医患沟通技巧_备孕

第一、倾听这是最基本的技巧，是发展医患良好关系最重要的一步，必须尽可能地花时间、耐心、专心、关心的倾听病人的诉说，如果离题太远，可以帮助病人回到主题，在时间允许的情况下可以描述他的一个身体症状或者是内心的痛苦，倾听要观察病人的脸部的表情、语量、语音、语速、伴随的行为动作，必要的时候可以直接询问他的一些感受。

第二、接受，要无条件地接受病人，病人样无论是怎样的人都要如实地加以接受不能拒绝厌恶嫌弃。

第三、肯定，要肯定病人的真实性，这并非是赞同偷病人的这种病态的信念或者幻觉体验，但是可以和病人表明理解他所叙述的一些感受。

第四、澄清，要弄清楚事情经过，从开始到最后整个过程的一些情感体验，或者是情绪反应，尽量不要刨根问底的问，以免患者推卸责任，最好让他把事情叙述完整，了解在整个阶段的一些感受。

第五、善于提问，可以在必要的时候进行一个提问交流的方式由浅入深，循序渐进，采用开放式和封闭式结合的方式。

共情是一种能力，它是指站在对方的立场，用对方能接受的方式，表达你所理解的内容，使对方感受到你的真诚和善意。医患沟通中的共情技巧是： 1、要有同理心，能够设身处地为对方着想，体会对方的感受，理解对方的情感； 2、要学会换位思考，将心比心，站在对方的角度思考问题，体会对方的处境，理解对方； 3、要善于倾听，要学会站在对方的角度，去体会对方的心情，去体会对方的感受，去理解对方； 4、要有同情心，对于患者的痛苦，要有感同身受的体会，要能够设身处地去理解患者的感受。

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