非语言沟通主要包括标志语言、动作语言、物体语言三类。
1、标志语言
表达特定信息的一种标志,它由标志用图形符号、颜色、几何形状等元素的固定组合所形成的标志。一个图形标志会实用一种平实并且可识别的形象,这个形象本身可能安置企业或者其使命的名称,也可以是品牌属性的象征。
2、动作语言
体态语言,亦称“人体示意语言”、“身体言语表现”、“态势语”、“动作语言”等,是人际交往中一种传情达意的方式。在日常人际交往中,体态语言是有一定规律可循的。了解这一点,不仅有助于理解别人的意图,而且能够使自己的表达方式更加丰富,表达效果更加直接,进而使人与人之间更和谐。
3、物体语言
物体语言又称物体传播。人利用物体或通过对物体的使用而传递出具有一定意义的信号。在人际交往中,物体语言就是一种感染力很强的信息传播媒介。服装是物体语言最重要的方面。服装明显显示着人的民族、时代、社会地位、文化、职业、性格、爱好和心理活动特征。
注意
1、使用非言语沟通符号来重复言语所表达的意思或来加深印象的作用;具体如人们使用自己的言语沟通时,附带有相应的表情和其他非言语符号。
2、替代语言,有时候某一方即使没有说话,也可以从其非言语符号上比如面部表情上看出他的意思,这时候,非言语符号起到代替言语符号表达意思的作用。
3、非言语符号作为言语沟通的辅助工具,又作为“伴随语言”,使语言表达得更准确、有力、生动、具体。
非语言性沟通是通过身体运动、姿势、面部表情、眼神和触觉等进行的沟通。
它可以是有意识的或无意识的。非语言性沟通的主要目的是表达感情,维持自我 形象,验证语言信息的准确性,调节互动,维持护患关系。
非语言性沟通主要有以下几种形式:态势语言、空间语言、物体语言。
1、体语:即以身体动作等特征表达出来的意义信息系统,比如面部表情、手势、姿势、抚摸和拥抱等身体接触的方式,它们可以代替自然语言,辅佐深层次意义的表达,流露真是的感情。
2、目光接触:可以表露对对方的理解、鼓励和热诚等含义。
3、人际距离:可以了解人际关系的亲密程度。
4、时间控制:选择适宜的时间段和控制适当的时间长度进行会谈,有助于促进治疗关系的稳定和有效。
5、实物与环境:人们用以表现自己的专业属性和性格特征,了解他人的无声语言。
6、类语言:一般包括声音要素和功能性发音,前者如音质、音量、音调、节奏等辅助性语言,后者则指无固定词义的发音,如哭,笑,叹息,呻吟等,它们能够弥补语言表达感情的不足,增加了语言的特殊意义。
非语言沟通有标识语言、动作语言、物体语言等。
1、标志语言
如聋哑人的手语、旗语,交通警察的指挥手势,裁判的手势,以及人们惯用的一些表意手势,如“OK”和胜利的“V”等。如基督教的十字,伊斯兰教的新月,美元的$符号以及许多现代企业的标识。
2、动作语言
例如,饭桌上的吃相能反映出一个人的修养;一位顾客在排队,他不停地把口袋里的硬币弄得叮当响,这清楚地表明他很着急。在柜台前,拿起又放下,显示出她拿不定主意。
3、物体语言
总把办公物品摆放很整齐的人,能看出他是个干净利落,讲效率的人;穿衣追求质地,不跟时尚跑,这样的人一定有品味有档次。
非语言沟通的简介
非语言沟通的研究始于1872年英国生物学家查尔斯·罗伯特·达尔文出版的《人类与动物的情感表达》。学者们发现,所有的行为都具有沟通的价值,个体的每个行为都是信息的载体。目前,非语言沟通的研究领域已经大大拓宽,学者们从生理、心理、社会等各个层面研究非语言沟通的过程。
非语言沟通是一种重要的人际交往工具。了解如何合理使用非语言沟通手段,建立健康而有效的沟通方式,有利于建立良好的人际关系,发展友谊与亲密关系,促进个人的社会性发展。这些都是全面性教育中的重要内容。
欢迎分享,转载请注明来源:优选云