护肤品目标顾客及潜在顾客的描述怎么写

1、首先应写公司针对的市场顾客是什么定位，顾客具体年龄段是什么，确定自己的顾客应是什么收入群体。2、写清楚他现在对公司产品会不会有需求，会不会产生购买兴趣。3、然后将这些区分开来，就可以制定计划，针对不同的需求，定期怎么来做。4、最后根据目标客户的需求调整自己的产品，制定营销方案等。5、随着经济的发展和市场的日益成熟，市场的划分越来越细，以至于每项服务都要面对不同的需求。企业应当根据每一项产品和服务选择不同的目标客户。只有确定了消费群体中的某类目标客户，才能具有针对性地开展营销并获得成效。目标顾客的接待原则：第一，平等待遇原则。不因客户年龄、职业、外表、消费等原因，不采取不同服务。第二，服务一致性原则。消费前后的服务流程不能因任何原因而中断，服务态度不能改变，服务项目不得遗漏。第三、敏捷的原则。迅速代表着宠物店员工对服务事情内容的熟练掌握，顾客有感于伙计敏捷的服务动作，对宠物店的专业形象将更加肯定。第四、微笑的原则。微笑是世界上的共同语言。保持微笑可以使宠物店员工快乐，并能向客户传递气氛，使他们能够与客户进行良好的互动。

犹豫性的客户

犹豫性的客户：不能逼得太紧；慢慢沟通，给其购买信心；不近不离。问题型客户：有意向的客户；认真、严肃对待对其提出所有的问题解决。

自尊自大的客户：希望别人赞扬他；要抓住一切机会将谈话进入正题。冲动型客户：没想好、直接步入正题不要绕圈子，可以提出建议；工作的解释在后面。沉默的客户：引导开口，要提一些不能仅仅是有“是”或“否”回答的问题‘了解购买意向。不同意型：尽量不要与其争论和回击，保持冷静，听他把话说完，同时面带微笑。精明型：这类客户常常搬出其他的销售策略对付某个销售人员，要应用巧妙地恭维来表达对他的判断和讨价能力的赞赏。牢骚形：要特别快乐，不要被他的心情所影响，力图找到困扰他的麻烦是什么。条理型：做事缓慢，似乎对你提出的每句话都在权衡，调整你的步伐和他的一致，放慢速度，尽量向细节上扩展。挑剔型：从来不会同意你的报价，必须强调质量和服务来表明你的产品这个价钱。分析型：喜欢数据、事实和详尽的解说，这些客户富有耐心，不慌不忙、需要做出正确结论，给他们的信息越多越好。

1：尽量瞭解客户的肤质。首先你的基本功要扎实，可以告诉她，皮肤这样是因为何原因之类的话

2：不要那样贵就推销哪样，有些东西虽然客户不过敏，但因为你的推荐，客户的肤质没有任何变化的话，以后她就不会买你所推销的品牌。可能也会推销身边的朋友说此款化妆品不好之类的。

3：换位思考，如果你是购买者，你会希望买到什么样的化妆品呢？

以上供参考。

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