欧莱雅（法国）化妆品集团公司的企业文化

其实，“未来企业家”是欧莱雅自创始以来恒定的员工培养目标。

1996年底，第一次来神秘的东方古国的欧莱雅中国区总裁盖保罗，就公开宣称要启动一场豪赌：“从一开始，我就把赌注都放在了中国人身上。在中国经营生意，最好的人选应该是中国经理人。”

他赌对了。

2005年4月，一场更大的赌注拉开了帷幕。欧莱雅全球主管人力资源副总裁司天利，时任亚洲区总裁裴天瑞，中国区总裁盖保罗三大巨头齐聚上海，参加欧莱雅亚洲区培训中心的揭幕剪彩仪式，如此重视程度甚至盖过了欧莱雅旗下品牌进入中国的剪彩仪式。

两场豪赌，其实出自同一个理由：欧莱雅的员工培养目标是“未来企业家”。

希芸是悦萱堂化妆品有限公司旗下品牌。该公司是一家集研发、经营、销售于一体的专业化妆品企业,具有10多年的一线品牌运营经验。我去希芸公司的时候,看到墙上有这样一段话:“悦吾众兮心相连,萱草盛兮恩泽绵。堂正诚兮世所赞,美而惠兮奉君前。”我对这句话非常的好奇,就找了一位公司的小伙伴问了一下这句话是什么意思。她给我讲解了很多的有关于企业文化的东西。

企业文化是一个品牌凝聚力,和往下传承的基础。希芸一直都很重视产品的品质,希芸合作的厂家有韩国的科丝美诗、日本的科玛、意大利的莹特丽、德国的嘉利达、中国台湾的大江生医等。相信很多朋友是知道这几家代工厂的,因为确实是很有名气的。很多的大牌都是科丝美诗、科玛代工的。希芸的胶原蛋白是嘉利达的,果蔬粉是大江生医的。从最开始创立到现在,希芸一直都很重视产品的品质。

常言道:爱美之心人皆有之。在这个重视颜值的时代,化妆品成为21世纪暴利的行业之一。正因为如此,护肤品品牌对于广告的投入更是大手笔。如:电视广告,节目冠名,互联网广告,纸质媒体,移动端广告等。通过推送,来获得品牌的影响力和知名度,而这些推广的费用最终也是出自顾客身上的。这部分推广的费用大约占到产品价格的百分之三十到五十。而希芸却没有做推广,这么久以来,靠顾客使用感受,靠积累一点点做到今天。记得有这么一句话,这句话还是希芸公司的小伙伴和我说的。就是:以优质之品,平实之价,树行业新风。

在希芸我学到:“感恩心常在,诚信为胸怀。”我想,这句话也是希芸企业文化的体现。感恩:感谢生命中的每一个人。我们都是感恩的人,我们常常会感谢朋友的帮助,会对别人的善意说谢谢。但来了希芸之后,我也注重了家庭、父母。感恩会让人变得越来越幸福,也会让别人幸福。在悦萱堂在成立之初,旨在感恩母爱的伟大,以感恩诚信的心态最大程度的回馈母爱,回馈社会。 古时"萱草"及"萱堂"即代指母亲。"悦萱堂"即蕴含让母亲喜悦之意。而诚信是我们的立身之本,在希芸学到无论是做生意还是做人都要诚信。答应顾客的及时发货就要及时发货,要遵守政策,并且维护市场环境。为人处事真诚、诚实,尊重事实,实事求是;要信守承诺,说到做到。

企业文化会影响企业里的每一个人,而每一个人也会将这种文化在之后的日子传递或影响刚刚接触希芸的人。希芸会一直秉持感恩的初衷,实现人生的价值。

企业文化建设三步曲高贤峰摘要：核心观点是，提出了企业文化建设的重要切入点：从企业故事和事件中提炼企业理念、价值观，从企业未来发展需要出发，设计理念和价值观。结合海尔经验，详细论述“诊断、设计、强化”三步曲。关键词：企业文化、企业理念、企业故事、诊断、提炼与设计、强化与培训在企业文化建设的方法上，有两种倾向：一是自然主义倾向。认为，企业文化、企业理念是企业长期生产经营活动中自然形成的，企业没办法、也不应该进行人为的设计；另一种是主观主义倾向。认为企业文化、企业理念就是人为的设计。前者导致企业文化建设中的“无作为”现象，一切凭其自然发展，缺乏明确的理念指导；后者导致企业文化建设中的“突击”现象。企业可以一夜之间设计出很响亮的理念、口号，也可以印刷出很漂亮的企业文化手册。这两种方法有一个共同的结果：员工心理上，企业文化、理念都是空白。正确的方法，应该是两者的有机结合。严格来说，企业文化的建设过程就是企业生产经营活动全过程。也就是说，企业文化建设不能独立于生产经营活动之外独立进行。任何突击式的企业文化建设都可能使企业文化独立于生产经营活动之外，效果自然不会好。但是，企业文化、企业理念需要有目的的设计和引导，更需要有目的的宣传和培训。通过人为的主动提炼、设计和引导，能够使自然形成的文化理念明晰化，使员工对企业文化、理念的理解深刻化，认同彻底化。因此，正确处理文化、理念的自然沉淀和人为设计的关系，是企业文化建设方法中的关键问题。同时，在企业文化建设的操作上，应该注意三个基本要求：企业文化建设的方法应该是具体的、可操作的，企业文化建设的效果应该是可以衡量的，企业文化建设的参加者应该是全员的。近几年，我们以这三条要求为原则，按照“企业文化建设三步曲”，帮助企业成功地进行了企业文化建设咨询。企业文化的诊断企业文化的核心是企业精神。成功的企业精神或口号，应该使员工产生积极的、具体的联想，正是这种联想，具有强大的激励作用。例如，我国历史上，曾经提出了许多具有强大激励作用和指导作用的精神和口号。一说“铁人精神”，我们立刻想到“铁人王进喜站在油池里，代替搅拌机在搅动原油”；一说“雷锋精神”，我们立刻想到一个解放军战士，抱着孩子，扶着大娘、打着伞行走在泥泞的路上……正是这些有着典型形象的精神，能让人们联想起具体事件或人物的口号，才会具有那么大的激励作用；再以海尔为例，一说“质量零缺陷”，员工就会想到“砸冰箱事件”，一说“快速反应 马上行动”，员工就会想到“大地瓜洗衣机从获得信息算起，三天设计出图纸，15天产品上市”，一说“真诚到永远”，就想到“营销员因送货车故障，自己背着洗衣机走了3个小时给客户送货”的事；一说“客户永远是对的”，就会想到，海尔把按照德国模式设计的电冰箱说明书按照中国消费者的水平进行修改的事件……正是这些感人的事件和具体的形象，使海尔的文化理念没有停留在墙上、纸上，而是进驻到每一位员工的心里。这是海尔文化管理成功的核心。显然，诊断企业文化是否被员工接受和认同，企业文化是否在对员工发挥作用，这是一个很好的启发。诊断的方法和原理是：把企业中层以上干部集中起来，把集团的理念，逐句念出来，请大家把听到理念后，所想到的能代表这种理念的人物、事件说出来或写出来。如果大部分人都能联想到代表人物或事件，且事件相对集中，就说明企业的文化得到了大家的认同；但是，如果大部分人不能说出或写出代表性的人物或事件，就说明企业文化和企业理念没有得到员工的认同，就更谈不上对员工行为的指导作用。我们按照这个程序对山东的五个企业进行了诊断，巧合的是，这五个企业中，有四个企业的理念有“创新”一词，但是，当我让他们说出“想到了什么人物或事件时，只有一个企业的人说出了一些事件，但是不同的人说出了完全不同的事件。我们据此判断，这几个企业的文化和理念并没有被员工接受和认同。对这种结论，企业基本上是认可的。企业文化的提炼与设计企业文化首先要从历史中提炼。在企业十几年、甚至几十年的发展中，一定会沉淀一些支撑员工思想的理念和精神。这些理念和精神，包含在企业创业和发展的过程之中，隐藏在一些关键事件之中。把隐藏在这些事件中的精神和理念提炼出来，并进行加工整理，就会发现真正支撑企业发展的深层次精神和理念，这就是企业的精神和理念。按照这种原理，我们可以设计出提炼企业精神的方法：第一步：首先，让企业找10位从创业到发展全过程都参加的人，让他们每一个人讲三个故事：在这几十年的创业历程中，你认为对企业发展的最重要的一件事是什么？你最难忘的一件事是什么？你最受感动的一件事是什么？然后让每个人再讲三个人：你认为对企业贡献最大的是谁？这个人最宝贵的精神是什么？你从他身上受到最大的启发是什么？由专人把每个人讲的故事进行记录；第二步：把重复率最高的故事整理出来，进行初步加工，形成完整的故事；第四步：把专家和有关企业领导集中封闭起来，对记录的内容进行研究、加工，从中提炼出使用率最高的代表故事精神的词。这些词经过加工，就是企业精神或企业理念；第五步：按照提炼出来的反映精神或理念的核心词，重新改编故事，在尊重历史的前提下，进行文学创作，写出集中反映核心词的企业自己的故事。假如提炼出“拼搏”一词，“拼搏”就用一个故事来诠释。当然，可能还有“创新”、“团结”等等，每一个词，都用一个甚至几个故事进行诠释。把从历史中提炼的文化理念和从未来出发设计的理念结合，进行加工整理，就形成企业的核心理念。核心理念在各系统的具体表现是不同的。以核心理念为指导，设计出各系统的理念，为每一个系统的理念确定相应的典型案例、典型故事、典型人物，形成由核心理念、与核心理念相应的典型人物与事件、各系统的理念和相应的典型人物与事件构成的文化理念体系。以海尔为例。其核心精神（企业精神）为“敬业报国，追求卓越”。这种追求卓越的精神在生产管理系统表现为“零缺陷，精细化“有缺陷的产品就是废品”；在营销系统表现为“先卖信誉，后卖产品”，在产品开发系统表现为“客户的难题就是开发的课题”，在服务系统表现为“零距离、零抱怨、零投诉”，在市场开发系统表现为“创造需求，引导消费”、“自己做个蛋糕自己吃”……每一个理念都有相应的典型事件与之对应。所以，海尔的企业文化建设就与生产经营活动密切联系起来了，避免了一般企业文化建设的单纯形式化。企业文化的强化与培训首先，对全体员工进行企业文化培训。培训的方式首先是培训讲故事者。可以是企业领导、故事的当事人，也可以是宣传者或者专家，但是，不管是谁，必须按照事先的策划讲，要把故事中想表达的理念讲深刻、讲生动，使每一个员工，都记住、理解、并主动向新员工讲解这些理念和故事。这样，故事流传起来了，企业文化、理念、精神就活了；其次，树立和培养典型人物。在提炼和设计出企业文化并进行宣传培训之后，有一部分人能够直接认同并接受下来，并用理念做指导，做出具体的行动。这就是企业的骨干。这时，企业把这部分骨干树立为典型，充分利用其示范效应，使理念形象化，从而使更多的人理解并认同理念。具体方式是，每个月，要求每个部门都要在本部门本月发生的案例中，寻找一个最符合企业核心精神或本系统理念的案例，写成书面材料，上报企业文化中心；由文化中心在所有部门上报的案例中，选出一个最符合企业核心精神的案例，作为企业的典型案例；年底，在12个典型案例中，再选择一至两个最能代表企业核心理念的案例，作为全年的典型。这样，随着生产经营活动的进行，企业积累的文化典型逐渐增多，员工对理念的理解也逐渐加深；更重要的是，各部门为了寻找出更加合适的案例，会主动按照理念的要求处理遇到的具体事件，用企业的核心理念指导自己的各项工作，从而使企业文化理念对行为的影响作用真正发挥出来。把企业文化建设与生产经营活动结合为一体。再次，以企业文化理念与价值观为导向，制定管理制度。通过制度的强制，使员工发生符合企业理念与价值观的行为，在执行制度的过程中，企业理念与价值观不断得到内化。最终变成员工自己的理念与价值观。通过“文化建设三步曲”的实施，企业就形成了“管理制度与企业文化紧密结合”的管理环境。这种管理环境有两大作用：对个人价值观与企业价值观相同的员工，有巨大的激励作用；对个人价值观与企业价值观不相同的员工，有巨大的同化作用。正是这两种作用，使得“文化建设三步曲”成为一种非常有效的企业文化建设模式。

专家就是赢家

100年只做一件事情-----巨邦健康

忠诚高于一切，忠诚于亲人、朋友，才能忠诚于团队、国家。 巨邦国际董事长郭东先生，于1999年创办巨邦国际，采用投资前沿的D&G合作模式，成立巨邦绿色美胸品牌，服务于社会及女性健康。十二年来一直致力于健康美胸理念及项目的推广，使“巨邦美胸”品牌在短短12年时间内成为中国美胸行业的NO1！并不断地推动着中国美容行业的更新发展。

巨邦的文化和董事长郭东先生的个人魅力也在业内广为传颂。由郭东董事长“聚沙成塔，大智兴邦”的智慧与人格魅力所衍生的“大舅哥文化”更是成就了巨邦品牌独一无二的企业辉煌。

“中国美容行业最具影响力企业领袖奖”

“中华美业十大影响力人物”

“中国美容经济革新者”

“香港美容企业杰出奖”

“深圳美容经济杰出贡献人物”

“中国十佳超级美容机构评选专家委员会嘉宾评委”

“行业规范发展专家指导小组”成员 亚洲（中国）健康美容联盟 名誉主席

亚洲美发美容协会 资深名誉会长

中国SPA协会 名誉主席

香港美发美容业商会 名誉会长

国际斯佳美容协会 名誉会长

中华全国工商业联合会美容化妆品业商会副会长

中华美业标准化管理推行专业委员会副主任

深圳市企业家协会 副会长

深圳市企业联合会 副会长

深圳市商业联合会 副会长

巨邦国际控股有限公司 董事长

巨邦电子仪器设备有限公司 董事长

巨邦科技发展有限公司 董事长

巨邦化妆品有限公司 董事长

巨邦文化传播有限公司 董事长

巨邦航空俱乐部有限公司 董事长

巨邦·御鹏湾度假村 董事长

巨邦国际VIP接待中心 董事长

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