促销手段1买赠买赠是一种常规性的促销手段,具体做法是买满多少金额的货品,赠送相应的物品,以达到增加销量的目的。2打折在没有更好的促销创意时,打折是最好的促销方式。因为现在市场诚信度不高的情况下,到处是促销,到处都充满着消费陷阱,面对纷扰的市场环境,作为消费者,有时分不清真伪,面对众多的促销活动有点无所适从的感觉。因此,在这样的大环境下,进行货品打折,是最直接的方法,也是消费者最容易接受的方法。但是,现在终端面临着一种困局,那就是在一些节日,众多厂家都在打折,你打八折,我也打八折,在这样一种雷同的方法中,使许多厂家的促销效果都不明显。因此,在进行打折促销活动时,可以划出特价区,与其他品牌拉开距离,另外,以特价吸引消费者进店,可以带动其他货品的销售。3联合促销联合促销是两家相关联的企业一起做促销。这样一种互动的促销手段,能有效整合两个企业的资源,集中优势,把促销活动做大做好,又在一定程度上节省了双方的资金,因此,是一个不错的方式。但也要注意:在合作伙伴的选择上一定是产品相关。另外,双方在交换赠品时,注意金额等值的折算。4主题促销主题促销,是设定一个创意主题,然后以围绕主题促销活动。企业在做这类促销活动时,一定要注意主题新颖,并且与当时的氛围相符合,才能使促销活动取得预期的效果。 5消费券积分促销活动,不单在节假日可以做,在平时也可以做。一般分:消费卡、消费券,另外,也有一些企业在台历上印刷消费券,一张抵多少钱,一个月一张。它是实行积分制,以赠送相应的赠品,时间较长,因此,赠品一定要有吸引力6返现返现就是终端店在促销时,规定买满多少金额,现场返还现金多少,这种促销手段,因为是直接用现金返还的,所以,吸引力较大。但是在制订促销时,要注意返现的金额,既不超出商客的限制,又能有吸引力,所以,制定合理的返现金额是十分重要的。7商场限时抢购限时抢购就是消费者在规定的时间内,在终端店抢购货品,或者是免费,或者以几折来购买。这样的促销手段,终端巨头国美就经常做,取得的效果也是非常明显。但有一点要切记,做这类活动时,一定要做好安全保卫工作,如果场面失控,后果将不堪设想。
1 如何用一句话吸引顾客(卖化妆品)
销是一门艺术。你不光要从书本上学习理论知识,还要从实践当中吸取经验。
向顾客推荐化妆品时说的很少,那是因为你对产品了解的还不够深。 首先,你要了解你的产品。最好一一试用,了解它所含的成分,味道和有那些功效等等。只有自己亲自用过后才知道它是怎么回事。
其次要懂得察言观色与奉承。你要观察你的客人,要知道她需要什么?在你跟客人交谈的时候礼貌与微笑最重要,推荐产品的时候多说点奉承她的话,拉近你跟她的距离。(比如:您的皮肤好好哦,白里透红的。或你的头发在那里剪的,这个发型挺好看的。等等)但是有一点要注意,千万不要说客人这里不好那里不好。她全身上下总有一个好的地方让你说好。你可以反思的想一下,每一个女人都喜欢听奉承她的话。包括你自己也不例外。
在你拿产品给客人的时候,你要跟客人一起核对一下产品。把产品的名字,货号及颜色通通念一遍给客人听,然后同发票装袋打包给客人。
全程微笑服务!(自己也要画些淡妆,这是对客人的礼貌。还有,有的时候客人会看见你的妆颜而来选定颜色)
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3 化妆品店,如何吸引顾客进店这则笑话告诉我们几个营销秘诀: 一是顾客最大化。
人气就是财气,聚财气首先要聚人气。 二是女主角利用不同顾客的心理,提供针对性的产品和服务,从而最大化地吸引顾客。
店老板要吸引更多的顾客,首先要了解顾客的类型,然后再采取针对性的措施。 顾客分类: 新顾客。
第一次进店的顾客。 老顾客。
多次回头到你的店购买产品的顾客。 流失的顾客。
以前买过你的产品,而最近一段时间没有再来的顾客。 新顾客按照她们为什么会进店,又可以分为以下三种类型: 从店门口路过,主动进店的顾客; 门店走出去开发的顾客; 老顾客推荐的新顾客。
归结起来,门店开发顾客的途径有五条: 如何吸引从店门口路过的顾客? 如何走出去开发顾客? 如何吸引回头客? 如何让老顾客推荐新顾客? 如何让流失的顾客再回头? 门店开发顾客,首先要考虑如何才能将马路上走过的顾客吸引到店里。几乎所有的店老板也都希望那些从店门口路过的顾客,能够进他的店里去看看。
关键是如何才能做到呢? 一个电动车专卖店老板说:“只要把消费者带到店里来,10个人我可以卖掉2辆车。”销售中有一个平均法则:门店销售额与门店的顾客数量成正比关系。
顾客越多,销售额就越高。如何将消费者吸引到专卖店里来呢?这家专卖店的老板总结了引客的18个招数,包括电动车秀,免费试驾,巡回展销,电动车赛,景点租车,第一报道,赞助新闻,软性文章,横幅大战,团体介绍,网上宣传,安全讲座,以租带销,用户服务,以旧换新,来店就送。
那么,不管是化妆品店也好,美容院也好,门店老板能否也探讨出吸引顾客进店的18个招数呢? 为了吸引顾客进店,许多门店老板想出了很多的办法: 美国一家餐厅在门前摆放了一只大大的啤酒桶,上面写着大字:“不许偷看!”顾客伸头去看,看到啤酒桶里放着一块牌子,上面写着:“本店啤酒6折促销,欢迎品尝”。这是利用顾客的好奇心吸引顾客进店。
在某小学校门口一家经营儿童玩具的店外,孩子们里三层外三层地围着一个玩玩具的成年人看热闹。只见他不断变换玩的花样,让围观的孩子不时发出鼓掌声和叫好声。
成年人玩过几个花样后,也不说话就走进了他的小店,孩子尾随而入,一会功夫就有几个孩子手里拿着他刚才玩的玩具走出了店门。这是通过路演的方法,让目标顾客小孩子们体验到产品的乐趣,从而激发他们进店购买的欲望。
某美容院附近有几家大的写字楼和政府办公机关,许多公务员和公司白领每天从美容院门口路过。为吸引上班一族,美容院在店门口摆出一台皮肤测试仪,推出免费义诊服务。
美容师对每一位前来测试的人员热情相迎,并根据测试结果提出皮肤护理的具体建议,送上公司美丽热线电话服务卡。许多顾客拿走卡片在上班时会主动打电话进行咨询。
美容师通过不断回访和跟进,最后吸引她们成为美容院顾客。这是在门店通过终端拦截吸引顾客。
具体来讲,门店老板要吸引顾客进店,要从三个方面深入做文章: 一、闪亮的店面形象 门店老板一定要记住:店面形象可卖钱。对化妆品营销而言,店面形象就是产品价值。
有专业人士在2008年河南北部25个乡镇进行实地调查,发现乡镇化妆品店面形象50%较差,40%一般,10%较好。所谓的较差指的是没有天花板,地面或墙面装修,没有统一的柜台形象或使用着很过时的柜台和产品陈列形象,没有或使用着较差的店招等的店内外环境;一般是指,基本有店内地面,墙面的一个简单的装饰,有一个较为统一的柜台形象,虽然可能过时或很陈旧。
许多门店存在的问题主要在三个方面: 1、混暗的灯光: 顾客就像飞蛾一样,具有趋光性,愿意到明亮干净的店里去逛逛,尤其是化妆品店吸引的是女性顾客,她们更爱美。像上图这家店,里面灯光昏暗,店老板是省电费了,但却失去了不少的顾客。
2、缺乏醒目的标志: 一个大大的**M,顾客从很远的地方都可以知道那是麦当劳;一个旋转的三色灯箱,顾客知道那是一家理发店。然后,许多店老板不太注重招牌的作用。
在上图中,顾客如果不认真看,就不会知道这是一家卖化妆品的商店。而从马路上走来走去的顾客,又有多少会从鳞次栉比的招牌中,看出这是一家化妆品店呢? 3、杂乱的陈列 二、用商品吸引顾客 服装店的老板,会把橱窗布置得干净明亮,把本季度最新款的服装放到橱窗里,告诉从马路上走过的顾客:我们店有最新款的服装,快进来看看。
餐饮店的老板,会把最早进来吃饭的顾客按排靠窗户的坐位上,暗示从马路上走过的顾客:我们店的饭菜好吃,你看有这么多的人在店里进餐,快来尝尝呀。 化妆品店的老板也要向他们学习营销术:用商品吸引顾客进店。
门店老板也可以将新产品、名牌产品、购买频率高的产品陈列在门口显眼处,并以略低的价格销售,以吸引对新产品、名牌产品和当地受欢迎的产品感兴趣的顾客到店里逛一逛。一次上班途中,路过一家化妆品店,看到店门口摆放着一张桌子,上面放着几款化妆品,上面贴着POP:6折优惠。
这是将促销产品摆到门店显眼处,吸引那些对促销品感兴趣的顾客。店老板可以设立临时柜台,将一部分特价品摆在门口处销售。
约客来店里敷面膜方法如下:
美容院是一个销售型服务行业,美容院电话预约客户也是非常重要的工作之一,这工作做好了就可以很好合理的安排美容师与客户的时间,避免造成美容师人手不够的局面,服务时间太集中了造成有的客户需要等很长时间。美容院该如何做好电话预约工作呢。
电话预约客户技巧:
(1)最好让电话响两声以后再接起,响一声接起会让客户觉得很突兀一下就听到声响,响三声就是让客户等的时间有点长了。
(2)拿起电话后,先喊出客户名字如(张姐早上好),致以问候,然后再说出自己美容院名称和自己的姓名。
(3)充分了解自己美容院每一位美容师的排班情况,方便顾客在预约美容师的时候能够快速的说出相关时间段的值班人员,为客户介绍相关的美容师。
(4)在日常工作本上面记录客户的姓名、卡号、服务项目、以及服务时间和美容师。
(5)对于美容院所有的产品的功效价格以及项目价格都能够非常的了解,对答如流。
(6)想客户说明服务时间,预约美容师和美容床位编号的安排。
(7)预约电话再结束时段,想客户礼貌的道别,注意要等客户挂电话后你再挂断。
(8)为了不让客户失约或者迟到,美容院最好是到前一天给客户打电话联络,提醒客户来美容院来消费。
2、美容院接待客户预约电话的注意事项:
(1)对于美容师而言很难准确的把握自己给客户服务的时间长短,所以我们在电话预约的时候要降美容师服务时间说的要宽松一些,以防上一个客户还在服务中,而下一个客户就已经在美容院等了。
(2)经常有客户在预约的时候只想做一个项目,但是在护理过程中突然又想着增加一个项目,这个时候通常会延误下一个客户预约时间,这样会引起客户的不满所以在预约时间的时候我们美容师需要把中间相隔时间相隔100分钟为最佳时段。
(3)为了不让客户预约后拖延时间或者爽约,最好在提前一天打电话确认,在预约时间前二个小时打电话重复确认,有没有在来美容院路上,这样可以提醒客户准时到达美容院,如果客户取消预约还可以让其他客户替代上这个床位。
(4)如果预约的客户已经迟到了,客户又告诉你正在路上,美容师这个时候可以告诉客户让下一个客户先护理,来挪时间,如果快到了就告诉他在服务时间长会缩短,这样才不会耽误下一位客户。如此可提醒她下次准时赴约。
(5)让客户了解美容师的工作日程,是不能随便改变的,不然会打扰美容院的整体工作安排,对其他客户的服务影响是非常大的。
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