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本脚注也证实，此电邮讯息已存在的电脑病毒席卷。

拜尔斯道夫股份公司，汉堡，Registergericht汉堡，淮河流域1787年，Vorstaende：托马斯-贝恩德奎斯（Vorsitzender），伯恩哈德Duettmann博士，彼得施密特，彼得诺塔，马库斯平儿，Vorsitzender德Aufsichtsrates：博士，教授莱因哈德Poellath

康是美，产品有限公司，柏林，Registergericht夏洛滕堡宫，淮河流域222个，Geschaeftsfuehrer：霍斯特Wickborn

弗洛雷纳化妆品有限公司，瓦尔德海姆，Registergericht开姆尼茨，淮河100462，Geschaeftsfuehrer：迈克尔黑内尔

拜尔斯道夫共享服务公司，汉堡，Registergericht汉堡，淮河流域83997，Geschaeftsfuehrer：恩斯特加德曼博士

拜尔斯道夫公司制造汉堡，汉堡，Registergericht汉堡，Registernummer：淮河十万一千二百二十零，Geschaeftsfuehrer：迈克尔克恩

拜尔斯道夫公司客户的供应，汉堡，Registergericht汉堡，淮河101219，Geschaeftsfuehrer：延尼尔森

拜尔斯道夫英国有限公司，2010年，索利哈尔景观道路，商业园伯明翰，伯明翰，西米德兰7YS B37号，在英格兰和威尔士，公司注册号码登记：00468710

拜尔斯道夫爱尔兰有限公司，第一楼，8座，圣约翰法院，桑特里，都柏林9日在爱尔兰注册，公司注册号码：325804

1995年 MBC 《战争与爱情》（War and love）

1995年 MBC 《幸福》（Happiness）

1996年 MBC 《爱》 （only love）

1996年 KBS 《初恋》（First love）

1997年 SBS 《我们心中的幸福》（Happiness is in Our Heart）

1998年 MBC 《爱情》（Love） 又名《我怕恋爱》

1998年 MBC 《年轻的你，活着》

1999年 KBS 《有情》（Humaneness）

1999年 SBS 《讯息》（Message）

2000年 MBC 《美丽的谎言》 又名《真实》

2000年 MBC 《挡不住的爱》 又名《新贵公子》

2001年 SBS 《美丽的日子》（Beautiful days）

2002年 KBS 《冬季恋歌》（Winter Love Song）

2003年 SBS 《天堂的阶梯》（Stairway to Heaven） 又名《天国的阶梯》

2004年 中韩合作 《101次求婚》（The 101st propose）

2006年 日韩合拍 《轮舞曲》

2007年 MBC [AIR CITY]

**作品

1996年 《朴峰坤离家事件》（Park Bong Gohn Runaway Incident）

1996年 《Adventure of Mrs Park》

1997年 《陷阱Olgami》（The Snare）

1997年 《Hallelujah》

1998年 《初吻》（First Kiss）

1999年 《无处藏身》（Nowhere to Hide）

2001年 《自杀鬼聚会》

2002年 《弹钢琴的总统》（President who plays the piano） 又名《或总统浪漫史》

2004年 《谁都有秘密》（Everybody Has a Secret）

2005年 《无影剑》（客串）

2006年 《连理枝》

所谓数据库营销就是企业通过收集和积累消费者的大量信息，经过处理后预测消费者有多大可能去购买某种产品，以及利用这些信息给产品以精确定位，有针对性地制作营销信息，以达到说服消费者去购买产品的目的。

数据库营销的优势

数据库营销在欧美已经得到了广泛的应用。在中国大陆地区，也已经开始呈现“星星之火，快速燎原”之势头。包括DM(Direct Mail, 定向直邮), EDM(Email DM，电子邮件营销) ,E-Fax(网络传真营销)和SMS(Short Message Server,短消息服务)等在内的多种形式的数据库营销手段，得到了越来越多的中国企业的青睐。

之所以越来越多的企业开始选择数据库营销，这与它相对传统营销所具有的独特优势是密不可分的。

一、 可测度

数据库营销是惟一一种可测度的广告形式。你能够准确地知道如何获得客户的反应以及这些反映来自何处。这些信息将被用于继续、扩展或重新制定、调整你的营销计划。

而传统的广告形式（报纸、杂志、网络、电视等）只能面对一个模糊的大致的群体，究竟目标人群占多少无法统计，所以效果和反馈率总是让人失望。正如零售商巨头Wanamaker说过：“我知道花在广告上的钱，有一半被浪费掉了，但我不知道是哪一半”。

二、 可测试性

数据库营销就像科学实验，每推进一步，都可以精心的测试，其结果还可以进行分析。假设你有一间酒吧，可以发出一封邮件，宣布所有光临的女士都可以免费获得一杯鸡尾酒。而在另一封邮件中，你可以宣布除周六、周日外所有顾客都可以获得8折优惠。在进行一段时间的小规模测试后，计算哪一封邮件产生的回报最高，之后就运用获得最佳反应的方案进行更大规模的邮寄。不管企业的大小如何，只要运用适当的形式，都可以进行小规模的测试，以便了解哪种策略最有可能取得成功。

三、 降低成本，提高营销效率

博阳数据库营销可以使企业能够集中精力于更少的人身上，最终目标集中在最小消费单位到个人身上，实现准确定位。目前美国已有56％的企业正在建立数据库，85％的企业认为他们需要数据库营销来加强竞争力。由于运用消费者数据库能够准确找出某种产品的目标消费者，企业就可以避免使用昂贵的大众传播媒体，可以运用更经济的促销方式，从而降低成本，增强企业的竞争力。具有关资料统计，运用数据库技术进行筛选消费者，其邮寄宣传品的反馈率，是没有运用数据库技术进行筛选而发送邮寄宣传品的反馈率的10倍以上。

四、获得更多的长期忠实客户

权威专家分析，维持一个老顾客所需的成本是寻求一个新顾客成本的05倍，而要使一个失去的老顾客重新成为新顾客所花费的成本则是寻求一个新客户成本的10倍。如果比竞争对手更了解顾客的需求和欲望，留住的最佳顾客就更多，就能创造出更大的竞争优势。用数据库营销经常地与消费者保持沟通和联系，可以维持和增强企业与消费者之间的感情纽带。另外，运用储存的消费记录来推测其未来消费者行为具有相当精确性，从而使企业能更好地满足消费者的需求，建立起长期的稳定的客户关系。

五、 企业制胜的秘密武器

传统营销中，运用大众传媒（报纸、杂志、网络，电视等）大规模地宣传新品上市，或实施新的促销方案，容易引起竞争对手的注意，使他们紧跟其后推出对抗方案，势必影响预期的效果。而运用数据库营销，可与消费者建立紧密关系，一般不会引起竞争对手的注意，避免公开对抗。如今，很多知名企业都将这种现代化的营销手段运用到了自身的企业，将其作为一种秘密武器运用于激烈的市场竞争中去，从而在市场上站稳了脚跟。(以上内容摘自博阳资讯)

数据库营销的特点

1、提供直接可控的、个性化的服务

2、竞争隐蔽化

3、沟通渠道多样化

4、成本最小化，效果最大化

5、科技含量高

整合互动营销

这里面与传统的媒体技术最为不同的是，互动式营销现在可以进入到人们生活的各个方面，并且能够适应人们在各个方面的不同的需求。比如说从消费者上班的路上到夜晚回家，互动营销的技术都可以适应不同的环境，来使互动式营销来影响消费者。

让我们回头看一下消费者购买的过程，互动式营销的关键在于消费者购买的不同阶段，应该采取一个什么样的方式，来最大限度地影响消费者的行为，从而达到我们提高收入，得到我们提到的营销回报率。

快餐业的顾客流失是非常快的，你在大学的时候可能会去吃快餐，但是等你有一些生活经验之后会发现一个星期吃十次快餐并不是一个十分有益健康的选择。这就是麦当劳为什么时时刻刻地需要增加新的消费者，因为它已有的消费者在经过一段时间之后就逐渐地流失，所以要不断地大量补充消费者，并且消费一段时间，以保住他们的收入。麦当劳在中国有一个非常有创意的举动，他利用手机短信，并结合了世界杯的最新消息，来吸引消费者，不仅仅是吃快餐，而且是吃麦当劳的快餐。

麦当劳在今年四月的上海，总共发出了十五万的手机短信，由于他的短信是非常有针对性的，他只针对他的目标客户。并且是在正确的地方，合适的时间，合适的场合，把这个手机短信送到消费者手中，那么他收获的效果非常好，对他这种短信的促销的回应率有12%，这比用传统的直接促销手段只有1～3%，3～5%有很大的提高。这是麦当劳做过的最为有效、最为成功的一个营销活动之一，为麦当劳获得了新的消费者。

与快餐食品完全不同的行业，比如说化妆品行业，欧莱雅在中国，在收集和整理信息的过程中与麦当劳遇到的挑战不同。怎么解决这个问题呢，他们在几个月前和《中国妇女》杂志联合新浪网开办了一个网站，叫“伊人风采”，针对他们的目标消费者，同时也是《中国妇女》杂志的目标读者，这是一致的。

大家可能注意到了，他们这个欧莱雅的品牌实际上是放在他这个网站的品牌之后的，这样做的目的是，他们并不想强迫消费者直接进入到购买产品这个阶段，而是向消费者提供消费者所需要的信息，从而吸引消费者，以增加对品牌的了解。事实上，这个网站开办一周内就吸引了1800万人。如果购买的频率不在于购买信息，而在于购买本身的话。那么举个例子。在中国e龙和携程网就是想帮助消费者，解决在他们购买机票以及预定的饭店或者其他方面遇到的麻烦。

未来发展趋势

实际上互动式的在营销不一定在网上，而可能在网下。就拿携程网的例子来说。他们收购了几家在国内很有名的饭店以及企业，在消费者没有网上预定付款的条件下，比较灵活的业务，而且与互动式营销完全整合起来的网下业务，被证明是比较有效的。

所以携程网在解决消费者在实际购买阶段的问题时。他们是非常成功的。所以它不仅仅成为一个最大的网上的旅行网站，同时也是最大的全国商务旅行服务公司。

最重要的并不是你要在网上还是在网下来实施这种互动式营销，而是要针对购买过程中的一个具体阶段，在这个阶段，这种互动式的营销能够最大限度地影响消费者。

我们再来看一下香港的汇丰银行，汇丰银行是一家最大的银行，他们遇到的难题不是使消费者产生购买欲望，不是向消费者提供信息，他们的问题是如何让消费者购买产品后留住消费者。

汇丰银行就是向已经跟他们有业务的消费者提供非常方便的网上交易平台，消费者可以通过网上更方便与汇丰银行开展业务信息，从而激发他们购买更多的产品，或者说产生更多的交易的欲望。一个显著的例子就是，原来开始的时候，大约有20%的外汇交易是由汇丰银行的网站发生的。后来由20%提高到50%以上。

具体讲一下，就是这个银行的网站可以增加一些新的功能。比如说开新账户或者是一些介绍等，汇丰银行就是把现有的消费者与银行可能发生的所有关系都集合在一起，通过一个简捷明快的可以迅速下载的页面来向消费者提供大量的信息。

我们回过头来总结一下我们所提出的四个案例，这四个案例中的四个公司都面临不同的战略挑战，而且存在于消费者购买过程的不同阶段。比如说麦当劳他们激发消费者购买意愿，比如欧莱雅面临向消费者提供一个与他品牌无关的品牌，从而让消费者做出一个选择这样一个挑战。在携程网和e龙上他们面临购买过程中的两个问题：一方面是商务运行的的客户他们的要求比较严格，他们要求机票酒店都一步到位。这个实验起来非常困难。第二方面他们面临着支付手段的缺乏、在中国支付手段缺乏这样的一个问题。因此他们选择了一个网上和网下结合的模式来解决这一问题。而汇丰银行的这个例子，又清楚地告诉我们，专门针对消费者的一个网站，和针对与购买过程各个阶段向消费者提供信息的网站是完全不同的。因为汇丰银行意识到他自己面临的最大挑战是如何留住消费者，留住顾客。所以,他的网站就是针对这一想法设计的。而很多的其他的银行就是想针对购买的所有阶段，所以没有成功。

整体上来看，实施互动营销的一个过程，与广告代理商来设计一个消费品广告是差不多的。就是能够找到一个方式，能够以一个吸引人的方式，利用媒体的方式来向消费者传达一个信息。

这里面与传统的媒体技术最为不同的是，互动式营销现在可以进入到人们生活的各个方面，并且能够适应人们在各个方面的不同的需求。比如说从消费者上班的路上到夜晚回家，互动营销的技术都可以适应不同的环境，来使互动式营销来影响消费者。

让我们回头看一下消费者购买的过程，互动式营销的关键在于消费者购买的不同阶段，应该采取一个什么样的方式，来最大限度地影响消费者的行为，从而达到我们提高收入，得到我们提到的营销回报率。

快餐业的顾客流失是非常快的，你在大学的时候可能会去吃快餐，但是等你有一些生活经验之后会发现一个星期吃十次快餐并不是一个十分有益健康的选择。这就是麦当劳为什么时时刻刻地需要增加新的消费者，因为它已有的消费者在经过一段时间之后就逐渐地流失，所以要不断地大量补充消费者，并且消费一段时间，以保住他们的收入。麦当劳在中国有一个非常有创意的举动，他利用手机短信，并结合了世界杯的最新消息，来吸引消费者，不仅仅是吃快餐，而且是吃麦当劳的快餐。

麦当劳在今年四月的上海，总共发出了十五万的手机短信，由于他的短信是非常有针对性的，他只针对他的目标客户。并且是在正确的地方，合适的时间，合适的场合，把这个手机短信送到消费者手中，那么他收获的效果非常好，对他这种短信的促销的回应率有12%，这比用传统的直接促销手段只有1～3%，3～5%有很大的提高。这是麦当劳做过的最为有效、最为成功的一个营销活动之一，为麦当劳获得了新的消费者。

与快餐食品完全不同的行业，比如说化妆品行业，欧莱雅在中国，在收集和整理信息的过程中与麦当劳遇到的挑战不同。怎么解决这个问题呢，他们在几个月前和《中国妇女》杂志联合新浪网开办了一个网站，叫“伊人风采”，针对他们的目标消费者，同时也是《中国妇女》杂志的目标读者，这是一致的。

大家可能注意到了，他们这个欧莱雅的品牌实际上是放在他这个网站的品牌之后的，这样做的目的是，他们并不想强迫消费者直接进入到购买产品这个阶段，而是向消费者提供消费者所需要的信息，从而吸引消费者，以增加对品牌的了解。事实上，这个网站开办一周内就吸引了1800万人。如果购买的频率不在于购买信息，而在于购买本身的话。那么举个例子。在中国e龙和携程网就是想帮助消费者，解决在他们购买机票以及预定的饭店或者其他方面遇到的麻烦。

未来发展趋势

实际上互动式的在营销不一定在网上，而可能在网下。就拿携程网的例子来说。他们收购了几家在国内很有名的饭店以及企业，在消费者没有网上预定付款的条件下，比较灵活的业务，而且与互动式营销完全整合起来的网下业务，被证明是比较有效的。

所以携程网在解决消费者在实际购买阶段的问题时。他们是非常成功的。所以它不仅仅成为一个最大的网上的旅行网站，同时也是最大的全国商务旅行服务公司。

最重要的并不是你要在网上还是在网下来实施这种互动式营销，而是要针对购买过程中的一个具体阶段，在这个阶段，这种互动式的营销能够最大限度地影响消费者。

我们再来看一下香港的汇丰银行，汇丰银行是一家最大的银行，他们遇到的难题不是使消费者产生购买欲望，不是向消费者提供信息，他们的问题是如何让消费者购买产品后留住消费者。

汇丰银行就是向已经跟他们有业务的消费者提供非常方便的网上交易平台，消费者可以通过网上更方便与汇丰银行开展业务信息，从而激发他们购买更多的产品，或者说产生更多的交易的欲望。一个显著的例子就是，原来开始的时候，大约有20%的外汇交易是由汇丰银行的网站发生的。后来由20%提高到50%以上。

具体讲一下，就是这个银行的网站可以增加一些新的功能。比如说开新账户或者是一些介绍等，汇丰银行就是把现有的消费者与银行可能发生的所有关系都集合在一起，通过一个简捷明快的可以迅速下载的页面来向消费者提供大量的信息。

我们回过头来总结一下我们所提出的四个案例，这四个案例中的四个公司都面临不同的战略挑战，而且存在于消费者购买过程的不同阶段。比如说麦当劳他们激发消费者购买意愿，比如欧莱雅面临向消费者提供一个与他品牌无关的品牌，从而让消费者做出一个选择这样一个挑战。在携程网和e龙上他们面临购买过程中的两个问题：一方面是商务运行的的客户他们的要求比较严格，他们要求机票酒店都一步到位。这个实验起来非常困难。第二方面他们面临着支付手段的缺乏、在中国支付手段缺乏这样的一个问题。因此他们选择了一个网上和网下结合的模式来解决这一问题。而汇丰银行的这个例子，又清楚地告诉我们，专门针对消费者的一个网站，和针对与购买过程各个阶段向消费者提供信息的网站是完全不同的。因为汇丰银行意识到他自己面临的最大挑战是如何留住消费者，留住顾客。所以,他的网站就是针对这一想法设计的。而很多的其他的银行就是想针对购买的所有阶段，所以没有成功。

整体上来看，实施互动营销的一个过程，与广告代理商来设计一个消费品广告是差不多的。就是能够找到一个方式，能够以一个吸引人的方式，利用媒体的方式来向消费者传达一个信息。与消费者互动的一个界面，需要有一个能够吸引消费者的一个像故事似的东西，同时又符合战略逻辑。那么,我们来实施战略营销规划的时候，我们把这么一个最后的故事交给广告创意或者是代理商、广告商的时候，我们能够告诉他们如何利用不同的媒体的特点，来把故事的内在的逻辑清楚地告诉消费者。

这个过程，是从确定目标市场在哪里开始，看你要确定目标市场有多大。下一步就是仔细了解顾客的行为模式，这可能是个比较复杂的过程。同时，要了解不同的媒体渠道或者数字渠道的状况，要看看这些渠道是如何和消费者的行为互相联系起来的。这样，我们来设计出来的最终的互动营销方案就只有一个检验的原则——是不是能够最大限度地影响消费者的行为，同时能够产生更大的销售收入和更好的投资回报。

最后作为总结的时候，我想提供几个简单的信息。第一，那些将互动式营销与品牌经营脱节的公司，他们应该把这两个活动重新整合在一起。第二，正确的做法就是互动式营销的一些举措和传统营销的整合融为一体，放到一起去，作为一个整体去实施。

一个企业的互动营销和传统营销结合在一起，这是未来的发展趋势。我们把这种营销叫做整合营销。我们认为这个整合营销将是把营销作为一个整体来考虑，将是所有企业将来所要发展的未来的方向。(本文根据杰弗瑞波特演讲录音整理)

数据库营销最核心的两部分内容：数据库资源及数据库营销的执行方式。

[编辑本段]数据库营销的运作程序

一般来讲，数据库营销一般经历数据采集、数据存储、数据处理、寻找理想消费者、使用数据、完善数据等六个基本过程。

（l）数据采集，数据库数据一方面通过市场调查消费者消费记录以及促销活动的记录，另一方面利用公共记录的数据，如人口统计数据、医院婴儿出生记录、患者记录卡、银行担保卡、信用卡记录等都可以选择性地进人数据库。 （2）数据存储，将收集的数据，以消费者为基本单元，逐一输人电脑，建立起消费者数据库。 （3）数据处理，运用先进统计技术，利用计算机把不同的；数据综合为有条理的数据库，然后在强有力的各种软件支持下，产生产品开发部门，营销部门，公共关系部门所需要的任一何详细数据库。 （4）寻找理想消费者，根据使用最多类消费者的共同特点，用电脑勾划出某产品的消费者模型，此类消费群具有一些共同的特点——比如兴趣，收入，以采用专用某牌子产品的一组消费者作为营销工作目标。 （5）使用数据，数据库数据可以用于多个方面：签定购物优惠券价值目标，决定该送给哪些顾客；开发什么样的新产品；根据消费者特性，如何制作广告比较有效；根据消费记录判定消费者消费档次和品牌忠诚度。如特殊身材的消费者数据库不仅对服装厂有用，而且对于减肥药生产厂、医院、食品厂、家俱厂很有用。因此，数据库不仅可以满足信息，而且可以进行数据库经营项目开发。 （6）完善数据库，随着以产品开发为中心的消费者俱乐部，优惠券反馈，抽奖销售活动记录及其他促销活动而收集来的信息不断增加和完善，使数据不断得到更新，从而及时反映消费者的变化趋势，使数据库适应企业经营需要。 数据库营销在我国刚刚开始，但是随着信息技术，通讯发展及计算机普及应用，坚信有越来越多的企业将会采用数据库营销这一现代化的营销方式，因为在未来激烈的市场竞争中，没有什么比了解消费者习惯和爱好更为重要了。

数据库营销示例[1]

开始这项工作，就要先解决客户数据库的建立，有哪此途径可以带出出客户数据呢？用什么工具比较适合您的需要呢？我们试着，以最古老的邮寄目录进化成信息化的数据库营销。

邮寄目录的一般流程是：

邮寄地址的收集获取-->直接邮递广告服务-->等待客户订单-->货物的配送-->退货处理

信息化的数据库营销流程也就是：

邮寄地址的收集获取-->邮寄地址整理入数据库-->直接邮递广告服务-->等待客户订单-->更新客户消费行为-->货物的配送-->更新客户消费行为-->退货处理-->更新客户消费行为-->精准的直接邮递广告服务-->等待客户订单-->更新客户消费行为(如此循环)

可见， 客户数据库的建立是开始数据库营销的第一件要事，之后的更新客户消费行为则是数据库营销的重点。细致地完成这两项工作后，就达到数据库营销的目的是提升企业的销售力，减少冗余的广告投入，进而产生更丰厚的利润。

参考资料：

美国著名的“玛丽•凯化妆品公司”创始人玛丽•凯说：“一位优秀的管理人员应该多听少讲，也许这就是上天为何赐予我们两只耳朵、一张嘴巴的缘故吧。”

Mary Kane (音译),the founder of the famous American company Mary Kane Cosmetics Company,once said: ‘A good management officer should listen more and talk less Maybe that why God gave us two ears and just one mouth’

倾听是通向心灵的道路，是人际沟通与交流的基石。倾听能够使人们与周围的人保持接触，失去倾听能力也就意味着失去与他人共同工作、生活、休闲的可能。一般来讲，人们很少只为消遣而倾听，而多是为了以下目标而倾听：获得事实、数据或别人的想法；理解他人的思想、情感和信仰；对听到的信息进行选择；肯定说话人的价值。有人说：“会倾听的人到处都受欢迎”。是的，在人际交往中，倾听有着十分重要的意义和作用。

Attentive listening is the door to the heart,the cornerstone of interpersonal communications Attentive listening enables people to keep in touch with others Losing the ability to listen attentively means losing the chance to work, live, and have fun with other people Generally, people rarely listen attentively for entertainment Instead, they listen attentively for the following purposes: to obtain facts, data and other peoples’ opinions, to understand the thoughts, emotions and beliefs of other people, to select the information being sent across, and to acknowledge the value of the speaker Someone once said: ‘People who are attentive listeners are popular everywhere’That’s right Attentive listening has significant importance and functions in communications

（一） 倾听可获得重要信息

Attentive listening for important information

倾听可以得到重要的信息。事实上，交谈中包含着很多有价值的消息，有时它们常常是说话人一时的灵感，而其自己又没意识到，对听者来说却是启发。“听君一席话，胜读十年书”，一个随时都在认真倾听他人讲话的人，在与别人的交谈中就可能成为一个信息的富翁。通过倾听，不仅可以了解对方要传达的消息，感受到对方的感情，同时还能够据此推断对方的性格、目的和诚恳程度。

Attentive listening helps you obtain important information In fact,there is a lot of valuable information contained in conversations Sometimes it is just an inspiration of the speaker that escapes the notice of the speaker but proves invaluable for the listener As the saying goes, ‘Listening to a wise person is more worthy than reading books’ Someone who listens attentively at all times can accumulate a wealth of information in conversations Through attentive listening, one can obtain the message that the speaker is trying to convey, feel the emotions that the speaker is feeling, and detect the personality, purpose and sincerity of the speaker 不仅如此，通过耐心地倾听，还可以减少对方的防范意识，得到对方的认同，甚至使对方产生找到同伴和知音的感觉，从而加深彼此之间的了解。在一些特殊的情境下，如你对别人谈论的话题一无所知，或未曾考虑，或对别人提出的问题不便于直接回答，这时最好的办法是认真倾听，并保持沉默。Moreover, attentive listening can let the speaker to lower his/her guard, to obtain his/her acknowledgement, or even let him/her feel as if you are his/her soul mate, hence deepening the understanding between you and the speaker Under particular circumstances, such as when you know nothing about the topic being discussed, you have not thought about the topic,or you find it hard to answer someone’s question directly, the best way is to keep listening attentively and keep quiet

另外，倾听还可以弥补自己的不足，当自己对某些问题了解不多或难以作出决定时，最好先倾听一下别人的意见和想法，并通过对别人意见的归纳和总结从而提出自己的看法。在倾听中可以通过适时提问澄清不明之处，或是启发对方提供更完整的资料。倾听可以训练我们以己推人的心态，锻炼我们的思考力、想象力和客观分析能力。

In addition, attentive listening can help you improve When you do not know enough about a topic or when you find it hard to make a decision, you should listen to other people’s opinions and come up with your own ideas after summarizing others’ ideas During attentive listening, you can ask questions at the appropriate time to clear any doubts or to request for more complete information Attentive listening can help us to put ourselves into other people’s shoes, train our thinking skills, imagination, as well as objective analytical skills

（二） 倾听能够产生激励作用

Attentive listening to inspire

善于倾听的人能及时发现他人的长处，并使其发挥作用。倾听本身也是一种激励方式，能提高说话者的自信心和自尊心，加深彼此之间的理解和感情，因而也就激发了对方的谈话热情与沟通诚意。在很多情况下，倾听者的目的就是倾诉即“一吐为快”，而并没有更多的要求，甚至有些时候，只要你倾听了倾诉者的倾诉，问题也就解决了。日本、英美一些企业的管理人员常常在工作之余与下属一起喝咖啡，其目的也正在于给下属一个自由倾诉的机会。

Attentive listeners are able to find out the strengths of others and make use of them Attentive listening itself is a way to inspire, to help boost the confidence and dignity of the speaker, to deepen mutual understanding and feelings, and hence to stimulate the speaker’s passion and sincerity In many circumstances, the purpose of the attentive listener is just to listen to what the speaker has to say Sometimes, the problem is already solved once you have listened to what the speaker has to say The managers in some Japanese and Western firms often have coffee with their subordinates after work, the purpose being to give their subordinates a change to talk freely

（三） 倾听能够给人留下良好的印象

Attentive listening to leave good impressions

一般来说，人们都喜欢发表自己的意见，如果你愿意给他们一个机会，他们会觉得你和蔼可亲、值得信赖。戴尔•卡耐基曾举过一个例子：在一个宴会上，他坐在一位植物学家旁边，专注地听着植物学家跟他谈论各种有关植物的趣事，几乎没有说什么话，但分手时那位植物学家却对别人说，卡耐基先生是一个最有意思的谈话家。可见，学会倾听，实际上已踏上了成功之路。

Generally, people like to express themselves If you are willing to give them a chance to talk, they will think that you are easygoing and trustworthy Dale Carniege once used an example During a dinner party, he sat near a botanist and listened attentively to the botanist, who talked about funny stories of plants He seldom talked, but in the end, the botanist told others that Mr Carniege is an interesting speaker Hence it is shown that once you master attentive listening, you are already on the fast track to success

（四） 倾听能激发对方的谈话欲望

Attentive listening to stimulate the desire to talk

谈话是人与人之间沟通的重要途径，它能帮助人们解决问题，创造新点子，发现新方向；让人们觉得不再孤单，比较有自信，比较受赏识，比较有价值。因此，在谈话过程中，如一方能够主动倾听，让对方觉得自己的话有价值。就能让他说出更多更有用的信息。并且，倾听不仅能够激发对方的谈话欲望，而且能够启迪对方产生更多或更深入的见解，从而使谈话双方均受益匪浅。

Conversations are an important way of communications They help people solve problems, come up with new ideas, discover new directions They make people feel no longer alone, more confident, more appreciated, and more valuable Thus, during conversations, if one of the parties can listen attentively to make the other party feel that what he says is of value, then the speaker would reveal more useful information Moreover, attentive listening not only inspires the speaker to talk more, it also inspires them to come up with more or deeper thoughts, hence bringing mutual benefits to both the listener and the speaker

自己翻译的，大意没错，希望答案对你有用。

叫崔智友

崔智友

基本资料:

姓名：崔智友

本名：崔美香

英文：Choi Ji-woo

呢称：小可爱，小兔子（因为容易受惊吓的缘故，大家叫她小兔子）

生日：1975-6-11

出生地：韩国釜山

属相：兔

星座：双子座

身高：174公分

体重：50公斤

血型：A型血

三围：33-24-34

兴趣：聊天、逛街、看录像带

特长：现代舞、健美操、骑马、滑雪

生辰花：玫瑰

幸运石(生日石)：珍珠

宗教信仰：基督教徒

学历：釜山水英小学、水英女中、德文女高、釜山女专（舞蹈系）、汉阳大学戏剧表演系2001级movie 影剧

喜欢的运动：骑马、现代舞、有氧舞蹈

最喜欢的运动：骑马

自己的魅力：可爱的动作和表情

小时候的梦想：歌手（不过唱的不好）

业余爱好：看VCD 玩DDR游戏

最吸引人的地方：鼻子

最常说的话：“真的吗” 、“是真的吗？”

最不满意的地方：臀部（太大）

习惯：开拍前上洗手间

出道：1994年MBC 23届演员毕业

处女作：战争与爱情

想演的角色：悲恋中的女主人公

家中成员：爸爸（Choi Woon-Yong）、妈妈（Yun Gil-Ja）、哥哥、嫂嫂、侄子

住所：因为智友爸爸参过军，所以经常搬家，从六年级开始，就住在釜山，目前住首尔狎鸥亭Hard Rock餐厅附近。

胎梦：当智友的妈妈怀孕时，她梦到自己从苹果树上摘下一粒苹果，并揣在怀里。

个性：很活泼，细心，诚恳。在生人面前很害羞，所以她经常和她认识的人在一起，她很不容易在短时间内和生人混熟，和生人在一起她感到手足无措，脸红的象萝卜，一旦和她熟悉起来，她是永远对别人好的那种类型。她的本质是活泼的，有时甚至有点小发疯，她觉得她自己有比较可爱的感染力。

最畏惧的人：父母，人家都戏弄她说是像六岁的小孩，她依然很听父母的话，并不是说她缺乏独立，虽然她觉的还不是很擅长自己做决定。

喜欢的动物：她自称是宠物的狂热者，她有一只叫ShiChi的小狗，是生日时一朋友送的。

身材和皮肤保养：练习呼啦圈和在房内有健身器材可以做运动，但不是很经常。

香水：她不喜欢味道很浓烈的，也不钟意太淡的，她有十种香水是朋友送的。

喜欢的男人类型： 她不喜欢大男人主义的，欣赏善良的细心的那种，喜欢有目标且认真的男人。

婚姻：她幻想象戏剧情节一样的爱情，若她遇上一个坚韧性格但又细心和体贴人，可能第二天她就会结婚。

弱点：她说话较快，发音有点问题，最近也一直在矫正中，通过录音做发音练习。

感染力：她有一张同时混合现代感和传统的脸，很多人说她分中发很美。

喜欢的食物：喜欢各种各样的食物，一日三餐都要有肉类，她对肉类永不厌倦，即使一整年吃都没有关系。

最常穿的服饰：喜欢穿简单又时尚的衣服，不拍戏的时候，就穿牛仔裤和T恤。

喝酒的时候喜欢的配料小吃：喜欢喝较弱酒精含量的饮料象鸡尾酒和啤酒，几乎喜欢所有的小菜，尤其是干鱼片，喜欢咀嚼类的食物，没有什么东西比干鱿鱼更硬啦！

觉的自己最性感的时候：在洗浴以后，香皂的气息还未散去的时候，当工作一天后筋疲力尽~那会显的男人女人非常的有魅力。

喜欢的演员：外国演员Gwyneth Paltrow。 说她非常可爱有才气，且很性感，韩国演员沈银河，说她非常成功而且很漂亮。

最艰难的时期：本来她在**"GhiChunDo"中任女主角，可是临时剧组人员和导演临时给换了，她不得不离开，幸运的是，她的经济人和那**的男主角金敏钟有很好的关系，因为她认真投入的关系，她开始参与了那**。她甚至不介意每天写十页的备忘~~主要是对角色的注解，后来导演换人了，她也只得离开，尽管已经拍摄了一些镜头了，所以后来智友很伤心狂哭了五天！

好朋友：

女：李美妍、李英爱，Bada from SES、 Lee HaeYoung；

男：安在旭、柳时元、裴勇俊、权相宇

正面及负面报道：

正面：有一些人说感觉她渐渐成熟了，但智友说不能老道的说她对任何东西都很满意，她还说并不是很多角色她都能发挥的比别人好，她想在每个阶段都要付出相当的努力（导演 Jang DuIk 说她是一个非常有潜力的女演员）

负面：当她在拍广告时，较少听到负面报道，但是有些人说她显的很拘束，智友说可能是她电视和**拍得不够多的关系吧!!

评价自己：可爱，亲和力，真挚，细心，有公主症候群？主要是现在或以后智友说她将一如既往。

希望合作的演员：Han SukGyu， Kim SuengWoo

愿望：能成为一个好心肠和好脾气的女演员，虽然对现在的自己不是很满意，智友说 会努力工作在大一点年纪的时候希望听到说所提高。

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电视作品

1995年 MBC 《战争与爱情》（War and love）

1995年 MBC 《幸福》（Happiness）

1996年 MBC 《爱》 （only love）

1996年 KBS 《初恋》（First love）

1997年 SBS 《我们心中的幸福》（Happiness is in Our Heart）

1998年 MBC 《爱情》（Love） 又名《我怕恋爱》

1998年 MBC 《年轻的你，活着》

1999年 KBS 《有情》（Humaneness）

1999年 SBS 《讯息》（Message）

2000年 MBC 《美丽的谎言》 又名《真实》

2000年 MBC 《挡不住的爱》 又名《新贵公子》

2001年 SBS 《美丽的日子》（Beautiful days）

2002年 KBS 《冬季恋歌》（Winter Love Song）

2003年 SBS 《天堂的阶梯》（Stairway to Heaven） 又名《天国的阶梯》

2004年 中韩合作 《101次求婚》（The 101st propose）

2006年 日韩合拍 《轮舞曲》

2007年 MBC [AIR CITY]

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**作品：

1996年 《朴峰坤离家事件》（Park Bong Gohn Runaway Incident）

1996年 《Adventure of Mrs Park》

1997年 《陷阱Olgami》（The Snare）

1997年 《Hallelujah》

1998年 《初吻》（First Kiss）

1999年 《无处藏身》（Nowhere to Hide）

2001年 《自杀鬼聚会》

2002年 《弹钢琴的总统》（President who plays the piano） 又名《或总统浪漫史》

2004年 《谁都有秘密》（Everybody Has a Secret）

2005年 《无影剑》（客串）

2006年 《连理枝》

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其它作品：

舞台剧：《是或不是》（To be or not to be）

戏剧：《一个屋檐，三个家庭》

MV出演：

For your soul （Jo seong mo）

悲伤的灵魂试(赵成毛）Sad spirit （Jo seong mo）

呐呐呐 (柳乘俊)Nanana （Yu seung jun）

爱上星星的王子

再见-电视剧 美好的日子- zero

风景(九本成,张东键)

无线至爱(金正民)

爱情始终-**

来个吻- 崔芝于

天堂-电视剧 美好的日子- 李贞玄

契约-电视剧 美好的日子- zero

主持： MC Live broadcast young you MC

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近期代言：

2000/2001年 Joinus 服装代言

2002年 JM 净水器代言 （与裴勇俊

2002年 Divervita 公寓代言

2002年 Ollo - Classic 珠宝代言

2002年 Nivea 代言

2003年 Paroma家具

2003年 Summit 地产

2003年 KFCC 银行

2003年 Nivea Visage 护肤品

2003年 Ollo Classic 金饰

2004年 Shinil （Happy Tree） 地产

2004年 Goldendew 金饰

2004年 Lotte Xylitol 口香糖

2004年 Lotte Chocolate

2004年 Lotte Any Time 糖果

2004年 Obagi 化妆品

2004年 Rhoto 眼药

2004年 Nanocosme 护肤品

2004年 韩国观光社

2004年 Nadri 化妆品

2004年 Lotte Lemon Candy

2005年 illui金饰

2005年 KFCC 银行

2006年 DiorSnow雪晶灵

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获奖记录：

1995年 韩国Isabelle Adjani选拔大赛第一特奖

1998年 第34届“百奖艺术大奖”**新人奖

1998年 黄金拍摄奖最佳女新人奖

1999年 影像专辑大奖—MTV部份女演员奖

2000年 MBC演技大奖优秀奖

2000年 “最受欢迎的十大女艺人”第二名

2001年 SBS最佳十大受欢迎演员奖

2001年 SBS演技大奖优秀奖

2001年 SBS最佳戏剧女主角

2002年 MBC第38届百想艺术大赏（TV部门人气赏）

2002年 KBS最佳戏剧女主角、最佳人气赏

2003年 金**最佳女主角奖

2003年 第26届 黄金摄影奖 人气奖

2003年 SBS最佳戏剧女主角、最佳人气赏

2004年 第40届百想最佳人气奖

2005年 第41届百想韩流有功奖

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