【说话的礼仪】
1、在倾听对方谈话时，神态要认真，切忌心不在焉。
2、不要漫无边际谈论不休，要给对方反表意见的机会。
3、不矫揉造作要从容大方、谈吐优雅，给人以好的印象。
4、说话要灵活，在谈话中出现一些不愉快的情况时，你就是润滑剂，应及时转换话题，调节紧张气氛。
5、说话时声音要适中，以不影响别人为准。
在众人面前，切勿直斥对方的不是。
不搬弄是非，语人长短。
6、说话要入情理，在别人谈得兴高采烈时，应配合对方情绪，绝不可以无动于衷，漠然处之。
7、要兼顾在座的每个人，不要只顾自己高兴，对于那些说话少的尤其应照顾到，并设法打开他们的话匣子。
8、态度应谦虚，切忌武断。
不能事事都以自己的观点为标准，对别人的不同意见横加驳斥。
要友善、随和，绝不可以为对方说了一些错误的话而取笑别人。
【说话的礼仪与技巧】
1、小事，幽默地说。
尤其是一些善意的提醒，用句玩笑话讲出来，就不会让听者感觉生硬，他们不但会欣然接受你的提醒，还会增强彼此的亲密感。
2、急事，慢慢地说。
遇到急事，如果能沉下心思考，然后不急不躁地把事情说清楚，会给听者留下稳重、不冲动的印象，从而增加他人对你的信任度。
【解释】形容心境平静，毫无杂念。
【拼音】[ xīn rú zhǐ shuǐ ]
例句：心如止水：如果这个世界还时不时地带给你一些惊喜，请不要创业，因为你阅历不够。
【反义词】心猿意马、心旌摇曳、百感交集、怒目圆睁、怦怦直跳、心潮腾涌、心神不宁。
笔画
【近义词】心如古井
【拼音】[ xīn rú gǔ jǐng ]
【解释】古井：年代久远的枯井。内心象不起波澜的枯井。形容心里十分平静或一点也不动情。
【近义词】古井无波、心如止水
【反义词】心潮澎湃
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