找IT行业售前技术支持工作职责

1、计算机技术支持毕业生毕业后可在公共部门或私人公司里的高级电脑技工的工作，或是网络工程师、网络管理员、帮助台接线员的工作。

2、计算机技术支持课程将提供一系列当代职业训练和计算机技术，使你能胜任IT 相关的职业。

3、计算机技术支持包含了所有技术支持的基础知识，还包括深入的 *** 作系统、网络、硬件和软件开发的知识。

IT技术支持的一线工程师和二线工程师区别为：技术经验不同、级别不同、接触不同。

一、技术经验不同

1、一线工程师：一线工程师的技术经验和对业务熟悉程度比二线工程师更低。

2、二线工程师：二线工程师的技术经验和对业务熟悉程度比一线工程师更高。

二、级别不同

1、一线工程师：一线工程师的级别比二线工程师低，在经过足够时间的技术知识和业务经验积累后，通过考核，可晋升为二线工程师。

2、二线工程师：二线工程师的级别比一线工程师高，一线工程师通过考核，才可晋升为二线工程师。

三、接触不同

1、一线工程师：一线工程师接触客户的频率相对较高，在进行IT技术支持时，意见反馈以优先听取一线工程师为主。

2、二线工程师：二线工程师接触客户的频率相对较低，在进行IT技术支持时，一线工程师无法解决时，由二线工程师接手。

1、编写技术方案文档，负责对里面的内容进行校对。

2、对方案的配置负责，包括价格及性能。

3、参与招投标文档的编写，负责里面的招标条款做应答。

4、对客户进行产品及方案的讲解及澄清。

5、研究竞争对手的产品、解决方案及商务特点，做到知己知彼。

6、学习理解公司的最新技术、产品，对销售人员、客户进行培训。

其它。。。

呵呵 我我现在做的就是IT英文技术支持 在一家500强公司

我是英语专业的 他们可能当时招的比较急 就没要求口语好技术又好的 毕竟这样的人要求比较高 IT是进来再培训的 技术支持分软件和硬件 我们是是做软件支持 而且具体到系统 我门就负责用户电脑系统的支持 电话会从世界各地分公司打来 他可能就是说哪儿坏了 你得排障 是硬件的找供应商 软件的是哪方面 慢慢分析 排障 就那么多问题 而且具体到什么软件我们有些也是不负责的 很多是重复性的 慢慢就有经验了

当时对口语是有要求的， 过了专八你也有听不懂的时候 比如印度英语 有时还真难听懂 不是过了什么考试就可以胜任的 而且有些IT英语术语以前也是没接触过的 还是得后来自己学习

面试只要能和老外正常交流 也不需要你侃大山 毕竟主要还是要解决用户的问题嘛 笔试有专业的IT知识 基本上做不出来也没关系 别人也不一定会 只是根据这个做以后的培训计划

待遇嘛 如果你是应届的 不会高于3K 有点经验的4k-5k

前途靠自己 男生主要往管理方面发展 你要对技术感兴趣也可以 对某一特定技术领域很在行的高工待遇也很不错 总之 有经验了后不怕找不到工作 还是比较稳定的

有什么问题再问吧 先说这么多

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