医院的举报电话是12320，投诉方式包括以下：
1、直接拨打12320举报电话就报；
2、可以向卫生局或者医药监督管理局或者当地的医疗协会进行投诉。
3、可以到卫生行政部门举报投诉；
4、如果要向追究刑事责任，可以到检察院举报，最好能提供证明犯罪事实的证据或者线索。
医院乱收费可以向卫生主管部门投诉。卫生主管部门应当督促医疗机构落实医疗质量安全管理制度，医疗机构应当建立健全投诉接待制度，方便患者投诉或者咨询。法律依据：《医疗纠纷预防和处理条例》第十八条医疗机构应当建立健全投诉接待制度，设置统一的投诉管理部门或者配备专（兼）职人员，在医疗机构显著位置公布医疗纠纷解决途径、程序和联系方式等，方便患者投诉或者咨询。第十九条卫生主管部门应当督促医疗机构落实医疗质量安全管理制度，组织开展医疗质量安全评估，分析医疗质量安全信息，针对发现的风险制定防范措施。
根据《医院投诉管理办法》第十六条医院应当设立医患关系办公室或指定部门统一承担医院投诉管理工作（以下统称投诉管理部门）。投诉管理部门履行以下职责:
（一）统一受理投诉；
（二）调查、核实投诉事项，提出处理意见，及时答复投诉人；
（三）组织、协调、指导全院的投诉处理工作；
（四）定期汇总、分析投诉信息，提出加强与改进工作的意见或建议。
南京12320人工服务时间：周一至周五早上8:00-11:30、下午13:00-17:00。12320是南京12320卫生热线。2021年8月，南京12320卫生热线被评选为第20届全国青年文明号。医检报告网上查询的开放不仅让患者可以在第一时间获取自己的检测报告，更为市民节省了时间、提供了方便。
相关信息
南京卫生12320自主研发的南京市医学检验检查报告查询平台正式开通。已有八家医院陆续联网，所有联网医院均通过卫生专网直接将LIS系统与中心平台进行对接。自此市民足不出户就可以查询到自己在医院的检验检查结果，并能调阅对比历次检验检查报告情况，方便快捷。
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