何谓七情？《礼记-礼运》说：“喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲七者弗学而能。”可见，情是喜怒哀乐的情感表现或心理活动，而欲是七情之一。奇怪的是，佛教的“七情”竟与儒家的“七情”大同小异，指的是“喜、怒、忧、惧、爱、憎、欲”七种情愫，把欲也放在七情之末。中医理论稍有变化，七情指““喜、怒、忧、思、悲、恐、惊”七种情志，这七种情志激动过度，就可能导致阴阳失调、气血不周而引发各种疾病，令人深思的是，中医学不把“欲”列入七情之中。
那么，什么是六欲呢？《吕氏春秋-贵生》首先提出六欲的概念：“所谓全生者，六欲皆得其宜者。”那么六欲到底是什么东西？东汉哲人高诱对此作了注释：“六欲，生、死、耳、目、口、鼻也。”可见六欲是泛指人的生理需求或欲望。人要生存，生怕死亡，要活得有滋有味，有声有色，于是嘴要吃，舌要尝，眼要观，耳要听，鼻要闻，这些欲望与生俱来，不用人教就会。后来有人把这概括为“见欲、听欲、香欲、味欲、触欲、意欲”六欲。但佛家的《大智度论》的说法与此相去甚远，认为六欲是指色欲、形貌欲、威仪姿态欲、言语音声欲、细滑欲、人想欲，基本上把“六欲”定位于俗人对异性天生的六种欲望，也就是现代人常说的“情欲”。
现代人似乎更喜欢笼统地提“七情六欲”，而不把七情六欲作具体的区分。有一首流行歌曲，歌名就叫“七情六欲”，歌词记不太清楚了，但有几句印象很深，说什么“醉了吧反正清醒更断肠”，“陪你走过一段七情六欲全都品尝/爱你的苦不要你扛泪不要你挡/七情六欲打翻/笑着哭哭着笑去想你的模样……”具体哪七情六欲歌者虽然没有说清楚，但却把现代青年失恋后醉生梦死的心态和感觉唱得淋漓尽致、死去活来了。
说到这里，情与欲似乎已经得到了统一。也就是说，情与欲是不能分开的，没有情哪来的欲？没有欲又哪来的情？没有情，没有欲，六根清净，四大皆空，不食人间烟火，没有儿女情长，没有悲欢离合，这样的人不是尼姑、和尚，就是神仙、鬼怪了。
由此观之，七情六欲是人类基本的生理要求和心理动态，是人性基础的基础，是人人皆有的本性，也是人间生活的最基本色调。但人与人并不一样，七情六欲的表现也就有五花八门，正所谓七情六欲人人有，千差万别各不同。正因为如此，如何表现人的七情六欲，就成了文学艺术创作取之不尽的源泉和气象万千的话题。
然而情毕竟不等于欲，在现代汉语概念里，情与欲还不完全是一回事。情主要是指人的情感表现，属于人的心理活动范畴；而欲主要是指人的生存和享受的需要，属于生理活动的范畴。有一句谚语说：情太切伤心，欲太烈伤身，说明情与欲分别属于“心”与“身”两个联系密切但又不同的领域。其次，情与欲互动互补，相辅相成，情可以生欲，欲也可以生情；欲的满足需要感情的投入，而情的愉悦也有赖于欲的满足。但如果非要对情与欲排个坐次，分个先后，不妨展开一场辩论，那么正方和反方恐怕都可以振振有辞，说得头头是道，讨论起来就像先有鸡还是先有蛋一样热闹而有趣。不信你去问热恋中的青年男女，他们虽说身临其境，但肯定很难说清楚情与欲到底是怎么个关系。文学艺术作品如果无情无欲，恐怕就不成其文学艺术了，但如果你想从文学艺术作品中找答案，可能就更扑朔迷离，云遮雾障，稀里糊涂了。
不过科学家已经有比较明确的说法。在我们生存的世界里，可以把一切分为矿物、植物、动物三大类。矿物是没有生命的；植物有生命但没有欲觉，只有接受而没有感受；动物有生命有欲望，而且知道“感受”。人是动物，当然具有求生存的基本欲望，所以孟子说：“人之异于禽兽者几希”。但人毕竟不是禽兽，而是高等动物，是“万物之灵”，比起禽兽的欲望当然要高级得多，也就是说，人类不仅能接受信息，感受信息，而且还能因授受信息而感动、激动、冲动，并理智地加以节制或处理，把动物的欲望发展到情感和理智的高度，而普通动物的欲望和感受只停留在本能的水平上。从某种意义上来说，文学艺术就是表现人的七情六欲的艺术。看一件文艺作品的精粗、雅俗与高下水平，有一个重要标志，就是看作品表现人的七情六欲时，究竟达到了与时代相适应的情感和理智的何种程度或高度
情绪和情感是对客观事物是否符合人的需要而产生的主观体验。当营销刺激作用消费者时，消费者对待这些营销刺激就会有一定的态度，根据是否符合主观的需要可能采取肯定的态度，也可能采取否定的态度。当他采取肯定的态度，就会产生爱、满意、愉快、尊敬等内心体验；当他采取否定的态度时，就会产生憎恨、不满意、不愉快、痛苦、忧愁、愤怒、恐惧等内心体验。这些内心体验，即是情绪和情感。
由此可见，情绪和情感是以主体的需要为基础的，伴随着认识过程的产生，并影响着认识活动的进行。但它又不同于认识过程，是人对客观事物的另一反映形式，即反映具有一定需要的主体和客体之间的关系。情绪和情感是人的心理生活的一个重要方面，正是由于人具有情感，才有认识活动和意志活动之间架起了桥梁，才使个性倾向和个性特征如此丰富多彩。
情绪和情感的两极性是指情绪和情感在动力、激动性、强度、紧张度上存在着对立状态。
1、从性质上看，情绪情感有肯定和否定之分。一般地说，人们的需要得到满足时产生肯定的情绪情感，如高兴、满意、爱慕、欢喜等；人们的需要不能得到满则产生否定的情绪情感，如烦恼、不满意、憎恨、忧愁等。肯定的情绪情感是积极的、增力的，可提高人们的活动能力。否定的情绪情感是消极的，减力的，会降低人们的活动能力。比如，商场整洁、色彩柔和协调，营业员服务态度好，就容易使顾客产生积极的购物情绪。又如，在传统消费观的影响下，许多人对节俭表示的赞扬，对浪费则深恶痛绝。成功营销，应当培养顾客肯定的感情与情绪，消除否定的感情与情绪。
2、从强度上的看，各类情绪情感的强弱是不一样的。例如，从微弱的不安到激动，从愉快到狂喜，从微愠到狂怒，从好感到酷爱等。在强弱之间又有各种不同的程度。如，从好感到酷爱的发展过程是：好感→喜欢→爱慕→热爱→酷爱。从微愠到狂怒的发展过程是：微愠→愤怒→大怒→暴怒→狂怒。情绪情感的强度决定于引起情绪情感的事件对人的意义的大小，也和个人的既定目的和动机能否实现有关。在紧张度上，情绪有紧张和轻松之别。紧张和轻松往往发生在人的活动最关键的时刻。需要是一种因匮乏而引起的紧张状态，从需要的觉醒到购买过程中，往往伴随着消费者情绪的从弱到强的变化。当消费者的紧张情绪达到最大时，他才可能决定购买。所以，引发消费者的紧张情绪，是推动消费者购买的重要营销手段。如商场经常使用的“限时大甩卖”， 保健品营销中经常使用的恐吓战术，都是增强消费者情感情绪强弱程度的战术的应用。
3、情绪情感还有激动与平静的两极。激动是由生活中的重要事件引起的，它是一种强烈的为时短暂的情绪状态，如激怒、狂喜、极度恐惧等。和激动相对立的是平静的情绪，这是一种平稳安静的情绪状态，人们在正常生活的多数情况下，情绪是平静的。平静的情绪是人们正常生活、学习和工作的基本条件。营销推广中往往需要营造消费者激动的情绪，但平静的情绪更利于消费者学习和记忆那些比较复杂，比较美观的营销刺激，为未来的购买行为积累知识与经验。
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