化妆品客服部工作职责

化妆品客服部工作职责1

岗位职责：

1、对公司现有客服以及新入职客服进行技能培训及提升，客服部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范,以便为客户提供优质的产品咨询服务

2、对公司现有客户进行客户关系管理，进行客户VIP分类并进行相应的`优惠方案等一系列提高客户活跃度和满意度的策划

3、负责客服部投诉和内部处罚的处理，定期安排客服进行客户回访工作,做好老客户维护、再开发和转介绍，重点客户要亲自维护

4、分析客户的护肤需求，帮助客户定制护理方案并提供护理建议

5、做好客户服务系统快捷键等的日常维护和随时更新，负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报，随时跟进客服工作并且发现解决客服工作问题，优化客服工作流程

6、根据客户的直接反馈,和通过对销售数据的解读，做好客户流失率分析与报告，向公司提出产品优化建议。

化妆品客服部工作职责2

岗位职责：

1、负责公司产品的渠道销售；

2、进行渠道的开发和维护；

3、进行客户维护和开发，完成销售任务；

任职条件：

1、有化妆品行业3年左右销售经验；

2、有一定的销售渠道资源和客户资源

其他信息：

汇报对象：销售部长

下属人数：0人

所属行业： 食品/饮料/烟酒/日化

所属部门：销售部

企业性质：外商独资·外企办事处

企业规模：50-99人

专业要求：不限

高考 填报志愿 时，化妆品质量与安全专业 就业方向 与 就业 岗位有哪些是广大考生和家长朋友们十分关心的问题，以下是相关介绍，希望对大家有所帮助。

1、就业方向与就业岗位

面向日用化工工程技术人员、产品质量检验工程技术人员等职业，化妆品生产、分析检验、质量控制、安全与功效性评价等岗位（群）。

2、主要专业能力要求

具有完成一般化妆品配制的能力；

具有操作化妆品生产设备的能力；

具有对常规化妆品原料、半成品及成品进行检验的能力；

具有组织、协调和完善化妆品生产工艺流程的能力；

具有化妆品生产质量管理与控制的能力；

具有对化妆品进行安全与功效性评价的能力；

具有完成化妆品原料与产品备案的能力；

具有依据化妆品法律法规与技术标准从事化妆品质量与安全管理的能力；

具有适应数字经济发展新需求的数字技术和信息技术的应用能力；

具有探究 学习 、终身学习和可持续发展的能力。

3、 接续专业举例

接续高职本科专业举例：化妆品工程技术、应用化工技术

接续普通本科专业举例：轻化工程、化妆品技术与工程

化妆品技术与工程专业培养目标

本专业旨在培养学生掌握化妆品领域的基础理论、工艺原理及工程技术等专业知识，具有相关学科知识和艺术时尚修养。成为具备化妆品产品配方技术开发为核心能力，兼具质量控制、工程技术、生产管理等能力，主要在化妆品原料应用、配方设计、产品制备、功效评价等方面，能从事化妆品行业相关岗位：质量控制、产品研发、功效评价、生产管理、市场营销等方面工作，有创新实践能力的高水平应用技术人才。

化妆品技术与工程专业就业方向和前景

学生毕业后能从事化妆品行业的技术开发，如化妆品原料应用、化妆品配方开发、化妆品功效评价、化妆品市场法规、化妆品生产管理、化妆品原料检测分析、化妆品原料技术销售等行业相关岗位；也可从事技术管理、市场营销等相关工作。

行政人事部：人力资源经理/主管

财务部：会计、出纳审计

市场部：市场部经理、区域经理、业务助理

企划部：品牌设计师、网络推广专员、平面设计师

技术部：化学分析师、化验员

生产部：PMC、生产部经理/主管、生产工

品质部：QA

QC

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