了问题，反而诱发皮肤疾病，再去医院诊治，不仅多花钱，还造成一系列的心理疾病，"捡了芝麻丢了西瓜"。

2有些朋友认为有钱还是多买几件漂亮衣裳。若脸色枯黄，气色很差，再漂亮的衣服穿在身上也不会觉得有多美。

3"人靠一张脸，树结一层皮"，有些朋友在麻将桌上一输就是上千块，眼睛眨都不眨一下，但让她买护肤用品却很难，这就本末倒置了。

4只有用好的护肤产品，才能让皮肤得到足够的保温、维护、均衡营养，才能尽情展示我们东方女性的自然美，青春美和健康美。

提示：品质好的护肤品让我们用的放心。

二、客户嫌产品太便宜怎么办

1护肤品是国产品，所以就减少了很多中间费用，比如关税(护肤品的进口关税高达100-200有柜台费和广告费，因此价位较低。

2护肤品拥有很多消费者，每年的生产盘较大，这也使生产成本下降，价位偏低。

3品质优而价位低，受益的是我们消费者。

三、客户嫌产品包装不好怎么办

1分清楚对方是嫌包装质量不好，还是因为审美观的不同而认为产品包装不好。

2若嫌包装质量不好，告诉她：产品包装质量的好与坏，有一些基本的衡量标准，比如：材质、印刷、条形码等。高档的材质，必然加大成本，可谓"羊毛出在羊身上"，我们卖的是产品，注重的是产品的质量。

四、客户嫌产品气味不好怎么办

1你现在闻到的气味是她的天然原料的本来气味，可能不习惯，时间长了就好了，如果没有这种气味，可能也就没有了这种天然原料。

2选护肤品不是选香水。香水注重香型，而护肤品主要看品质和护肤效果。

五、客户嫌成套使用太麻烦怎么办

1产品与产品合起来用或许只有1倍的功效，假如成套使用就会有2倍的功效。我们要改变的是观念与习惯。

2退一步讲与其它产品一起使用也没有抵触。先介绍她1-2款产品，然后不断跟进，让她逐步接受所有的产品，成为产品的终身受益者。

六、客户嫌产品是国产的怎么办

1国产的针对性比较强。欧美人的肤质与亚洲人不一样，同是亚洲人的肤质也不完全一样。例如，外国人皮质较厚，用果酸效果很好，但中国人皮肤普遍较薄，所以有的人用了以后就会发生过敏反应，而且欧美国家不可能找更多的亚洲人做皮肤试验。

2适合自己的才是最好的。我们的护肤系列，经过了成千上万消费者的验证，真正能给皮肤带来：保湿、维护和均衡营养的作用。

3遭遇返销：许多护肤用品原料是从国内售出去的，在国外制成半成品，在国内制成成品再经过包装，贴上了外国的标签，价格就上去了。

七、客户嫌没有护理服务怎么办

1不要护理，需要合理。许多白领，平时根本没时间去美容院花上2小时。她们在家自己护理，越简单越好。

2自制配方：松花粉1/3+面膜2/3=简单有效。

3在家里或专营店提供护理活动。

八、客户赚产品没有配套的彩妆产品怎么办

1护理是基础。皮肤质地的好坏是关键，如果皮肤白里透红，只要再抹点口红就让人赏心悦目。

2如果要经常化妆，可以选择其他品牌的彩妆产品，护肤品与化妆品是美容的两个方面，所使用的产品可以是不同的两个系列。

九、分找准销售的切入点——五项原则

原则1――知己：

1强调系列产品与众不同的地方(特点、价格、附加值等，卖点优势质量科技含量)

2经营模式：用得起，长期使用，越用越便宜。

3本人必须是产品的使用者和受益者。

原则2――知彼：

对方的年龄、职业、皮肤状态、消费观念、经济状况等，切实掌握顾客的消费心理，是自费还是公费购买。

原则3――制造需求：

1榜样的力量：举例说明她周围永葆青春的例子。

2强调不足：皮肤的颜色、质地、弹性、清洁程度。

3男士美容：使自己的形象更年轻、美好一些，更"风度"一些，积极地保养，护理也是最佳途径。

4负面信息：如果现在不护理，皮肤更松弛，皱纹更深，眼袋更大，皮肤会更没有光泽等等。

5延缓衰老是每个人的追求!

原则4――满足需求

将产品的功能和优势与对立的不足相结合，做好售后服务。

原则5――正确引导

1科学的使用方法：时间、步骤、护理的方法。

2皮肤改善需要时间：细魔滋养90天，它不是一朝一夕就娜政变的，-需要时间和耐力。

3注意综合保养脸为五脏之相牢牢树立内服外用的观念养成良好的生活习惯。如 ①运动 ②睡眠 ③均衡营养 ④愉悦的心情 ③戒烟限酒等。

销售策略

20岁左右的人：消费能力差，新陈代谢快，长痘。

30-40岁的人：想赚钱，想改替日益老化的肤质。

40-50岁的人：消费能力强，有的可以公款消费，使用系列护肤品比打针去皱既安全又经济，目的是延缓衰老。

50岁以上的人：希望青春再现，希望延缓衰老，如何使自己60岁的身体有四、五十岁的容颜呢，保养是关键

销售是一种以结果论英雄的游戏，销售就是要成交。没有成交，再好的销售过程也只能是风花雪夜。在销售员的心中，除了成交，别无选择。但是顾客总是那么“不够朋友”，经常“卖关子”，销售员唯有解开顾客“心中结”，才能实现成交。在这个过程中方法很重要，以下介绍排除客户疑义的几种成交法：

1、顾客说：我要考虑一下。

对策：时间就是金钱。机不可失，失不再来。

(1)询问法：

通常在这种情况下，顾客对产品感兴趣，但可能是还没有弄清楚你的介绍(如：某一细节)，或者有难言之隐(如：没有钱、没有决策权)不敢决策，再就是挺脱之词。所以要利用询问法将原因弄清楚，再对症下药，药到病除。如：先生，我刚才到底是哪里没有解释清楚，所以您说您要考虑一下

(2)假设法：

假设马上成交，顾客可以得到什么好处(或快乐)，如果不马上成交，有可能会失去一些到手的利益(或痛苦)，利用人的虚伪性迅速促成交易。如：某某先生，一定是对我们的产品确是很感兴趣。假设您现在购买，可以获得××(外加礼品)。我们一个月才来一次(或才有一次促销活动)，现在有许多人都想购买这种产品，如果您不及时决定，会……

(3)直接法：

通过判断顾客的情况，直截了当地向顾客提出疑问，尤其是对男士购买者存在钱的问题时，直接法可以激将他、迫使他付帐。如：××先生，说真的，会不会是钱的问题呢或您是在推脱吧，想要躲开我吧

2、顾客说：太贵了。

对策：一分钱一分货，其实一点也不贵。

(1)比较法：

①与同类产品进行比较。如：市场××牌子的××钱，这个产品比××牌子便宜多啦，质量还比××牌子的好。

②与同价值的其它物品进行比较。如：××钱现在可以买a、b、c、d等几样东西，而这种产品是您目前最需要的，现在买一点儿都不贵。

(2)拆散法：

将产品的几个组成部件拆开来，一部分一部分来解说，每一部分都不贵，合起来就更加便宜了。

(3)平均法：

将产品价格分摊到每月、每周、每天，尤其对一些高档服装销售最有效。买一般服装只能穿多少天，而买名牌可以穿多少天，平均到每一天的比较，买贵的名牌显然划算。如：这个产品你可以用多少年呢按××年计算，××月××星期，实际每天的投资是多少，你每花××钱，就可获得这个产品，值!

(4)赞美法：

通过赞美让顾客不得不为面子而掏腰包。如：先生，一看您，就知道平时很注重××(如：仪表、生活品位等)的啦，不会舍不得买这种产品或服务的。

3、顾客说：市场不景气。

对策：不景气时买入，景气时卖出。

(1)讨好法：

聪明人透漏一个诀窍：当别人都卖出，成功者购买;当别人却买进，成功者卖出。现在决策需要勇气和智慧，许多很成功的人都在不景气的时候建立了他们成功的基础。通过说购买者聪明、有智慧、是成功人士的料等，讨好顾客，得意忘形时掉了钱包!

(2)化小法：

景气是一个大的宏观环境变化，是单个人无法改变的，对每个人来说在短时间内还是按部就班，一切“照旧”。这样将事情淡化，将大事化小来处理，就会减少宏观环境对交易的影响。如：这些日子来有很多人谈到市场不景气，但对我们个人来说，还没有什么大的影响，所以说不会影响您购买××产品的。

(3)例证法：

举前人的例子，举成功者的例子，举身边的例子，举一类人的群体共同行为例子，举流行的例子，举领导的例子，举歌星偶像的例子，让顾客向往，产生冲动、马上购买。如：某某先生，××人××时间购买了这种产品，用后感觉怎么样(有什么评价，对他有什么改变)。今天，你有相同的机会，作出相同的决定，你愿意吗

4、顾客说：能不能便宜一些。

对策：价格是价值的体现，便宜无好货

(1)得失法：

交易就是一种投资，有得必有失。单纯以价格来进行购买决策是不全面的，光看价格，会忽略品质、服务、产品附加值等，这对购买者本身是个遗憾。如：您认为某一项产品投资过多吗但是投资过少也有他的问题所在，投资太少，使所付出的就更多了，因为您购买的产品无法达到颁期的满足(无法享受产品的一些附加功能)。

化妆品的销售面比较广泛，接触的是最活生生的群众，因此我们就要明确除了尽心介绍我们的产品之外，直销顾客对购买意见尤为重要，说得通俗点，我们就是要知道顾客对钱的看法。事实上，关于钱这个问题，客户一般的考虑顺序是：

1如何省钱;2怎样挣钱;3能不能不花钱;

化妆品销售技巧不考虑钱的问题，客户一般先考虑如何避免遭受痛苦，然后才会考虑如何才能找到快乐。这就是为什么客户很少更换品牌，如果一种产品使用效果很好就会长期使用，并且更喜欢购买知名品牌的产品，这就是为什么即使我们的产品质量更好却被冷落的原因。客户更相信自己的使用经验，而不愿意冒风险尝试你的新产品。

如果客户很关心如何省钱而不想花钱，是否意味着他们总会选择那些价格最低的产品令人欣慰的是，答案是否定的。未受过良好教育的客户会认为产品价格是选购的主要因素，但事实上，这种现象并不常见。

如果客户仅仅选择价格最低的产品，那么有两种可能性：

1你没有向客户说明产品效果和产品质量;

2你找错了客户。

Warren Buffet对价格和价值做了很好的诠释：“价格代表了你的付出;价值是你的所得”。如何你找到客户想要的真正价值，并让他们知道如何才能获得这些价值，你就在销售中占据了主动权。化妆品最为特殊的地方就是这种产品的广告性质和品牌效应很大，因此在了解了顾客的销售原则后，就要使用恰当的推销方法，使营销成功。

销售员常常抱怨，抱怨虽然自己努力向客户介绍产品的功用，为顾客推荐适合对方的品种，并精心解释自己产品的品牌与质量，但是客户根本不想去听。如果你也遇到这种情况，你需要明白，买家和卖家之间一向都有冲突的存在。

从卖家的角度出发，销售的目的在于从客户那里挣钱。另一方面，从买家的角度考虑，他们尽可能避免任何人从自己这里把钱挣走，于是冲突产生了。如果客户认为销售人员把自己的钱挣走是一种痛苦，那么如何才能说服他们买单呢我把一切告诉你蓝小雨。

客户花钱购买是因为与购买相比，不买的损失更大。如果客户不想听你的推销或讲解，那么原因可能有两个：

1他们还没有意识到不买的损失是什么

2他们对你不够信任，不想与你分享他们的痛楚

如果你接近客户的意图仅仅是为了挣他们的钱，那么想想结果会是什么客户会对你敬而远之!但如果你能够为自己的销售找一个强有力的商业原因，并诚恳地告诉客户你的产品将满足他们的何种需求，那么，客户就会想从你这里了解更多关于产品的信息。

因此，作为一名优秀的化妆品销售，你首先要明确自己与顾客的冲突关系，从顾客的角度出发，运用化妆品销售技巧，并时刻表示出自己的诚心，相信业绩定会有所提高。

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