作为一个店长如何管理一家店

1控制流失率

任何店面都会面临店员流失的问题，情趣行业的实体店流失率也是非常高的，而从业人员的工作性质、对于工作的认可与否，是店员流失的重要因素，但是店员流失率过高会对销售产生很大影响。作为一个店面管理者，要从根本上提高店员的素质并改善其工作心态，为其传达店面的企业文化，使其产生信心和信任，真正让其感觉自己是企业的一员，从而保证店员的稳定性。

2因人定岗

店面经营性调整不可避免，这时人员也会适当变动，调整时要稳定店员的心态，避免店员产生消极的态度。同时，在调整时进行有效的人员组合，注意在保证销售的同时便于日后工作的管理，这也是一个不断调整的过程。

3实行人性化管理

一方面，店员对制定的服务规范是必须遵守的，原则问题上坚持严肃、严格，这样才能使整个队伍有序规范，如日常的考勤、各项报表的提交等，一定要遵照员工管理制度执行，对该处罚的不可手软；但另一方面，店员也是常人，要对其思想动态加以关注，店员情绪的好坏直接影响到销售热情，对生活中有困难的店员要加以帮助和关心，体现管理人性化。

4适当地运用激励

如果一个店员工作做得好，是会让其产生成就感，没有哪个人希望自己是落后的，如果一个管理人员只会用处罚手段，那无疑是监工，适当的激励会让人从心底里接受并做的更好。比如早会上，批评时可以只说现象，不提人名，犯错误者一定知道说的是自己而有所触动，而表扬的时候，最好点名，这样的效果会很好。

5坚持不懈地培训

店长需要组织有针对性的培训，尽量坚持每周进行一次，培训时间不要太长，一个小时以下，安排不同的培训主题，日积月累的培训会对店员的素质有所提高。

6管理者要具备培训、指导能力

店长培训店员，首先要自己先明白，商品知识、销售技巧、商品陈列等，作为一位店长，自身能力要强，除了定期培训，现场管理也是一个培训指导的过程。

7划定销售任务，激发销售热情

在进行以上的所有管理活动中，最核心的目标是——销售。店面管理的方式可以因人、因地治宜，灵活运用，但对店员的销售业绩考核不能有任何放松，毕竟这是他的职责所在，对其制定合理销售任务，月、日加以细分，完成的好坏是评定是否优秀的标准，站得再规范、笑得再甜美、纪律遵守得再好，不创造销售是没有意义的。“没有压力就没有动力”从销售任务上刺激销售热情。

8组织集体活动，增进团队精神

适当的阶段，可以组织集体活动，不用太大，可以是一起吃饭、一起娱乐之类的，让员工参与享受其中的过程，这样可以激发这个年轻团队的热情，为缓解其工作压力。

9 为员工提供实惠的奖励

有些激励是不能单单放在口头上的。店长可以在员工表现优秀时，为这位员工买一些小礼物、奖励员工一天假期等。

扩展资料:

员工之间冲突怎么化解

1首先，作为管理者必须意识到，冲突不会自行消失。如果置之不理，下属之间的冲突只会逐步升级，你有责任去恢复你所带领的团队的和谐气氛。在化解冲突时我们必须牢记：

2处理问题时你的目标是寻找解决方法，而不是去指责某一个人。指责即使是正确的，也会让对方反感，结果反而会使他们不肯妥协；

3坚持客观的态度。不要假设某一方是错的，下定决心来倾听双方的意见。最好的办法也许是让冲突的双方自己来解决问题，而你担任调停者的角色。让冲突的双方明白：矛盾总会得到解决的。

店长应有的能力

1、指导的能力

是指能扭转陈旧观念，并使其发挥大的才能，从而使营业额得以提高。

2、教育的能力

能发现员工的不足，并帮助员工提高能力和素质

3、数据计算能力

掌握、学会、分析报表、数据]从而知道自己店面成绩的好坏

4、目标达成能力

指为达成目标。而须拥有的组织能力和凝聚力，以及掌握员工的能力

5、良好的判断力

面对问题有正确的判断，并能迅速解决

6、专业知识的能力

对于你所卖西饼、面包的了解和营业服务时所必备的知识和技能

7、营业店的经营能力

指营业店经营所必备的管理技能

8、管理人员和时间的能力

9、改善服务品质的能力

指让服务更加合理化，让顾客有亲切感，方便感，信任感和舒适感

10、自我训练的能力

要跟上时代提升自己，和公司一起快乐成长

去按摩店找小燕技工。

1、去找小燕做按摩；2、赚钱租一套精装房；3、买一个小燕最喜欢的化妆品在她按摩的时候送给她；4、听小燕倾诉完后安慰她，等好感度刷到60，就可以表白娶小燕了。

《打工生活模拟器》是一款全新模拟经营类游戏，可以体验平凡人打工的生活。

电子商务师模拟题及答案：网上商店的开设与管理

第四章：网上商店的开设与管理

选择题(单选题1分，每题只有一个正确答案;多选题2分，每题至少两个正确答案)

1下面属于Macromedia公司开发的网页制作工具的是( )1分

AFrontPage

BPhotoshop

CPDE

DDreamweaver

2下面叙述错误的是( )1分

A网上开店可以在有了定单之后再去进货，不需存货

B第三方B2B电子商务平台相当于传统贸易中的交易市场

C自建网上商店的服务平台是由参与交易的一方提供，一般是产品服务的购买方

D第三方C2C电子商务平台相当于传统贸易中的交易市场

3下面哪个商品不适合网上商店销售( )1分

A书籍

B股票

C化妆品

D首饰

4下面说法正确的是( )1分

A大光圈能够进入的光线多，所以快门相应的要慢

B光圈也控制了镜头的焦距

C小光圈能够拍摄更远的物体(景深大)

D辅助光是塑造拍摄主体的主要光线，置于拍摄物顶部有较好效果

5哪种情况下要使用曝光补偿( )1分

A周围干扰的因素比较多，既有阳光，又有黄光，又有蓝光

B拍摄饰品、精密制造品等需要展示细节的商品

C在微距拍摄和长时间拍摄时

D当光线不足或光线过于强烈时

6下面哪个是常用的处理软件( )1分

APOWERPOINT

BFLASHGET

C光影魔术手

DVISIO

7下面说法错误的是( )1分

A利用数码放大原理进行的变焦，也就是真变焦

B一张合格的商品，千万注意不要失真，最好应同时附有参照物，便于买家直接理解商品的实际尺寸

C相片清晰与否，与CCD的面积有重要关系

D要体现商品的质感时主要应用微距拍摄

8下面哪个关于白平衡的说法是正确的( )1分

A当周围干扰的因素比较多，既有阳光，又有灯光时，可以使用手动白平衡

B如果不设置白平衡，在蓝色灯光的照射下，白纸或呈现出红色

C白平衡对于商品的形状还原有重要意义

D白平衡设置一次就可以了，不需要经常改变

9一般来说商品拍摄至少需要两种类型的光源，一种是( )1分，一种是辅助光，在此基础上还可以根据需要打轮廓光。

A日光

B主光

C偏光

D灯光

10下面论述正确的是( )1分

A第三方平台的电子商务由参与交易的一方提供，一般是产品服务的销售方

B自建网上商店在建成后必须开展宣传推广产生一定的流量，吸引客户光顾，才能进行正常的经营

C企业在第三方平台网站上开设网店的费用比自建网上商店高

D第三方平台的电子商务一般适合于大型企业

11哪个不属于网页中多媒体对象( )1分

ARM

BMP3

CCAD

DFLASH动画

12以下哪个不是适合网上商店销售的商品具备的特点( )1分

A附加值较高

B具备独特性或时尚型

C必须让顾客亲眼所见或亲身体验才能确定是否购买

D体积小

13下面关于第三方C2C电子商务平台的说法错误的是( )1分

A第三方C2C电子商务平台相当于传统贸易中的交易市场，比如说广交会、中博会

B在第三方C2C电子商务平台开设网店投资少，回收快

C第三方C2C电子商务平台主要面向个人，侧重于零售业务

D第三方C2C电子商务平台聚集众多的买家和卖家，他们通过互联网可以完成整个贸易过程

14数码相机的成像元件是( )1分

ABCD

BCCD

CVCD

D像素

15( )景深大。1分

A光圈F值大

B光圈F值小

C焦距大

D像素大

16下面说法正确的是( )1分

A辅助光一般安排在照相机附近，灯光的照射角度应适应高一些，目的是降低拍摄对象的投影，不致影响到背景的效果

B商品拍摄出来后，可能会发现商品在页面中比例过小，或是位置和水平不对，那么我们就要对进行缩放

C拍摄环境比较昏暗，需要增加亮度，而闪关灯无法起作用时，可以设置手动白平衡，对曝光进行补偿

D拍摄白平衡可以让照片更明亮或者更昏暗。

17下面属于网页制作工具的是( )1分

AEXCEL

BACDSEE

CDreamweaver

DPOWERPOINT

18可以用来将浏览器窗口分割成不同的区域的是( )1分

A

B弹出窗口

CJAVASCRIPT

D框架网页

19下面哪个不是后期处理时对色彩调整的方法( )1分

A色阶调整

B提高清晰度

C调整亮度、对比度

D透明水印

20设置白平衡的目的是( )1分

A让照片更明亮或者更昏暗

B告诉相机在不同的光线条件下白色应该呈现的颜色

C使拍摄较大的商品达到清晰的效果

D把物体细节表现得更清楚

21下面关于光圈快门的说法哪个是正确的( )1分

A快门控制镜头的焦距

BF值越大，光圈越小

C使用小光圈相应的快门要快

D大光圈可以拍摄的景深大

22下面关于白平衡的叙述正确的是( )1分

A白平衡控制了镜头的焦距

B白平衡使拍摄较小的商品达到清晰的效果

C拍摄的地点更换后，就需要重新设置手动白平衡

D当干扰的光源太多时，可以使用固定的白平衡模式

23下面哪个是选择拍摄商品的数码相机时要考虑的要素( )1分

ACCD

BBCD

C ACD

D CCD

24太小会影响商品的清晰度和买家的购买欲，太大则会影响浏览速度且不利于上传。这时候就要对进行( )1分

A缩放

B曝光补偿

C锐化

D色彩调整

25下面说法错误的是( )1分

A网页上的可以用作导航按钮

BPNG格式不能在网页上显示

C使用表格，可以在网页上同时布置文本和图形

D使用表格，可以将信息通过网络格式显示

26下面说法正确的是( )1分

A自建网上商店的服务平台是由参与交易的一方提供，一般是产品服务的购买方

B适合网上商店销售的商品一般网下可以用相同的价格买到

C冒牌商品最好在网上销售

D买卖双方在第三方平台上发布买卖消息，能够很好地利用第三方平台的规模效益

27下面哪个不是第三方B2B电子商务平台的主要特点( )1分

A安全性高

B周期长

C成本低

D凝聚力强

28下面说法正确的是( )1分

A第三方电子商务平台为大型企业应用电子商务提供了有力的支持

B自建网上商店可以解决交易双方的身份认证问题，使交易更加安全

C拍拍网属于第三方B2B电子商务平台

D相对于大多数企业通过其它形式开展的营销活动，通过B2B第三方平台交易成本相对较低

29第三方电子商务平台主要分为( )1分两类。

AB2B和B2C

BB2B和C2C

CC2C和B2C

DB2G和G2C

30下面说法正确的是( )1分

A相对地址是完整的URL地址

BPSD格式不能在网页上显示

CGIF格式支持24bits的真彩色

D网页中多媒体对象不包括Flash对象

31下面关于框架网页的说法错误的是( )1分

A框架网页可用来将浏览器窗口分割成不同的区域

B框架网页每一个框架显示的是同一网页的不同部分

C框架网页本身不包括可见内容

D框架网页通常用于目录、文章列表的网页上

32下面哪种是色彩的处理方法( )1分

A色阶调整

B添加背景

C裁剪

D缩放

33( )1分就是拍摄者在拍摄时有意识地变更相机自动计算出的曝光参数，让照片更明亮或者更昏暗的拍摄方法。

A白平衡

B曝光延长

C曝光补偿

D大光圈

34相机的像素相同的情况下，( )1分，相片质量越好。

AACD面积越小

BVCD面积越大

CCCD面积越大

DBCD面积越小

35下面叙述正确的是( )1分

A相比第三方平台，企业自建网上商店可以拥有一个属于企业而面向广大网络消费者的信息载体，而且建设费用低廉

B第三方电子商务平台主要分为

B2B电子商务平台和B2C电子商务平台两类

C第三方C2C电子商务平台主要面向企业，侧重于批发业务

D第三方B2B电子商务平台解决了交易双方的身份认证问题，使交易更加安全

36下面不属于第三方电子商务平台的网站有( )1分

A环球资源网

B凡客网

C易趣网

D淘宝网

37光圈在相机上称为( )值。1分

AF

BB

CI

DK

38( )作用是减少光线对拍摄的干扰。1分

A光圈

B白平衡

C微距

D曝光补偿

39( )一般安排在照相机附近，灯光的照射角度应适当高一些，目的是降低拍摄对象的摄影，不致影响到背景的效果。1分

A反光

B辅助光

C阳光

D主光

40下面哪个是第三方C2C电子商务平台主要特点( )1分

A消费群体较小

B具有极高的安全性

C成本高，但回收快

D价格优势

41下面网页制作的原则正确的是( )1分

A网页命名要复杂

B网页的设计要尽量做到在不同的环境下都能浏览

C图形的文件大小要尽可能大

D要大量使用多媒体文件

42淘宝中“宝贝照片”像素建议是( )1分

A500500

B200200

C350350

D没有限制

43下面关于白平衡说法错误的是( )1分

A简单地说，就是让“白“还原成白色

B在蓝色的光线照射下拍摄出来的中，如果真实白色的区域在中表现的还是白色，那么其它物体的颜色也表现正确

C白平衡，字面上的理解是白色的平衡。白平衡是描述显示器中红、绿、兰三基色混合生成后白色精确度的一项指标

D不管在什么样的光线下，相机拍摄出来的白纸肯定是白色的，不需要设置了

44宝贝描述中的是( )1分

A本地上传的

B从支持外部连接的网络相册链接过来

C从别的宝贝中复制

D以上都可以

以下为助理电子商务师备考的内容

45关于标签，下面说法正确的是( )1分

A标签必须要用小写字符

B 这个标签是个正确的标签

C这对标签是放在文件体里的

D标签的属性必须加在起始标签里

46下述对HTML文档的说法哪个是错误的( )1分

AHTML文档可以用文字我器来我

BHTML文档结构分为文件头和文件体

CHTML文档可以编译为EXE文件

DHTML文档实际上是一个文本文件

47在HTML文档的表格标签中，哪个属性表示表格内容(文字、等)水平方向对齐方式( )1分

Atop

Bcellpading

Calign

Dright

48关于HTML标签，下面哪个说法是正确的( )1分

A标签必须带有属性

B不同标签之间可以交叉，但不能嵌套

C属性只可加于起始标签中

D标签对大小写敏感

49下拉列表包括哪两个标签( )1分

A B C D 50关于HTML标签，下面哪个说法是错误的( )1分AHTML标签规定网页文档的逻辑结构B属性只可加于起始标签中C同一个标签中可以既有小写字符又有大写字符D标签必须成对出现

51下面关于HTML的说法哪个是正确的( )1分

AHTML在各种不同的操作系统上使用时要进行格式转换

BHTML可以用来编写exe程序

CHTML规定显示信息的格式或结构

D任何能将文件存成ASCII纯文本格式的文字我器都可以我HTML

52 标签表现为单选按钮时，type属性为下面哪个值( )1分

Abutton

Bcheckbox

Coption

Dradio

53关于HTML标签，下面哪个说法是正确的( )1分

A不同标签之间可以交叉，也可以嵌套

BHTML标签控制文档的显示格式

C属性可加于起始标签或者结束标签中

D标签中要么全用小写字符，要么全用大写字符

54下面关于HTML的说法错误的( )1分

AHTML是一种描述文档结构的语言

BHTML文档的文件体使用 … 这对标签，这对标签包含了文档的正式内容

CHTML我器或文档我工具等都可以用来创建HTML文档

DHTML可以在各种不同的操作系统上使用

55标签表示( )1分

A表格列

B表格行

C表格头

D单元格

答案

1D2C3B4C5D

6C7A8A9B10B

11C12C13A14B15A

16A17D18D19D20B

21B22C23D24A25B

26D27B28D29B30B

31B32A33C34C35D

36B37A38D39B40D

41B42A43D44D45D

46C47C48C49A50D

51D52D53B54B55B

实用10个低成本创业项目推荐

随着社会的发展，越来越多的人们开始低成本自主创业，现在创业最好选择本小利大， 这样有利于资金的短期周转，低成本自主创业项目供选择的很多，下面是我整理的10个低成本创业项目推荐，希望对你有帮助。

10个低成本创业项目 篇1

1、百货小店

化肥农药店，种子店等等百货小店在农村的生意越来越来，讲究品种要全，并且要根据当地的水平适当的定价位，要根据季节适当的提供农村农活所需要的物品。

2、玩具租赁店

中国有超过2。9亿儿童，玩具是儿童必须的益智消费品，玩具出租市场发展空间非常广阔，目前市场竞争又少，许多地区玩具出租尚属市场空白，谁看准了市场选对了项目，谁就把握了商机，抓住了成功的机遇。用买一件玩具的钱换来更多的玩具是玩具租赁业要打的招牌。要多做宣传，选择更有吸引力的玩具，进行优惠活动等。首先要想办法让家长租得放心。像消毒问题，要在店内摆放看得见的消毒设备。再有，一般的家长可能有这样一个顾虑，就是怕损坏玩具。为了避免类似物品损坏的纠纷，店主应尽量选取较耐用的玩具，并制订好玩具损坏赔偿制度，避免引起纠纷，让客户放心租赁是必须考虑到的。

3、儿童摄影店

据测算，在闹市区租一间50—100平方米的门市，按每平方米200元计算，需1—2万元，买儿童摄影专用服装需2万元左右，装修需1万元左右，设备要有传统的相机和数码相机，传统相机按3万元计算，数码相机按1万元计算，加上请摄影师等其他费用1万元，整个投资在9—10万元。为了减少投资，还可以将摄影棚和门市分开。租一个20平方米的门市，另租一个60—70平方米的摄影棚，则铺面的费用就可以降低一半左右。收益的情况怎样呢？拍一套儿童摄影的费用从300—9000元不等。到淡季时，一家店的月销售额约在2万元左右，旺季时可达到3—5万元，扣除铺面租金、摄影师等人工费用、广告促销费用，年盈利额在8—9万元，基本上1年可收回投资。

4、瑜珈训练馆

瑜珈训练馆除了有教练指导，还可以适时增设下列配套服务，通过更多的经营项目来增强获利能力。比如，形体类训练项目，如芭蕾形体操等；果蔬类项目，如果蔬美容等；产品销售类项目，如进口精油产品、服装、瑜珈用品等。收入来源有：卡式服务收入、疗程服务收入、套餐服务收入、产品销售收入、零散服务收入。一个月的营业额达到5。5万元，费用外的利润可以达到3万元以上。

5、爱婴用品店

市场上还有国外厂家推出的各种新品，如磨牙棒；有厂家推出了带有斜坡的水杯；还有婴儿额用温度计只有成人指头般大小；过热显示贴则可用在热水管、热水龙头、暖气等有过热危险的地方，当升到一定温度时，显示贴会变黄提示人们小心；婴儿鼻泵除去鼻涕，用起来很方便；尿湿音乐片可用在裤子和尿片上；还有用矿橡胶做的套在成手指上的手指乳牙刷；有自动进气孔的仿真奶嘴，摸上去好像妈妈的奶头，让宝宝备感亲切；如打嗝护垫，防止宝宝吞奶时弄脏妈妈的衣服；喂奶枕，可以纠正妈妈喂奶的姿势；双面背带，既中以把宝宝反着背在胸前，也可以正着背，大多数背带只可让宝宝反着坐在妈妈胸前……

所有这些，都令年轻的父母爱不释手。经营婴儿用品店，应将商店打扮的充满童趣。婴儿用品店的装饰也非常重要，所卖的货物最好能借模特儿陈列。室内的装修最好以蓝色和淡红色为主，在采购婴儿用品时注意，衣料要无刺激、耐洗、能够吸汗吸水以及易洗等等。找一个20多平方米的店面开一家爱婴用品房，年轻的父母们就会光临。新奇、可爱、实用的商品这么多，一定吸引很多人购买。

6、皮鞋美容店

这种以翻新为主的皮鞋美容店主要在为顾客提供修鞋服务的同时，将那些变形走样、皮面老化、污渍难除但又弃之可惜的旧皮鞋，经过杀菌除臭、整形定型、上光上色、补色消污、去皱复平等一系列工序，使一双旧皮革恢复原有的光彩。初次投资的费用在1万元左右。按每双皮鞋美容收费5—10元计算，若平均每天修鞋20双，那么每天的营业额可达80—180元，减去房租、成本开支，每天收入可达60—160元，每月收入可达1500—3000元。

7、化妆品店

1）选址：近公交站、近小区；2）投资：起步资金50万元，一般位置较佳的店面租金约20万元/年，进货费控制在10万元左右，最好能代理一种带护理服务指导、品牌单一的化妆品，如佰草集等，可避免自己寻找进货渠道、进设备等一系列繁琐事务，如果自己单做，进货方面可先去广州、深圳等地寻找货源，先向供货方说明情况，每种产品先进1—2种样品，避免进货费用过多，在品种上，日常用品可多进些，如润肤、洁肤等基本保养品，而磨砂去死皮霜等则适当少进，这些产品使用人群相对较少。一些必要设备，如导入仪、离子喷雾器、美容床及热水器等也需配置，花费约需8万元左右；3）经营：顾客拉顾客，化妆品的利润十分丰厚，大多数品牌都会给零售商不低于30%的折扣。

8、绿色食品，餐桌上的新秀

有人说，21世纪是一个绿色的世纪，随着绿色消费观念日益被广大消费者接受，我国绿色食品的消费快速增长，国际市场有机类农产品的市场份额也在逐步扩大，为我国绿色食品发展提供了机遇。发展绿色食品，不仅有利于保护环境、促进农业可持续发展，而且有利于增加农民收入，提高企业的经济效益，扩大农产品出口创汇。这是一项利国利民的工作。

9、花卉培植与出租，正值盛年

目前国际花卉市场异常活跃，世界人均年消费额为3美元，西欧、北美人均年花卉消费额在100美元左右。盆景押金不能太高，每月更换盆景，按季节调换不同品种花卉等。在人口集中区租间20—30平方米的门面。与租花单位签订长期合同，提供租盆花和盆景服务，而花木的管理和养护仍由我的出租公司负责，出租公司每隔5—6天去调换一批盆花和盆景。开业不到3个月时，已有5万多元的收入。

10、网络小吧，网下的风景也很美

国际互联网络以不可抗拒的力量渗透进，改造着我们的生活。精明的商家从中挖掘出了许多商机，一个又一个网吧在北京、上海、成都、西安等几十个大中城市遍地开花，并且向县级小城、小镇迅速拓展，网吧已经成为都市一种新兴的风景线。网吧的主要服务对象还是那些电脑高手或网络高手，他们因为种种原因需要经常光顾网吧。如果网吧能提供快速的网上服务又能做到价格低廉，那么，那些在家中具备上网条件的人，也有可能光顾你的网吧，只要时间允许的话。因为他们觉得这样做会更合算。

10个低成本创业项目 篇2

一、植物壁画

植物壁画集装饰和环保于一身，是当今室内外植物装饰的最新科研成果，填补了植物壁画领域的空白，植物壁画垂直立体绿化室内的方式迎合了现代人们增加绿化面积、改善生态环境的需求，因此市场前景被极为看好。

二、品牌分销

移动社交互联网的迅猛发展，以个体为中心的社交网络价值也在增加，越来越多的企业开始重视人在社交媒体上的影响力，很多传统企业都开始品牌分销，最近国内最大的家纺企业罗莱家纺就入驻妙店一件代发平台，希望在品牌分销商发力。对于想做小本投资的小伙伴，做妙店这样平台的品牌分销也是一个创业方向，一个手机就够了。听过几个高中同学在群里说在做妙店的一件代发，听说还不错

三、童趣小屋，打造孩子们的私人娱乐空间

城市家庭对孩子的投入在家庭消费总支出中所占的比例超过33%；目前0—8岁幼儿约有23亿；每年新出生人口2000多万，庞大的基数、稳定的增长与更新，奠定了童趣小屋儿童市场坚实的客户基础。市场稀缺模式，需求量广泛。

四、开灯饰店

灯饰店店铺按照营业面积划分为10—20平方米的普通店、25—50平方米的标准店和50平方米以上的旗舰店。经营者无需交纳管理费、品牌使用费和加盟费，但需要根据店铺投资类型上交188万元、288万元或488万元的订货保证金。

五、香水吧，香水体验新模式

在原有香水专柜的基础上增加精油专柜，形成香氛专卖店的模式，把香水和香薰有效结合起来，产品系列更加丰富，专柜形象更加良好。香氛专卖店可以满足客户多种选择，是健康香氛生活用品最好的销售模式，营业额较高，很多专柜月销售额可以做到4万—6万元，毛利润40%以上。

六、3D立体地毯，个性家居定制

3D立体地毯画又称3D立体画毯、3D立体壁画，可以使眼睛感观到物体的上下、左右、前后的三维关系，是真正视觉意义上的立体画。由于可以做出色彩艳丽、层次分明的立体婚纱、照片，所以也是当前影像业最新的卖点之一。

七、家居彩装膜，家装消费

家居彩装膜是一种新概念的家居装饰材料，它是以简单便捷的贴膜形式，可应用在地砖、家具、玻璃、各类台面上及家用电器上。背胶工艺使用方便，品种款式较多，适合各种人群的爱好，涵盖装修、装饰的方方面面。

八、酒瓶盆景：独具创意

赵满强巧妙地创造出了一个又一个“酒瓶盆景”。短短半年时间，他培养出了160多盆瓶景。2013年夏初，赵满强把这些“瓶景”推向市场，售价从几十元到几百元。

九、智能鲜氧换风系统

在欧美，换风系统已经成熟，普及率高达9656%，但在国内尚处于空白期，普及率还不到002%，随着近几年空气环境的恶化和人们生活品质的不断提升，智能鲜氧换风系统在国内出现空前旺盛的需求，市场潜力巨大。

十、纸上动画城

纸上动画城产品能够在通过特殊胶片模拟各种物体的运动形态，达到纸上看**的效果，在吸引孩子玩耍的过程中，让孩子学习各种知识。投资门槛低，几千元即可轻松创业。

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#税务师# 导语不积跬步，无以至千里;不积小流，无以成江海。对于税务师考试而言，每天进步一点点，基础扎实一点点，通过考试就会更容易一点点。以下为2018年税务师考试《税法二》模拟试题及答案，你记住了吗

1、 下列各项收入中，应纳增值税的是( )。

A、广告公司广告费收入

B、邮政部门邮政储蓄收入

C、某房地产开发公司销售办公楼收入

D、某商店零售化妆品收入

标准答案：d

解　析：ABC三项应纳营业税。增值税征税范围：销售货物、提供加工和修理修配劳务。

2、 下列各项中，属于视同销售行为应当计算销项税额的是( )。

A、将购买的货物用于非应税项目

B、将自产的货物委托外单位加工

C、将购买的货物无偿赠送他人

D、将购买的货物用于个人消费

标准答案：c

解　析：AD属于不得抵扣进项税的范畴，B项属于企业正常的生产过程，不属于视同销售，只有C属于视同销售。

3、 下列混合销售行为中，应当征收增值税的是()。

A、饭店提供餐饮服务并销售酒水

B、电信部门自己销售移动电话并为客户提供有偿电信服务

C、装演公司为客户包工包料装修房屋

D、零售商店销售家具并实行有偿送货上门

标准答案：d

解　析：ABC均应该属于应征收营业税的混合销售行为

4、 下列属于增值税混合销售行为的有( )

A、电话局提供电话安装的同时销售电话

B、建材商店销售建材的同时，也提供装饰装修服务

C、塑钢门窗商店销售产品并为客户安装

D、汽车制造厂既生产销售汽车，又提供汽车修理服务

标准答案：c

解　析：A为营业税的混合销售行为;B为兼营行为;D为增值税应税货物与劳务

5、 下列各项应征收增值税的有( )

A、电力公司向发电企业收取的过网费

B、体育**的发行收入

C、经中国人民银行批准的经营融资租赁业务的单位所取得的融资租赁业务收入

D、水库供应农业灌溉用水

标准答案：a

解　析：BCD均为不征收增值税

6、 下列各项，应征收增值税的有( )

A、某商场收取的会员费

B、印刷企业接受出版单位委托自行购买纸张印刷有国家统一刊号的图书取得的收入

C、纳税人的销售软件交付使用后，按期收取的软件培训费收入

D、纳税人委托开发的委托方拥有着作权的软件所得的收入

标准答案：b

解　析：对增值税纳税人收取的会员费收入不征收增值税

对软件产品交付使用后，按期或按次收取的维护、技术服务费、培训费等不征收增值税。

印刷企业接受出版单位委托，自行购买纸张，印刷有统一刊号(CN)以及采用国际标准书号编序的图书、报纸和杂志，按货物销售征收增值税。

纳税人受托开发软件产品，着作权属于受托方的征收增值税，着作权属于委托方或属于双方共同拥有的不征收增值税。

7、 下列各项表述错误的是( )

A、从事汽车销售的纳税人销售汽车向购买方收取的代购买方缴纳的车辆购置税，作为价外费用征收增值税

B、未经中国人民银行批准的单位从事的融资租赁业务，租赁的货物的所有权转让给承租方，征收增值税，不征收营业税

C、因转让着作所有权而发生的销售母片、录像带母带、录音磁带母带的业务，不征收增值税。

D、对从事热力、电力、燃气、自来水等公用事业的增值税纳税人收取的一次性费用，凡与货物的销售数量有直接关系的，征收增值税;

标准答案：a

解　析：从事汽车销售的纳税人向购买方收取的代购买方缴纳的车辆购置税、牌照费，不作为价外费用征收增值税。

8、 一般纳税人销售下列货物，适用13%税率的是( )。

A、销售图书

B、销售方便面

C、销售化妆品

D、销售机器设备

标准答案：a

解　析：图书、报纸、杂志的适用税率为13%。以粮食为原料加工的速冻食品、方便面、副食品和各种熟食品及淀粉不适用13%的税率

9、 下列货物销售，适用17% 税率的是()。

A、某自来水公司生产自来水销售

B、寄售商店代销寄售商品

C、某农机厂生产农机零部件销售

D、某煤气公司生产煤气销售

标准答案：c

解　析：农机零部件不同于农机，按照17%征收增值税。A应按6%的税率征收，B按4%税率征收;D按13%的税率征收

10、 下列不属于13%低税率范围的是( )

A、饺子皮

B、音像制品

C、原油

D、煤炭

标准答案：c

解　析：饺子皮、米粉、、馄饨皮;音像制品、煤炭、电子出版物等均属于13%低税率的范围;原油、人造原油不属于13%税率范围

11、 某软件开发企业12月生产自行开发的软件产品并销售，取得不含税销售额80万元，本月外购开发软件产品的原材料，准予抵扣的进项税3万元。应退税额为( )

A106

B24

C82

D10

标准答案：c

解　析：应纳税额=80×17%-3=106(万元)

实际税负=106÷80×100%=1325%(万元)超过3%

应退税额=106-80×3%=82(万元)

12、 依据增值税的有关规定，下列销售行为应征增值税的是(　)。

A自2002年度起，中远集团的轮船修理业务

B国有粮食购销企业销售的政府储备食用植物油

C免税商店零售免税货物

D某县新华书店在本县销售的出版物

标准答案：c

解　析：免税商店零售免税货物按照4%的征收率征收增值税

13、 根据现行增值税的规定，下列项目中免征增值税的是( )

A提供飞机修理劳务

B生产销售"运七"系列支线飞机

C免税商店零售免税货物

D安置残疾人的生产销售化妆品的单位

标准答案：b

解　析：自2000年1月1日起对飞机维修劳务增值税实际税负超过6%的部分实行即征即退的办法

自2000年4月1日起，对生产销售的支线飞机免征增值税

免税商店零售免税货物按照4%征收增值税

对安置残疾人单位实行即征即退办法，但该优惠不适用生产销售消费税应税货物和直接销售外购货物以及销售委托外单位加工的货物取得的收入

14、 某商店(小规模纳税人)2002年2月采取"以旧换新"方式销售彩电，开出普通发票38张，收到货款80000元，并注明已扣除旧货折价30000元，则该商店当月应纳的增值税为(　)。

A423077元

B622642元

C307692元

D452830元

标准答案：a

解　析：以旧换新销售货物税法规定　：

纳税人采取以旧换新方式销售货物的(金银首饰除外)，应按新货物的同期销售价格确定销售额。

本月计税销售额=(80000+30000)/(1+4%)=10576923元。

应缴纳增值税=10576923×4%=423077

15、 5月1日～10日，企业采用以旧换新方式促销，销售该电机产品618台，每台旧电机产品作价260元，按照出厂价扣除旧货收购价实际取得不含税销售收入791 040元。11日～31日按出厂价销售该电机产品895台，另外收取包装费和售后服务费30 000元，开具普通发票。则该企业当月应纳增值税额为( )元

A 1344768

B 1617924

C 40046237

D 33589680

标准答案：c

解　析：每台新机电产品的出厂价格=(791040+618×260)÷618=1540

销项税额=618×1540×17%+895×1540×17%+30000÷(1+17%)×17%=40046237(元)

D加上折扣额的销售额

标准答案：b

解　析：纳税人采取折扣方式销售货物，如果销售额和折扣额在同一张发票上分别注明的，可以按折扣后的销售额征税增值税;如果将折扣额另开发票的，不论会计上如何处理，均不得从销售额中减除折扣额。

17、 某软件开发企业2007年3月销售自行开发生产的软件产品取得销售额68000元，已开具增值税专用发票;本月购进材料取得增值税专用发票注明的增值税为1346元;支付运费300元，取得的国有运输企业开具的运费发票上列示：运输费用200元，保管费60元，押运费40元。该企业上述业务实际应负担的增值税为( )元。

A10200

B2040

C10193

D2010

标准答案：b

解　析：计算过程：应纳税额=68000×17%-1346-200×7%=10200(元)

实际税负=10200÷68000=15%

实际税负超过3%的部分实行即征即退

实际应纳税额=68000×3%=2040(元)

18、 某生产企业外购原材料取得增值税发票上注明价款50000元，已入库，支付运输企业的运输费总计600元;运输货票上注明运费400元、建设基金100元，保险费60元、装卸费40元。购进固定资产一台，价款100000元，支付运输企业运输费1000元，其中运输费800元，装卸费200元。则该企业准予抵扣的进项税额为( )元

A 8500

B 8591

C 8535

D 8542

标准答案：c

解　析：准予抵扣的进项税额=50000×17%+(400+100)×7%=8535元

19、 某制药厂(增值税一般纳税人)3月份销售抗生素药品117万元(含税，税率为17%)，销售免税药品50万元(不含税)，当月购入生产用原材料一批，取得增值税专用发票上注明税款68万元，抗生素药品与免税药品无法划分耗料情况，则该制药厂当月应纳增值税为(　)

A1473万元

B1247万元

C1020万元

D1786万元

标准答案：b

解　析：由于免税项目与应税项目无法准确划分，所以当期不得抵扣的进项税额可以按照销售额的比例计算

当期销项税额=117/(1+17%)×17%=17万元

当期准予抵扣的进项税=68-68×50÷(100+50)=453万元

应纳税额=17-453=1247万元

20、 按照现行增值税制度的规定，下列说法正确的是(　)。

A生产企业增值税一般纳税人购进的废旧物资按10%计算进项税额予以抵扣

B增值税一般纳税人取得的合并注明运杂费的货运发票按7%计算进项税予以抵扣

C生产企业增值税一般纳税人从废旧物品收购站购进废旧物资，按取得废旧物资专用发票上注明金额的10%扣除率计算进项税额

D专门从事废旧物资收购业务的增值税一般纳税人，按照其收购金额的10%扣除率计算抵扣进项税额

标准答案：c

解　析：生产企业增值税一般纳税人购入的废旧物资回收经营单位销售的废旧物资，可按照废旧物资专用发票上注明的金额，按10%计算抵扣进项税额。所以A错误，由于废旧物资回收经营单位销售的废旧物资是免税的，所以其购进时的进项税也不得抵扣，所以D错误;增值税一般纳税人取得的合并注明运杂费的货运发票，不得抵扣进项税。所以B错误。

21、 按照增值税的有关规定,下列外购项目中可以作为进项税额从销项税额中抵扣的是(　)　。

A 大型设备一台,增值税专用发票注明税款

B 免税农产品

C 运输单位开具货票上注明外购设备发生的运费,

D 装卸运输单位开具货票上注明外购免税农产品发生装卸费,

标准答案：b

解　析：外购固定资产以及外购固定资产所支付的运输费，其进项税均不得抵扣，装卸费不得抵扣进项税。

22、 对于增值税一般纳税人，下列准予抵扣进项税额的单据、发票有()。

A从事货物运输的非国有运输单位开具的没有套印全国统一发票监制章的货票

B购进货物取得的邮政部门邮寄费发票

C购进货物取得套印全国统一发票监制章的运费定额发票

D购进货物(固定资产除外)取得的套印全国统一发票监制章的运费发票

标准答案：d

解　析：纳税人购买或销售免税货物(购进免税农业产品除外)或固定资产所发生的运输费用，以及纳税人采取邮寄方式销售、购买货物所支付的邮寄费，不得抵扣。准予抵扣的运费结算单是国营铁路、民用航空、公路和水上运输单位开具的货票，以及从事货物运输的非国有运输单位开具的套印全国同一发票监制章的货票，不包括增值税一般纳税人取得 货运定额发票

23、 某生产企业外购原材料取得增值税发票上注明价款100000元，已经入库，支付运费800元(货票上注明运费600元、保险费60元、装卸费120元，建设基金20元)，则此业务准予抵扣的进项税为( )元

A 17000

B 17042

C 17056

D 170434

标准答案：d

解　析：注意对于运费应该按照运费发票上注明的运输费和建设基金的合计数抵扣，抵扣率为7%，

100000×17%+(600+20)×7%=170434

24、 某纺织厂(一般纳税人)主要生产棉纱、棉型绦纶纱、棉坯布、棉型绦纶坯布和印染布。2005年8月份外购项目如下(假定外购货物均已验收入库，本月取得的相关发票均在本月认证并抵扣)：

外购染料价款30000元，专用发票注明增值税税额5100元。

外购低值易耗品价款15000元，增值税专用发票注明税额2550元。

从供销社棉麻公司购进棉花一批，增值税专用发票注明税额27200元。

从农业生产者手中购进棉花价款40000元，无进项税额。

从"小规模纳税人"企业购进修理用配件6000元，发票未注明税额。

购进煤炭100吨，价款9000元，增值税专用发票注明税额1170元。

生产用外购电力若干千瓦时，增值税专用发票注明税额5270元。

生产用外购水若干吨，增值税专用发票注明税额715元。

购气流纺纱机一台，价款50000元，增值税专用发票注明税额8500元。

该纺织厂8月份准予抵扣的进项税额为( )

A 55705

B 56725

C 42005

D 47205

标准答案：d

解　析：5100+2550+27200+5200+1170+5270+715=47205

本题注意：

从农业生产者手中购进棉花价款40000元，可以按13%扣除率计算进项税

进项税额=40000×13% =5200(元)

从"小规模纳税人"企业购进修理用配件6000元，不得抵扣进项税

购气流纺纱机一台，价款50000元，增值税专用发票注明税额8500元。属于购进固定资产，其进项税不得抵扣

25、 某酒厂为一般纳税人，本月向一小规模纳税人销售白酒，并开具普通发票上注明金额93600元;同时收取单独核算的包装物押金2000元(尚未逾期)，此业务酒厂应计算的销项税额为(　)。

A13600元

B1389060元

C1501132元

D1530192元

标准答案：b

解　析：对销售除啤酒、黄酒外的其他酒类产品收取的包装物押金，无论是否返还以及会计上如何核算，均应并入当期销售额征税。

销项税=[93600÷(1+17%)+2000÷(1+17%)]×17%=138906元

26、 甲企业销售给乙企业一批货物，乙企业因资金紧张，无法支付货币资金，经双方友好协商，乙企业用自产的产品抵顶货款，则下列表示正确的是(　)。

A甲企业收到乙企业的抵顶货物不应作购货处理

B乙企业发出抵顶货款的货物不应作销售处理，不应计算销项税额

C甲、乙双方发出货物都做销售处理，但收到货物所含增值税额一律不能计入进项税额

D甲、乙双方都应作购销处理，可对开增值税专用发票，分别核算销售额和购进额，并计算销项税额和进项税额

标准答案：d

解　析：税法规定以物易物：双方都应作购销处理。以各自发出的货物核算销售额并计算销项税额，以各自收到的货物核算购货额并计算进项税额。

27、 某电视机厂(一般纳税人)销售给某商场100台电视，不含税单价为 2300元/台，已开具专用发票，双方议定送货上门，商场支付运费1500元(开具普通发票)。当月该企业可以抵扣的进项税额为3400元。该企业应纳增值税是( )。

A35955元

B3591795元

C35700元

D412795元

标准答案：b

解　析：支付运费1500元，应换算成不含税销售额，作为增值税的税基，公式为：不含税销售额=含税销售额÷(l+增值税率)

应纳增值税=(100×2300+1500÷(l+17%))×17%-3400=3591795

30、 对纳税人销售货物而出租出借包装物收取的押金，其增值税正确的计税方法是(　)。

A单独记账核算的，一律不并入销售额征税，对逾期收取的包装物押金，均并入销售额征税。

B酒类包装物押金，一律并入销售额计税，其他货物押金，单独记账核算的，不并入销售额征税。

C无论会计如何核算，均应并入销售额计算缴纳增值税。

D对销售除啤酒、黄酒外的其他酒类产品收取的包装物押金，均应并入当期销售额征税，其他货物押金，单独记账且未逾期者，不计算缴纳增值税。

标准答案：d

解　析：对销售除啤酒、黄酒外的其他酒类产品收取的包装物押金，均应并入当期销售额征税，其他货物押金，单独记账且未逾期者，不计算缴纳增值税。

31、 甲卷烟厂(位于市区)为增值税一般纳税人，2006年12月从农民手中收购烟叶，收购凭证上注明收购价款30000元，支付运费1000元，装卸费500元，并取得了符合规定的运费发票，烟叶税为6600元，对上述业务，准予抵扣的进项税额为( )元(本月取得的发票均在本月认证并抵扣)

A 3900

B 4758

C 4290

D 5218

标准答案：d

解　析：收购烟叶的收购金额=30000×(1+10%)=33000元

收购烟叶及支付运费准予抵扣的进项税额=(33000+6600)×13%+1000×7%=5218元

企业战略管理模拟题B卷

试题是用于考试的题目，要求按照标准回答。它是命题者按照一定的考核目的编写出来的。下面是我整理的企业战略管理模拟题B卷，一起来看看吧。

企业战略管理模拟题B卷1

一、单项选择题

1企业战略管理一词最初是由( )在其1976年出版的《从战略规划到战略管理》一书中提出的。

A安德鲁斯 B明兹伯格 C钱德勒 D 安索夫

答案D

2 政治—法律因素是指对企业经营活动具有现存的和潜在的作用与影响的政治力量，同时也包括对企业经营活动加以限制和要求的( )等。

A政治学习 B 法律和法规

C财务制度 D企业文件

答案B

3 概括起来说，企业的能力是组织结构和控制系统的产物。企业能力是指公司( )并将其发挥生产作用的技能。

A配置资源 B协调资源

C分配资源 D综合资源

答案B

4在制订企业战略目标时，应遵循的原则包括一致性原则，一致性原则又称之为( ) 。

A平衡性原则 B同等原则

C相同原则 D共守原则

答案A

5比如在钢铁行业，将该产业的三个工艺阶段：炼铁、炼钢、轧钢纵向联合在一起，采用连续性强的生产技术和设备，可以减少能耗和成本，因此，企业选择纵向一体化战略的一个重要原因是( ) 。

A技术条件 B生产设备

C规模成本优势 D资源利用条件

答案A

6 国际战略联盟的形式有契约式、国际联合、股权参与和( ) 。

A独资经营 B合资经营

C特许专营 D许可证制度

答案B

7日本三洋公司提出口号“以世界第一流的高精度而自豪”，这种口号属于( )

A企业战略宗旨 B企业战略使命 C企业战略目标 D企业经营哲学

二、多选题

1、一般来说企业使命的表述应包括( )

A企业愿景 B企业生存目的 C企业哲学 D企业的形象 E企业的品牌

BCD

2、在下列哪些情况下,购买商有较强的讨价还价能力( )

A购买商相对集中，并且大量够买 B购买商的行业转换成本高 C购买商的利润低 D购买商掌握供应商的充分信息 E购买差异化的产品

ACD

3、战略联盟的特征有( )

A边界模糊 B关系松散 C机动灵活 D运作高效 E降低风险

ABCD

4、新兴产业的不确定性主要表现在( )

A技术不确定性 B经济不确定性 C组织不确定性 D策略不确定性 E人员的不确定性

三、简答题

1、实行低成本战略的具体政策

1)经营单位要积极建立大规模、高效率的设施；

2)努力降低经验成本

3)严密控制成本开支和间接费用；

4)追求研究开发、服务、销售、广告及其他部门的成本最小化。

2、影响企业战略选择的因素

1)企业对外界环境的依赖程度

2)管理者对待风险的态度

3)企业过去的成就

4)企业中的权力关系

5)中层管理人员的职能

3、领导战略变革的框架是什么

1)树立紧迫感；

2)建立指导联盟；

3)制定远景和战略；

4)沟通变革图景；

5)广泛的授权运动

6)取得短期胜利；

7)巩固成果，产生更多的变革；

8)将新方法融入文化

4、决定一个产业中战略集团之间的竞争激烈程度因素是什么

1)战略集团间的市场相互牵连程度；

2)战略集团数量以及它们的相对规模

3)战略集团建立的产品差异化；

4)各集团战略的差异

5、企业进行海外经营时的经济环境

⑴国家经济的发展水平

⑵国内生产总值总量及其分布

⑶国际收支

⑷集团贸易与区域性经济

四、论述题

1、论述非相关多样化战略的优点

答：1)公司可向几个不同的市场提供产品或服务，以分散经营风险，追求收益的稳定性。

2)当多个部门(行业)单位在一个公司内经营时，他们可以充分利用公司在管理、市场营销、生产设备、研究与开发等方面的资源，产生协同效应，从协同中获益。

3)可对公司内的各个经营单位进行平衡，在某些经营单位进行发展或暂时困难时，公司可从其他经营单位获得财力上的支持。

4)公司向具有更优经济特征的行业转移，以改善公司整体盈利能力和灵活性。

2、论述产品或服务型(事业部)组织结构的优点，缺点及适应的战略条件

答：优点：首先按产品或服务来划分部门，有利于使用专用设备，使得协调比较容易，并允许最大限度地利用个人的技能和专业化知识。同时把每类产品或服务作为一个利润中心来管理，可以使该事业部门得以扩展和实行相关多样化战略。此外，由于企业中的每个人与特定的产品或服务相联系，就可以培养和发展团体精神。最后，这种结构使部门经理人员的经历广泛的职能活动，为训练高层管理者提供了机会。

缺点：各事业部之间可能出现竞争，有损于整个企业的利益。设备和设施的重复购置，人员配备过多和不同事业部的方针不一致等，也是这种结构所产生的问题。此外，由于各事业部的经理在很大程度上相当于一家单一产品或服务公司的总经理，因而使维护上层管理(总部)的控制问题显得特别重要。

适应的战略条件：

(1)变化比较大而不确定性为中等或很高的环境；

(2)大型的企业规模；

(3)各事业部所采用的技术独立程度较高，甚至互不相关；

(4)公司重视对外作用，适应性和顾客满意的目标

五、案例分析

中国平安保险集团股份有限公司是一家以保险业为主，融证券、信托、投资为一体的综合性金融服务集团，是我国第一家国有控股的股份制保险公司，也是中国第一家有外资参股的全国性保险公司。在世纪之初平安保险又将争创“世界500强400优”视为自己的理想目标。平安吸收了中国优秀传统文化和西方现代管理思想的精华，形成了广为外界赞誉的企业文化。

平安的企业使命是：对客户负责，服务至上，诚信保障；对员工负责，生涯规划，安家乐业；对社会负责，回馈社会，建设国家。平安倡导以价值最大化为导向，以追求卓越为过程，做品德高尚和有价值的人，公司形成了“诚实、信任、进取、成就”的个人价值观，和“团结、活力、学习、创新”团队价值观，平安为员工描绘的远景和抱负是：成为中国企业改革的先锋和金融服务业学习的楷模，建设国际一流的综合金融服务集团。

请你回答以下问题：

(1)哪些话描述了平安的生存目的你认为平安的企业生存目的描述是否值得改进的地方如果有请你用一句话来为平安描述生存目的，你如何描述好

(2)在平安的企业使命中，哪些内容勾画了企业的经营哲学

(3)哪些话是对企业愿景(未来展望)的描述企业的战略目标是什么

案例分析

(1)企业生存目的：对客户负责，服务至上，诚信保障。不足之处：过于笼统。用一句话概括：化解风险，祈祷平安。

(2)对员工负责，生涯规划，安家乐业；对社会负责，回馈社会，建设国家。

(3)愿景：成为中国企业改革的先锋和金融服务业学习的楷模，建设国际一流的综合金融服务集团。战略目标：争创“世界500强400优”。

企业战略管理模拟题B卷2

选择题

1企业战略最根本的特征是（ 全局性）。

2在特定的产品与市场领域中，企业与竞争对手相比所具有的优势的特征和条件是（ 竞争优势）。

3胜利公司是一家专门经营化妆品业务的公司，没有下属的子公司和分公司，该公司的战略管理层次构成是（ 公司战略－职能战略）。

4柯达公司的产品与市场领域该定义为以下哪个领域（　信息记录　）。

5福耀玻璃（主营汽车玻璃的上市公司）决策者拟考虑同心多元化作为进一步发展的方向，应当优先考虑哪个发展方向？（　发展建筑玻璃产品　）

6TCL正在策划进军汽车制造领域，这一战略层次属于（ 公司战略 ）

7北京市自1998年起，对机动车辆尾气排放标准进行了严格限制，其中轿车必须安装电喷带三元催化器。它属于企业宏观环境中的（政治法律环境 ）因素。

8目前大中城市餐饮业中，消费者越来越倾向于有档次、有品位的餐馆，“物美价廉”已经不是人们就餐的首要选择。这是宏观环境中（ 经济环境 ）因素影响的表现。

9在保健品和化妆品产业中，最重要的进入障碍是（产品差异 ）。

10一般来说进入壁垒高退出壁垒高产业是（ 高利润高风险 ）。

11生物制药具有高成长性行业，其进入壁垒和退出壁垒的组合是（进入壁垒高，退出壁垒高 ）。

12你认为手机行业最主要的特征是（行业的进入/退出壁垒都高　）

13北京长安商场是一家以综合百货公司，它的最主要竞争对手是（ 北京百盛购物中心）

14中国人民银行近两年不断出台新的货币政策，如增加存款准备金，提高存贷款利率，这属于宏观环境因素中的（ 经济环境）因素。

15石油公司对石油化工企业来而言，决定他们讨价还价能力的最主要影响因素是（ 产业集中度）。

16甲为一进出口公司，就其外部环境而言，最主要的宏观影响因素是（政治法律因素 ）。

17对于旅游企业来说，下列因素中属于宏观因素的是（国内居民用于旅游的消费支出增长明显 ）。

18对于钢铁行业来说，最明显的竞争特征是：（ 规模经济）。

19价值链理论所依据的基本逻辑关系是（经营资源—价值活动—竞争优势 ）

20未来展望由未来（ 10～30）年的远大目标和对目标的生动描述组成。

21美国电话电报公司将企业的生存目的定位于提供信息沟通工具和服务而不是生产电话，说明了描述企业生存目的必须（满足顾客的某种需求 ）。

22“××公司旨在提供娱乐活动而不是经营**业”描述的是（　企业生存目的　）。

23美国艾维斯汽车租赁公司提出“我们希望成为汽车租赁业中发展最快．利润最多的公司”，这个口号表明了该公司的（　企业愿景）

24如果你是从事运动鞋生产的，你的企业使命应表述为（提供制造足以可以和汽车比美的鞋子。 ）

25西单商场的目标市场定位是：大众化的精品店。有部分顾客抱怨商场的装修档次太低，商场里的椅子太少。有人建议商场进一步装修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美价廉，请问这种建议有什么问题？（建议的措施方案与企业目标不一致 ）

26美国电话电报公司对外宣称，本公司“提供信息沟通的工具和服务而不是生产电话。”这一表述属于 （企业使命）。

27海尔公司的企业使命可能是（创中国的世界名牌）。

28“东方不亮西方亮”是用来比喻（ 多元化战略）。

29日本索尼公司于19xx年以54亿美元的价格买下了美国哥伦比亚和三星两家**公司，此时实施的战略是(纵向一体化战略)。

30肯德基快餐店自1987年进入北京市场以来，不断地发展加盟连锁店，占领北京快餐市场，这属于（ 市场开发战略）。

31某牙膏厂原来只生产药物牙膏，现在又增加牙刷生产，这属于（水平多元化 ）。

32TCL并购法国阿尔费公司，这属于（成长型战略）。

33若MP4产品得到消费者认同，预计需求会剧增，生产MP4的厂商最应该考虑实施（横向一体化战略　）。

34一家经营婴儿奶粉的公司正准备进行多元化经营，你建议最优先考虑的业务领域是（ 青少年奶粉）

35可口可乐所提供的全方位饮料品种是无人可比的。从“美汁源果粒橙”，到“天与地矿物质水”，还有“茶研工坊”等，可口可乐在中国市场共推出了近20种饮料品牌，除了传统的碳酸饮料，还包含了果汁、茶饮、纯水等各类非碳酸饮料，可谓“十项全能”。以上资料说明可口可乐公司采用了（ 水平多元化）。

36为了进一步扩大彩电的生产规模，海尔集团公司整体收购合肥黄山电子集团公司，这属于（ 横向一体化）。

37“把鸡蛋放在一只篮子里的做法”是什么战略的形象表述（重点集中战略 ）。

38需要有规模经济效益支持的战略类型是（ 成本领先战略）。

39教材100页爱立信独立品牌手机的停产说明爱立信公司采取（ 主动的收缩战略）。

40波士顿矩阵特别适用于（ 多元化公司）

41教材235页的情景案例：新上任的总裁助理适合于用什么方法选择？（ 以上都不行）

42企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至在同行业中最低的成本，从而在取竞争优势的一种战略是（低成本战略 ）。

43差异化战略的核心是取代某种对顾客有价值的（ 独特性 ）。

44所谓差异化战略，是指为使企业产品与（ 竞争对手产品 ）产品有明显的区别，形成与众不同的特点而采取的一种战略。

45百事可乐把自己的目标顾客定位在年轻人，并通过低价，从而把可口可乐的市场份额硬生生地抢夺了一部分过来。百事可乐所采取的战略类型是（低成本集中化）。

461956年宜家开始试用平板包装，这个举动当初只是为了节约运输空间，而今天却成为了宜家竞争优势的一个构成部分。宜家这是采用了（ 产品差异化战略）。

47能够产生范围经济效果的战略类型是（ 多元化战略）。

48奇瑞汽车在汽车行业中实行的竞争战略类型的是（ 成本领先战略）

49在某个特定的产业中相互关联的，在地理位置上相对集中的若干个企业和机构的集合是（企业集群 ）。

50所有产品都使用同一个品牌的品牌策略是（ 家庭品牌）。

51某企业原来经营专为高档消费群体的“向阳”牌服装，该市场成功后，双以该品牌进入中档消费市场，这一品牌策略就是（ 品牌延伸）。

52长期资金筹资方式中，筹资风险最低的筹资方式是（普通股 ）。

53长期资金筹资方式中，筹资风险最大的筹资方式是（ 债券）。

54美国P&G公司二战后推出“汰涤”牌洗衣粉获得成功，50年代又推出“快乐”牌洗衣粉，这种品牌战略是（ 多品牌）。

55战略实施的变革型模式的特点是企业总经理主要考虑如何（实施企业战略 ）。

56在战略实施过程中，企业总经理鼓励中下层管理者制订与实施自己战略的模式是（ 增长型）。

57战略与结构关系的基本原则是（组织的结构服从于组织战略 ）

58所谓战略失效，是指企业战略实施的结果偏离了（ 战略目标）和战略管理的理想状态。

59战略控制的目的主要是控制（ 战略失效）

60面对国家住房产业政策的调整，一些企业迅速从高档豪华房地产项目开发转向经济适用型住房的开发，这属于：（ 提前性变革 ）

案例举例

牡丹中油国际信用卡是由中国工商银行和中石油联手打造的，国内第一张可在加油站使用的全国性联名卡。牡丹中油国际信用卡除具有牡丹国际信用卡的一切功能外，还享有刷卡加油优惠和多项增值服务，真正实现“一卡在手，全国加油”无障碍消费,助您惬意享受驾车乐趣。

牡丹中油国际信用卡包括威士、万事达卡和美国运通三个品牌，客户可根据自己的喜好选择不同品牌的产品。下面是该信用卡的主要功能：

（1）刷卡加油便利。牡丹中油国际信用卡可在中石油全国14000多座加油站(点击下载)轻松刷卡加油，不久更将扩大到17000多座加油站。

（2）刷卡折扣优惠。2009年12月31日前，持牡丹中油国际信用卡在中石油加油站的工行POS机上刷卡加油，可享受1%折扣优惠。

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（4）专项联名积分。使用牡丹中油国际信用卡在中石油加油站工行POS刷卡加油，可累积专项联名积分，凭此积分可参加不定期的积分兑换活动。

（5）消费奖励优惠。持卡人全面享受牡丹国际信用卡积分奖励计划和不定期促销优惠。

（6）特别年费优惠。年刷卡消费满5笔或累计消费金额达到5000元人民币（含等值外币），即可自动免除当年年费，彻底免除您的后顾之忧。

（7）金融服务功能。可在中国工商银行遍布全国的近2万家营业网点、近2万台ATM、近20万家特约商户以及数十万台带有银联标识的POS和ATM上使用。

根据以上信息，试分析：

（1）中国工商银行与中国石油总公司的合作属于哪种类型的合作？

（2）在该合作中中国工商银行和中国石油总公司各得到了哪些利益？

（3）试总结该种合作成功的条件。

参考答案：

（1）该种合作属于合作营销式的合作，具体讲是其中的促销合作。

（2）中国工商银行得到的利益主要有：扩大信用卡持卡人的数量；把中石油的资金管理业务归入工商银行，将中石油作为在个稳定的大客户，可以在此基础上开展增值理财业务。

中国石油总公司的利益主要有：扩大消费人群，巩固回头客；免去收现金与找零钱以及将现金存银行的麻烦，减少经营成本；可以将部分财务活动转由银行，如替开发票等。

（3）成功条件：一是双方存在共同的用户群，二是合作双方的业务存在某种相互促进的关系，如本例中金融产品与服务与石油产品的销售服务有一定的塑性，销售石油产品需要资金，而资金的运用又是银行的服务内容。

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大卖场及折扣（如：家乐福，沃尔玛，阿尔迪）这些店

通常出售各种各样的商品，包括食品，家庭用品，和个人护理产品。他们努力工作的低价格，高产量的基础上，并尽量减少费用。因此，提供的服务水平明显低于其他两个渠道。大卖场通常是大型商店提供了非常广泛的产品类别，而折扣要小得多的规模和只能携带数量有限的类别。在两种类型的店，深入每一个产品线，通常仅限于少数几个单位。大卖场和折扣店往往分发便宜，低质量的产品。有15个连锁店等商店，总共有12500点

的到来，很难打折的EStrat世界是一个新现象。虽然数量的大卖场，专业零售商及百货公司会保持稳定，在未来几年内，打折的人数预计将显着增长在同一时期。事实上，这种类型的商店已发展十分迅速，过去两年来，部分原因是因为他们的规模小有利于他们的创造。总额的百分比销售经历艰苦折扣取决于产品类别。近30 ％的食品市场正在打折销售，但这一数字下降到只有5 ％的化妆品，主要是因为

由于缺乏自有品牌在这个类别中。但是，它预计将显着增长在今后几年中，和后果化妆品公司有两个。

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